Strategiczna kampania e-mail marketingowa to niezawodny sposób na poprawę współczynników otwarć, klikalności i konwersji.

Wiemy, że e-mail marketing może przynieść znakomite rezultaty — e-mail marketing jest konsekwentnie wymieniany jako najlepsza strategia marketingu cyfrowego pod względem zwrotu z inwestycji. Jednak celem każdego marketera jest podejmowanie decyzji e-mail marketingowych, które dotrą do jak największej liczby subskrybentów w osobisty i znaczący sposób. Im więcej subskrybentów łączy się z Twoimi wiadomościami i im bardziej Twoje wiadomości służą ich potrzebom, tym wyższe wskaźniki odpowiedzi zobaczysz.

W dawnych czasach e-mail marketingu standardową praktyką było po prostu wysyłanie masowych wiadomości e-mail w pierwszym dniu miesiąca, mając nadzieję, że wiadomości się utrzymają. Wraz z pojawieniem się dostawców usług inteligentnej poczty e-mail można teraz agregować dane, aby dowiedzieć się, co przemawia do różnych baz subskrybentów, a następnie wykorzystać te dane, wraz z funkcjami personalizacji i automatyzacji dostawcy usług poczty e-mail, do tworzenia wiadomości, które dobrze współgrają z Twoja grupa docelowa.

To nie wszystko! Możliwe jest również przetestowanie A/B treści, aby zobaczyć, które wiadomości przynoszą bardziej pozytywne wyniki. Pamiętaj, że jednym z najlepszych sposobów na poprawę wyników jest ciągłe testowanie, jednak 53% marketerów nigdy nie testuje A/B swoich e-maili.

Jeśli jesteś częścią tych 53% lub nawet jeśli próbowałeś w przeszłości testów A/B, ale nie zauważyłeś oczekiwanych wyników, ten artykuł będzie przydatny. W tym poście przedstawimy 3 najlepsze pomysły na testowanie A/B Twojej następnej kampanii e-mailowej. Korzystając z tych strategii, możesz wykorzystać wyniki do podejmowania lepszych decyzji marketingowych w wiadomościach e-mail, dopracowania wiadomości i docierania do subskrybentów w sposób, o którym nigdy nie myślałeś, że jest to możliwe.

Co to są testy A/B?

Zanim przejdziemy do szczegółów tego, co testować A/B, przyjrzyjmy się szybko, czym są testy A/B. Testy A/B, jeśli chodzi o marketing e-mailowy, polegają na wysłaniu jednej odmiany Twojej wiadomości do podzbioru subskrybentów, a innej do innej podzbioru. Celem jest określenie, która odmiana Twojej kampanii będzie lepiej odbierać klientów. Następnie możesz dostosować swoją kampanię na podstawie danych i wysłać najlepszy e-mail do wszystkich swoich subskrybentów.

Co do testu A/B

Jeśli chodzi o to, możesz testować A/B prawie wszystko. To, co przetestujesz A/B, będzie zależeć od Twoich ostatecznych celów i tego, gdzie leżą główne konflikty. Możesz przetestować projekt A/B, styl, efekty wizualne, tworzenie słów, treść, długość wiadomości e-mail, ton i nie tylko. Nie musisz za każdym razem testować każdego z tych aspektów poczty e-mail. Zamiast tego skoncentruj swoje wysiłki na zmiennych, które mają najbardziej bezpośredni wpływ na konwersje.

Na potrzeby tego postu skupmy się na trzech najważniejszych rzeczach, które zwykle testują e-mail marketerzy, a które najprawdopodobniej przyniosą pozytywne wyniki: tematy, personalizacja, wezwania do działania.

1. Wiersze tematu

Możesz pokusić się o przesłonięcie tematu i wypełnienie go ogólnym lub „wystarczająco bliskim” rodzajem tematu. Jest to błąd.

Wiersz tematu to pierwsze wrażenie każdego e-maila. Wiersz tematu (wraz z tekstem podglądu) to jedyna rzecz, którą Twoi subskrybenci mogą zobaczyć, gdy Twój e-mail dotrze do ich skrzynki odbiorczej. To właśnie skłania subskrybentów do otwarcia wiadomości e-mail i przeczytania jej lub usunięcia i przejścia dalej.

