5 prostych kroków do przeprowadzenia skutecznego audytu mediów społecznościowych

Co miesiąc ponad trzy miliardy ludzi na całym świecie korzysta z mediów społecznościowych. Z tego 75% uważa, że ​​platformy mediów społecznościowych odgrywają kluczową rolę w ich nastawieniu na zakupy. To pokazuje, jak dobra strategia w mediach społecznościowych jest koniecznością dla firm, które chcą wyjść na szczyt.

Jednak przy ciągle zmieniających się trendach i rosnącej konkurencji w mediach społecznościowych nie jest łatwo dziś wybić się na dobre. Od czego więc zacząć? Najlepiej jest przeprowadzić audyt obecnych kanałów mediów społecznościowych, aby znaleźć możliwości poprawy i wprowadzić zmiany, które przyniosą lepsze wyniki.

W tym artykule zagłębimy się w świat audytów mediów społecznościowych, aby omówić, co, dlaczego i jak, abyś mógł odświeżyć swoje profile w mediach społecznościowych i utorować sobie drogę do zwiększenia świadomości marki.

Co to jest audyt mediów społecznościowych?

Aby być na bieżąco z obecnością Twojej marki w Internecie, musisz ocenić i zoptymalizować jej profile w mediach społecznościowych. Proces ten nazywa się audytem mediów społecznościowych. Regularne przeprowadzanie audytów mediów społecznościowych ma kluczowe znaczenie w osiąganiu celów związanych z zaangażowaniem, ponieważ pomaga zidentyfikować mocne i słabe strony Twoich kontaktów społecznościowych oraz opracować spójną strategię w mediach społecznościowych, która może napędzać Twój biznes.

Wiele aspektów łączy się w celu przeprowadzenia kompleksowego audytu mediów społecznościowych, który ujawnia dobre, złe i brzydkie Twoje profile — tylko po to, aby pomóc Ci ulepszyć grę i lepiej zaangażować odbiorców. Obejmuje:

• Wskaźniki wydajności: aby zrozumieć, jak Twój profil radzi sobie z kluczowymi wskaźnikami wydajności (KPI), takimi jak konwersje, zaangażowanie, obserwujący i kliknięcia.
• Social Listening : śledzenie rozmów online dotyczących Twojej marki, aby zwiększyć zaangażowanie klientów poprzez interakcję z odbiorcami, chronić reputację marki w przypadku fałszywych wiadomości i odpowiadać na opinie klientów.
• Filary treści: aby utrzymać spójny głos marki i dostarczać treści specyficzne dla niszy odbiorcom docelowym.
• Hashtagi: aby zrozumieć, które hashtagi są wystarczająco szczegółowe, aby zwiększyć zasięg i zaangażowanie Twoich postów.
• Analiza SWOT: Analiza mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń, aby uzyskać obraz wyników w mediach społecznościowych i zidentyfikować obszary wymagające poprawy.

Wiele narzędzi mediów społecznościowych w Internecie może pomóc w bezproblemowym przeprowadzeniu audytu mediów społecznościowych, aby uzyskać dokładne informacje. Tak, sama liczba może utrudnić wyróżnienie tych, które osiągają najlepsze wyniki, ale oto lista wyselekcjonowanych świetnych platform na początek:

• Wzmianki o markach : otrzymuj powiadomienia o Twojej marce w mediach społecznościowych, wiadomościach, blogach i filmach.
• Agorapulse: Zaplanuj treści, odkryj trendy i uzyskaj dostęp do szczegółowych analiz.

• Followerwonk : Kontroluj wydajność Twittera i analizuj, jaki rodzaj treści ma najwięcej obserwujących, aby odpowiednio dostosować swoje strategie w mediach społecznościowych.
• Phlanx: Przeanalizuj swój wskaźnik zaangażowania na Instagramie, aby zmierzyć sukces każdego posta w mediach społecznościowych w kampanii marketingowej
• Biblioteka reklam na Facebooku: Przeglądaj wszystkie reklamy wyświetlane na Facebooku i Instagramie, aby zrozumieć, co robią Twoi konkurenci i uzyskać pomysły na ulepszenie strategii dotyczących treści.
• Sociality.io : Twórz szczegółowe kalendarze treści, publikuj posty i śledź wiadomości o swojej marce.
• Hypeauditor : Wybierz najlepszych influencerów dla swojej firmy, analizując jakość odbiorców i zaangażowanie.
• Analisa: Przeanalizuj swoje treści na Instagramie i TikTok, aby zrozumieć wskaźnik zaangażowania, liczbę obserwujących i wydajność postów.

