12 KPI, które powinieneś mierzyć w swoim e-commerce

Jeśli wyznaczysz sobie cele i ustalisz strategię ich osiągnięcia… Będziesz chciał wiedzieć, jak to się rozwija, prawda? Cóż, dzięki KPI możesz wiedzieć.

Zwykle firmy zwykle tworzą własny pulpit nawigacyjny ze swoimi KPI i obserwują, jak wszystko działa.

Czytaj dalej i dowiedz się więcej o tych wskaźnikach. ?

Czym są KPI

KPI to skrót od Key Performance Indicator .

To znaczy wskaźniki wydajności. Innymi słowy: są to liczby obliczone lub nie, które zinterpretowane dają kluczowe informacje, aby wiedzieć, jak przebiega strategia marketingu cyfrowego w naszym przypadku.

Lubimy powtarzać rzeczy, wiemy o tym. Ale jak powiedzieliśmy, najpierw musisz mieć cele i określoną strategię.

Jaki jest pożytek z kontrolowania wydajności, jeśli nie wiesz, co musisz kontrolować? Cóż, to wszystko.

Razem z tymi KPI, dostarczą ci tak cennych informacji, że będziesz mógł później podejmować decyzje .

Będziesz mógł zobaczyć, co zawodzi i zmienić taktykę lub bezpośrednio strategię.

W przypadku, który dotyczy nas, e-commerce, KPI poinformują nas, czy biznes idzie dalej i przy każdej świecy.

Nie zapominajmy jednak, że KPI muszą być zgodne z zasadą SMART, aby uznać je za istotne.

• S od konkretnego . Jeśli jest to coś konkretnego, będzie możliwe porównanie w przyszłości.
  
• M od Measuere . Dlatego zwykle są to liczby, łatwiej je zmierzyć.
  
• A z osiągalnego . Jeśli jest to niemożliwe do osiągnięcia, powoduje to demotywację i frustrację zespołu.
  
• R od Realistyczny . Poznaj środki, jakie firma musi to osiągnąć.
  
• T z ramy czasowej (można zaobserwować w dokładnym okresie czasu). Jeśli mamy termin, zmotywuje nas to do jego osiągnięcia.

Dlaczego ważne jest mierzenie KPI i uwzględnianie ich

Cóż, być może znaczenie mierzenia KPI stało się już jasne, ale dzięki nim możesz monitorować skuteczność cyfrowego planu marketingowego lub sklepu internetowego.

W formie listy kontrolnej przedstawiamy zalety ich analizy:

• Otrzymujesz bardzo dobre informacje.
  
• Dzięki tym informacjom możesz mierzyć zmienne i wyniki.
  
• Możesz porównać informacje na przykład z innymi okresami.
  
• Pomaga podejmować właściwe decyzje.
  
• Analiza wskaźników jest teraz znacznie łatwiejsza dzięki dzisiejszej technologii. W dawnych czasach zadanie to było znacznie bardziej skomplikowane w przypadku tradycyjnych mediów.
  
• W związku z poprzednim punktem istnieje wiele kanałów i narzędzi, które pomagają analizować odpowiednie KPI.

12 KPI do zmierzenia w e-commerce

Oto 12 przykładów KPI, które można przeanalizować pod kątem Twojego biznesu e-commerce.

Średnia wartość zakupu

Znany jest również jako „ bilet średni ”.

To bardzo proste, wystarczy dodać wszystkie bilety i podzielić pomiędzy liczbę zamówień.

To prosta średnia.

Dzięki temu KPI możesz sprawdzić, czy osiągniesz cel sprzedażowy na klienta iw przyszłości będzie to wsparcie w planowaniu budżetu.

Współczynnik nawrotów

Dokładnie odnosi się do ilości zamówień jakie mamy dla każdego klienta.

Jak to się oblicza?

Całkowita liczba zamówień jest podzielona przez liczbę klientów, którzy kiedykolwiek dokonali zakupu.

Będzie to dobry wskaźnik lojalności klientów wobec naszej marki.

Razem zamówienia

Ten KPI jest prosty, polega po prostu na zsumowaniu liczby zamówień , które zostały złożone w określonym okresie.

Przyda się, jeśli ustaliłeś docelową kwotę. Będą to również istotne informacje np. dla działu logistyki e-commerce.

Przychody ze sprzedaży

Logiczny KPI: Każdy przedsiębiorca zwraca uwagę na pieniądze, które trafiają do jego firmy.

Ale lepiej będzie wziąć to pod uwagę, uwzględniając na przykład wydatki, które pociąga za sobą każda sprzedaż.

Wtedy uzyskasz bardziej realny widok.