W temacie jest moc i ważne jest, aby zrobić to dobrze.

Oczywiście istnieją najlepsze praktyki związane z tematem, takie jak pisanie jak przyjaciel, w tym emotikony, personalizacja, dopasowywanie tematu do treści, skanowanie w poszukiwaniu błędów ortograficznych, unikanie słowa „biuletyn” i pisanie wiadomości e-mail, która trafia w temat długość linii „sweet spot”.

To są świetne miejsca na początek, a jeśli zastosujesz się do tych sprawdzonych metod, najprawdopodobniej zobaczysz wyniki. Na przykład e-maile ze spersonalizowanymi tematami mają o 26% większe prawdopodobieństwo otwarcia. Marki korzystające z emotikonów odnotowały wzrost o 56% unikalnych współczynników otwarć, a umieszczenie słowa „biuletyn” w temacie wiadomości e-mail zmniejsza współczynnik klikalności o 30%.

Postępowanie zgodnie z najlepszymi praktykami daje rezultaty, ale to dopiero pierwszy element układanki. To, co pomoże Ci znaleźć idealny temat dla Twojej grupy docelowej, to testy A/B. Testy A/B pomogą Ci określić, które wiersze tematyczne dają najwyższy współczynnik otwarć i generują największe zaangażowanie.

Większość dostawców usług poczty e-mail ułatwia testowanie dwóch różnych wierszy tematu. Oznacza to, że możesz automatycznie wysyłać odmiany wiersza tematu do niewielkiego podzbioru listy, aby sprawdzić, które z nich są najskuteczniejsze. Niezależnie od tego, który wiersz tematu zostanie wyświetlony więcej, określi, którego wiersza tematu należy użyć w pozostałej części listy.

Tutaj, w Emmie, ostatnio testowaliśmy dwie linie tematyczne wymienione powyżej. Przed przeczytaniem wyników, który Twoim zdaniem działał lepiej?

Byliśmy zaskoczeni, gdy dowiedzieliśmy się, że „Zróbmy to, 2017” miał wyższy wskaźnik odpowiedzi niż „Ten rok będzie jednym z książek”. Być może chodziło o długość, użycie emoji lub kombinację, ale na podstawie wyników testu A/B byliśmy w stanie wysłać temat, który lepiej odbił się na naszych subskrybentach.

Pamiętaj, że Twój temat to Twoja główna szansa na zachęcenie subskrybentów do otwarcia wiadomości e-mail i nawiązania z Tobą kontaktu. Poświęć trochę czasu, aby zrobić to dobrze, testując A/B swój temat.

2. Personalizacja

Ustaliliśmy już, że wiersze tematyczne z personalizacją mogą mieć wyższy współczynnik otwarć. Według badania Power Words in Email Subject Lines imię i nazwisko subskrybenta to jedno z najbardziej znaczących słów, które można dodać do tematu, zwiększając liczbę otwarć o ponad 14%.

Możesz użyć tagu personalizacji, aby dynamicznie wstawić imię i nazwisko subskrybenta w wierszu tematu. Zapewnia to wstawienie właściwej nazwy w wierszu tematu odpowiednich subskrybentów. W końcu nie chcesz, aby „Maureen” otrzymała wiadomość e-mail, która była przeznaczona dla „Johna”.

Chociaż personalizacja działa w przypadku wielu marek, ważne jest, aby samemu przetestować ją A/B. Możesz przetestować A/B, czy personalizacja nazwy prowadzi do wyższych wskaźników zaangażowania. Możesz nawet przetestować, gdzie personalizacja nazwy powinna znaleźć się w e-mailu (początek, środek, koniec).

Ponadto możesz się zastanawiać, czy powinieneś spersonalizować, używając nazwy, odwołując się do wydarzenia, w którym wiesz, że subskrybent uczestniczył, zakupu, o którym wiesz, że dokonał itp.

