4 kluczowe powody, dla których potrzebujesz obrazów generowanych przez użytkowników w swoich recenzjach eCommerce (i jak je uzyskać)

Powietrze robi się chłodne. Więc zdecydowałeś się kupić sweter online.

Przeglądając swój ulubiony sklep internetowy, zauważyłeś taki, który wygląda naprawdę przytulnie.

Nie byłeś pewien, czy będzie ci pasować. Modelka na zdjęciu produktu ma na sobie rozmiar, który chcesz.

Aby upewnić się, że wybrałeś odpowiedni rozmiar, poszukałeś recenzji.

Oto, co widziałeś:

Oczywiście sweter trafił prosto do Twojego koszyka.

I to był jeden z najlepszych zakupów, jakie zrobiłeś!

Podobnie jak Ty, większość Twoich klientów przed zakupem przegląda recenzje i zdjęcia produktów. I oczywiście wyszukiwarka Google.

A czy wiesz, co skłania ich do zakupu Twojego produktu lub usługi?

Zdjęcia klientów. Lub znany również jako obrazy generowane przez użytkownika.

Większość konsumentów prawdopodobnie coś kupi, jeśli zobaczy treści fotograficzne/wideo od obecnych klientów.

Ale oto kolejny fakt: 34% witryn eCommerce nie pozwala klientom na pozostawienie obrazu z recenzjami.

Więc jeśli jesteś jednym z nich...

Oznacza to mniej przekonujące recenzje. Co prowadzi do mniejszej sprzedaży!

Nie musisz się już martwić, ponieważ przeprowadzę cię przez...

• Dlaczego obrazy generowane przez użytkowników są kluczowe dla Twojego biznesu eCommerce?
• Jak w pełni wykorzystać recenzje zdjęć
• Jak uzyskać więcej zdjęć recenzji od swoich klientów?

Zanurzmy się!

4 podstawowe powody, dla których potrzebujesz zdjęć użytkowników Recenzje produktów

1. Recenzje zdjęć sprawiają, że Twój produkt wydaje się bardziej godny zaufania

Kompilując zdjęcia produktów, wybierałeś najlepsze.

Oświetlenie jest idealne. Wszystkie Twoje zdjęcia pokazują każdy kąt Twojego produktu. Zawiera nawet filmy!

W końcu chcesz pokazać swój produkt lub usługę w jak najlepszym świetle.

Ale oto haczyk...

Twoi klienci nadal odczuwają nieufność nawet w przypadku zdjęć produktów. Uważają, że wszystkie ulepszenia wprowadzone na nim mogą być mylące.

(źródło)

I nie możesz winić swoich klientów za sceptycyzm. Chcą zobaczyć, jak produkt wygląda w „prawdziwym życiu”, zamiast zdjęć produktów, które dostarczasz.

Wprowadź recenzje zdjęć do dowodu społecznego.

Obrazy generowane przez użytkowników zwiększają wiarygodność kupujących, aby mogli zaufać Twojej marce.

Oto jak to działa...

Recenzje są najbardziej cenionym źródłem informacji każdego nowego klienta. Uważają recenzje za autentyczne i godne zaufania.

Ponadto Twoi klienci będą szukać obrazów generowanych przez użytkowników w sekcji recenzji produktów.

Potencjalni klienci lubią oglądać zdjęcia klientów w Twoich recenzjach. Daje bardziej realistyczny opis Twoich produktów.

W końcu zdjęcia klientów to oni dzielą się własnym doświadczeniem z Twoją marką. Używają go w rzeczywistych scenariuszach.

Fotorecenzje pokazują również wyjątkową perspektywę Twoich produktów lub usług. Pokazuje różne atrybuty Twojego sklepu. A także jakość i trwałość tego wszystkiego.

Tak, pod względem estetycznym obrazy produktów umieszczone w witrynie wyglądają o wiele lepiej niż obrazy z recenzji.

Ale recenzje zdjęć są cenniejsze dla Twoich klientów niż inne zasoby.

Recenzja produktu zawierająca zdjęcia może również pomóc klientom uzyskać lepszy pomysł przed zakupem.

Tak jest ponieważ...

2. Przejrzyj obrazy Wypełnij szczegóły dotyczące Twojego produktu lub usługi

Zdjęcia, które udostępniasz, pomagają nowym klientom dobrze przyjrzeć się funkcji Twojego produktu.

Ale co, jeśli potrzebują więcej informacji o każdej funkcji? Twój opis produktu może zawierać tylko tyle znaków. I nie możesz od razu odpowiadać na pytania klientów przez cały dzień.

Tutaj pomocne mogą być recenzje zdjęć.

