15 trendów kształtujących eCommerce

E-commerce ewoluuje szybciej niż myślisz. To, co było tylko fantazją, teraz staje się rzeczywistością. Eksperci niszowi przewidują, że nadejdzie o wiele więcej.

Niezależnie od tego, czy chcesz po prostu pływać, czy planujesz zmiażdżyć konkurencję w świecie eCommerce, zalecamy zapoznanie się z tymi topowymi trendami.

Wkrocz w przyszłość z Headless eCommerce

Headless eCommerce to przyszłość handlu cyfrowego. Jednym słowem, w headless commerce frontend i backend są oddzielne i skalują się autonomicznie. Dzięki temu marki mogą łatwo zmieniać warstwę treści bez dostosowywania warstwy aplikacji. W przypadku pojawienia się nowej funkcji można ją szybko i bezproblemowo zintegrować z systemem bez zmiany logiki zaplecza. Ta dynamiczna i zwinna architektura sprawia, że ​​każdy ruch jest płynny i dokładny.

Ponieważ te dostosowania stają się przejrzyste i łatwe, może pojawić się więcej możliwości testów UX. Ujawnione spostrzeżenia pomagają przedsiębiorcom być dobrze świadomym najnowszych trendów w handlu elektronicznym i być elastycznym. I tu właśnie pojawia się sprawność biznesowa. Zbierając wszystkie te dane, właściciele firm mogą pozostać konkurencyjni.

Przejście na bezgłowy eCommerce będzie miało pozytywny wpływ na Twoją firmę, łatwo dostosowując treści, zarządzając skokami ruchu, zapewniając unikalne doświadczenia i dając klientom więcej tego, czego chcą. Rzeczywistość rozszerzona poprawia wrażenia klientów

Chociaż AR jest w eCommerce od dawna, ale nigdy nie przestał zadziwiać. Rozwiązania AR zapewniają zapierające dech w piersiach wrażenia z zakupów. Pozwala klientom wirtualnie przymierzyć nową parę tenisówek lub jednym kliknięciem wybrać wymarzony pierścionek zaręczynowy. To samo dotyczy zakupów mebli. AR daje niepowtarzalną okazję do umieszczenia mebli w domu i zobaczenia, jak komponuje się z dekoracją. Proste.

Mnóstwo firm przyjęło AR, aby proces zakupu był bardziej zorientowany na klienta, zabawny i interaktywny. Dzięki technologii AR przybywa więcej zmotywowanych klientów gotowych do zakupu. Jeśli chcesz pozostać w gronie kluczowych graczy branży eCommerce, pomyśl o wprowadzeniu go do swojej marki.

Personalizacja treści jest najważniejsza

Przy szybkim rozwoju B2B eCommerce, przyciągnięcie uwagi potencjalnego klienta wydaje się być wyzwaniem. Trudne, ale warto! Aby zostawić konkurencję w tyle, powinieneś skupić się na personalizacji treści.

Dobrze ukierunkowana treść, oparta nie tylko na lokalizacji, płci czy zachowaniu podczas sesji, ale także na tym, co inspiruje odbiorców i jednocześnie rozwiązuje ich problemy biznesowe, ma przytłaczającą przewagę nad zwykłymi treściami. Kiedy jest wyjątkowy, inteligentny i współgra z preferencjami klientów, zdziała cuda. A przez cuda rozumiemy zwiększoną świadomość marki, nowe kontakty do potencjalnych klientów i sprzedaż.

Poza tym personalizacja treści może dać Ci zupełnie nowy wgląd w to, co można udoskonalić w Twoim produkcie. Te dane mogą pomóc Ci postawić się w sytuacji klienta. A gdy już to zrobisz, zmienisz swoją strategię dotyczącą treści, aby sprostać ich wymaganiom.

Wzmocnij swoją firmę dzięki wizualnemu wyszukiwaniu AI i spersonalizowanym rekomendacjom

Nie jest zaskoczeniem, że sztuczna inteligencja nabiera rozpędu w eCommerce. Dostarcza skutecznych narzędzi zwiększających zaangażowanie użytkowników i napędzających sprzedaż. Weźmy na przykład wyszukiwanie wizualne zorientowane na klienta. Wyszukiwanie wizualne umożliwia klientowi znalezienie pożądanych wyników w ciągu sekundy i maksymalne wykorzystanie doświadczenia zakupowego.

