4 trendy budowania marki na 2023 rok

Najbliższe 12 miesięcy to dla firm fascynujący czas. W niewiarygodnie wyjątkowych okolicznościach walka o świadomość – a ostatecznie o pieniądze z rynku – nigdy nie była bardziej złożona.

Ale czego możemy się spodziewać w przyszłym roku jako podstawowych trendów, wokół których firmy będą budować? Przewidzieliśmy 4 główne, na które należy zwrócić uwagę, oraz sposób, w jaki możesz z nich korzystać w autentyczny sposób.

Okazywanie empatii, dostarczanie empatii

Być może zauważyłeś, że konsumenci nie są teraz dokładnie spłukani. To nie jest czas na twardą sprzedaż, to czas na okazanie odrobiny empatii.

Podczas kryzysu kredytowego w 2008 r. klient rzeczywiście poprosił mnie o stworzenie reklamy z nagłówkiem „Jaka recesja?”. Postrzegali to jako coś, co wzbudzi zaufanie do ich biznesu, ponieważ dobrze sobie radzą. Trzeba im przyznać, że nie trzeba było wiele, aby wskazać im, jak głuchoniemy, ponieważ wielu ich klientów szło do ściany.

Pokazanie, że rozumiesz, co aktualnie czują Twoi odbiorcy, może zbudować empatię, a empatia buduje zaufanie, które sprawia, że ​​​​widzowie są bardziej otwarci na to, co masz do powiedzenia.

Jak się do tego zabrać? Pierwszą rzeczą do zapamiętania jest to, że nie oznacza to, że musisz zamienić swoje wiadomości w coś w rodzaju akcji charytatywnej. Empatia oznacza po prostu zrozumienie i relatywność. Może to być coś tak prostego, jak unikanie nadmiernej sprzedaży produktu lub usługi jako „Must have roku!”, podczas gdy w kontekście absolutnie nie jest to niezbędny zakup.

W tym roku prawdopodobnie będziemy świadkami manifestacji i rozwoju wyrafinowanego podejścia „miękkiej sprzedaży”. Coś, co przekonuje bez krzyku i pomaga skutecznie przeprowadzić odbiorcę od świadomości do rozważenia pod kątem etapów lejka sprzedażowego.

Autentyczność marki jest częścią Twojej marki. Podczas pandemii Covid-19 na wielu rynkach odrzucono firmy, które magicznie odnalazły sumienie na korzyść tych, które miały je w DNA od lat. Było to postrzegane jako cyniczne sztuczki za pieniądze, które złamały wiele sygnałów zaufania dla ludzi, które mogą być trudne do naprawienia.

Teraz można po prostu walczyć ceną – oczywiste podejście i łatwa sprzedaż w trudnych czasach. Jednak koszty pracy, koszty surowców, rosnące cła importowe i koszty operacyjne skoczyły wykładniczo w ciągu ostatnich dwóch lat, co może nie sprawić, że będzie tak opłacalny jak tradycyjnie. Zamiast…

Demonstrowanie wartości

Jeśli gospodarka pójdzie w przewidywanym kierunku w ciągu następnego roku, wydarzy się dwie rzeczy: ludzie będą robić mniej ogólnych zakupów, ale będą cenić wszystko, na co się skuszą, jako inwestycję. Będą chcieli zobaczyć wartość, zarówno fizyczną, jak i emocjonalną. Pokazanie tego będzie kluczowe dla nas wszystkich.

Wartość emocjonalna leży u podstaw lojalności wobec marki. W najprostszej postaci jest to powód, dla którego ludzie kupują drogie produkty zamiast tanich – mają silniejszy związek emocjonalny z drogim. Chcą drogiego. Ta lojalność procentuje na dłuższą metę i bardzo pomaga w czasach spowolnienia gospodarczego.

To nie tylko wartość pieniężna, to pokazanie, że masz podobne poglądy, że podchodzisz do biznesu w ten sam sposób – to jest wartość robienia interesów ze znajomym. Tego rodzaju obligacje są trudniejsze do porzucenia niż samo spełnienie obietnicy ceny, która w końcu zostanie pokonana, nawet jeśli tylko na krótki czas.

Walka o cenę zawsze będzie pokusą. Jest to stosunkowo proste do wykonania, łatwo dotrzeć do odbiorców i często przynosi rezultaty. Ale w końcu zacznie wżerać się w marże, które mogą być niezrównoważone przez długi czas, jak recesja.

Wartość jest trochę trudniejsza do pokonania, a jej efekty potrzebują więcej czasu, aby wpłynąć na wyniki finansowe, ale zdecydowanie będzie to zdrowsze podejście w 2023 roku.

Wyjątkowa prezentacja

Mówiąc wprost, rok 2023 nie będzie czasem, w którym można grać bezpiecznie.

Prezentacja ma charakter cykliczny. Co 10-15 lat to, na co konsumenci reagują wizualnie, zaczyna się zmieniać na tyle, by stać się nową normą. Ta „nowa normalność” jest często reakcją na „normalność”, która była przed nią – konsumenci to po prostu ludzie, którym znudziło się w kółko to samo.

