4 sposoby na pielęgnowanie relacji z potencjalnymi klientami i zawieranie większej liczby transakcji

W ciągu ostatniego roku dla większości zespołów sprzedażowych osiąganie celów i dotrzymywanie limitów sprzedaży stało się trudniejsze. Wpływ gospodarki spowolnił tempo sprzedaży B2B, przez co zespoły sprzedażowe zastanawiają się, jak osiągnąć swoje KPI.

Aby osiągnąć te cele, pielęgnowanie silnych relacji z potencjalnymi klientami będzie miało ogromne znaczenie w zwiększaniu liczby potencjalnych klientów i zwiększaniu współczynnika wygranych sprzedaży.

Wielu potencjalnych nabywców może wyrazić zainteresowanie Twoim produktem lub usługą, ale mogą nie być gotowi na natychmiastowe dokonanie zakupu – niezależnie od tego, jak przekonująca może być Twoja oferta. Tak naprawdę statystyki pokazują, że 63% leadów, którzy pytają o Twoją firmę, nie dokona zakupu przez co najmniej trzy miesiące, a kolejne 20% zajmie więcej niż rok, aby zakończyć cykl sprzedaży.

Aby więc skutecznie kierować potencjalnych klientów do zamkniętej, wygranej, kluczem jest pielęgnowanie relacji. W tym artykule omówimy cztery strategie skutecznego pozyskiwania potencjalnych klientów w całym cyklu sprzedaży, dzięki czemu będziesz mógł zawierać więcej transakcji.

Skakać do przodu:

• Spersonalizuj swoje cykle sprzedaży
• Wykorzystaj sprzedaż społecznościową, aby podzielić się swoją wiedzą
• Kontynuuj treści edukacyjne
• Bądź zaufanym doradcą swoich kupujących
• Zwiększ swoją sprzedaż dzięki pielęgnowaniu potencjalnych klientów

Spersonalizuj swoje cykle sprzedaży

Kadencja sprzedaży to ustrukturyzowana sekwencja działań informacyjnych i punktów styku, którymi podążają specjaliści ds. sprzedaży podczas nawiązywania kontaktu z potencjalnymi lub potencjalnymi klientami. Określa czas, częstotliwość i rodzaj komunikacji (takiej jak e-maile, rozmowy telefoniczne, interakcje w mediach społecznościowych i działania następcze), aby systematycznie przeprowadzać potencjalnego klienta przez proces sprzedaży. Kadencje sprzedaży mają na celu optymalizację zaangażowania, utrzymanie spójności i zwiększenie prawdopodobieństwa przekształcenia potencjalnych klientów w klientów.

Najważniejszym czynnikiem, który należy traktować priorytetowo podczas budowania sekwencji rytmu, jest personalizacja – to ona zadecyduje o tym, czy przyciągniesz potencjalnych klientów do swojego produktu, czy potencjalnie ich odstraszysz. Personalizacja częstotliwości wykracza poza umieszczenie w wiadomości e-mail imienia i nazwiska potencjalnego klienta oraz firmy. Należy także spersonalizować informacje, które otrzymują potencjalni klienci – nawet na dużą skalę.

Aby skutecznie zaangażować potencjalnych klientów, zacznij od segmentacji ich na podstawie takich czynników, jak zainteresowania, bolesne punkty, cele, branża i etap na ścieżce kupującego. Dokładnie zbadaj każdy segment, aby dostosować komunikację, zapewniając im dostosowane rytmy, które odpowiadają ich konkretnym potrzebom, przyciągając ich do Twojego produktu lub usługi. W końcu ostatnią rzeczą, którą chcesz wysłać potencjalnemu klientowi, który chce dowiedzieć się, w jaki sposób Twoja platforma CRM tworzy spersonalizowane raporty sprzedaży, jest kolejny e-mail o znaczeniu zarządzania komunikacją w ramach jednej platformy. Dojdą do (błędnego) zrozumienia, że ​​Twój produkt nie jest dla nich właściwym rozwiązaniem i zwrócą się do konkurencji .

Dlatego pamiętaj, aby pielęgnować każdą posegmentowaną listę potencjalnych klientów według dostosowanych rytmów, które zawierają angażujące informacje odnoszące się do ich celów, potrzeb i wyzwań. To ostatecznie doprowadzi ich do prawdziwego zainteresowania Twoim produktem i ostatecznie poprowadzi ich do decyzji o zakupie.

