3 inicjatywy socjalne mające na celu poprawę samopoczucia pracowników

Koncepcja opieki społecznej jest znacznie bardziej elastyczna i dynamiczna niż w przeszłości: do istniejących stopniowo dodaje się nowe środki, aby dostosować się do zmieniających się warunków ekonomicznych, społecznych i kulturowych. Ogólnie rzecz biorąc,w ostatnich latach pojawił się trend, który bierze pod uwagę całą osobę (a więc nie tylko praktyczne aspekty związane z pracą) i postrzega pracowników jako podmioty, które zamieszkują i przekształcają coraz bardziej złożoną rzeczywistość.

Podczas gdy firmy zdają sobie sprawę , jak zaangażowanie bezpośrednio wpływa na produktywność , aby móc odpowiedzieć na rosnące zapotrzebowanie na większą odpowiedzialność społeczną, znajdują się w sytuacji, w której muszą wdrażać polityki, procedury, programy i zasoby, które w coraz większym stopniu opierają się na uznanych na całym świecie ESG kryteria.

Zbadamy ten podwójny aspekt, zaczynając od zdefiniowania dobrostanu, aby móc uchwycić zmiany w naszym obecnym, postpandemicznym świecie, który wciąż ewoluuje.

Co to jest dobro pracownika?

Zgodnie z definicją MOP (Międzynarodowej Organizacji Pracy) dobrostan pracowników to „usługi, obiekty i wyposażenie, które można ustanowić w przedsiębiorstwach lub w ich pobliżu, aby umożliwić zatrudnionym przez nie ludziom wykonywanie ich pracy w zdrowym i spokojnym środowisku oraz korzystać z udogodnień, które poprawiają ich zdrowie i podtrzymują ich morale”.

Tak więc korporacyjny plan socjalny ma korzyści i usługi, które pracodawca wdraża dla swoich pracowników. Może to obejmować umowy z instytucjami oferującymi różne rodzaje ubezpieczeń (zdrowotne, na życie, rentowe itp.) lub usługi, takie jak opieka dzienna na miejscu, kluby fitness czy bony na posiłki.

Pojęcie dobrobytu w dzisiejszych czasach coraz częściej obejmuje wszystkie te inicjatywy w środowisku korporacyjnym, które są organizowane w celu zapewnienia dobrobytu pracownikom. Ma dwa podstawowe wymiary:

1. umiejętność angażowania ludzi w kulturę i życie korporacyjne (z naciskiem na stopień, w jakim zaangażowanie pracowników przekłada się na wyższy lub niższy poziom wydajności);
2. szerszy zakres, który można ująć w kryteria ESG (środowiskowe, społeczne i zarządcze) , do których przystosowują się organizacje świadome społecznie (kryteria ESG są wykorzystywane do uspokojenia rynków i interesariuszy oraz do prześwietlenia potencjalnych inwestycji).

Opieka społeczna: poprawa samopoczucia w celu zwiększenia zaangażowania i produktywności

Stres wśród pracowników na całym świecie ponownie osiągnął najwyższy poziom w historii. Tak wynika z danych Gallupa State of the Global Workplace 2022 , zgodnie z którymi zmartwienie, złość i smutek pozostają powyżej poziomów sprzed pandemii.Chociaż zdrowia emocjonalnego nie da się łatwo zarejestrować za pomocą obiektywnych wskaźników, zagrożenia organizacyjne istnieją i są absolutnie realne. Niezależnie od tego, czy są zestresowani z powodu pracy, czy też stres przenosi się na pracę, 44% pracowników wydaje się doświadczać ciągłego codziennego niepokoju.

Raport mówi, że jeśli firmy nie zwracają uwagi na dobre samopoczucie swoich pracowników, ryzykują nieprzygotowanie do radzenia sobie z epizodami wypalenia zawodowego i wysokimi wskaźnikami rezygnacji.

Jeszcze przed pandemią Centra Kontroli i Zapobiegania Chorobom (CDC) oraz Światowa Organizacja Zdrowia (WHO) uznały miejsce pracy za sposób na zapewnienie dobrego samopoczucia. W książce Szczęście w pracy Jessica Pryce-Jones pokazuje, w jaki sposób kultura i środowisko, w którym ludzie wykonują swoją pracę — czy to w fabryce, biurze, czy zdalnie — jest potężną dźwignią promowania i podtrzymywania „szczęścia”, rozumianego jako zdrowie fizyczne i psychiczne pracowników.

Związek między „szczęściem” a produktywnością wynika z tworzenia zaangażowania

Od ponad dekady wiemy, że „szczęśliwsza” siła robocza to bardziej wydajna siła robocza.

Ważne badania, takie jak to w artykule The Correlation of a Corporate Culture of Health Assessment Score and Health Care Cost Trend opublikowanym w Journal of Occupational and Environmental Medicine, wykazały, że za każdego dolara zaoszczędzonego na bezpośrednich kosztach opieki zdrowotnej pracodawcy otrzymują 2,30 USD świadczeń i wydajność.