30 lat temu firmy stosowały zderzające się kolory i szalony wybór czcionek. 15 lat temu (z pomocą Apple) wszyscy przyjęli proste bezszeryfowe i białe tło przy minimalnym przebraniu.

Cóż, wahadło zaczęło wychylać się w drugą stronę w ciągu ostatnich 2 lat, a rok 2023 powinien przyspieszyć.

Ponieważ „humanistyczne bezszeryfy i zdjęcie z filtrem na Instagramie” nie mają już takiego samego wpływu na konsumentów, firmy zaczynają zwracać się w stronę bardziej pewnych siebie i odważniejszych prezentacji, aby oderwać się od stada i zdobyć biznes, a ci, którzy przyjmują to wcześnie przyniesie najdłuższe rezultaty.

Doskonałym tego przykładem jest seria Nu Cao firmy The Nu Company. To pierwsze zdjęcie pokazuje, jak prezentowały się przez ostatnie lata – ciepłe kolory, zdjęcia na insta, prosty układ i czyste czcionki bezszeryfowe. Wygląda idealnie na ich rynek, ponieważ czysta prezentacja podkreśla czyste życie, w które kupisz, kupując tę ​​tabliczkę czekolady, prawda?

Teraz porównaj to z nową prezentacją marki, która zaczęła się niedawno pojawiać:

To nie jest granie bezpiecznie i uderzanie w znaki, aby wyglądać „właściwie”, to pewne mówienie „zapamiętasz nas – wierzymy w siebie i wierzymy w nasz produkt”.

Może się to wydawać dziwne, biorąc pod uwagę, że zdrowy rozsądek biznesowy nakazuje zdobyć jak największą publiczność, ale w tym podejściu nie chodzi tylko o krótkoterminowe zyski. Wszystko polega na stworzeniu niezapomnianego miejsca, które sprawi, że Nu Cao wyprzedzi swoich konkurentów, gdy nieuchronnie pójdą w ich ślady. Dlatego Nu Cao pozostanie autentyczny i zbuduje silniejsze długoterminowe więzi ze swoimi odbiorcami. Dzięki tym długoterminowym kontaktom widzowie pozostaną przy Twoim produkcie w trudnych czasach.

Lekcje z B2C będą wszędzie w B2B

To ostatnie jest trochę oszustwem, ponieważ nabiera rozpędu od 2015 r., ale prawdopodobnie stanie się bardziej widoczne w 2023 r. Badanie opublikowane wspólnie przez Google obaliło mit, że osoby decydujące się na zakupy B2B częściej opierają się na decyzje oparte na zimnej racjonalności i logice. W rzeczywistości kapitanowie przemysłu są tak samo skłonni do dokonywania wyborów w oparciu o reakcję emocjonalną, jak reszta z nas, zwykłych śmiertelników.

Od tego czasu B2B przeżywa cichą rewolucję, która stała się głośniejsza od czasu pandemii, która zasadniczo potwierdziła tę logikę, reagując na „autentyczną empatię”. Ponieważ osoby decydujące o zakupie stały się bardziej zróżnicowane pod względem przedziałów wiekowych i płciowych, zmieniło się też podejście do zdobywania ich zaufania i prowadzenia działalności. A rynek B2B podszedł do tego w niezwykle interesujący sposób:

Zasadniczo kopiuje pracę domową B2C.

Teraz komunikaty zaczęły koncentrować się bardziej na wartości emocjonalnej niż na konkurencji cenowej i na długoterminowym przekonaniu, a nie na krótkoterminowej sprzedaży. To nie powinno zachęcać do przewracania oczami, powinno inspirować możliwości.

B2B i B2C zawsze będą się różnić nie bez powodu. Ale granica między nimi z biegiem czasu stawała się coraz bardziej niewyraźna i nie bez powodu – tradycyjne metody nie były tak skuteczne. Osoby decydujące się na zakup oczekują więcej, a ich odbiorcy oczekują więcej w zamian: wymagają przejrzystości w zakresie etyki, zamówień i kultury pracy.

Szczególnie w obliczu zbliżającej się recesji wartość dla konsumenta w stosunku do ceny będzie w 2023 r. postrzegana znacznie szerzej niż kiedykolwiek wcześniej.

Zaznacz nasze słowa

Wszyscy w branży marek lubią udawać Mystic Meg i mówić, co przyniesie kolejny rok. Ale jeśli się mylimy, otwarcie zaprosimy na pieczenie o tej porze w przyszłym roku, zanim z pewnością powiemy, co naszym zdaniem przyniesie rok 2024.

Wchodzimy w rok 2023 z wieloma niepewnościami zarówno tutaj, w Wielkiej Brytanii, jak i na całym świecie, ale jest mało prawdopodobne, aby te trendy były jednym z nich. Wszystkie rozwijały się z biegiem czasu i już teraz robią duże wrażenie na intencjach zakupowych.

Zacznij więc wykorzystywać je na swoją korzyść. Potrzebujesz dodatkowej pomocy w budowaniu marki w 2023 roku? Nie wahaj się zapytać nas.