Wykorzystaj sprzedaż społecznościową, aby podzielić się swoją wiedzą

Jeśli nie korzystasz ze sprzedaży społecznościowej w celu przyciągania i pielęgnowania potencjalnych klientów, tracisz możliwość wzbogacenia swojego rurociągu o potencjalnych klientów gotowych do sprzedaży i większą szansę na przekształcenie potencjalnych klientów w zamknięto-wygranych. Sprzedaż społecznościowa to strategia sprzedaży, która koncentruje się na budowaniu relacji z potencjalnymi klientami na platformach mediów społecznościowych za pośrednictwem sieci zespołu ds. przychodów. To skuteczne podejście, które może pomóc w pielęgnowaniu potencjalnych klientów bez ciągłego bezpośredniego kontaktu, co stwarza ryzyko, że zostaniesz zbyt mocno nastawiony i odrzucony.

Sprzedaż społecznościowa polega na korzystaniu z profili w mediach społecznościowych w celu udostępniania różnorodnych, wysokiej jakości treści, w tym wskazówek i spostrzeżeń, które dotyczą zainteresowań, pragnień i bolączek potencjalnych klientów. Powinieneś także angażować się w znaczące rozmowy, odpowiadając na komentarze, zadając pytania i dzieląc się swoją wiedzą. Dzięki odpowiedniemu narzędziu do wspierania pracowników możesz z łatwością udostępniać w podróży wstępnie zatwierdzone treści, które możesz spersonalizować, aby z łatwością stworzyć angażującą strategię sprzedaży społecznościowej.

Sprzedaż społecznościowa ma kluczowe znaczenie w dzisiejszym krajobrazie sprzedaży B2B, a platformy mediów społecznościowych, w szczególności LinkedIn, odgrywają kluczową rolę w badaniach produktów i podejmowaniu decyzji przez kupujących. Wykorzystanie tej strategii umożliwia skuteczne pielęgnowanie potencjalnych klientów, gdy będą poznawać produkty Twoje i Twojej konkurencji. Kiedy opanujesz (bardzo proste kroki) sprzedaży społecznościowej , możesz zająć pozycję lidera w branży, zyskać wiarygodność i zbudować zaufanie wśród potencjalnych klientów.Uwaga:nie osiągniesz tego, przenosząc swoją ofertę sprzedaży do Internetu. W rzeczywistości powinieneś unikać bezpośredniej sprzedaży w mediach społecznościowych.

Kluczem do sukcesu jest konsekwentne dostarczanie wartości na całej drodze zakupu, aż potencjalni klienci będą gotowi do zakupu. Aby zmaksymalizowaćskutecznośćtej strategii, ważne jest, aby ustalić priorytety tego, copotencjalni kliencimuszą wiedzieć, a nie tego, cochceszprzekazać. Mówiąc prościej, dostarczaj im potrzebne informacje, aby podejmować świadome decyzje, zamiast promować swój produkt jako najlepsze rozwiązanie. W ten sposób Twoi potencjalni klienci będą przyciągać Twoje treści jako źródło wiedzy, kontynuując podróż w ramach Twojego cyklu sprzedaży.

Kontynuuj treści edukacyjne

Kolejne e-maile i rozmowy telefoniczne zaczynają być nieco niezręczne, gdy nie ma nic wartościowego do zaoferowania. Zamiast kontynuować działania bez celu, zaangażuj potencjalnych klientów w sensowne strategie, które mogą zacząć wdrażać już teraz. Zapewnij spersonalizowane informacje i zasoby edukacyjne, aby przyciągnąć uwagę potencjalnego klienta w miarę jego przechodzenia przez ścieżkę sprzedaży.

Na podstawie wcześniejszych interakcji z potencjalnymi klientami i sygnałów dotyczących ich zamiarów możesz zidentyfikować ich główne potrzeby produktowe. Następnie możesz skorzystać z treści ułatwiających sprzedaż dostarczonych przez Twój zespół marketingowy, takich jak blogi, one-pagery, filmy lub seminaria internetowe, aby śledzić angażujące materiały związane z ich zainteresowaniami. Umożliwi to ponowne zaangażowanie potencjalnych klientów bez konieczności zawracania sobie głowy potencjalnymi klientami większą liczbą spotkań, tylko po to, aby pozostać na ich radarze.