Przyjęcie wyszukiwania wizualnego daje lepsze zrozumienie grupy docelowej. Analiza gustów i preferencji klientów zapewnia Twojej firmie więcej możliwości rozwoju. Wyobraź sobie, że możesz nie tylko zmienić swoją strategię, ale także stworzyć spersonalizowane sugestie na podstawie wyszukiwań i zakupów Twoich klientów. Te kroki pomogą Ci zwiększyć sprzedaż i stać się jedną z najpopularniejszych witryn zakupowych.

Rozwijaj się dzięki asystentom głosowym

W erze Cortany, Alexy i Siri szkoda prosić klientów o wpisywanie zapytań na platformie zakupowej. Oszczędź im czas i zapewnij im mądre i ludzkie wybory! Zapewnienie im siły głosu oraz przyspieszenie i płynność wyszukiwania oznacza budowanie zaangażowania i lojalności klientów.

Według raportu dotyczącego przyjęcia przez konsumentów zakupów Voice, mówi się, że asystenci głosowi to kolejna wielka rzecz w dającej się przewidzieć przyszłości eCommerce. I już są. Asystenci głosowi pomagają naszym ojcom i mamom kupować opony zimowe lub zamawiać biżuterię przez Internet, umożliwiają właścicielom firm sprzedaż swoich usług na całym świecie. Ułatwiają nam życie.

Jeśli chcesz odnieść sukces w świecie eCommerce w tym roku, lepiej, aby pomoc głosowa stała się powszechna w Twojej firmie.

Zaprzyjaźnij się z handlem konwersacyjnym

Jeśli chcesz utrzymać się na powierzchni w dobie handlu konwersacyjnego, lepiej poznaj chatboty. Zapewniając całodobową pomoc, trzymają wszystko w ryzach. Chatboty dostarczają klientowi wszystkie niezbędne informacje i pomagają mu w podejmowaniu decyzji zakupowych.

Krótko mówiąc, chatboty mogą pomóc Twoim klientom znaleźć dobre oferty i dostarczyć spersonalizowane sugestie na podstawie ich historii zakupów i zachowań podczas sesji.

Progresywne aplikacje internetowe: bądź w kontakcie w trybie online i offline

Eksperci e-commerce twierdzą, że PWA będą jednym z trendów internetowych i oto dlaczego. Mówiąc prościej, progresywna aplikacja internetowa jest jak zwykła strona internetowa, ale działa jak aplikacja. Zapewnia kompatybilność z przeglądarkami, umożliwia przesyłanie wiadomości push i surfowanie w Internecie w trybie offline.

Dzięki powiadomieniom push możesz przypominać klientom o produktach oczekujących w ich koszykach i radykalnie ograniczać porzucanie koszyków. Chodzi o to, że większość klientów, którzy nie dokonają zakupu od razu, zazwyczaj planuje do nas wrócić. I tu właśnie pojawiają się powiadomienia push. Stworzenie odpowiedniego rodzaju wiadomości o porzuconym koszyku dla Twojego sklepu z pewnością zwiększy Twoją sprzedaż.

Użyj treści wideo, aby się wyróżnić

Najłatwiejszym sposobem generowania sprzedaży jest zaprezentowanie swojego produktu lub usługi z korzyścią. Daj swoim odbiorcom lepsze spojrzenie na Twój produkt, spraw, aby poczuli jego wartość. Bez wątpienia będziesz całkowicie zaskoczony wynikami. Nie ma znaczenia, jakie usługi sprzedajesz, od wyrobów pończoszniczych po technologię AI, wszystko sprowadza się do tego samego – zaangażowania klienta. Więc czerp z tego jak najwięcej. Zaostrz apetyt odbiorców, udostępniając im interaktywne zbliżenia produktów wideo, samouczki, wywiady z ekspertami z branży itd., a zobaczysz, jak to się opłaca.

Zwiększ zaangażowanie klientów

Zaangażowanie klientów jest jednym z głównych trendów w eCommerce w tym roku.

Jeśli chcesz stać się jedną z najlepszych platform zakupowych, powinieneś regularnie kontaktować się z klientami za pośrednictwem swojej strony internetowej, e-maili lub mediów społecznościowych. Jeśli zbudujesz zabójcze relacje ze swoimi klientami, przyniesie to ogromne korzyści Twojej firmie. Im bardziej klient jest zaangażowany w Twoją markę, tym większy sukces odnosi Twoja firma.

