5 zalet Twoich klientów z urządzenia ERP

Opublikowany: 2023-04-24

Producenci chcą ulepszyć praktyki przedsiębiorstwa, zwiększyć produktywność i usprawnić przepływy pracy. Ale jeśli wszystkie ulepszenia nie powodują wzrostu liczby klientów — i większej liczby zadowolonych klientów — jaka jest rzeczywista korzyść?

Korzyści z ERP

Silna maszyna do planowania zasobów organizacji (maszyna ERP) może poprawić wewnętrzne praktyki handlowe przedsiębiorstwa, pomóc Ci zdobyć nowych klientów i zwiększyć ich zadowolenie. Oto jak:

  1. Szybsza wysyłka produktów

Gdy informacje o stanie magazynowym są prawidłowe i łatwo dostępne, zamówienia są realizowane szybciej. System ERP umożliwia aktualizacje w czasie rzeczywistym w celu przechowywania dokładnych danych inwentaryzacyjnych. Szybsza realizacja zamówienia jest ważna w „epoce Amazona”, w której klienci są zaznajomieni z otrzymywaniem przesyłek następnego dnia za naciśnięciem jednego przycisku.

  1. Więcej poprawnych zamówień

Dokładna realizacja zamówień wymaga skutecznej współpracy między działem sprzedaży, rozliczeń, produkcji, zapasów, pakowania i transportu. Dzięki systemowi ERP fakty są współdzielone przez wiele z tych działów, co nie najskuteczniej poprawia wgląd, ale także informuje każdą osobę o reputacji zamówienia. Technologia ERP może nawet ustalać harmonogramy i mechanicznie uruchamiać zamówienia, głównie na podstawie zapasów.

Kiedy Twoje przedsiębiorstwo handlowe realizuje zamówienia dokładnie i terminowo, zwiększasz zadowolenie kupujących i zmniejszasz koszty związane z błędami.

  1. Dział sprzedaży może dostarczyć rozwiązania na żądanie

System ERP umożliwia klientom dostęp do faktów na urządzeniach mobilnych z dowolnego miejsca. Tak więc, podczas gdy Twoja presja dochodowa znajduje się wewnątrz dyscypliny, rozmawiając z klientami lub nabywcami mocy, mogą oni uzyskiwać odpowiedzi na miejscu na pytania dotyczące zapasów, harmonogramów produkcji, wysyłek zamówień i przychodzących dostaw. Mogą również szybciej i dokładniej tworzyć opłaty, uzyskując dostęp do rekordów ofert, zwiększając swoje szanse na rozpowszechnienie zapytań ofertowych i ich akredytację.

Ta forma responsywności pielęgnuje obecne relacje z klientami i ma ogromny wpływ na potencjalnych.

  1. Ulepszona obsługa klienta

Kiedy przedstawiciele działu obsługi klienta muszą uzyskać dostęp do określonych statystyk nabywców, takich jak rozliczenia, zapisy zamówień, transport, opłaty za wypełnienie obiektu i dawne kłopoty, wszystko w niezamężnym portalu, mogą bardzo szybko spełnić życzenia klientów.

Sprzęt ERP można zaprogramować w taki sposób, aby dana osoba widziała najpierw najbardziej istotne zapisy na swoim dostosowanym pulpicie nawigacyjnym (np. fakty związane z klientem w porównaniu z dziennymi statystykami kompletnego urządzenia), co ułatwia dostęp do potrzebnych statystyk. Oprogramowanie ERP bezproblemowo integruje się z większością systemów CRM i struktur dochodowych, prezentując 360-stopniowy, ogromny widok relacji z klientami.

  1. Niższe opłaty

Oprogramowanie ERP w Kanadzie zmniejsza wydatki administracyjne i operacyjne, minimalizując błędy, powielanie obowiązków i dodatkowe zapasy. Zarządzanie operacjami zapobiega również zakłóceniom i przestojom oraz usprawnia zarządzanie pracownikami i planowanie. Producent może również ustalać priorytety i chwalić swoich doskonałych klientów za pomocą skomputeryzowanych redukcji. Efektywność wynikająca z tych usprawnionych strategii może zwiększyć zwrot z inwestycji.

Jak wdrożyć system ERP bez zakłócania pracy przedsiębiorstwa handlowego

Wdrażanie przydatnego w organizacji narzędzia do planowania zasobów (ERP) to ogromny projekt pod względem czasu, presji i możliwości codziennego zakłócania działalności przedsiębiorstwa komercyjnego.

Aby zredukować zakłócenia i zapewnić najwyższy możliwy poziom produktywności podczas faz wdrażania ERP, umożliwia współpracę z firmą z masą wdrożeń ERP i zestawem narzędzi pełnym sprawdzonych metod oszczędzania czasu i obniżania stresu.

