15 rzeczy, których należy szukać w oprogramowaniu do e-mail marketingu

Pod koniec każdego roku przedsiębiorcy pilnie studiują najnowsze trendy marketingowe, planują swoje kampanie reklamowe. Bądźmy szczerzy: nikt z nas nie może prowadzić udanego bloga wyłącznie na własnej intuicji. Wiem, że mam naturalną umiejętność hamowania wzrostu i to jest to, co kocham robić, ale to nie znaczy, że znam odpowiedź na każdy problem wzrostu, jaki napotykam. Prawda jest taka, że ​​mam cały zestaw narzędzi, których używam na co dzień, aby zmaksymalizować optymalizację strony. Ustaliłem dla siebie pewne zasady, aby zachować koncentrację i pozostaję zdyscyplinowany, aby wykonywać moje codzienne zadania. Chcę rozpowszechnić te zasoby tutaj, ponieważ wierzę, że możesz skorzystać z ich używania tak jak ja, ponieważ nie są one tak naprawdę ograniczone do jednej branży.

Sekretem dobrych treści marketingowych jest umiejętność zadawania właściwych pytań i odpowiadania na nie, a stamtąd możliwość tworzenia praktycznych kroków, które są bliższe celu. Każde z tych narzędzi marketingowych pomaga zadać inne pytanie, więc zachęcamy do zapoznania się z każdym z nich, gdy stawiasz czoła nowym wyzwaniom w codziennej harówce.

1. Przyjazna dla użytkownika platforma.

Jedną z najważniejszych cech platformy e-mail marketingu jest to, że Twój zespół może czuć się komfortowo, korzystając z niej. Jeśli jest to zbyt uciążliwe, jest mało prawdopodobne, że Twoja firma uzyska maksymalne korzyści z inwestycji w oprogramowanie do e-mail marketingu.

Podczas testowania platform do e-mail marketingu upewnij się, że dzięki szkoleniom i obsłudze klienta będzie to platforma, z której Twój zespół będzie mógł korzystać intuicyjnie.

2. Szeroki wybór aplikacji/integracji.

Kolejnym obszarem, który należy porównać, jest dostępność wbudowanych integracji, które mogą usprawnić proces poprzez automatyczne przenoszenie treści z programów bezpośrednio na platformę e-mail marketingu.

Większość oprogramowania do e-mail marketingu będzie zawierać najpopularniejsze aplikacje, takie jak CRM, WordPress, Google Analytics i Shopify. Jednak ważne jest, aby zrozumieć proces dodawania aplikacji przez dostawców poczty e-mail, a także przejrzeć wybór aplikacji, których być może nie używasz teraz, ale możesz użyć później.

Zapytaj również, czy możesz zintegrować niestandardowe integracje z interfejsem programowania aplikacji (API) dostawcy. Nawet jeśli obecnie nie masz niestandardowej integracji, chcesz zachować otwarte drzwi do tej możliwości, jeśli zajdzie taka potrzeba w przyszłości.

3. Kreator treści.

Wielu dostawców oprogramowania do e-mail marketingu oferuje teraz usprawniony proces tworzenia biuletynu e-mailowego, z funkcjami przeciągania i upuszczania, które pozwalają szybko przenosić bloki treści, przyciski, obrazy, nagłówki i inne elementy projektu e-maila w celu zaprojektowania e-maila.

Ta funkcja może przynieść znaczne oszczędności Twojemu zespołowi, skracając czas potrzebny na utworzenie profesjonalnego biuletynu e-mailowego, który zaangażuje odbiorców. Sprawdź także dodatkowe funkcje, takie jak biblioteka obrazów, których możesz użyć do opracowania wiadomości.

4. Niestandardowe szablony wiadomości e-mail.

Twój dostawca poczty e-mail powinien również zapewnić możliwość zbudowania niestandardowego szablonu specjalnie dla Twojej marki, w tym czcionek, kolorów i innych elementów projektu.

Nawet jeśli teraz nie jest to dla Ciebie ważne, w przyszłości może stać się ważniejsze w miarę rozwoju Twojej firmy lub ewolucji Twoich celów marketingowych.

Niektórzy dostawcy e-mail marketingu mogą oferować tę opcję tylko Twojemu wewnętrznemu zespołowi, podczas gdy inni mogą oferować ją jako usługę, którą wykonają w Twoim imieniu.

5. Responsywne szablony.

Ważne jest również, aby dostawca oprogramowania do obsługi poczty e-mail oferował funkcje, które automatycznie optymalizują korzystanie z poczty e-mail w zależności od urządzenia używanego przez subskrybentów.