Zakupy przez media społecznościowe to nowa wielka rzecz

Dziś media społecznościowe stają się czymś więcej niż tylko repostami, polubieniami i puszystymi filmami. Powoli, ale pewnie ewoluuje w potężną platformę eCommerce. Według statystyk większość zakupów odbywa się za pośrednictwem firmowej społeczności. Udostępnienie kont społecznościowych z wbudowanymi linkami do produktów lub usług umożliwia klientom szybsze dokonanie zakupu.

Jeśli wyposażysz swoją platformę zakupową w „przycisk zakupu”, uzyskasz maksimum zakupów impulsowych. Kolejną zaletą sprzedaży za pośrednictwem mediów społecznościowych jest kierowanie ruchu do sklepu.

Im lepsze opcje płatności, tym większa sprzedaż

Jeśli przegapisz elastyczność płatności, możesz napotkać trudności w zaspokajaniu potrzeb klientów. Elastyczność płatności klientów jest nowym głównym wyróżnikiem konkurencji. Aby pozostać na krzywej, powinieneś nadążać za światowymi trendami w handlu elektronicznym.

Aby obsługa klienta była bezproblemowa, spraw, aby Twoje płatności były niezauważalne. Podkreśl oferowaną usługę lub produkt, a nie sposób płatności. Dzięki najnowocześniejszej technologii możesz sprawić, że kasa będzie szybka i łatwa dla klienta.

Wraz ze zmianą technologii pojawia się bogactwo opcji płatności. Aby być konkurencyjnym, udostępnij swojej platformie zakupowej szereg opcji płatności dowolnego rodzaju. Powinny istnieć nie tylko stare dobre karty debetowe i kredytowe oraz płatność przy odbiorze, ale także możliwość płacenia przez bramki płatności online, a nawet Bitcoin!

Zachowaj klientów dzięki subskrypcjom

Model subskrypcji istnieje już od jakiegoś czasu, aw tym roku nadal będzie jednym z trendów w handlu detalicznym. Bez wchodzenia w szczegóły, subskrypcje umożliwiają długoterminowe utrzymanie klientów. Jeśli poprawisz swoją markę, istnieje szansa, że ​​klient będzie do Ciebie wracał.

Skup się na Czarnym Piątku i Cyberponiedziałku

Nic dziwnego, że ludzie spędzają więcej w czasie wakacji. Aby być w pełni uzbrojonym na sezon zakupowego szaleństwa, powinieneś pomyśleć, jakie są najlepsze produkty, które możesz sprzedać online w Czarny Piątek?

Nie zrozum nas źle, ale projektowanie UX ma kluczowe znaczenie dla sprzedaży. Jeśli chcesz zmaksymalizować zysk, spraw, aby Twoje projekty przyciągały wzrok i można było je kupić. Reklamy idą w parze z UX. Twoim ostatecznym celem jest, aby Twoje reklamy były jak najbardziej rzeczowe i atrakcyjne.

Bądź uważny na środowisko

Wierzcie lub nie, ale niektórzy klienci, zwłaszcza millenialsi, stają się świadomi kwestii środowiskowych. Według raportu Global Data Retail, prawdopodobnie wybiorą markę, która oznacza zrównoważony rozwój. Przez zrównoważony rozwój rozumiemy energooszczędny hosting i projektowanie stron internetowych oraz zieloną wysyłkę (jeśli w ogóle).

Krótko mówiąc, w konkurencyjnym świecie eCommerce bycie przyjaznym dla środowiska pomaga wyróżnić się na tle innych platform zakupowych. Zdobądź więcej klientów, podejmując problemy natury.

Szybka dostawa zdobywa lojalność klientów

Klienci są niecierpliwi i fantazyjni i zawsze chcą, aby ich obsługa była jak najszybsza, dlatego dostawa tego samego dnia rośnie i pozostaje trendem w handlu elektronicznym w tym roku. Czekaj, będzie więcej. Przyszłość eCommerce to dostawa dronem. Jeśli fantazja stanie się rzeczywistością, handel online gwałtownie wzrośnie.

Dobrze jest być na bieżąco z nowymi trendami i być przygotowanym na to, co dzieje się w branży. Jeśli chcesz pokonać konkurencję, upewnij się, że znasz wyżej wymienione trendy i jesteś gotów spróbować.