Upewniając się, że przesyłane zasoby są powiązane z pragnieniami i wyzwaniami potencjalnego klienta, zaprezentujesz się jako osoba, która naprawdę rozumie jego potrzeby i jest zaangażowana w dostarczanie wartościowych rozwiązań. Treść nie tylko przyciąga uwagę potencjalnych klientów, ale także edukuje, informuje i przybliża kupujących do podjęcia decyzji. Różnicując sposób, w jaki potencjalni klienci konsumują informacje na każdym etapie podróży kupującego, możesz wyróżnić się jako realne rozwiązanie i poprowadzić ich dalej na ścieżce zakupowej.

Bądź zaufanym doradcą swoich kupujących

Jeśli chcesz zmaksymalizować wpływ poprzedniej strategii, dopasuj treści, które wysyłasz potencjalnym klientom do kontekstu, za pomocą angażujących rozmów, które uczą więcej o ich konkretnych celach i zainteresowaniach.

Na dzisiejszej ścieżce kupującego kupujący B2B szukają informacji niezależnie i wolą spędzać mniej czasu na kontaktach ze specjalistami ds. sprzedaży. Jeśli więc masz okazję nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami, ważne jest, aby było to cenne i pouczające doświadczenie, które sprawi, że będą wracać po więcej spostrzeżeń i dyskusji.

Gdy wyślesz potencjalnym klientom ukierunkowane treści, zamiast zostawiać ich z pomysłami na wynos, rozpocznij znaczące rozmowy na temat tych treści, aby poszerzyć ich wiedzę i zrozumienie. Oferuj spostrzeżenia, odpowiadaj na pytania i wyjaśniaj wszelkie aspekty, które mogą być dla nich niejasne. Twoja wiedza specjalistyczna w Twojej dziedzinie stanie się widoczna, gdy pomożesz im znaleźć rozwiązanie odpowiadające ich potrzebom. Dzięki tym rozmowom możesz pomóc potencjalnym klientom w podejmowaniu świadomych decyzji, które będą zgodne z ich celami biznesowymi i stopniowo poprowadzą ich w stronę wygranej.

Robiąc to, nie tylko otwarcie sprzedajesz; aktywnie angażujesz się w dialog, który pozycjonuje Cię jako zaufanego doradcę. Ostatecznym celem jest połączenie kropek między ich potrzebami a rozwiązaniami zapewnianymi przez Twój produkt lub usługi, co może mieć ogromne znaczenie, jeśli chodzi o ostateczną decyzję o tym, czy zamienią się w klienta.

Zwiększ swoją sprzedaż dzięki pielęgnowaniu potencjalnych klientów

Według Forrester Research skuteczne pielęgnowanie leadów skutkuje 50% wzrostem liczby potencjalnych klientów gotowych do sprzedaży. Ponieważ dzisiejsi kupujący aktywnie szukają wskazówek podczas procesu sprzedaży, pielęgnowanie relacji z potencjalnymi klientami zapewnia większy sukces w przekształcaniu większej liczby potencjalnych klientów w zamkniętą ofertę i zwiększaniu współczynnika wygranych sprzedaży. Dzięki spersonalizowanym cyklom sprzedaży, oferowaniu treści edukacyjnych i zostaniu zaufanym doradcą możesz zyskać pozycję niezawodnego źródła wiedzy specjalistycznej, zwiększając prawdopodobieństwo konwersji potencjalnych klientów.

Teraz, gdy coraz więcej kupujących zwraca się do platform społecznościowych, aby informować o swoich decyzjach zakupowych B2B, sprzedaż społecznościowa jest prawdopodobnie najbardziej wpływową taktyką, jaką masz do dyspozycji. Pozycjonując się w Internecie jako lider myśli, możesz zapewnić potencjalnym klientom stały dopływ cennych informacji, które utrzymają ich w zainteresowaniu Twoim produktem lub usługą w miarę postępów na ścieżce sprzedażowej. Sprzedaż społecznościowa umożliwia kultywowanie spersonalizowanych, autentycznych i wysoce skutecznych interakcji z potencjalnymi klientami. Dzięki temu jest to potężne narzędzie dla specjalistów ds. sprzedaży, którzy chcą budować zaufanie, dodawać wartość i ostatecznie finalizować więcej transakcji.

Interesuje Cię siła sprzedaży społecznościowej? Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak sprzedaż społecznościowa może zrewolucjonizować Twoje strategie sprzedażowe i zwiększyć współczynnik konwersji.