Powinien bezproblemowo skalować prezentację biuletynu e-mail, aby pasował do ekranów smartfonów, tabletów i laptopów o różnych rozmiarach. Ponieważ zachowania konsumentów stają się coraz bardziej złożone w zakresie interakcji z markami na różnych urządzeniach, posiadanie tej funkcji na platformie marketingowej ma kluczowe znaczenie.

6. Narzędzia segmentacji.

Koncentrując się na dostarczaniu subskrybentom spersonalizowanych usług, narzędzia do segmentacji umożliwiają automatyczną hipersegmentację odbiorców na podstawie czynników demograficznych i preferencji konsumentów.

Większość dostawców e-mail marketingu oferuje pewien rodzaj segmentacji. Porównaj opcje. Dzięki zaawansowanym funkcjom segmentacji możesz pójść znacznie dalej niż segmentacja na podstawie nazwiska, położenia geograficznego, stanowisk i innych ogólnych informacji.

Upewnij się, że dostawcy e-mail marketingu, których rozważasz, przedstawią Ci kompleksowy obraz tego, w jaki sposób ta funkcja może działać na Twoją korzyść. Spersonalizowane doświadczenie wśród Twoich głównych celów w marketingu e-mailowym może być kluczem do Twojego sukcesu.

Aby lepiej zrozumieć technologię segmentacji, pomyśl o tym, jak o zwróceniu uwagi na wszystkie wskazówki, które pomogą Ci lepiej zrozumieć każdego z Twoich subskrybentów. Przechwytuje dane na podstawie interakcji użytkowników, aby mieć pewność, że dostarczasz wiadomości e-mail, które są coraz bardziej spersonalizowane, aby odzwierciedlały ich zainteresowania, zachowania i preferencje.

Oznacza to, że możesz zacząć dostosowywać biuletyny e-mail, promocje i inne wiadomości poprzez automatyzację. Zamiast wysyłać tę samą wiadomość e-mail do każdego z subskrybentów, funkcje automatyzacji mogą dynamicznie przełączać obrazy lub inne elementy treści, aby dopasować je do określonych zainteresowań, w zależności od tego, kto je otrzymuje.

7. Funkcje dostarczalności.

Oprócz rejestrowania szczegółowych informacji o rodzajach produktów i usług, którymi interesuje się każdy z Twoich subskrybentów, bardziej zaawansowane platformy e-mail marketingu mogą zapewnić Ci wgląd w najlepszy czas na dostarczanie biuletynów i wiadomości. Ta funkcja pozwala wyjść poza preferowane strefy czasowe i dni tygodnia.

Dzięki tym dodatkowym informacjom jeden z Twoich subskrybentów może otrzymać od Ciebie wiadomość e-mail o godzinie 13:00 w poniedziałek, czyli dokładnie o tej godzinie, kiedy zwykle nie ma czasu na przejrzenie swoich wiadomości e-mail. Ten sam biuletyn może zostać wysłany do innego subskrybenta o 9 rano w sobotę, aby zbiegło się to z jego harmonogramem i sposobem, w jaki zwykle przeglądają e-maile.

Właściwy dostawca poczty e-mail będzie w stanie zapewnić opcje gwarantujące, że Twoje kampanie e-mail marketingowe będą przygotowane do uzyskania maksymalnej ekspozycji za każdym razem, gdy kampania zostanie uruchomiona.

8. Funkcje kampanii wyzwalane zachowaniem.

Możesz dodatkowo zapewnić spersonalizowane wrażenia dzięki automatyzacji marketingu, która wysyła wiadomości na podstawie interakcji subskrybentów z Twoją witryną.

Na przykład, jeśli pobiorą e-booka, kupią bluzkę lub przeglądają określone artykuły na stronie, funkcje kampanii wyzwalane zachowaniem na Twojej platformie marketingowej zapewnią odpowiednie wrażenia e-mailowe w oparciu o te działania.

Brak zachowań, takich jak nieotwieranie e-maili przez subskrybentów przez dłuższy czas, również może sygnalizować, że nadszedł czas, aby bardziej aktywnie zaangażować się w ponowne zaangażowanie tej grupy. Twoja platforma e-mail marketingu może odebrać to jako sygnał do wysłania subskrybentom ankiety w celu uzyskania opinii na temat ich doświadczeń z Twoją marką.

Dzięki automatyzacji Twoja platforma może być również skonfigurowana tak, aby usuwać wiadomości e-mail z listy po pewnym okresie bezczynności.

