5 korzyści z integracji CPQ z Dynamics 365

Kluczowy element stosu technicznego każdego zespołu sprzedaży, oprogramowanie do konfiguracji wyceny (CPQ), zostało zaprojektowane, aby pomóc przedstawicielom handlowym i klientom samoobsługowym w generowaniu dokładnych ofert cenowych dla złożonych, konfigurowalnych produktów i usług.

Powiązany wpis: 10 rzeczy, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze oprogramowania CPQ

Oprogramowanie CPQ pomaga zautomatyzować generowanie ofert w oparciu o predefiniowany zestaw reguł, zapewniając precyzyjną wycenę uwzględniającą ilości, rabaty, dostosowania produktów, opcjonalne funkcje, różne rodzaje przychodów i wszelkie niezgodności. Ta automatyzacja skutkuje niezawodnym i bezbłędnym procesem wyceny, zapewniając dokładne i dostosowane ceny dla każdego klienta.

Z drugiej strony rozwiązanie Microsoft dla przedsiębiorstw, Dynamics 365, to kompleksowy pakiet aplikacji biznesowych opartych na chmurze. Łączy funkcje zarządzania relacjami z klientami (CRM) i planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP), aby zapewnić firmom ujednoliconą platformę do zarządzania różnymi aspektami ich działalności, takimi jak zaangażowanie klientów, zarządzanie projektami i automatyzacja marketingu.

W skrócie, wdrożenie CPQ for Dynamics 365 usprawnia cały proces wyceny. Umożliwia przedstawicielom handlowym generowanie dokładnych, spersonalizowanych i zgodnych z prawem ofert w oparciu o aktualne konfiguracje produktów i dane cenowe bezpośrednio z ich CRM.

Co więcej, integracja CPQ z Microsoft Dynamics 365 przekłada się na kilka głównych korzyści, które prowadzą do lepszego doświadczenia zakupowego i krótszego cyklu sprzedaży. W tym poście przyjrzyjmy się bardziej szczegółowo kilku z tych korzyści.

1. Usprawniony proces sprzedaży

Tradycyjnie proces sprzedaży złożonych produktów korporacyjnych obejmuje wiele etapów, od określenia wymagań klientów, przez konfigurację produktów i określenie cen, po generowanie ofert i działania następcze. Bez zintegrowanych przepływów pracy zadania te często wymagają ręcznego wprowadzania danych i nawigacji między niepołączonymi systemami, co prowadzi do nieefektywności i potencjalnych błędów.

Jednak dzięki integracji systemu CPQ z Dynamics 365 cały proces sprzedaży staje się płynny i znacznie bardziej zautomatyzowany. Przedstawiciele handlowi mogą uzyskiwać dostęp do wszystkich niezbędnych informacji o produktach i cenach bezpośrednio w znanym im środowisku Dynamics 365, w tym wgląd w stany dostępności w czasie rzeczywistym, eliminując konieczność przełączania się między aplikacjami. Ta integracja zapewnia, że ​​Twój zespół sprzedaży może skupić się na kontaktach z potencjalnymi i powracającymi klientami, a nie na zadaniach administracyjnych.

Ponadto w niezintegrowanym środowisku transfer danych pomiędzy systemami CPQ i Dynamics 365 może być podatny na błędy. Rozbieżności w katalogach produktów, zasadach ustalania cen lub danych klientów mogą prowadzić do niedokładnych wycen, zagrażając potencjalnym transakcjom i zaufaniu klientów. Dzięki integracji CPQ i Dynamics 365 synchronizacja danych staje się automatyczna i odbywa się w czasie rzeczywistym. Zmiany dokonane w jednym systemie są natychmiast odzwierciedlane w drugim, zapewniając spójność i dokładność wyceny.

2. Poprawa efektywności zespołu sprzedaży

Dzięki integracji CPQ z Dynamics 365 Twój zespół sprzedaży może pożegnać się z czasochłonnymi zadaniami ręcznymi.

Integracja pozwala na automatyzację różnych powtarzalnych procesów, takich jak generowanie ofert, przetwarzanie zamówień, aktualizacja informacji o produktach i cenach. To nie tylko oszczędza cenny czas, ale także zmniejsza prawdopodobieństwo błędów ludzkich.

Ponadto współpraca jest niezbędna dla dobrze naoliwionego zespołu sprzedaży. Integracja CPQ z Dynamics 365 sprzyja lepszej komunikacji pomiędzy członkami zespołu. Przedstawiciele handlowi mogą z łatwością dzielić się ofertami, propozycjami i opiniami klientów, umożliwiając bardziej skoordynowane podejście do procesu sprzedaży. Członkowie zespołu mają również wzajemny dostęp do postępów prac, co prowadzi do lepszej współpracy i uniknięcia powielania wysiłków.