Oto podsumowanie niektórych kroków, które producenci mogą podjąć, aby zapewnić czystą, bezstresową implementację:

  1. Zarządzaj oczekiwaniami i zmieniaj się

Jedną z naszych największych sugestii jest szczera i częsta rozmowa ze swoimi ludźmi przez cały czas trwania ERP, a konkretnie na początku.

Pracownicy mogą być zaangażowani w wpływ ERP na nich. Czy będzie to oznaczało modyfikacje ich opisów stanowisk? Czy będą badać nowe programy? Czy wzrośnie ich obciążenie pracą?

Problemem jest dla nich w szczególności produktywność. Wielu producentów utrzymuje, że ich grupy są odpowiedzialne za osiągnięcie określonego etapu produktywności, więc chociaż personelowi mówi się, że urządzenie ERP ma raz na jakiś czas strome zdobywanie wiedzy o krzywej, mogą się martwić, że będą mieli trudności z osiągnięciem ich pragnienia.

Wreszcie, pracownicy muszą rozpoznać przyczyny zmiany i sposób, w jaki alternatywy będą dostępne w pobliżu.

Im bardziej twoi pracownicy będą świadomi celu i błogosławieństw systemu ERP, tego, czego się od nich oczekuje w trakcie wykonywania zadania oraz sposobu korzystania z systemu w przyszłości, tym większe prawdopodobieństwo, że go przyjmą. Uczyń wyraźną wymianę werbalną priorytetem.

  1. Szkolenia ERP

Ludzie często odrzucają informacje o nowym oprogramowaniu ERP. Jednak nie dzieje się tak dlatego, że nie akceptują tego jako prawdziwego z jego długoterminową ceną. Zwykle są niechętni, ponieważ obawiają się, że nie rozumieją, jak go używać.

Szczegółowy harmonogram szkoleń i poświęcony czas na ćwiczenia pomogą im poczuć się komfortowo ze sprzętem i jego potencjałem do dobrego wykorzystania. Wraz z dokładną komunikacją, silne szkolenie pozwala na skuteczną kontrolę handlu w pewnym momencie w twoim systemie wdrażania ERP.

  1. Idź zanim zaczniesz biegać.

Wdrożenie nie jest — i nie powinno być — przejściem typu „odwróć transfer”. Ta metoda jest nierealistyczna i trudna do perfekcyjnego przyspieszenia.

Bardziej wydajną techniką jest przygotowanie „wersji operacyjnej” i chodzenie na spacery, aby można było obserwować to nowe narzędzie, a personel mógł zobaczyć, jak działa i zorientować się, jak będzie z niego korzystać.

Ponieważ wczesny model umożliwia wprowadzanie i dodawanie uwag przez ludzi, możesz udoskonalić technikę ERP, aby sprostać specyficznym potrzebom Twojej firmy. Jest to uważane za podejście iteracyjne. Tam, gdzie uwagi służą do dopracowania rozwiązania, sposób zaczyna się od nowa — więcej informacji zwrotnych i dodatkowe udoskonalenie. Te mini-projekty doskonalenia procedur pomagają użytkownikom w przyzwyczajeniu się do ERP i dostosowaniu ERP do ich potrzeb.

Ogranicz zakłócenia dzięki wykwalifikowanemu przedstawicielowi ds. wdrażania ERP

Najlepszym sposobem na zapewnienie czystego, bezproblemowego wdrożenia jest malowanie z profesjonalistami, którzy teraz nie są najbardziej poręczni w rozpoznawaniu bitów i bobów ERP, ale dodatkowo rozpoznają Twoje przedsiębiorstwo.

Grupa produkcyjna w Wipfli od dziesięcioleci współpracuje z warsztatami zadaniowymi, producentami osadniczymi i producentami dyskretnymi. Rozumiemy potrzeby przedsiębiorstwa komercyjnego, sposób, w jaki ERP chce pomóc w osiągnięciu celów dotyczących wzrostu i rentowności — oraz sposób, w jaki można czerpać z nich korzyści bez wpadania w pułapki związane z możliwościami. Jesteśmy dodatkowo specjalistami w zakresie kontroli handlu ERP, co w podobny sposób pomaga zwiększyć zwrot z inwestycji.

Jeśli zastanawiasz się nad generacją ERP, skorzystaj z niego, a my pokażemy Ci, w jaki sposób nasze spostrzeżenia i właściwa odpowiedź ERP pomogą Ci w zbudowaniu opłacalnej, skalowalnej odpowiedzi przedsiębiorstwa komercyjnego.

[PS: Możesz przeczytać więcej takich artykułów Tech na tematTechimpo].