10 sposobów na obniżenie kosztów pozyskiwania klientów

Marki wydają średnio 12-15% swoich rocznych przychodów na pozyskiwanie klientów. A ponieważ koszty akwizycji mogą szybko wymknąć się spod kontroli i negatywnie wpłynąć na wynik finansowy, nie jest zaskoczeniem, że większość marek szuka sposobów na zmniejszenie kosztów pozyskiwania klientów.

Wszystko, od cen produktów i sprzedaży po wydatki marketingowe, może wpływać na pozyskiwanie klientów, co utrudnia utrzymanie kontroli.

Na szczęście marki, które są sumienne w swoich wysiłkach, mogą zastosować kilka sprawdzonych metod, aby obniżyć koszty pozyskiwania nowych klientów – co pozwala im zwiększyć ogólne marże i wzrost biznesu.

Tutaj zdefiniujemy koszty pozyskania klienta, a następnie przedstawimy 10 sugestii, jak zmniejszyć te koszty dla Twojej firmy DTC eCommerce.

Jaki jest koszt pozyskania klienta?

Zanim zagłębimy się w te dziesięć strategii, zdefiniujmy koszty pozyskania klienta. W skrócie termin ten odnosi się do kosztu sprowadzenia każdego nowego klienta z osobna.

Możesz obliczyć koszty pozyskania klientów, zsumując łączną kwotę wydaną na sprzedaż i marketing, a następnie podziel tę liczbę przez całkowitą liczbę klientów. (Nie zapomnij wziąć pod uwagę kosztów członków zespołu sprzedaży, produkcji, publikacji, utrzymania zapasów itp.!)

CAC = Całkowite wydatki na sprzedaż i marketing / Całkowita liczba klientów

Pomysły na obniżenie kosztów pozyskiwania klientów

Gotowy, aby zacząć zwiększać te marże? Sprawdź te 10 sprawdzonych strategii zmniejszania kosztów pozyskiwania klientów w dowolnej firmie.

1. Segment odbiorców

Dzieląc odbiorców na mniejsze grupy na podstawie atrybutów i cech, stworzysz bardziej trafne i skuteczne komunikaty marketingowe. Eksperci Gartnera zalecają tworzenie 4-7 segmentów w oparciu o potrzeby i wartości. Stamtąd możesz dostosować wygląd witryny, marketing e-mailowy oraz reklamy w mediach społecznościowych lub cyfrowych, aby odzwierciedlały te potrzeby i wartości.

2. Pakiet produktów

Efektywna wycena może zwiększyć zwroty ze sprzedaży o 2-7%, co czyni ją istotną częścią każdej strategii marketingowej eCommerce. Product bundling to jeden ze sprawdzonych sposobów na zwiększenie sprzedaży i obniżenie kosztów pozyskania klienta, ponieważ upraszcza proces zakupu i zmniejsza koszty związane z marketingiem i sprzedażą produktu. Wypróbuj tę strategię, łącząc podobne lub uzupełniające się produkty, a następnie ustalaj cenę na podstawie ogólnej wartości pakietu.

3. Użyj cen wabika

Wycena wabika to kolejna strategia, która może znacząco zmienić zachowanie konsumentów, a tym samym obniżyć koszty pozyskania klienta. Oto, jak to działa: Jeśli masz produkt, który jest dostępny w trzech rozmiarach lub poziomach jakości, wyceń produkt średniej klasy nieco mniej niż produkt najwyższej jakości. To skłoni klienta do wyboru najdroższego produktu, ponieważ dostrzeże, że ta opcja ma największą wartość.

4. Doskonal swoją grupę docelową

Im więcej czasu spędzisz na definiowaniu grupy docelowej, tym mniej wydasz na pozyskiwanie klientów. Czemu? Ponieważ gdy masz dobrze zdefiniowaną grupę docelową, łatwiej będzie Ci stworzyć ton głosu i przekazu, które będą rezonować z Twoim klientem. Spełnisz ich potrzeby, rozwiążesz ich problemy i dowiesz się, co motywuje ich do zakupu — bez marnowania pieniędzy na mało skuteczne reklamy i kampanie e-mailowe.