Przeczytaj także: Jak przepracowany personel techniczny może znaleźć więcej czasu dla klienta? [INFOGRAFIKA]

3. Zwiększona dokładność wyceny

Niedokładne wyceny nie tylko powodują frustrację klientów, ale mogą również prowadzić do utraty szans i zepsucia relacji. Integracja CPQ i Dynamics 365 minimalizuje ryzyko błędów wyceny poprzez automatyzację procesu i pobieranie danych bezpośrednio ze scentralizowanego systemu CRM.

Oznacza to, że wszelkie zmiany w specyfikacjach produktów, cenach czy dostępności w Dynamics 365 są automatycznie odzwierciedlane w systemie CPQ. Integracja eliminuje ręczne wprowadzanie danych, błędy obliczeniowe i inne błędy ludzkie, które mogłyby negatywnie wpłynąć na proces wyceny. Dzięki zwiększonej dokładności ofert Twój zespół sprzedaży może pewnie przedstawiać klientom oferty, wiedząc, że są one oparte na najnowszych informacjach o produktach i danych cenowych.

To z kolei buduje zaufanie wśród klientów i pozycjonuje Twoją firmę jako wiarygodnego i godnego zaufania partnera.

4. Szybsze generowanie ofert

Twoi potencjalni klienci prawdopodobnie porównują Twój produkt z wieloma konkurentami, zanim zdecydują się na zakup. Tak więc minimalizowanie opóźnień w wycenie i szybkim odpowiadaniu na zapytania klientów ma kluczowe znaczenie dla utrzymania przewagi konkurencyjnej.

Bez integracji tworzenie złożonych ofert obejmujących wiele produktów, konfiguracji i opcji cenowych jest procesem czasochłonnym. Ale kiedy CPQ jest zintegrowane z Dynamics 365, przedstawiciele handlowi mogą używać predefiniowanych szablonów i reguł do szybkiego i dokładnego generowania ofert.

Ponadto dzięki możliwości uzyskiwania dostępu do danych produktów i cen w czasie rzeczywistym z usługi Dynamics 365 przedstawiciele handlowi mogą szybko reagować na wszelkie wątpliwości lub zapytania. Ta responsywność może mieć znaczący wpływ na wrażenia klientów i ostatecznie prowadzić do wyższych współczynników konwersji.

5. Dynamiczne ceny i rabaty

Połączenie CPQ i Dynamics 365 umożliwia stosowanie dynamicznych rabatów w celu zachęcania klientów i zwiększania sprzedaży. Mając dostęp do profili klientów i historycznych danych zakupów z Dynamics 365, Twój zespół sprzedaży może identyfikować lojalnych klientów, kupujących o dużej wartości lub określone segmenty klientów i odpowiednio oferować ukierunkowane rabaty.

Ponadto integracja CPQ z Dynamics 365 umożliwia zespołowi sprzedaży oferowanie klientom spersonalizowanych cen na podstawie ich konkretnych potrzeb i okoliczności. Dynamics 365 zawiera wyczerpujące informacje dotyczące kluczowych czynników, takich jak typ klienta, historia zakupów, rabaty ilościowe, promocje sezonowe i inne. Włączając te zasady do swojego systemu CPQ, Twoi przedstawiciele handlowi mogą automatycznie generować oferty z dynamicznymi cenami dostosowanymi do każdego klienta, poprawiając jakość obsługi klienta.

To strategiczne wykorzystanie rabatów i spersonalizowanych cen nie tylko zwiększa lojalność klientów, ale także optymalizuje generowanie przychodów poprzez promowanie możliwości sprzedaży krzyżowej i dodatkowej.

Przeczytaj także: 8 wskazówek, że wybrany przez Ciebie partner biznesowy był niewłaściwy

Podsumowanie

Jak widać, integracja rozwiązania CPQ z Dynamics 365 oferuje szereg korzyści, które mogą znacznie usprawnić proces sprzedaży i wydajność biznesową.

Łącząc te dwa potężne narzędzia, Twoja organizacja może stworzyć usprawniony przepływ pracy sprzedaży z nienaganną dokładnością wyceny. Dostęp w czasie rzeczywistym do informacji o produktach i cenach w ramach CPQ, wraz z eliminacją ręcznego wprowadzania danych i błędów ludzkich, zapewnia, że ​​Twój zespół sprzedaży skupi się na sprzedaży zamiast na pracy administracyjnej.

Dzięki szybszemu generowaniu ofert oraz dynamicznym cenom i opcjom rabatów Twój zespół może szybko odpowiadać na zapytania klientów i dostosowywać ceny do indywidualnych potrzeb, a tym samym szybciej zamykać transakcje i wspierać lojalność klientów.

Autor – https://www.tycoonstory.com/author/admin/