3 nakazy i zakazy dotyczące zawartości dynamicznej

Skrzynka odbiorcza jest bardziej zatłoczona (i konkurencyjna) niż kiedykolwiek — a wraz ze wzrostem liczby wiadomości e-mail oczekiwania subskrybentów znacznie się zmieniają.

Dzisiejsi widzowie są spragnieni wysoce spersonalizowanych doświadczeń oferowanych przez marki, które kochają. To powiedziawszy, nadawcy, którzy polegają na ogólnej treści wiadomości e-mail, ryzykują zniechęcenie swoich subskrybentów i pozostawanie w tyle za bardziej innowacyjnymi konkurentami.

Jak więc marki mogą budować silne relacje i dostarczać konsumentom spersonalizowane treści, których pragną? To proste: zacznij wykorzystywać moc dynamicznej zawartości!

Przyjrzyjmy się, czym jest treść dynamiczna, dlaczego jest przydatna i jak możesz zacząć włączać ją do swojej strategii e-mailowej, aby zwiększyć zaangażowanie już dziś.

Co to jest zawartość dynamiczna?

Treść dynamiczna (dotyczy wiadomości e-mail) to dowolny element, który zmienia się w zależności od zainteresowań subskrybentów, wcześniejszych zachowań lub danych osobowych, które udostępnili Twojej marce.

Za pomocą zawartości dynamicznej można dostosować szeroką gamę bloków szablonów, w tym:

• Tekst , taki jak kopia wiadomości e-mail, pozdrowienia i wiersze tematu.
• Wizualizacje , takie jak filmy, obrazy i elementy interaktywne (np. ankiety lub prośby o opinie).
• Wezwania do działania lub CTA.

Umieszczanie dynamicznych treści w Twoich kampaniach sprawia, że ​​subskrybent czuje, że e-mail został wyselekcjonowany specjalnie dla niego i pomaga wzmocnić jego relację z Twoją marką.

Dlaczego warto korzystać z treści dynamicznych?

Prawdziwe pytanie brzmi, dlaczego nie używać zawartości dynamicznej? Dynamiczne elementy umożliwiają markom odejście od przestarzałej strategii promocji wsadowo-wybuchowej na rzecz bardziej ukierunkowanego, osobistego podejścia, które przemawia do subskrybentów.

Dzięki zawartości dynamicznej możesz:

• Twórz dostosowane, odpowiednie doświadczenia dla subskrybentów, wykorzystując historię zaangażowania i dane zerowe.
• Oferuj większe możliwości zaangażowania dzięki spersonalizowanym CTA.
• Podkreśl wartość marki poprzez e-maile podsumowujące, wiadomości wyzwalające i budowanie relacji.
• Oszczędzaj czas! Zamiast tworzyć wiele szablonów dla różnych segmentów odbiorców, marketerzy mogą stworzyć jeden e-mail i pozwolić, by dynamiczna treść zajęła się ciężką pracą.
• Zwiększ konwersje i przychody z kanału e-mail dzięki wysoce ukierunkowanym treściom.

Zanurzmy się głębiej w główne nakazy i zakazy dynamicznej zawartości.

3 dynamiczne wskazówki dotyczące treści

1. Spersonalizuj za pomocą danych zerowych

Dane stron zerowych odnoszą się do wszelkich informacji, które klient dobrowolnie udostępnia marce, często podczas procesu opt-in lub za pośrednictwem centrum preferencji. Włączenie elementów dynamicznych do kampanii to doskonała okazja do wykorzystania tych spostrzeżeń.

Sprzedawca detaliczny Uniqlo zbiera dane stron zerowych, dając subskrybentom opcję „polubienia” określonych produktów podczas zakupów online. Następnie używają dynamicznych obrazów, aby włączyć te ulubione przez klientów do komunikacji e-mailowej. Każdy ma wyjątkowe preferencje, więc Uniqlo jest przygotowany do zapewnienia wrażenia specyficznego dla subskrybenta dzięki wykorzystaniu dynamicznych obrazów.

AirBNB nie pozwala również na marnowanie aktywności kont subskrybentów. W tym dostosowanym planie podróży stworzonym dla użytkownika odwiedzającego Berkeley w Kalifornii, AirBNB wykorzystuje dynamiczne obrazy i kopie, aby zapewnić dostosowaną listę działań (i możliwości kliknięć) w oparciu o wcześniejsze interakcje subskrybenta.

2. Powtórz wartość!

Odnoszące sukcesy marki zawsze dążą do zapewnienia wartości swoim klientom. Wyzwalane wiadomości e-mail stanowią zabawne możliwości dla marketerów, aby włączyć dynamiczne treści i zaprezentować wyjątkową wartość, jaką zapewniają.

Wiadomości e-mail podsumowujące, wiadomości urodzinowe i programy lojalnościowe mogą zawierać szczegółowe informacje dotyczące użytkownika, które przypominają subskrybentom, dlaczego w ogóle zdecydowali się na Twój program pocztowy.

Na przykład Fitbit wysyła swoim subskrybentom cotygodniowe wiadomości e-mail zawierające dynamiczne treści. Stosunkowo prosty szablon ożywa, gdy dane użytkowania są wypełniane przez pola dynamiczne. Odzwierciedla tydzień z życia pojedynczego użytkownika i dostarcza bogactwa informacji, w których subskrybent bez wątpienia znajdzie wartość i nad którymi się zastanowi.

E-mail La Roche Posay wykorzystuje dynamiczną treść, aby życzyć swoim subskrybentom wszystkiego najlepszego (z imienia!) i zapewnia kuszące „20% zniżki!” zachęta do zakupów. Ponieważ 50 procent konsumentów jest skłonnych udostępniać dane osobowe (takie jak data urodzenia) w zamian za zniżkę, ta wiadomość e-mail jest korzystna dla obu stron.

