Jeśli chodzi o e-mail marketing, wiersze tematu to „zrób to albo zepsuj”. Często wiersz tematu jest pierwszą interakcją potencjalnego klienta z Twoją marką lub nową kampanią marketingową. Powinien obiecywać wartość, przekazywać osobowość Twojej marki i zachęcać do otwierania i czytania wiadomości e-mail.

A jednak tak wiele firm nie zwraca uwagi na ten czynnik niezbędny do zaangażowania klienta, a to duży błąd, którego nie chcemy, abyś popełnił.

Nieprzemyślanie tematu może nie tylko ograniczyć wyniki, ale zła linia może również osłabić reputację nadawcy i wysłać e-maile do folderu ze spamem.

Obraz: Business2Community.com

Im więcej razy zostaniesz zgłoszony jako spam, tym mniej możliwych do dostarczenia wiadomości e-mail w przyszłości, co z kolei będzie mieć negatywny wpływ na zwrot z inwestycji (ROI) Twojej kampanii.

Ale nie martw się, opanowanie tematu nie jest trudne, jeśli znasz najczęstsze pułapki i aktywnie starasz się im zapobiegać.

Przyjrzyjmy się kilku błędom w temacie, które warto zapamiętać i których należy unikać.

11 błędów w temacie wiadomości e-mail, z których można się uczyć

Dobry e-mail marketing zaczyna się od tematu, a dobre tematy można łatwo stworzyć, jeśli wiesz, czym interesują się Twoi klienci.

Przygotowaliśmy listę błędów w wierszu tematu, od których należy unikać, aby uzyskać lepsze stawki otwarć i zadowoleni klienci.

1. Pisanie ogólnego tematu

Twoi klienci pragną autentyczności, co oznacza, że ​​nie reagują dobrze na te ogólne, uniwersalne wiadomości e-mail, które wysyła wielu marketerów.

Jeśli myślisz z wyprzedzeniem, kiedy Twoi klienci zdecydują się na otrzymywanie wiadomości e-mail, na wyciągnięcie ręki może być mnóstwo danych, które można wykorzystać do zdefiniowania grupy docelowej — wieku, płci, lokalizacji geograficznej, hobby, zawodu — i, oczywiście, ich imię.

Wykorzystaj wszystkie te potężne elementy, aby stworzyć tematy, które będą rezonować z odbiorcami i wzbudzić ich ciekawość, aby zachęcić do większej liczby otwarć i kliknięć.

Wysyłanie ogólnych, gotowych wierszy tematu spowoduje przeniesienie wiadomości e-mail do kosza na śmieci lub folderu spamu.

2. Zapominam tekst w preheaderze

Tak wielu marketerów nawet nie wie, co to jest, a mimo to podgląd lub tekst w nagłówku wiadomości e-mail może podnieść lub obniżyć współczynnik otwarć.

Tekst podglądu pojawia się w skrzynkach odbiorczych klientów zaraz po wierszu tematu, na przykład:

Obraz: przetrwanie mediów

Ogólnie rzecz biorąc, jest to pobierane z pierwszego zdania, gdy wysyłasz osobiste e-maile, ale w świecie marketingu zwykle składa się z tekstu alternatywnego obrazu lub instrukcji przeglądarki, takich jak ta poniżej:

Obraz: przetrwanie mediów

Większość dostawców usług poczty e-mail (ESP) udostępnia marketerom pole, w którym mogą wybrać, jaki tekst ma być wyświetlany w podglądzie. Użycie 35-90 znaków do uchwycenia zainteresowania odbiorcy — i uzupełnienia tematu — pomoże Ci uzyskać wysokie współczynniki otwarć.

3. Niewykorzystywanie pilności w temacie

Linie tematyczne, które przekazują poczucie pilności, mają o 22% wyższy współczynnik otwarć niż te, które tego nie robią. Wykorzystaj tę moc, tworząc wiersz tematu, który komunikuje pilność lub niedostatek:

Zdjęcie: Jeff Bullas.com

Williams-Sonoma ładnie radzi sobie z tym tematem, który brzmi: „Ostatnie godziny, aby zaoszczędzić na mydłach, balsamach i nie tylko”.

Dali odbiorcom powód do natychmiastowego kliknięcia bez używania spamerskich lub wprowadzających w błąd sformułowań.

4. Brak optymalizacji pod kątem urządzeń mobilnych

Ponieważ około 81% osób regularnie używa smartfona do sprawdzania wiadomości e-mail, bardzo ważne jest, aby Twoje wiadomości, w tym tematy, były zoptymalizowane pod kątem użytkowników mobilnych.

Obraz: E-mail w poniedziałek

Upewnij się, że wiersz tematu nie przekłada się na losowe znaki, cyfry lub kod po otwarciu na urządzeniu mobilnym, wyświetlając podgląd wiadomości e-mail we wszystkich kanałach przed wysłaniem.

Nierozpoznawalny tekst lub kształty w temacie wiadomości będą oznaczać katastrofę w wiadomości e-mail.

5. Krzycząc w temacie

Dobrze jest być podekscytowanym swoim produktem lub usługą, ale nie musisz krzyczeć na swoich klientów, aby zwrócić ich uwagę.

Jeśli używasz WIELKICH LITER w temacie, to właśnie robisz i może to zostać błędnie zinterpretowane jako niegrzeczne. Chcesz, aby pierwszy kontakt potencjalnego klienta z Twoją marką był dobrym doświadczeniem.

Używanie wersalików w temacie nie tylko wydaje się krzyczeć, ale także często uruchamia filtry spamu.

6. Używanie znaków specjalnych

Znaki specjalne w wierszu tematu mogą spowodować, że Twój e-mail trafi do niezbyt specjalnego folderu spamu, nawet jeśli niektórzy marketerzy zgłaszają sukces z nimi.