5. Pracuj z mikroinfluencerami

Firmy wydały 3,7 miliarda dolarów na influencer marketing w 2021 roku, co czyni go jedną z najpopularniejszych i najbardziej aktualnych form marketingu w mediach społecznościowych. Jednak koszty tego rodzaju marketingu rosną, a 17% marek wydaje ponad połowę swojego budżetu marketingowego na influencerów. Na szczęście marki eCommerce mogą włączyć się do akcji po niższej cenie, współpracując z mikroinfluencerami. Ci influencerzy nie tylko będą promować Twoją markę za ułamek ceny (a nawet za darmo!). Pomogą Ci również obniżyć koszty pozyskiwania klientów.

6. Użyj testów reklam A/B

Testy A/B to jeden z najczęstszych i najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie konwersji i obniżenie kosztów pozyskiwania klientów. Ale jeśli przeprowadziłeś testy A/B rok temu, już jesteś spóźniony. Testy A/B to ciągły proces, który pomoże Ci wyeliminować reklamy lub strony docelowe o niższej skuteczności i zaoszczędzić wydatki na reklamy w najskuteczniejszych kampaniach. Przeprowadzając testy A/B, nie zapomnij określić celu, wybrać reklamę kontrolną i reklamę prowokacyjną oraz utworzyć równe, losowe grupy próbek.

7. Zaktualizuj swoją kampanię retargetingową

Około 92% konsumentów, którzy odwiedzają Twoją witrynę po raz pierwszy, nie jest gotowych do zakupu. Ale kierując reklamy do tych klientów, którzy wychodzą bez zakupu, możesz obniżyć koszty pozyskania klientów i przyciągnąć ruch z powrotem do Twojej witryny. W rzeczywistości połączenie reklam retargetingowych z innymi działaniami marketingowymi może pomóc Ci sprzedać o 50% więcej. Korzystaj z kampanii retargetingowych, aby promować najlepiej sprzedające się produkty, wprowadzać nowe produkty i przenosić wolne zasoby.

8. Stwórz program lojalnościowy

Programy lojalnościowe są od dawna stosowaną strategią dla marek eCommerce, które chcą zatrzymać klientów i obniżyć koszty akwizycji. Jednak trendy w programach lojalnościowych zmieniają się w sposób, który może wydawać się sprzeczny z intuicją. Niedawne badanie McKinsey wykazało, że członkowie płatnych programów lojalnościowych są o 60% bardziej skłonni do kupowania więcej po wykupieniu subskrypcji, podczas gdy członkowie bezpłatnych programów lojalnościowych o 30% częściej kupują więcej.

9. Zbuduj program partnerski

Aż 40% sprzedawców w USA twierdzi, że programy partnerskie są ich najskuteczniejszym kanałem pozyskiwania klientów. Strategia marketingowa łączy się z influencer marketingiem i social media marketingiem. Jest to potężne narzędzie do zwiększenia sprzedaży i zwiększenia konwersji niskim kosztem. Niezależnie od tego, czy Twoi partnerzy tworzą filmy na YouTube, posty na blogach czy podcasty, istnieje wiele niedrogich sposobów na wejście do gry marketingu afiliacyjnego.

10. Zoptymalizuj wrażenia z korzystania z witryny

Wiele marek eCommerce wydaje zbyt dużo pieniędzy na kierowanie ruchu do witryny, która jest myląca lub trudna w nawigacji dla klientów. Nie wyrzucaj swojego budżetu marketingowego. Zoptymalizuj obsługę witryny, aby zatrzymać klientów i zmniejszyć ogólne wskaźniki pozyskiwania.

Obniż koszty pozyskiwania klientów dzięki Air360

Koszty pozyskania klienta mają poważny wpływ na sukces każdej marki DTC eCommerce. I choć obniżenie kosztów pozyskania nowego klienta może wydawać się wyzwaniem, nie musi nim być. Te 10 strategii może pomóc każdej marce obniżyć koszty pozyskiwania klientów i zwiększyć wzrost biznesu.

Szukasz więcej sposobów na obniżenie kosztów pozyskiwania klientów? Air360 firmy Scalefast może przekształcić dane Twojej witryny w przydatne informacje, które zmniejszą Twoje koszty marketingowe. Analizy na stronie, inteligentne ścieżki, powtórki sesji i nie tylko pomagają poznać Twoją witrynę oczami odwiedzających, pomagając zwiększyć współczynniki konwersji. Zamów demo już dziś.