9. Kampania kroplówek.

Automatyzacja marketingu, która umożliwia automatyczne wysyłanie wiadomości e-mail w ramach podróży klienta, to kolejna funkcja, która prowadzi do bardziej spersonalizowanego doświadczenia. Ta funkcja kampanii kroplowej potwierdza, że ​​każdy z Twoich subskrybentów znajduje się na innym etapie relacji z Tobą.

Na przykład w ramach doświadczenia B2B nowy subskrybent, który nie jest tak zaznajomiony z Twoją ofertą, może nie być gotowy, aby usłyszeć o zaawansowanych funkcjach, które mogą prowadzić do dodatkowej sprzedaży. Funkcje kampanii Drip dają Ci możliwość naturalnego poprowadzenia subskrybentów przez podróż z Twoją marką.

10. Wiadomości tekstowe SMS.

Twoi subskrybenci raczej nie będą trzymać się jednego urządzenia podczas interakcji z Tobą. Według ostatnich badań przeprowadzonych przez firmę telekomunikacyjną OMD, przeciętna osoba przełącza się między urządzeniami z szybkością 21 razy na godzinę.

Dzięki odpowiedniej funkcji oprogramowania do marketingu e-mailowego, w szczególności wiadomości tekstowych SMS, możesz stworzyć doświadczenie, w którym bezproblemowo się z nimi połączysz. Możesz użyć funkcji wiadomości SMS, aby ogłosić ograniczoną sprzedaż, przypomnienia o wydarzeniach i inne oferty specjalne.

11. Udostępnianie społecznościowe.

Jest to kolejna funkcja, która może usprawnić Twoją zdolność do przekazywania wiadomości. Dzięki automatyzacji zawartość wiadomości e-mail może być wysyłana jednym kliknięciem bezpośrednio do Twoich kanałów społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter i LinkedIn.

12. Analiza w czasie rzeczywistym.

Dzięki odpowiedniej platformie do e-mail marketingu łatwo jest uzyskać informacje zwrotne w czasie rzeczywistym na temat skuteczności kampanii — identyfikując obszary, w których dobrze sobie radzisz, oraz obszary, w których można by trochę popracować.

Zapewnia również wgląd w to, co rezonuje z Twoimi subskrybentami, na podstawie tego, jak określone kategorie reagują na Twoje promocje i wiadomości. Im więcej spostrzeżeń możesz uzyskać, tym bardziej możesz dostosować kolejne środowisko, aby zwiększyć wydajność.

13. Testy A/B.

To kolejne narzędzie, które powinno być oferowane przez wszystkich dostawców e-mail marketingu; pozwala zoptymalizować kampanię (współczynniki otwarć, współczynniki klikalności) poprzez przetestowanie dwóch różnych wersji. Możesz wysłać dwa e-maile testowe, używając różnych tematów, godzin, obrazów lub wiadomości.

Kupując dostawców e-mail marketingu, upewnij się, że ta funkcja jest przyjazna dla użytkownika. Powinieneś być w stanie łatwo przeprowadzić kampanię testów A/B, szybko identyfikując, która z nich najprawdopodobniej będzie rezonować z Twoimi subskrybentami.

14. Obsługa klienta.

Jedna z najważniejszych decyzji, jakie możesz podjąć, wybierając dostawcę oprogramowania do obsługi poczty e-mail, dotyczy obsługi klienta, którą otrzymasz. Nawet jeśli platforma jest przyjazna dla użytkownika, chcesz mieć pewność, że rozumiesz poziom obsługi klienta, jaki otrzymasz w zakresie szkoleń, rozwiązywania problemów i reagowania. Sprawdź, czy możesz skontaktować się przez telefon, e-mail lub czat.

Upewnij się również, że masz pewność co do ilości materiałów szkoleniowych, które otrzymasz na temat aktualizacji oprogramowania.

15. Elastyczne plany cenowe.

Porównując platformy e-mail marketingu, poszukaj dostawców oferujących różne plany cenowe. Chcesz mieć możliwość wyboru poziomu, który obecnie odpowiada potrzebom e-mail marketingu Twojej firmy.

Nie potrzebujesz planu z większą liczbą funkcji niż obecnie potrzebujesz, ale chcesz wybrać dostawcę z opcjami, które mogą zaspokoić potrzeby Twojej firmy w miarę jej rozwoju.

Dzięki postępom w platformach marketingu e-mailowego firmy są w stanie skutecznie radzić sobie z wyzwaniami związanymi z zaspokajaniem potrzeb konsumentów. Aby dowiedzieć się, jak możesz lepiej komunikować się ze swoimi subskrybentami, sprawdź usługę Delivra.