Chociaż łatwo jest skoncentrować się na personalizacji tematów, należy również pamiętać, że nie jest to jedyna część wiadomości e-mail, którą można spersonalizować. Masz kilka innych opcji personalizacji. Przyjrzyjmy się kilku przykładom najlepszych marek, które pomogą Ci poprowadzić Cię.

Spersonalizuj obrazy i kopiuj

Możesz spersonalizować obrazy i skopiować, jak ten przykład z Sephora. Wypróbuj testy A/B z nazwą i bez.

Personalizuj nazwy firm

Załóżmy, że jesteś marketerem B2B, a nie marketerem B2C. Nie ma problemu! Możesz użyć tej samej taktyki, aby spersonalizować nazwę firmy lub swój kontakt pod nazwą firmy, tak jak w tym e-mailu do „Realise Enterprises” z „Dropbox”. Warto sprawdzić, czy firma odpowiada na wysłanie ogólnego zaproszenia lub osobistego zaproszenia firmowego.

Personalizacja na podstawie danych klienta

Są szanse, że masz klientów, którzy mają różne preferencje, wzorce zakupowe, zachowania, zainteresowania, lokalizacje, płeć i wiele więcej. Częścią udanych testów A/B jest personalizacja testów oparta na tych danych demograficznych i behawioralnych. Spójrzmy na jeden potężny przykład.

Nasi przyjaciele z Campaign Monitor niedawno A/B przetestowali wykorzystanie treści dynamicznych do personalizacji na podstawie lokalizacji. Abonenci w różnych lokalizacjach otrzymywali różne obrazy pasujące do ich lokalizacji.

Ich wyniki były pozytywną wskazówką, że powinni używać treści dynamicznych w pozostałych e-mailach. Dzięki spersonalizowaniu obrazów w tej kampanii e-mailowej do lokalizacji, udało im się zwiększyć współczynnik klikalności wiadomości e-mail o 29%.

3. Wezwania do działania

Ostatnim fragmentem e-maila, który każdy marketer powinien rozważyć podczas testowania A/B, jest wezwanie do działania. CTA skłania subskrybentów do wykonania działania. Może to być dokonanie zakupu, zapisanie się na seminarium internetowe, prośba o więcej informacji itp.

Niezależnie od tego, jakie jest wezwanie do działania, ważne jest, aby określić, które wezwanie do działania zachęci subskrybentów do dalszego rozwoju. Oto kilka rzeczy, które możesz A/B w wezwaniu do działania:

Kopiuj

Testowanie A/B rzeczywistych słów, których używasz, może pomóc Ci ustalić najlepsze sformułowanie.

Przycisk

Możesz sprawdzić, czy powinieneś użyć przycisku wezwania do działania, czy prostego wyrażenia z linkiem. Jeśli odpowiedzią jest przycisk, możesz przeprowadzić dalszy test A/B, aby określić, jakiego koloru, rozmiaru lub kształtu należy użyć.

Pozycja

Czy wezwanie do działania powinno pojawić się na początku foldu? Pod fałdą? W środku kopii? Na końcu? Gdzie powinno być wyrównanie? Testy A/B dostarczą odpowiedzi.

Po temacie, wezwanie do działania może być po prostu najważniejszym aspektem wiadomości e-mail. Jest kluczem do konwersji i może wpłynąć na ROI z e-mail marketingu. Poświęć trochę czasu na przetestowanie A/B swojego wezwania do działania, które pomoże Ci to zrobić dobrze.

Zakończyć

Jeśli w przeszłości korzystałeś z testów A/B, ale nie odniosłeś sukcesu, czas spróbować ponownie. Testy A/B, zwłaszcza trzy elementy wymienione powyżej, zapewnią Ci wgląd w to, jak skutecznie tworzyć kampanie e-mailowe.

Pamiętaj, że z pomocą dostawcy usług poczty e-mail, takiego jak Emma, ​​łatwo jest przeprowadzić test A/B. Możemy przeprowadzić Cię przez prosty proces i pokazać wyniki, które doprowadzą do podejmowania lepszych decyzji e-mail marketingowych. Zacznij tutaj!