5 wskaźników e-commerce, które powinieneś śledzić w tym sezonie świątecznym

Kluczowe wskaźniki, które mogą zrewolucjonizować Twoje wakacyjne zyski

Wskaźniki eCommerce mówią firmom wiele o ich wydajności i skuteczności ich strategii. Jednak jeśli chodzi o przygotowania do świąt dla handlu elektronicznego, często cały nacisk kładzie się na marketing, promocje i posty w mediach społecznościowych, które muszą towarzyszyć temu ważnemu sezonowi sprzedaży. Wiele firm zapomina, że ​​śledzenie sukcesu tych taktyk marketingowych i sprzedaży wymaga pewnego przemyślenia i samodzielnego planowania.

Technologia, dodatki i strategia analityczna muszą być skonfigurowane przed rozpoczęciem wielkiego sezonu sprzedaży, a zmiana częstotliwości lub ukierunkowania niektórych wskaźników eCommerce ma sens, aby uchwycić ważne szczegóły sezonu świątecznego. Dlatego tworząc i wdrażając świąteczne strategie marketingowe i realizacyjne, nie zapomnij skonfigurować śledzenia tych pięciu wskaźników eCommerce .

#1: Mierzenie kwoty i wartości zamówienia może otwierać oczy

Związek między średnią wartością zamówienia a całkowitymi przychodami firmy jest silny. Dlatego wartość zamówienia jest wskaźnikiem eCommerce, który zapewnia spójny wgląd w kondycję finansową firmy. Jeśli chodzi o śledzenie konkretnych wskaźników eCommerce w okresie świątecznym, średnia wartość zamówienia jest jedną z najważniejszych. Ta metryka informuje również o zachowaniach klientów i o tym, jak mogą się zmienić w tym szczególnym sezonie.

Co dokładnie oznacza termin „wartość zamówienia”? Jest to średnia wartość w dolarach, jaką klienci wydają, dokonując zakupów w Twojej witrynie. Celem jest zwiększenie średniej wartości zamówienia z Twojej witryny, ponieważ zwiększone wydatki na sprzedaż oznaczają mniejsze koszty. Dlatego możesz faktycznie zwiększyć swoje marże i przychody, nie wydając więcej.

W okresie świątecznym większość firm eCommerce odnotuje spadek średniej wartości zamówienia. Kupujący szukają konkretnych prezentów od konkretnych sprzedawców i mają tendencję do rozkładania swoich wydatków na więcej niż w innych porach roku. Próba utrzymania średniej wartości zamówienia i powiązanych wskaźników eCommerce w czasie świąt bardziej spójnych może być wyzwaniem, ale warto się uczyć, aby jak najlepiej wykorzystać świąteczne wyprzedaże.

#2: Znajdź kupujących, którzy porzucają swój koszyk

Na początku sezonu zakupów świątecznych chcesz zacząć uważnie śledzić współczynnik porzucania koszyka. Ten wskaźnik eCommerce informuje o odsetku kupujących, którzy odwiedzają Twoją witrynę, umieszczają produkty w wirtualnym koszyku, ale nigdy nie dokonują zakupu. Z biegiem lat obniżenie tego konkretnego odsetka było dużym naciskiem dla firm eCommerce w różnych branżach i rodzajach produktów.

Jeśli współczynnik porzucania koszyka jest niezwykle wysoki, ważne jest, aby zbadać, co kupujący pozostawiają niekupione. Obejmuje to sprawdzenie, czy są to klienci mobilni lub komputerowi, którzy nie dokonują zakupów, czy istnieją pewne dane demograficzne, które nie przechodzą do kasy, lub czy istnieją przeszkody techniczne, które powstrzymują klientów przed dokonaniem zakupu. Istnieje również możliwość odzyskania niektórych z tych klientów, przypominając im za pośrednictwem e-maili lub banerów reklamowych, że coś pozostało w ich koszyku z poprzedniej wizyty.