Obraz: Praktyczny eCommerce

Jest wystarczająco dużo dowodów na to, że te postacie mogą równie łatwo usunąć Twój e-mail lub umieścić go w spamie, aby warto było zaryzykować.

Znaki takie jak $, #, @, & i inne powinny być zarezerwowane dla treści wiadomości e-mail, jeśli uważasz, że musisz ich użyć. A jeśli musisz je uwzględnić, używaj ich oszczędnie, aby uzyskać najlepsze wyniki.

7. Wypełnianie wiersza tematu spamerskimi słowami

Twój wiersz tematu jest strażnikiem dla osób otwierających Twój e-mail. Jeśli Twój e-mail zostanie wrzucony do folderu ze spamem, nigdy nie zostanie wyświetlony przez docelowych odbiorców i zaszkodzi Twojej reputacji jako nadawcy.

Zła reputacja nadawcy przyczynia się do problemów z dostarczalnością wiadomości e-mail i niskich rankingów w wyszukiwarkach. Aby tego uniknąć, trzymaj spamerskie słowa i frazy z dala od tematów.

Oto krótka lista przykładów słów i wyrażeń, których należy unikać:

• Lubisz/masz/chcesz?
• działać teraz
• Zamów teraz
• Wszystko naturalne
• Niedrogie
• Niesamowite rzeczy
• Bonus gotówkowy
• Porównaj ceny
• Kredyt
• Gwarancja
• Domowy
• Zwiększyć sprzedaż
• Informacje, o które prosiłeś
• Niesamowita oferta
• Oferta limitowana
• Brak inwestycji
• Obowiązek
• Prawie każda fraza ze słowem „za darmo”
• Tani
• Obietnica
• Tysiące

Są ich setki, ale te dadzą Ci dobry pomysł na to, jaki język uruchamia filtry spamu.

Przy tak wielu technikach pisania dobrych tematów, łatwo jest pominąć te słowa, aby uzyskać lepszy współczynnik otwarć i czystą reputację Twojej marki.

8. Kolejne wiersze tematu

Ludzie biznesu otrzymują ponad 122 e-maile dziennie, więc nie mają czasu na czytanie powieści podczas przeglądania skrzynki odbiorczej.

Krótkie są słodkie, jeśli chodzi o tematy, ale również dają wyniki:

Obraz: Business2Community.com

Jak widać, najlepsze stawki otwarć mieszczą się w zakresie 6-10 słów, przy czym stawki spadają, im dłużej trwają wiersze tematu.

Dlatego zachowaj miąższ swoich informacji w treści wiadomości e-mail i użyj swojego wiersza tematu, aby wzbudzić zainteresowanie, przekazać pilność lub zastosować jedną z innych dostępnych taktyk zwiększania liczby otwarć.

9. Jednowyrazowe wiersze tematyczne

Utrzymywanie krótkiego tematu to dobry pomysł, ale sprowadzanie go do jednego słowa jest zbyt daleko idące.

Większość ludzi nie odpowie na wiersz tematu, który mówi po prostu „Ważne”.

Czy nic nie można uznać za ważne?

Jest mało prawdopodobne, aby otworzyli ten z napisem „Ankieta”, ponieważ nie dałeś im powodu do przejmowania się ankietą, a „Cześć” spowoduje wysłanie Cię bezpośrednio do folderu ze śmieciami lub zgłoszenie.

Jednowyrazowe wiersze tematu wydają się leniwe, nieprofesjonalne i spamerskie. Poza tym użycie kilku słów więcej daje możliwość bycia bardziej kreatywnym i trafienia w gusta odbiorcy i jego potrzeb.

10. Nadużywanie emotikonów

Emotikony mogą zwiększać współczynniki otwarć wiadomości e-mail, ale mają ograniczone aplikacje, o których powinieneś wiedzieć przed ich zastosowaniem.

Obraz: Monitor kampanii

Jeśli Twój produkt lub usługa są bardziej konserwatywne, uśmiechnięta buźka może nie pasować do wizerunku Twojej marki.

Weź również pod uwagę, że emotikony są renderowane różnie na różnych platformach, więc mogą wydawać się dziwnym postaciom dla niektórych widzów.

Biorąc to pod uwagę, działają one w niektórych aplikacjach, więc wykorzystaj swoją najlepszą ocenę i dane o odbiorcach, aby zdecydować, czy są one odpowiednie dla Twojej marki.

11. Wprowadzające w błąd wiersze tematu

Klienci mają na początku przeciążenie poczty e-mail, a zmuszenie ich do otwarcia wiadomości e-mail przy użyciu oszukańczego wiersza tematu spowoduje jedynie usunięcie Cię lub zgłoszenie jako spam, a potencjalnemu klientowi pozostanie zimny.

Twoje wiersze tematu powinny jasno określać, czego klient może oczekiwać od Twojej wiadomości e-mail. Używanie „RE:” jako tematu, gdy nie miałeś z nimi wcześniej kontaktu, jest sygnałem ostrzegawczym, podobnie jak stosowanie taktyk opartych na strachu, takich jak „stan twojego konta” lub „przeoczyłeś to”.

Zakończyć

Linie tematyczne są pierwszym kontaktem Twojej marki z potencjalnymi klientami i, jeśli zostaną prawidłowo użyte, mogą przyczynić się do dobrze prosperującej, dochodowej kampanii e-mail marketingowej.

Unikaj popełniania błędów w temacie, takich jak te w tym artykule, zapoznając się z typowymi błędami i poproś kilku korektorów, aby przejrzeli Twoje e-maile marketingowe, zanim naciśniesz Wyślij.