4 znaki, że powinieneś szukać konsultanta RevOps

Co by było, gdybyś dowiedział się, że siedzisz na kopalni złota? Zignorowałbyś to, czy znalazłbyś sposób na wydobycie tego złota?

Co tydzień rozmawiam z nowymi potencjalnymi klientami, którzy nie osiągają jeszcze swojego potencjału przychodów. Po przeanalizowaniu ich operacji związanych z przychodami (lub RevOps) w poszukiwaniu luk, zwykle stwierdzamy, że więcej rzeczy idzie im dobrze niż źle – świetny produkt lub usługa, lojalni klienci, utalentowany zespół – ale oni siedzą na kopalni złota danych nie mają dostępu.

Konsultant RevOps może pomóc Ci uzyskać dostęp do tego złota i wykorzystać je, mierząc zaangażowanie, wspierając klienta przez cały cykl życia, dopasowując wewnętrzne zespoły i odkrywając dane, które ujawniają spostrzeżenia w całym procesie pozyskiwania przychodów. Chociaż niektóre firmy zatrudniają wewnętrznych pracowników RevOps, wiele z nich decyduje się na współpracę z agencją marketingu przychodzącego z powodów, które omówimy w dalszej części artykułu.

Czy Twoja firma potrzebuje konsultanta RevOps? Oto niektóre z najważniejszych znaków wskazujących na „Tak”.

4 znaki i jak konsultant RevOps może pomóc

Jeśli doczytałeś tak daleko, prawdopodobnie wiesz, że możesz generować większe przychody, ale nie masz pewności, gdzie są luki. Nawet mając na miejscu właściwych ludzi i świetny produkt, jeśli doświadczasz któregokolwiek z poniższych problemów, rozważ współpracę z konsultantem RevOps:

1. Spadek dostosowania sprzedaży i marketingu

Zwykle wynika to z problemów komunikacyjnych (często połączonych z pewnymi sprzeczkami) pomiędzy zespołami sprzedaży i marketingu. Wygląda to mniej więcej tak: marketing pozyskuje potencjalnych klientów i przekazuje ich sprzedaży bez kwalifikowania potencjalnych klientów poprzez punktację leadów. Sprzedaż działa na potencjalnych klientów, ale nie ma drogi powrotnej do marketingu, jeśli sprzedaż nie zostanie zamknięta. Zamiast tego umierają na winorośli.

I choć hałas wywołany Wielką Rezygnacją znacznie ucichł, pracownicy nadal wychodzą na stanowiska bukmacherskie, co nie poprawia sytuacji.

Potencjalni klienci często zwracają się do Kuno po stracie kluczowego pracownika, np. głównego sprzedawcy lub osoby odpowiedzialnej za operacje HubSpot. Ta wiedza została teraz utracona, a kierownik projektu lub wiceprezes ds. marketingu, któremu brakuje czasu lub wiedzy technicznej, aby poprowadzić program, pozostaje z kluczykami do pojazdu, którego nie umie prowadzić. Co gorsza, nie wiedzą nawet, jakie pytania zadać .

Wypełnianie luki: jak konsultant RevOps może poprawić współpracę zespołu

Pierwszym krokiem do rozbicia silosów i uporządkowania zespołów jest przeprowadzenie wstępnej analizy, aby dowiedzieć się, jakie dane przechwytujesz, w jakich momentach je zbierasz i co Twoje zespoły robią z danymi, np. potencjalnymi potencjalnymi klientami.

Pomoże to konsultantowi RevOps określić, gdzie następuje przerwa w komunikacji, a także poinformuje go, jak pomóc Ci zmaksymalizować CMS, taki jak HubSpot, aby usprawnić procesy i zapewnić, że wszyscy będą na tej samej stronie.

2. Niekompletne lub niedokładne zarządzanie danymi

Jeśli zespół marketingowy został zredukowany do podstawowego składu lub nastąpiła rotacja na stanowiskach kierowniczych, dane często ucierpią. Jest albo niekompletny, albo po prostu błędny, co prowadzi decydentów do błędnych wniosków i decyzji nieopartych na pełnej rzeczywistości.

Zarządzanie swoim zapasem (danych) złota

Twój konsultant upewni się, że Twoje dane są czyste i kompletne, ponieważ jeśli Twoje dane nie będą dokładne, przychody pozostaną bez zmian . Dobry konsultant RevOps będzie miał także zestaw najlepszych praktyk, które pomogą Tobie i Twojemu zespołowi wdrożyć, np. proces utrzymywania danych w czystości i przeprowadzanie regularnych audytów.

Twój konsultant powinien również pomóc Ci w zebraniu właściwych danych, aby Twoje wskaźniki KPI dostarczyły przydatnych informacji, na podstawie których Ty i Twój zespół będziecie mogli podjąć działania.

3. Stagnacja lub niespójny wzrost przychodów

Podstawowa przyczyna spowolnienia, stagnacji lub niespójnego wzrostu jest różna w zależności od branży i trendów rynkowych. Czasami nieoptymalny wzrost wynika z nieefektywności operacyjnej. Na przykład, aby generowanie leadów działało, zaplecze systemu CMS musi być odpowiednio skonfigurowane, jak opisano powyżej.