#3: Dowiedz się, skąd i dlaczego Twoi klienci odwiedzają Twoją witrynę

Śledzenie ruchu w witrynie to tak naprawdę proces dwuczęściowy, a miara eCommerce , którą naprawdę chcesz poznać, to wielkość przychodów uzyskiwanych z każdego źródła ruchu. Dlatego:

Wiedza o tym, gdzie i jak klienci znajdują Twoją witrynę, jest niezwykle ważna, ponieważ pozwala skupić się na tych źródłach. Na szczęście informacje te można łatwo śledzić na platformach eCommerce. Dobrze jest wiedzieć, czy ludzie przychodzą do Twojej witryny ze źródeł mobilnych, bezpłatnych wyników wyszukiwania, bezpośrednich wizyt, odesłań e-mail itp. Jednak surowe liczby dotyczące ruchu przychodzącego nie znaczą wiele, chyba że wiesz, czy to źródło ruchu rzeczywiście generuje Ci pieniądze.

Dlatego drugim krokiem w śledzeniu różnych źródeł ruchu w sieci jest wiedza o tym, jak często te źródła konwertują. Kiedy zaczniesz śledzić wskaźniki eCommerce, które zajmują się konwersją z ruchu w sieci, stanie się jasne, w które kanały sprzedaży warto zainwestować swój czas i marketing.

W miesiącach wakacyjnych koncentracja na źródłach konwersji może stać się jeszcze ważniejsza, ponieważ Twój sklep internetowy z pewnością będzie bardziej ruchliwy. Ten dodatkowy ruch może pochodzić z kilku różnych źródeł i działań marketingowych, ale jeśli chcesz się na tym skupić w przyszłym roku, podążaj za pieniędzmi.

#4: Śledź swoje marże za pomocą narzędzi platformy

Wiedza o tym, ile zarabiasz na sprzedaży, jest dobra, ale lepiej jest wiedzieć, ile z tych pieniędzy faktycznie zatrzymuje Twoja firma. Marża zysku brutto to metryka eCommerce , która informuje o ilości pieniędzy przechowywanych przez firmę. Aby określić marżę zysku brutto, najpierw musisz określić zysk brutto.

Zysk brutto to Twój przychód pomniejszony o koszty sprzedaży produktu. Znając zysk brutto, dzielisz tę liczbę przez swoje przychody. Rezultatem jest Twoja marża zysku brutto. Twoja marża zysku brutto może ujawnić, że nowy produkt nie ma znaczenia pod względem marży, koszt sprzedaży i wysyłki produktu jest zbyt wysoki lub rabaty nie działają.

Wprowadzając świąteczne promocje, chcesz wiedzieć, czy koszt sprzedaży produktów się opłaca pomimo dodatkowych promocji. Możesz sprawdzić tę liczbę dwa razy w miesiącu, aby zrozumieć, jak koszty, takie jak bezpłatne produkty, marketing lub oferty świąteczne, wpływają na ogólne marże.

#5: Zabierz ze sobą to, czego się nauczyłeś, w Nowy Rok

To, co chcesz wiedzieć o kupujących w okresie świątecznym, nie przestanie się pojawiać 25 grudnia. W rzeczywistości istnieje mnóstwo danych, które można gromadzić od 26 grudnia, gdy kupujący wydają karty podarunkowe, kredyty PayPal i inne formy cyfrowego wręczania prezentów. Jednak miarą eCommerce, która ma największe znaczenie w okresie poświątecznym, jest zwrot i stopa zwrotu.

Zrozumienie stopy zwrotu i zwrotu sprowadza się do prostego obliczenia, które porównuje liczbę zwróconych przedmiotów, zarówno pod względem pierwotnej liczby zwróconych przedmiotów, jak i wartości, z całkowitą kwotą sprzedaży. Mierzenie zwrotu i stopy zwrotu nie tylko pozwala lepiej przyjrzeć się wpływowi na wynik finansowy, ale wyższa wartość może pomóc w zwróceniu uwagi na problem z określonym produktem lub procesem. Przy odpowiednim gromadzeniu danych łatwo jest śledzić procent zwrotów przydzielonych do określonego przedmiotu lub źródła ruchu.

Potrzebujesz analityki wspomagającej mastering?

Wiele narzędzi i technologii wymaganych do łatwego śledzenia wskaźników handlu elektronicznego jest dostępnych za pośrednictwem platformy handlu elektronicznego. Jednak wielu sprzedawców nie jest zaznajomionych z prawidłowym rozwojem zaplecza, dodatkami i technikami wymaganymi do pomyślnego przechwytywania i analizowania danych. W tym miejscu wkracza agencja 1Digital. Nasza wiedza z zakresu eCommerce obejmuje wszystkie aspekty tworzenia stron internetowych, projektowania i strategii. Dowiedz się więcej o naszych możliwościach na naszej stronie internetowej.