Jeśli, jak twierdzi Gallup, niskie zaangażowanie siły roboczej kosztuje globalną gospodarkę 7,8 biliona dolarów, związek między dobrobytem a zaangażowaniem ma kluczowe znaczenie w budowaniu skutecznego systemu opieki społecznej, który jest w stanie przynieść konkretne korzyści zarówno pracownikom, jak i firmom.

Firmy, które nadal koncentrują się wyłącznie na korzyściach pieniężnych, nie doceniają wagi, jaką pracownicy, zwłaszcza najbardziej wykwalifikowani, przywiązują do zaangażowania: skupionego środowiska pracy, a przede wszystkim stymulującego i innowacyjnego miejsca pracy.Aby prowadzić skuteczne działaniaretencyjne pracowników (i utrzymywać stabilną i trwałą relację z ich talentami, unikając nadmiernej rotacji i zapewniając ciągłość biznesową), firmy powinny rozszerzyć swoją koncepcję dobrostanu i sprawić, by doświadczenie pracownika (doświadczenie pracownika) stało się integralną częścią kultury organizacyjnej.

Cyfrowa transformacja zapewnia narzędzia do osiągnięcia tego celu: dzięki nowym technologiom firmy mogą dziś z prawdziwą uwagą słuchać swoich pracowników, pozyskiwać dane potrzebne do poznania ich stanu fizycznego i emocjonalnego, preferencji i potrzeb oraz wykorzystywać tę wiedzę do doskonalenia pracownika doświadczenie.

Jak zmieniają się kryteria ESG: większy nacisk na prawa socjalne pracowników

Interesariusze korporacyjni (menedżerowie, dyrektorzy, inwestorzy, analitycy, brokerzy) są coraz bardziej świadomi pilnej potrzeby uwzględnienia kryteriów środowiskowych, społecznych i ładu korporacyjnego w modelach biznesowych i długoterminowych planach działania. Zdrowie i dobro pracowników są jednak zdecydowanie najbardziej zaniedbywanymi zasadami społecznymi w ramach ESG. Rzeczywiście, do niedawna wskaźniki związane z dobrostanem w ramach ram raportowania ESG nadal skupiały się prawie wyłącznie na incydentach związanych z obrażeniami, chorobami i chorobami.

To pandemia uwidoczniła nierozerwalny związek między zdrowiem a wynikami biznesowymi.Większość pracodawców zmobilizowała zasoby, aby szybko zareagować na nadzwyczajną sytuację, wdrażając protokoły bezpieczeństwa w celu zmniejszenia ryzyka. Takie procesy, które już miały miejsce, ale przebiegały powoli, dramatycznie przyspieszyły: wpływ środków dystansowania społecznego na pracowników był tak głęboki, że świat pracy nie mógł ignorować obaw związanych ze zdrowiem i ogólnym dobrostanem pracowników.

WedługDeloitte istnieje coraz więcej dowodów na to, że filary ESG (środowiskowe, społeczne i zarządcze) mają bezpośredni wpływ na dobrostan pracowników.Problem polega na tym, że miary w ramach ESG są często niewystarczające, aby uchwycić wartość programów socjalnych organizacji. Aby wywrzeć rzeczywisty, długoterminowy wpływ, wytyczne modelu ESG powinny uwzględniać wymagania społeczne, które mogą wykraczać poza tradycyjne:zaktualizowane standardy projektowania polityk w celu ochrony różnorodności, zwiększania równości i integracji oraz opracowywania przydatnych praktyk zarządzania zachowaniami dyskryminacyjnymi.Wreszcie, decydującym czynnikiem sukcesu działań opartych na parametrach ESG jest ich komunikacja: możliwość uzyskania jasnych i wspólnych komunikatów zarówno na zewnątrz (kanały społecznościowe i instytucjonalne), jak i wewnątrz firmy (aplikacje i platformy współpracy).

Do tej pory zbadaliśmy główne aspekty, na których powinien opierać się plan opieki społecznej, który jest w stanie uchwycić zakres zachodzących zmian. Teraz przyjrzymy siętrzem najlepszym inicjatywom do wdrożenia w celu poprawy dobrostanu pracowników.

1. Starannie wybierz swoje cele socjalne (zaczynając od zrozumienia potrzeb pracowników)

Wybór najbardziej odpowiednich celów dobrostanu może być złożonym i wymagającym procesem, szczególnie w większych organizacjach o zróżnicowanej sile roboczej.

Możliwe cele, do których może dążyć plan pomocy społecznej, obejmują:

• Wzrost satysfakcji i zaangażowania pracowników (wzmocnienie przestrzegania wartości firmy);
• Zmniejszona rotacja (zwiększenie retencji pracowników i usprawnienie działań związanych z zarządzaniem talentami);
• Zwiększona efektywność zarządzania planem benefitów (oszczędność czasu i pieniędzy);
• Wsparcie procedur compliance (unikanie kar poprzez zapewnienie przestrzegania przepisów ochrony pracowników);
• Zwiększona przejrzystość (zapewnienie pracownikom dostępu do dokładnych i aktualnych informacji o ich planach świadczeń).