Dlaczego warto przeprowadzić audyt social media?

Chociaż przeprowadzenie audytu mediów społecznościowych może wydawać się długim i długotrwałym procesem, spostrzeżenia pomogą Ci w pełni wykorzystać wysiłki w mediach społecznościowych oraz uzyskać większe zaangażowanie i konwersje, które mają wpływ na wyniki finansowe.

Oto kilka sposobów, w jakie przeprowadzanie audytów mediów społecznościowych może Ci pomóc:

• Pozwala na bieżąco śledzić, co ludzie mówią o Twojej marce i konkurencji.
• Zawiera szczegółowe informacje na temat aktualnej wydajności w mediach społecznościowych.
• Pomaga zidentyfikować możliwości wejścia na nowy rynek lub grupę docelową.
• Zwraca uwagę na strategie zaangażowania Twoich konkurentów, dzięki czemu możesz się od nich uczyć i lepiej angażować odbiorców.
• Daje Ci wykonalne kroki, aby poprawić swoją grę marketingową w mediach społecznościowych i wyprzedzić konkurencję, aby stworzyć markę.

5 kroków do przeprowadzenia skutecznego audytu social media

Teraz, gdy już wiesz, jak ważne jest przeprowadzenie audytu mediów społecznościowych, przyjrzyjmy się, jak właściwie to zrobić.

Chociaż istnieje wiele sposobów przeprowadzenia audytu, oto prosty 5-etapowy proces, który możesz wykonać, aby rozpocząć od razu.

• Przeanalizuj swoje obecne wyniki w mediach społecznościowych

Podczas przeprowadzania audytu mediów społecznościowych, Twoim pierwszym zadaniem powinno być stworzenie wyczerpującej listy wszystkich kont mediów społecznościowych, które obecnie posiadasz na różnych kanałach. Zagłęb się w każdy profil i poszukaj niespójności w głosie marki, motywie i przewodniku po stylu.

Zanotuj te niespójności w Arkuszu Google i udostępnij je swojemu zespołowi kreatywnemu. Następnie utwórz oś czasu, aby zmienić ogólny wygląd i styl kanałów społecznościowych.

Idealnie, zoptymalizowany profil powinien mieć odpowiednią nazwę konta w mediach społecznościowych, logo marki jako zdjęcie profilowe, zoptymalizowaną biografię, która mówi użytkownikom, co robisz, jakie produkty/usługi oferujesz i dlaczego powinni Cię obserwować, wraz z wezwaniem do -Działanie (CTA). SkullCandy jest tego przykładem.

Następnym krokiem jest zidentyfikowanie skutecznych postów, aby zrozumieć ich czynnik wirusowości. Pomoże Ci to zrozumieć, jaki rodzaj treści dobrze współpracuje z Twoimi odbiorcami.

Prawie 94% marketerów w przestrzeni B2B woli używać Linkedin do dystrybucji swoich treści. Wykorzystują narzędzia, takie jak LinkedIn Social Selling Index , aby zmierzyć autorytet, jaki zdobywają dzięki swoim strategiom sprzedaży opartym na Linkedin, i zidentyfikować obszary poprawy, aby jeszcze bardziej zoptymalizować swoją strategię w celu uzyskania lepszych wyników.

Czerp inspirację od konkurencji

Około 90% firm z listy Fortune 500 angażuje się w analizę konkurencji. Badanie konkurencji może pomóc Ci skupić się na Unikalnej Propozycji Sprzedaży (USP) Twojej firmy.

