4 filary udanych transformacji cyfrowych i dlaczego zyskują popularność?

Pomimo lat dyskusji, zrozumienie, co transformacja cyfrowa oznacza dla firm o ugruntowanej pozycji, pozostaje zniechęcającym wyzwaniem. Liderzy odpowiedzialni za transformację cyfrową czują się ciągnięci w wielu różnych kierunkach, z konkurującymi wymaganiami ze strony IT, marketingu, sprzedaży i operacji. Bez jasnego zrozumienia często kieruje się niewłaściwymi ludźmi, dysponującymi niewłaściwymi zasobami i niewłaściwymi wskaźnikami KPI, co prowadzi do niepowodzenia projektu transformacji cyfrowej.

Znajdujemy się w wyjątkowym momencie, w którym krzyżowanie się elementów umożliwia tę transformację. Nowe źródła danych, takie jak dane z czujników (Internet przedmiotów) oraz zdolność do skutecznego włączania danych spoza organizacji umożliwiają nowe rodzaje badań, które już były naprawdę trudne lub prawie trudne do przeprowadzenia.

Jeszcze jednym kluczowym elementem wspierającym transformację cyfrową jest szybki postęp w zakresie mocy obliczeniowej, który ożywił rozwój innowacji w zakresie skomputeryzowanego rozumowania (AI). Te postępy umożliwiają przełomowym organizacjom zmianę sposobu planowania i składania produktów z rozszerzoną rzeczywistością oraz łączenie się z klientami za pośrednictwem botów, aby zaprezentować kilka modeli.

Wreszcie, prawdziwa zmiana kulturowa i zmieniająca się społeczno-ekonomiczna zaawansowana siła robocza, składająca się stopniowo z „cyfrowych mieszkańców”, którzy dorastali wśród innowacji i mają założenia dotyczące bogatych cyfrowych spotkań w środowisku pracy, z którymi zetknęli się w swoim życiu . Dane i innowacje są nieuniknione, aw tym nowym świecie organizacje napędzające wykorzystują te elementy, aby zmienić swoje organizacje.

4 filary zmian cyfrowych, które obserwujemy dzisiaj: modernizacja IT, digitalizacja operacji, marketing cyfrowy i nowe przedsięwzięcia. Każdy z tych czterech elementów jest niezbędny dla większości firm w zakresie zmian cyfrowych. Jednak nie wiedząc, jak bardzo są one wyjątkowe, trudno jest od razu dowiedzieć się, co należy zrobić lub w jaki sposób wnieść swój wkład — zasoby, narzędzia, cele, osoby wspierające C-Suite i wskaźniki KPI oczekiwane dla postępu są zdumiewające w każdej sytuacji. Przejrzystość co do ich różnych próśb może pomóc w uzyskaniu doskonałych kompromisów i wyraźnych postępów.

Podniesienie poziomu IT

W przypadku niektórych firm zmiana cyfrowa zaczyna się od gruntownego przeglądu fundamentów IT organizacji i przenośnej struktury, jezior informacji i chmury. Jest to okazja do wykorzystania planu finansowego przeznaczonego na „inicjatywy cyfrowe” do modernizacji etapów IT i przesiadek w ramach Twojego przedsięwzięcia. Po zakończeniu modernizacji infrastruktury informatycznej Twoja organizacja ma dostęp do przyszłościowych narzędzi, które pozwalają zwiększyć efektywność przedstawicieli, obniżyć koszty utrzymania infrastruktury informatycznej i rozszerzyć satysfakcję pracowników.

Kilka firm jest teraz głęboko zaangażowanych w tę wycieczkę, ale wiele różnych firm walczy z zapytaniami dotyczącymi przeglądu fundamentów cyfrowych. Często jest to pierwszy krok na cyfrowej wycieczce. Wymaga architektów IT i czasu. Jednak gwarantuje przyszłościowe etapy z bardziej opłacalnymi narzędziami do obsługi klientów przy niższych kosztach wsparcia. Jednak w przypadku bardziej doświadczonych firm cyfrowych oczekuje się, że spekulacje będą wykorzystywać zaawansowane narzędzia, takie jak wyprodukowana świadomość.