Wskaźnik porzuconego koszyka

Ten KPI jest ważny, ponieważ jeśli odsetek osób, które wchodzą w proces zakupu w sklepie internetowym i wychodzą przed jego zakończeniem, jest wysoki, oznacza to, że coś ważnego zawodzi.

Handel elektroniczny nie może zawierać błędów w procesie zakupu.

Poza błędami technicznymi przy zakupie, może być również wskaźnikiem, które produkty najczęściej zostawiają osoby porzucone w koszyku i starają się je ulepszyć lub ulepszyć.

Aby to obliczyć? Cóż, to procent wszystkich osób, które rozpoczynają proces zakupu, ile osób go opuszcza.

ROAS

To jak zwrot z inwestycji, ale bardziej skoncentrowany na marketingu cyfrowym.

Akronim oznacza zwrot z wydatków na reklamę .

Oznacza to dokładnie, ile pieniędzy zostało wygenerowanych dzięki każdemu euro zainwestowanemu w reklamę cyfrową.

Służy do sprawdzenia, jak skuteczna jest nasza strategia reklamowa w odniesieniu do przychodów lub sprzedaży.

Jest obliczany poprzez podzielenie przychodów lub sprzedaży (w zależności od tego, na czym chcesz się skupić) przez łączne wydatki na reklamę. Następnie pomnóż to przez 100 dla wartości procentowej.

Współczynnik konwersji

Ta stawka oznacza od osób, które odwiedzają Internet, ile ostatecznie kupili produkt.

Oblicza się go w ten sposób, dzieląc i mnożąc przez 100, aby uzyskać procent.

Jest to wskaźnik, który jest często używany i bardzo przydatny, ale będzie jeszcze bardziej, jeśli zostanie oddzielony według pochodzenia.

W ten sposób dowiesz się, w którym kanale uzyskujemy najwięcej konwersji.

Do tej pory były one KPI bardziej skoncentrowane na e-commerce, do sklepu. Ale inne z informacjami z samej strony też będą ważne, bo to będzie strona, przez którą klient przejdzie do zakupu.

Liczba wizyt w sieci

Jest to łączna liczba odwiedzin strony.

Dzięki temu wskaźnikowi możesz poznać ruch w sieci. Oczywiście im wyżej, tym lepiej.

Ponieważ im większy ruch uzyska strona, tym bardziej prawdopodobne jest, że przyjdą do sklepu i skończą zakupy.

Współczynnik odrzuceń

To kolejny procent.

Zobaczymy, ilu ludzi przyszło i ci ludzie, ile odeszli bez interakcji z nami.

Będziemy musieli przeanalizować, co jest nie tak i to nas porzuca, może to czas ładowania.

Wskaźnik porzuceń

Jest to pełniejszy KPI niż poprzedni. Jest tak samo, ale analizuje wszystkie strony w sieci i osoby, które odwiedziły więcej niż jedną.

W ten sposób możesz wiedzieć, z której strony korzystają najwięcej, i możesz przeanalizować dlaczego.

Średni czas spędzony w sieci

Ten wskaźnik jest ważny, ponieważ zwykle pokazuje zainteresowanie użytkownika .

Również, że wrażenia użytkownika są zadowalające, ponieważ ktoś, kto ma nieprzyjemne wrażenia, nie pozostaje długo na stronie internetowej.

Kalkulacja to kolejny sposób. Są one sumowane przez cały czas na stronie i dzielone przez liczbę odwiedzin.

CTR

CTR to współczynnik klikalności .

Jest to współczynnik klikalności, który po obejrzeniu reklamy, wyniku w wyszukiwarce, wiadomości e-mail itp. klika w naszą witrynę.

Oznacza to, że tak powiem, procent kliknięć, jakie użytkownicy wykonują w związku z czasem, w którym link jest oglądany.

To ważne, bo żeby wywrzeć na nich wpływ i skłonić ich do zakupu w sklepie internetowym, trzeba kliknąć i wejść, prawda?

Nauczyliśmy Cię tych przykładów KPI, tak jak mogliśmy nauczyć Cię o wiele więcej.

Jakie KPI zamierzasz mierzyć w swojej firmie?

Przekonaj się, że KPI najlepiej pasują do Twoich celów i zaznaczonej strategii.

A dzięki nim zbuduj swój własny pulpit nawigacyjny. Twoje decyzje będą znacznie bardziej podstawowe.

Skontaktuj się z nami , jeśli potrzebujesz pomocy lub śledź nas na naszym profilu na Instagramie, aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących e-commerce.

W Kiwop jesteśmy specjalistami w pisaniu treści , marketingu cyfrowym , tworzeniu stron internetowych i e-commerce .

Śmiało, analizuj i mierz jak najwięcej ?