Przewodnik po przygotowaniach do marketingu świątecznego w 2021 r.

Aby pomóc w zrozumieniu tego, co mali marketerzy planują w tym roku, Emma przeprowadziła ankietę e-mail marketingową, która obejmowała różne organizacje non-profit, restauracje, fitness i nie tylko. Podsumowaliśmy informacje w tym przewodniku na temat przygotowań do świąt w 2021 roku.

Firma eMarketer przewiduje , że w 2021 r. sprzedaż detaliczna w USA w okresie świątecznym wzrośnie „o 2,7% do 1,093 bln USD, przy czym sprzedaż detaliczna wzrośnie o 0,9% do 885,99 mld USD, a e-commerce wzrośnie o 11,3% do 206,88 mld USD. Co więcej, raport z Lilly Family School of Philanthropy na Indiana University przewiduje 4,1% wzrost całkowitych darowizn w 2021 roku.

To dużo aktywności do uchwycenia w krótkim czasie. Bez względu na to, jak wcześnie rozpocznie się święto w tym roku, marketerzy mogą wiele zyskać (lub stracić), będąc przygotowanymi. Marketerzy w małych i lokalnych organizacjach często tworzą „zespół jednego”, który musi robić więcej za mniej i wprowadzać innowacje, aby nadążyć za swoimi doświadczonymi odbiorcami online.

Nie ten sam stary sezon

Ubiegły rok był „bezprecedensowym” świętem pandemii, więc wielu marketerów patrzy w przyszłość ze świeżymi oczami i podartą mapą drogową. W zeszłym roku wszystko w świętach było inne, aw tym roku znowu będzie inaczej.

Jedną z rzeczy, których dowiedzieliśmy się w naszej ankiecie, jest to, że liczba i zaangażowanie w wiadomości e-mail podczas pandemii wzrosło na nowy poziom.

Podczas pandemii:

• 32% doświadczyło wyższych współczynników otwarć i współczynników kliknięć, aby otworzyć
• 25% doświadczyło większej liczby subskrybentów wiadomości e-mail i zwiększyło liczbę wysyłanych wiadomości
• 23% doświadczyło wyższych współczynników klikalności

Ten wzrost miał miejsce, gdy ludzie utknęli w domu i byli zdenerwowani pójściem do miejsc osobiście. Podczas gdy marketerzy mają nadzieję, że zaangażowanie pozostanie tak wysokie, prawda jest taka, że ​​zachowanie odbiorców w okresie świątecznym nie jest do końca przewidywalne.

Co więcej, taktyki, które sprawdziły się dwa lata temu, mogą nie zadziałać w tym roku, gdy miliony osób korzysta z e-commerce i aplikacji mobilnych. A wiadomości, które odbiły się echem w zeszłym roku, mogą być głuche na to, jak różni ludzie zbliżają się do tego sezonu świątecznego.

W tym samym czasie, gdy odbiorcy stali się bardziej zaangażowani (i wzrosła liczba), marketerzy biorący udział w naszej ankiecie doświadczyli poważnego obciążenia zasobów. W rzeczywistości 28% naszych respondentów stwierdziło, że „osiąganie więcej za mniej” było ich największym wyzwaniem podczas pandemii.

„Nadszedł sezon na innowacje i kreatywność”

Bez starej świątecznej mapy drogowej, na której można by polegać, nasza ankieta wykazała, że ​​coraz więcej marketerów inwestuje w nowe taktyki, szuka innowacji i ulepsza swój projekt i komunikację. To świetna wiadomość, zapewniająca, że ​​marketerzy są przygotowani na niezbadane wody w tym okresie świątecznym.

„Podczas pandemii mieliśmy napływ gości, których pierwsze doświadczenia z naszą restauracją dotyczyły wyłącznie jedzenia na wynos. Teraz, gdy pojawiło się więcej, byliśmy w stanie przekształcić wielu z tych klientów w gości na jedzeniu na miejscu dzięki naszym udanym kampaniom e-mailowym, zapewniając im pełne wrażenia jako część naszej rodziny, na czym nadal będziemy się skupiać ”. - DJ Duporte, starszy menedżer ds. marketingu w North Italia

„W zeszłym roku wiele naszych kampanii e-mailowych i wiadomości koncentrowało się na „świętowaniu w domu” z paczkami na wynos; jednak w tym roku wiele osób jest gotowych ponownie zjeść obiad w restauracjach. Planujemy stworzyć strategię hybrydową, aby wszyscy czuli się komfortowo”. - Momina Cammarata, dyrektor ds. marketingu w Caffe Aldo Lamberti

W rzeczywistości 37% stwierdziło, że „poszukiwanie nowych i innowacyjnych metod dotarcia i budowania relacji z klientami” było ich największą strategiczną zmianą w nadchodzące wakacje. Po roku krótkoterminowych zmian i taktyk reaktywnych, stawianie czoła nowym innowacjom pomoże marketerom w automatyzacji i skalowaniu. Innowacje pomogą również dogonić nowych odbiorców, którzy znają się na technologii cyfrowej i pomogą przebić się przez bałagan związany z większą liczbą wiadomości e-mail.