Zdjęcia w recenzji produktu dodają więcej walidacji dla każdej funkcji, którą napisałeś w opisie produktu.

Pozwól mi wyjaśnić.

Jeśli Twoi klienci potrzebują więcej informacji przed zakupem, nie będą musieli wracać do Twojej strony głównej.

Wszystko, co muszą zrobić, to przejrzeć Twoje recenzje, które zawierają obrazy wygenerowane przez użytkowników. Zdjęcia mogą pomóc wypełnić luki lub zapewnić więcej kontekstu niż jakakolwiek recenzja produktu.

Dam ci przykład.

Twój klient znajdzie w Twoim sklepie internetowym wysokiej klasy piekarnik. To jest dokładnie to, czego chcą od sprzętu kuchennego.

Przeglądają dostarczone przez Ciebie zdjęcia. Chcą jednak również wiedzieć, czy może zmieścić wiele form do pieczenia jednocześnie.

Ponieważ nie będą mogli wypróbować tego tak jak w sklepie fizycznym, pomocne są recenzje zdjęć.

Zdjęcia i filmy mogą dać im wyobrażenie o tym, jak duży jest piekarnik.

Zdjęcia mogą również przedstawiać cechy lub fakturę lub materiały produktów. Pokazuje ogólną jakość produktu, który chcą kupić.

Jak widać, treści generowane przez użytkowników mogą dostarczyć kupującym przydatnych dodatkowych informacji.

Pamiętasz sweter, który kupiłeś?

Zgadza się… Zdjęcia w recenzji produktu mogą również dać im jaśniejszy obraz w skali produktu. Kupujący mogą oszacować przybliżony rozmiar na podstawie zdjęć.

Recenzje zdjęć również mają wpływ na sprzedaż.

To prawda...

3. Recenzje zdjęć zwiększają przychody

Nie można temu zaprzeczyć... Proces robienia zdjęć zajmuje dużo czasu i wysiłku.

Musisz zrobić dużo zdjęć swojego produktu. A jeśli sprzedajesz dużo produktów... zrobienie zdjęć wszystkich zajęłoby kilka dni!

Oczywiście kosztuje to również część budżetu Twojego sklepu. Płacenie za profesjonalną konfigurację zdjęć produktów jest kosztowne.

Na szczęście treści generowane przez użytkowników mogą odciążyć Twoje barki.

Pozyskiwanie obrazów od klientów w ramach crowdsourcingu może uchronić Cię przed robieniem różnorodnych zdjęć. Oznacza to, że dzięki zdjęciom klientów możesz faktycznie zaoszczędzić pieniądze.

Jako bonus, zdjęcia klientów służą również jako inspiracja.

Przyszli klienci postrzegają obrazy jako wpływ „stylu życia”. Zdjęcia pokazują, jak Twój produkt może pasować do codziennego życia kupującego.

A kiedy tak się stanie, jest to impuls, którego potrzebują, aby zakończyć proces realizacji transakcji w Twoim sklepie!

Jakby to nie było wystarczających powodów, aby umieścić zdjęcia w recenzji produktu...

4. Zachęca innych kupujących do pozostawienia większej liczby recenzji

Jak ustaliliśmy, umożliwienie klientom przesyłania zdjęć do recenzji to potężna strategia.

Widzisz, recenzje są ostatecznym dowodem społecznym. Konsumenci uważają, że treści tworzone przez użytkowników są 3 razy bardziej autentyczne niż treści marek.

A obserwowanie zadowolonych klientów dzielących się swoimi doświadczeniami z zakupami również buduje zaufanie do Twojego sklepu.

Na przykład Sephora pozwala kupującym przesyłać zdjęcia z recenzjami. Ten klient pokazuje własne zdjęcie, które pokazuje, jak produkt wygląda na jego skórze.

Czy nie chcesz, abyś podzielił się tym, jak wygląda na własnej skórze?

To zaufanie może przełożyć się na większe zaangażowanie ich w Twój sklep. Oznacza to, że zostawialiby recenzje z własnymi zdjęciami, aby podzielić się swoimi doświadczeniami.

A im więcej masz pozytywnych recenzji, tym lepszy jest twój dowód społeczny!

Teraz, gdy widzisz wartość, jaką daje klientom umieszczanie zdjęć w Twoich recenzjach, musisz się nauczyć...

Jak gromadzić obrazy generowane przez użytkowników?

Pozytywne recenzje są dobre i dobre. Jednak umożliwienie użytkownikom dodania jednego lub dwóch obrazów sprawi, że recenzje w Twojej witrynie będą jeszcze bardziej atrakcyjne.