Innym razem zmieniają się rynki, zmieniają się przepisy lub następuje pogorszenie koniunktury gospodarczej – a wszystko to jest nieprzewidywalną przyczyną spadku przychodów. Nie oznacza to jednak, że należy odłączyć się od marketingu! Uczysz się pracować mądrzej, a nie ciężej.

RevOps to opłacalna opcja, nawet jeśli gospodarka zwolniła . Zamiast gonić za nowymi, błyszczącymi obiektami, RevOps zapewnia maksymalne wykorzystanie narzędzi, które już posiadasz, identyfikację nieefektywności i zapewnienie pełnego funkcjonowania bazy danych niezależnie od czynników ekonomicznych.

Zwiększanie przychodów: identyfikacja stagnacji wzrostu i rozwiązania

Szybkie studium przypadku: Jeden z naszych klientów został zalany niewykwalifikowanymi potencjalnymi klientami z zagranicy. Kiedy dokonaliśmy przeglądu sytuacji i wdrożyliśmy odpowiednie narzędzia i parametry, nasz klient zaczął otrzymywać mniej ogólnych potencjalnych klientów, ale znacznie wyższy odsetek wykwalifikowanych potencjalnych klientów .

Spadek ruchu organicznego nie jest zły, jeśli leady są lepsze! Ważne jest, aby kierować reklamy do właściwych osób, a nie dążyć do uzyskania jak największej liczby kliknięć. Powtórzę jeszcze raz: śledzenie właściwych danych i utrzymywanie ich w czystości ma kluczowe znaczenie, aby zrozumieć, co jest, a co nie jest czynnikiem wpływającym na funkcjonowanie Twojej firmy.

4. Ograniczone wykorzystanie stosu technologicznego

Konsultant RevOps może zidentyfikować możliwości optymalizacji funkcjonalności Twojego CMS-a, takich jak HubSpot, a także innych technologii usprawniających przepływ danych i eliminujących wąskie gardła w Twoich procesach.

Kiedy po raz pierwszy rozpoczynamy współpracę z nowym klientem, często odkrywamy procesy wykonywane ręcznie, które można zautomatyzować. Na przykład zamiast tworzyć raporty danych w programie Excel, co jest czasochłonne w konfiguracji i utrzymaniu, pokazujemy klientom, jak używać HubSpot do tworzenia różnorodnych raportów, które można dostosować do ich potrzeb.

Maksymalizacja HubSpot lub innych możliwości CMS

Jeśli nowy klient nie posiada jeszcze systemu CMS lub nie maksymalizuje swojej inwestycji w HubSpot, jednym z pierwszych kroków w Kuno jest wdrożenie personelu i przetłumaczenie Twoich problemów na rozwiązanie HubSpot, przenosząc Twoje wyzwania ze świata abstrakcyjnych problemów do konkretnych rozwiązań.

Widzimy także, że wiele transakcji i potencjalnych klientów utknęło w kolejce na długi czas na określonych etapach. Zadajemy pytania, aby określić przerwę, np. czy dany etap jest w ogóle potrzebny lub czy parametry progresji nie są jasno określone, i znajdujemy sposoby wykorzystania HubSpot do poprawy zaangażowania przedstawicieli handlowych na tym etapie.

Na przykład, jeśli Twój zespół sprzedaży ma problemy, możemy skonfigurować HubSpot tak, aby śledził, ile czasu zajmuje każdemu przedstawicielowi śledzenie potencjalnych klientów, umożliwiając menedżerowi sprzedaży wykorzystanie tych danych do coachingu, dodatkowych szkoleń i konkursów sprzedażowych.

Analizując Twoją bazę danych i przeprowadzając wywiady z interesariuszami, konsultant RevOps pomoże Ci zmaksymalizować inwestycję i maksymalnie wykorzystać dane i Twój zespół.

Od wąskich gardeł do przełomów: wytyczaj drogę do wydajności dzięki RevOps

Coraz więcej firm zatrudnia konsultantów RevOps, aby dowiedzieć się, co należy zrobić, ponieważ interesariusze nie wiedzą, czego oni nie wiedzą!

Dla wielu naszych klientów współpraca z Kuno jest bardziej opłacalna niż zatrudnienie wewnętrznego specjalisty RevOps, a ponieważ mamy doświadczenie zdobyte podczas pracy z wieloma różnymi klientami z różnych branż, jest mało prawdopodobne, że będziesz mieć problemy, których my nie mieliśmy spotkałem wcześniej.

Ponieważ nie jesteśmy agencją RevOps, ale raczej firmą marketingową oferującą pełen zakres usług, gdy odkryjemy luki – co z pewnością zrobimy – mamy utalentowany zespół autorów treści, specjalistów ds. generowania popytu, analityków SEO, grafików i twórców stron internetowych, którzy może wkroczyć, aby wypełnić te luki. Tworzy to płynne i spójne doświadczenie zarówno dla naszych klientów, jak i dla Ciebie

Porozmawiaj już dziś z jednym z naszych ekspertów, aby dowiedzieć się, jak możesz ulepszyć swoje operacje związane z przychodami, aby osiągnąć swój potencjał zysku.