CIO lub CTO powinien regularnie kierować tym filarem cyfrowej zmiany. Kluczowymi wskaźnikami efektywności, które pokazują osiągnięcie, jest dostęp do nowych narzędzi, zmniejszone koszty wsparcia, dalszy rozwój reprezentatywnej realizacji i lepsza realizacja biznesu. Z drugiej strony, późna eksploracja IDC pokazuje, że stowarzyszenia, które rozpoczęły ruch w chmurze ERP jako element inicjatywy zmiany cyfrowej poprzedzającej pandemię COVID-19, radziły sobie znacznie lepiej niż stowarzyszenia, które tego nie zrobiły.

Operacje digitalizacji

Drugim krytycznym filarem zmian cyfrowych, regularnie stosowanym wcześniej w przedsięwzięciu zmian cyfrowych, jest wykorzystanie technologii cyfrowych do ulepszania, rozplątywania i legitymizacji istniejących cykli. Celem jest wykorzystanie narzędzi cyfrowych, w tym dalej rozwijanych ulepszeń, takich jak sztuczna inteligencja, 5G i IOT, w celu usprawnienia rozwoju biznesu.

W swojej najbardziej podstawowej strukturze ten punkt wsparcia może oznaczać zamianę prostych czynności na cyfrowe. Jednak inne czasy obejmują zmianę architektury struktury, aby rozwiązać problemy dzisiejszych klientów. Cyfryzacja operacji jest kluczowym filarem zmian cyfrowych, ponieważ bez niej skuteczniejsi administratorzy opuszczą Twoją organizację. Organizacja może rozpocząć swoje przedsięwzięcie zmiany cyfrowej od digitalizacji procesów i, w miarę rozwoju, ponownej architektury procesów. Gdy organizacja przebudowuje swoje cykle, otwierają one również bardziej przełomowe możliwości.

Marketing cyfrowy

Zakładając, że szukasz cyfrowych odpowiedzi na pozyskanie klientów, budujesz uważność marki, profilujesz klientów lub zasadniczo sprzedajesz online, to w tym momencie szukasz wsparcia w marketingu cyfrowym. Ten punkt wsparcia nie jest tym samym, co inne, jeśli chodzi o narzędzia cyfrowe do współpracy i sprzedaży klientom.

Kilku sprzedawców detalicznych na całym świecie wykorzystuje kanały cyfrowe, sztuczną inteligencję i prorocze badania, aby dotrzeć do możliwości i klientów, założyć cyfrowe centra handlowe, misje wirusowe i skupić się geograficznie na krucjatach. Co więcej, firmy wykorzystują skomputeryzowane rozumowanie, aby rozróżniać i monitorować krytyczne praktyki klientów, na przykład rozpoznawać klientów skłonnych do opuszczenia administracji, a następnie interweniować, zanim to zrobią.

Dyrektor ds. marketingu regularnie kieruje tą inicjatywą i powinien koncentrować się na kluczowych wskaźnikach wydajności, na przykład czerpaniu zysków z inwestycji marketingowych, zmniejszaniu kosztów pozyskiwania klientów i generowaniu znaczących informacji, które można wykorzystać do pozyskiwania nowych klientów i lepszej obsługi obecnych klientów.

Nowe przedsięwzięcia

Cyfryzacja wreszcie otwiera wiele nowych możliwości dla dobrze zorganizowanych firm. Wykorzystanie tych zmian, z których część może być problematyczna, wymaga wspierania rozwoju i możliwości cyfrowych w celu przetestowania i wykorzystania nowych źródeł rozwoju. Na przykład technologia cyfrowa może pozwolić na tworzenie nowych modeli biznesowych, nowych przedmiotów i korzyści, a nawet połączyć siły z ogromnym systemem biologicznym, aby stworzyć nowe źródła wzrostu.

Zazwyczaj CEO lub szef transakcji kieruje takimi inicjatywami, mając na uwadze warunek wstępny zwinności spekulacyjnej, ale przede wszystkim zespół przygotowany do przeprowadzania egzaminów w celu zatwierdzenia nowej możliwości biznesowej. Rezultatem są nowe źródła dochodów, ale wskaźniki KPI są bardziej zróżnicowane. Zwykle jednostki miary finansowe rozwiązują krytyczny problem klienta i rozwijają się z zyskiem. Większość firm ma te obecne możliwości, ale utrzymanie ich wymaga bardziej godnej uwagi dojrzałości cyfrowej niż procesy modernizacji IT lub cyfryzacji.

Wniosek

Więc następnym razem, gdy będziesz chciał zlecić na zewnątrz swoją cyfrową transformację, skontaktuj się z nami w dowolnym momencie. Nasz zespół może pomóc przyspieszyć rozwój Twojej firmy, zlecając nam wszystkie Twoje wymagania IT.