Technologia może odgrywać kluczową rolę w zarządzaniu i automatyzacji wielu z tych procesów poprzez gromadzenie informacji — ustrukturyzowanych (np. akta biograficzne pracowników) i nieustrukturyzowanych (wywiady lub komentarze zamieszczone na cyfrowych tablicach ogłoszeń firmy).

2. Zmierz swoje działania dobroczynne

Nie możesz poprawiać ani ulepszać tego, czego nie znasz. Dlatego tak ważne jest przeprowadzanie regularnych ankiet wśród pracowników, aby dowiedzieć się, czy pojawiły się nowe krytyczne problemy lub czy ukryte problemy stały się chroniczne.

Jednak samo zbieranie odpowiedzi nie wystarczy: konieczne jest skupienie się na informacjach, które dostarczają naprawdę przydatnych spostrzeżeń, aby można było zidentyfikować podstawowe przyczyny problemów, ale także zachęcające sygnały.Z dobrze zaprojektowanej ankiety można wyciągnąć ważne spostrzeżenia, zarówno w celu zidentyfikowania przyczyn i skutków trendów i wzorców zachowań, jak i zaproponowania rozsądnych i realistycznych strategii.

Inicjatywy mierzące efektywność dobrostanu korporacyjnego są niezbędne do oceny satysfakcji ludzi z określonych świadczeń, takich jak opieka zdrowotna czy plany emerytalne, w celu ustalenia, czy pracownicy znają wszystkie korzyści z oferowanych usług oraz zidentyfikowania obszarów wymagających poprawy.

Obejmuje toregularne oceny ryzyka , dzięki którym firmy mogą określić, na ile bezpieczne i ergonomiczne są obiekty, usługi i sprzęt.

Narzędzia cyfrowe, takie jak platformy do zarządzania danymi , odgrywają strategiczną rolę w przechwytywaniu i interpretowaniu danych związanych z sukcesem poszczególnych kampanii i działań: poprzez integrację wyników wydajności w ramach przeglądu dostępnego dla różnych zespołów (przede wszystkim kierownictwo i zasoby ludzkie) , organizacje mogą łatwiej identyfikować potencjalne problemy w politykach i strategiach, odkrywać najbardziej innowacyjne praktyki i weryfikować te, które już się sprawdziły.

3. Komunikuj i promuj swoje działania dobroczynne

Usługi socjalne, z których pracownicy nie korzystają lub są nieświadomi, są ostatecznie bezużyteczne. Inwestowanie w sposób promowania i komunikowania działań związanych z dobrostanem pracowników jest zatem niezbędne: w celu poprawy doświadczenia pracowników , zwiększenia ich świadomości i zaangażowania.Tradycyjne narzędzia komunikacji mogą jednak nie wystarczyć: długie maile giną w codziennym strumieniu poczty lub są po prostu ignorowane, a tempo pracy może być takie, że pracownicy nie mają czasu na korzystanie z firmowego intranetu.

W tym miejscucyfrowe kanały komunikacji oferują doskonałe alternatywy:

• Komunikacja mobilna (np. aplikacje umożliwiające bezpośredni kontakt z pracownikami za pomocą smartfonów) okazuje się szczególnie skuteczna w przypadku pokolenia Z i młodszych pracowników.
• Spersonalizowane filmy przekształcają dane pracowników w wciągające i interaktywne narracje, które oferują dokładnie te informacje, których potrzebuje każdy pracownik.
• Ankiety online pomagają zebrać informacje potrzebne do zaprojektowania i promowania świadczeń zawartych w planie pomocy społecznej.Ankiety sprawiają również, że pracownicy czują się częścią decyzji biznesowych, które ich dotyczą.
• Kształcenie ustawiczne (w tym e-learning).Kursy kształcenia ustawicznego niezmiennie należą do najpopularniejszych benefitów pracowniczych. Ogłoszenie RSVP przypominające o rozpoczęciu zajęć może okazać się niezwykle przydatne w maksymalizacji zaangażowania uczestników.

Chociaż większość dużych firm zapewnia programy socjalne, zdrowie psychiczne i relacyjne pracowników nie zawsze jest należycie uwzględniane, a szerszy wymiar dobrostanu pracowników (społeczny, finansowy, zawodowy) nadal jest niedoceniany. Wszystkie trzy zgłoszone przez nas inicjatywy dobrostanu korporacyjnego skutecznie wypełniają tę lukę, ponieważ mają jedną wspólną cechę: wykorzystują technologie cyfrowe do wdrażania spersonalizowanych działań , od wyznaczania celów, przez mierzenie sukcesu usług, po opracowywanie jasnej, kompleksowej i terminowej komunikacji .