Oto trzy pewne kroki do przeprowadzenia skutecznej analizy konkurencji:

Zrób listę swoich najlepszych konkurentów

Otwórz Planer słów kluczowych Google Adwords i wprowadź kilka słów kluczowych związanych z Twoją firmą. Narzędzie pokaże Ci, gdzie te słowa kluczowe są w rankingu, wraz z ich liczbą wyszukiwań. Następnie możesz wprowadzić te słowa kluczowe w pasku wyszukiwania Google i zrozumieć, które firmy zajmują dla nich najwyższe pozycje — to są Twoi konkurenci.

Podobnie możesz wejść na stronę konkurencji i zrozumieć, które słowa kluczowe zajmują wyższą pozycję na stronie wyników wyszukiwania.

Przeanalizuj ich obecną strategię

Zbierz informacje o strategiach, motywach i filarach treści z krótkiej listy konkurencji, oceniając ich aktywne profile w mediach społecznościowych. Korzystaj z list na Twitterze, aby uważnie obserwować, jakie treści publikują na Twitterze, i zapisz się do ich biuletynów, aby uzyskać więcej informacji.

Możesz również zadać sobie pytania takie jak:

• Na jakich platformach są moi konkurenci?
• Jak często publikują?
• Jaki jest ich wskaźnik zaangażowania?
• Czego im brakuje, że mogę się do nich zwrócić?
• Jak mogę zapewnić moim odbiorcom lepsze wrażenia z mediów społecznościowych?

Wykorzystaj spostrzeżenia, aby kierować swoją strategią wdrożenia

Po zakończeniu analizy sporządź plan działania, aby działać na podstawie wyników i zoptymalizować kanały mediów społecznościowych, aby poprawić wydajność i lepiej nawiązać kontakt z odbiorcami.

Skup się na odpowiednich kanałach mediów społecznościowych

Platformy, które wybierzesz dla swojego biznesu, całkowicie zależą od Twojej grupy docelowej. Na przykład, jeśli wśród Twoich odbiorców są marketerzy i dyrektorzy wyższego szczebla lub wiceprezesi, nie ma sensu koncentrować działań marketingowych na Instagramie — prawdopodobnie osiągniesz znacznie lepsze wyniki na platformie B2B, takiej jak Linkedin lub Twitter.

Innym świetnym sposobem na zrozumienie, na jakiej platformie powinieneś się znajdować, jest przeanalizowanie interakcji odbiorców z Twoimi treściami. Czy zdobywasz więcej lajków na swoich rolkach na Instagramie, czy też artykuły na temat przywództwa w myśleniu na Linkedin przyciągają większą uwagę?

W zależności od zaangażowania wybierz kilka głównych kanałów, na których skoncentrujesz swoje działania w mediach społecznościowych. W badaniu IDC , trzech na czterech kupujących B2B i ośmiu na 10 kupujących na stanowiskach kierowniczych w ankiecie opierało się na mediach społecznościowych przy podejmowaniu decyzji o zakupie.

Oto trzy platformy, z których możesz korzystać, jeśli masz odbiorców B2B:

Świergot

• Idealny do publikowania aktualizacji firmy i śledzenia trendów za pomocą hashtagów na Twitterze.
• Pozwala firmom śledzić wzmianki o marce i uzyskiwać wgląd w problemy klientów i postrzeganie marki.
• Najlepiej tworzyć treści o niewielkich rozmiarach poniżej 280 znaków, które mogą szybko przyciągnąć uwagę odbiorców.

Linkedin

• W marketingu B2B 80% leadów pozyskiwanych za pośrednictwem mediów społecznościowych pochodzi z LinkedIn, co czyni go idealną platformą do znajdowania nowych klientów.
• LinkedIn odpowiada za 46% ruchu w mediach społecznościowych na stronach B2B, pokazując swoją skuteczność w kierowaniu ruchu do Twojej witryny, konwersji i rejestracji.
• 69% użytkowników mediów społecznościowych uważa, że ​​Linkedin jest najlepszą platformą dla autentycznych i wysokiej jakości treści, co przyczynia się do wiarygodności marki.

Facebook

• Osoby podejmujące decyzje biznesowe 1,3 razy częściej oglądają prezentacje produktów na Facebooku, dzięki czemu jest to skuteczna przestrzeń do nawiązywania kontaktów z potencjalnymi klientami i zwiększania zaangażowania w treści.
• Według Meta , decydenci biznesowi, Twoja główna grupa docelowa jako marka B2B, spędzają o 74% więcej czasu na Facebooku w porównaniu do innych osób korzystających z platformy.