Ta wyzwolona wiadomość e-mail jest również wykorzystywana do dostarczania rekomendacji produktów na podstawie wcześniejszych zakupów lub zachowań użytkowników podczas przeglądania.

3. DOSTOSUJ CTA

Większość marketerów wie, jak ważne jest dobrze umiejscowione, intrygujące wezwanie do działania. Jednak CTA są często pomijane jako okazja do dalszej personalizacji kampanii e-mailowych.

Podobnie jak tekst i obrazy, dynamiczne CTA można na wiele sposobów dostosować do poszczególnych subskrybentów. Rozważ użycie różnych CTA dla potencjalnych klientów i istniejących kontaktów, nowych lub lojalnych klientów, a nawet dla nieaktualnych klientów lub odmian opartych na aktywności subskrybenta w witrynie. Korzystanie z CTA specyficznych dla subskrybenta ostatecznie pomoże zwiększyć zaangażowanie i konwersje z kanału e-mail.

Spotify wykorzystuje treści dynamiczne, aby dostosować swoje wezwanie do działania na podstawie historii zakupów subskrybenta i typu konta. Subskrybenci, którzy wcześniej anulowali subskrypcję premium, są proszeni o ponowne dołączenie, podczas gdy ci, którzy tylko doświadczyli bezpłatnej subskrypcji, otrzymują atrakcyjną ofertę „3 miesiące za darmo”.

Dinnerly używa treści dynamicznych do testowania A/B swoich CTA. Dzięki testom A/B marki mogą zwiększyć zaangażowanie subskrybentów i współczynniki konwersji, zminimalizować ryzyko i wykorzystać informacje zwrotne od użytkowników, aby ustalić, jak najlepiej komunikować się ze swoimi odbiorcami.

Treści dynamiczne bez wątpienia upraszczają ten proces testowania dla zespołu Dinnerly. Zamiast tworzyć wiele wersji wiadomości e-mail, tworzą tylko jedną — a resztę pozostawiają zawartości dynamicznej.

3 dynamiczne treści, których nie wolno

1. NIE nadużywaj dynamicznych typów treści

Gdy doświadczysz nieskończonych korzyści płynących z dołączania treści dynamicznych do swoich kampanii, umieszczenie ich w każdym bloku szablonu może być kuszące. Jednak nadużywanie treści dynamicznych może negatywnie wpłynąć na kampanie, zmniejszając skuteczność śledzenia wydajności i przekraczając granice komfortu subskrybentów.

Korzystanie z wielu dynamicznych bloków treści odwraca uwagę marketerów od skupienia się na tym, co naprawdę jest ważne dla ich użytkowników. Zacznij od włączenia zawartości dynamicznej tylko do jednego z dwóch bloków szablonu wiadomości e-mail, aby lepiej zrozumieć, co jest lub nie jest rezonujące.

Celem wielu kampanii e-mailowych jest zachowanie właściwej równowagi między personalizacją a prywatnością. Umieszczenie w jednym e-mailu wszystkiego, co wiesz o swoim subskrybencie, może w zrozumiały sposób wystraszyć czytelnika – i sprawić, że będzie mniej skłonny do zaangażowania się lub podania odpowiednich danych osobowych w przyszłości.

2. Nie zapomnij śledzić

Jeśli Twój zespół poświęcił czas i wysiłek na aktualizację szablonów w celu uwzględnienia treści dynamicznych, będziesz chciał wiedzieć, jak wpływa to na wydajność Twojej poczty e-mail.

Przed wdrożeniem pierwszej dynamicznej poczty e-mail lub wprowadzeniem jakichkolwiek znaczących zmian w istniejących elementach dynamicznych należy przetestować, przetestować i śledzić! Upewnij się, że istnieje odpowiednie śledzenie linków, raporty przepływają z powrotem do Twojej bazy danych, a uzyskany zwrot z inwestycji można przypisać z powrotem do odpowiednich linków lub treści.

3. NIE polegaj na przestarzałych lub niedokładnych danych

Podczas korzystania z zawartości dynamicznej dokładność danych jest niezbędna. Wysyłanie nietrafnych ofert lub błędne kierowanie może prowadzić do spadku zaangażowania, umieszczenia w skrzynce odbiorczej i przychodów.

Jeśli podejrzewasz, że Twoje dane subskrybenta są niedokładne, przestarzałe lub po prostu ich brakuje, rozważ wysłanie dedykowanych kampanii, które zachęcają odbiorców do zaktualizowania ich preferencji e-mail, ustawień konta lub podania odpowiednich danych zerowych przed utworzeniem hiperspersonalizowanych dynamicznych e-maili.

Przenieś swoje kampanie e-mailowe na wyższy poziom

Treści dynamiczne to kluczowy element tworzenia kampanii e-mailowych, które spełniają oczekiwania subskrybentów i zachęcają do zaangażowania. Zwrócenie uwagi na te dynamiczne nakazy i zakazy dotyczące treści to świetny pierwszy krok w kierunku zwiększenia efektywności Twojego programu pocztowego.

W wielu przypadkach dane zerowe są niezbędne przy ustalaniu, w jaki sposób Twoja marka może skutecznie włączać treści dynamiczne do kampanii e-mailowych. Niezależnie od tego, czy Twoja marka jest nowa w dynamicznych treściach, czy dobrze ją zna, zawsze istnieje możliwość ulepszenia swojej gry zaangażowania, korzystając z unikalnych informacji dostarczanych przez subskrybentów.

Dowiedz się więcej o danych typu zero-party z naszego e-booka „Zerowanie danych Zero-Party”.