Aby uzyskać więcej recenzji z wybranym obrazem, możesz...

1. Zapytaj klientów o recenzje zdjęć

Brzmi łatwo poprosić o recenzję, prawda?

To dlatego, że tak jest.

Możesz dołączyć link do wiadomości e-mail klienta po zakupie. Link prowadzi użytkownika do strony, na której może przesłać obraz wraz z recenzją.

Oczywiście najpierw powinieneś dać klientowi możliwość skorzystania z Twojego produktu. Tak więc czas wysłania wiadomości e-mail zależy od produktu, który kupują.

Na przykład użytkownik kupił szklankę w Twojej witrynie eCommerce. Ponieważ produkt może być natychmiast użyty, bezpiecznie jest wysłać e-mail kilka dni po jego dostarczeniu.

Z drugiej strony, jeśli użytkownik kupił piekarnik, może być konieczne wysłanie prośby o recenzję nieco później.

Odrobina nacisku może również skłonić użytkownika do przesłania recenzji ze zdjęciami. Oznacza to, że możesz również...

2. Dodaj zachętę podczas zbierania recenzji

Nie, nie mówię o markach kupujących recenzje klientów. To nielegalne i nieetyczne. Ogólnie rzecz biorąc, jest to zły ruch dla Twojej witryny.

To, o czym mówię, to danie użytkownikom niewielkiej zachęty bez płacenia im wprost.

Może zachęcić klientów do pozostawienia większej liczby recenzji, które możesz wykorzystać na swojej stronie głównej.

Na przykład możesz dać użytkownikom kod promocyjny lub kod rabatowy, aby mogli przesłać recenzję.

Ale oto ostrzeżenie. Nie proś ich tylko o pozytywną recenzję. Niezależnie od tego, czy pozostawią recenzje negatywne, czy pozytywne... Zachęty nadal będzie można wykorzystać w Twojej witrynie.

Gdy użytkownicy zdecydują, że chcą zostawić recenzje w Twoim sklepie Shopify...

Piłka jest na twoim boisku, aby nie zmusić ich do bezcelowego szukania twojej zakładki recenzji.

Od Ciebie zależy, czy...

3. Ułatw użytkownikom pozostawienie recenzji

Gdy użytkownikom trudno jest znaleźć Twoje pole recenzji... Tworzysz tylko więcej przeszkód, które możesz sprzedać.

Ogranicz proces wyszukiwania do minimum. Daj swoim użytkownikom link, który jest widoczny i dostępny.

Powinno to również pojawić się w samym formularzu recenzji.

Upewnij się, że proces przesyłania zajmuje tylko kilka minut. Niewielu użytkowników może poświęcić czas na wystawienie recenzji. Wypełnianie go również na telefonie komórkowym powinno być łatwe.

Aby było łatwiej, nie proś o niepotrzebne informacje.

Twoja firma ma już informacje o kliencie, takie jak jego nazwa i historia zakupów.

Jeśli Twoja firma może ujść na sucho z recenzją i zdjęciem, zrób to.

Czy jesteś gotowy do działania? Więc nie przegap i...

Pochwal się obrazami wygenerowanymi przez użytkowników!

Oto ostrzeżenie...

W nadchodzących miesiącach Google wprowadzi obrazy generowane przez użytkowników w recenzjach w Zakupach Google.

Dzięki Zakupom Google sklepy internetowe mogą korzystać z programu oceny produktów. Pojawia się w wynikach wyszukiwania Google, gdy klienci wyszukują Twoją firmę.

Jest dostępny dla firm zajmujących się handlem elektronicznym w Stanach Zjednoczonych i zostanie rozszerzony na więcej krajów.

Oto sedno sprawy... Jeśli nie będziesz korzystać z recenzji zdjęć, stracisz świadomość swojej marki i sprzedaż.

I na szczęście Debutify ma coś w zanadrzu, aby zmaksymalizować swoje recenzje i przejrzeć obrazy... Więc uważaj!

Co więcej, nie pozwól, aby Twoje świetne recenzje się zmarnowały. I będą, zwłaszcza gdy zobaczą, że Twoja witryna eCommerce jest nieestetyczna i bardzo powolna.

Wejdź zadebiutuj! To nie jest typowy motyw Shopify. To także doskonały partner w zakresie optymalizacji zysków.

Dzięki ponad 50 dodatkom możesz zwiększyć współczynnik konwersji, AOV i zyski!

Wyróżnij swoje recenzje dzięki Debiucie za darmo!

14-dniowy bezpłatny okres próbny. 1 Kliknij opcję Instalacja. Nie wymagamy karty kredytowej.