Źródło obrazu

Identyfikuj możliwości z nowych platform mediów społecznościowych

Następnym krokiem w audycie mediów społecznościowych jest poszukiwanie możliwości, w których można zaistnieć, ponieważ istnieje ogromny świat poza Instagramem i Facebookiem na platformach takich jak Peanut i Caffeine .

Na przykład marka modowa dla kobiet dobrze wypadłaby na Pintereście , biorąc pod uwagę, że większość użytkowników platformy to kobiety. Podobnie Twitch i Discord to świetne opcje dla marek gier. Kilka firm bada również platformy audio, takie jak Twitter Spaces i Clubhouse , aby prowadzić rozmowy audio w czasie rzeczywistym.

Oto kilka kroków, które mogą pomóc Ci rozpoznać nowe możliwości budowania obecności w mediach społecznościowych:

• Zapoznaj się z listą konkurentów na krótkiej liście z analizy konkurencji.
• Sprawdź strony internetowe, aby dowiedzieć się, na jakich platformach się znajdują.
• Zrób listę wszystkich nowych platform i sprawdź, czy Twoi odbiorcy są na nich aktywni.
• Przeprowadź dogłębne badania dotyczące danych demograficznych użytkowników i typów treści każdej platformy.
• Utwórz listę zalet i wad, aby zrozumieć, która platforma jest dla Ciebie odpowiednia.

Jeśli zalety danej platformy przeważają nad wadami, utwórz na niej konto i przeanalizuj skuteczność swoich postów, aby sprawdzić, czy marketing na tej platformie jest wart Twojego czasu i wysiłku. Korzystaj z analiz, aby zweryfikować swoją decyzję o obecności na platformie i odpowiednio dostosuj swoją strategię, aby uzyskać lepszą wydajność.

Stwórz plan wdrożenia

Teraz, gdy już wiesz, na jakich platformach społecznościowych Twoja marka powinna się skoncentrować, zacznij tworzyć i dostosowywać treści dla każdej z nich. Twoja firma Lifestyle ma do tego łatwy 5-etapowy system:

Krok 1: Określ cel swoich treści. Chcesz zbudować świadomość marki, zaufanie zwiększyć sprzedaż, zwiększyć ruch na swojej stronie lub zwiększyć lojalność klientów? Dostosuj swoje nadrzędne filary treści w oparciu o odpowiedź na to pytanie.

Krok 2: Użyj techniki filarów i klastrów, aby uporządkować treści w mediach społecznościowych w określone obszary tematyczne i utworzyć klastry tematyczne. Na przykład, jeśli wybrałeś „marketing w mediach społecznościowych” jako filar treści, możesz podzielić go na bardziej szczegółowe tematy, takie jak analiza mediów społecznościowych, marketing wpływowy i płatne kampanie reklamowe.

Oto ilustracja tego, jak SEMrush skupił się na „SEO” jako filarze treści i podzielił go na mniejsze grupy tematyczne:

Krok 3: Zapisz dziesięć pytań na klaster. Twórz posty w mediach społecznościowych na podstawie odpowiedzi na te pytania. Dzięki temu otrzymasz bank treści zawierający około 50 elementów treści w mediach społecznościowych.

Krok 4: Utwórz kalendarz treści. Gdy treść jest gotowa, możesz zaplanować każdy post za pomocą narzędzia do planowania, takiego jak Planowalne .

Krok 5: Zmień przeznaczenie swoich postów, aby stworzyć bank treści dostosowany do wszystkich platform, które zidentyfikowałeś w poprzednich krokach.

Na przykład posty Linkedin są często długie i zawierają dużo tekstu, podczas gdy posty na Twitterze zawierają treści, które można przekąsić. Tak więc, jeśli stworzyłeś kalendarz treści dla Linkedin, możesz zmienić przeznaczenie wszystkich postów, zmniejszając puch, aby zachować kluczowe punkty i opublikować je na Twitterze jako wątek. Możesz śledzić ten sam proces i zmieniać przeznaczenie treści na różne platformy.

Śledź wyniki w czasie

Nie możesz przeprowadzić audytu mediów społecznościowych tylko raz i nazwać go codziennie. Musisz stale śledzić swoje profile w mediach społecznościowych, aby upewnić się, że docierasz do właściwej grupy odbiorców, tworzysz treści, które działają dla Ciebie i znajdują się na właściwej platformie.

Jeśli chcesz generować spójny zwrot z inwestycji, musisz przeprowadzać regularne audyty.

Oto kilka kroków, które poprowadzą Cię przez ten proces:

Krok 1: Zidentyfikuj dwa lub trzy cele SMART , które chcesz osiągnąć podczas kolejnego audytu.

Oznacza to, że za każdym razem, gdy tworzysz cele swojej strategii w mediach społecznościowych, upewnij się, że są one konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie.

Oto przykład:

• Specyficzne: Zwiększ zaangażowanie na Twitterze
• Mierzalne: zdobądź 10 komentarzy i 5 obserwujących na post
• Osiągalne: zdobądź 200 obserwujących w ciągu 30 dni dzięki reklamom i sponsorowanym postom
• Istotne: zwiększ wskaźnik zaangażowania o 5%, aby zwiększyć świadomość marki
• Ograniczony czasowo: osiągnij 10 000 wyświetleń postów w 30 dni

Krok 2: Wybierz odpowiednie dane do pomiaru skuteczności

Zacznij śledzić swoje wyniki (proponujemy robić to co kwartał). Możesz ocenić, w jaki sposób media społecznościowe przyczyniają się do realizacji Twoich większych celów biznesowych, śledząc wskaźniki mediów społecznościowych, takie jak:

• Analiza nastrojów: Oceń ogólne postrzeganie Twojej marki, niezależnie od tego, czy jest pozytywne, negatywne czy neutralne.
• Słowa kluczowe związane z marką: dowiedz się, które słowa kluczowe działają dla Ciebie, i aktualizuj je zgodnie ze zmieniającymi się trendami.
• Statystyki odbiorców: Zbierz dane demograficzne swojej grupy docelowej. Zbadaj ich zainteresowania, preferowany język, poziom dochodów i unikalne zainteresowania..
• Wskaźnik zaangażowania: Przeanalizuj liczbę reakcji, komentarzy, udostępnień i kliknięć postów w mediach społecznościowych w określonym okresie

Krok 3: Utwórz szczegółowe raporty, aby zweryfikować swoją strategię

Opracuj szczegółowe raporty dotyczące wyników w mediach społecznościowych dla każdego kwartału. W tym celu zapoznaj się z celami, które wyznaczyłeś w pierwszym kroku i sprawdź, czy udało Ci się je osiągnąć. Jeśli nie, odtwórz swoją strategię w mediach społecznościowych i zidentyfikuj luki, obszary poprawy i słabości. Wykorzystaj dane, aby zrozumieć, dlaczego nie możesz osiągnąć swoich celów i zoptymalizować strategię, aby uzyskać lepsze wyniki.

Na przykład: jeśli chcesz zdobyć 100 obserwujących na Twitterze w 30 dni, ale możesz zarządzać tylko 30 obserwującymi, spójrz na swoje wyświetlenia na post, wzrost liczby obserwujących z miesiąca na miesiąc i zaangażowanie. Możesz także użyć Twitter Analytics, aby zobaczyć swoje posty o wysokiej skuteczności i uwzględnić ich więcej w swojej strategii treści.

Możesz ich użyć, aby zmienić kurs i uzyskać lepszy wynik w następnym kwartale.

Wniosek

Przeprowadzenie audytu mediów społecznościowych może początkowo wydawać się onieśmielające, ale proces staje się intuicyjny po kilku pierwszych cyklach. Dzięki odpowiednim elementom i kilku celom SMART, które je wspierają, możesz zwiększyć swoją obecność w mediach społecznościowych i zwrot z inwestycji.

Zawsze pamiętaj, aby szukać nowych platform i trendów, na których można się przyczepić. W końcu pozostawanie na bieżąco ma kluczowe znaczenie w dzisiejszym zmieniającym się krajobrazie biznesowym.