10 wskazówek, jak poprawić wrażenia użytkownika witryny

Twoja strona internetowa może być najpotężniejszym narzędziem marketingowym do Twojej dyspozycji. To Twój sprzedawca 24/7 i jako taki może być Twoim najpotężniejszym atutem i centralnym elementem Twoich działań marketingowych.

Witryna lub aplikacja firmy może pozostawić trwałe wrażenie na kliencie — a to, czy wrażenie to jest dobre, czy złe, może zależeć od wielu czynników.

Doświadczenie użytkownika (UX) to sedno projektowania produktu, niezależnie od tego, czy jest to strona internetowa, aplikacja mobilna, czy coś innego. Chociaż powinno być oczywiste, że UX jest niezbędny do projektowania produktów, niektórzy projektanci UX nadal mają wiele błędnych przekonań na ten temat. Ale faktem jest, że jeśli Twój projekt UX zainteresuje Twoją grupę docelową, Twój produkt będzie prosperował i rozwijał się.

Jednak, jak powiedziała agencja zajmująca się projektowaniem stron internetowych, trendy cyfrowe, które szybko ewoluują, mogą sprawić, że Twoja witryna będzie wyglądać na starą i przestarzałą. Chociaż przeprojektowanie może być czasami pożądane, możesz nie mieć czasu lub zasobów, aby zainwestować w tak ogromny projekt. Aby pomóc Ci przezwyciężyć to wyzwanie, przygotowaliśmy listę 10 prostych sposobów na ulepszenie projektu interfejsu użytkownika, aby był bardziej pomocny i użyteczny.

Co to jest projektowanie UX?

Projektowanie doświadczeń użytkownika (UX Design) to proces zwiększania satysfakcji użytkowników (w przypadku aplikacji i witryn internetowych) poprzez poprawę użyteczności, dostępności i wydajności interakcji użytkownika z witryną lub aplikacjami. Chodzi o to, że UX Design pomaga w tworzeniu strony internetowej lub aplikacji, którą tworzysz, łatwej w użyciu i nie mylącej dla użytkowników.

Projektowanie UX koncentruje się na doświadczeniach konsumentów związanych z korzystaniem z Twojego produktu. „Produkt” wykracza poza fizyczne towary lub usługi, które sprzedajesz — obejmuje treści, które produkujesz, aby dotrzeć do konsumentów i połączyć się z nimi, zanim jeszcze dotkną Twoich produktów.

Celem tworzenia strony internetowej z myślą o doświadczeniu użytkownika jest eskortowanie odwiedzających po Twojej firmie w sposób, który mówi im dokładnie, co chcesz, aby zobaczyli i zrozumieli w poszczególnych punktach procesu nawigacji.

Zbliżając się do doświadczenia użytkownika fizycznego produktu, celem jest dostarczenie konkretnego rozwiązania, które odpowiada ówczesnym potrzebom użytkownika. Jeśli potrzeby użytkownika ulegną zmianie, produkt może zapewnić nowe rozwiązanie. Adobe ma szereg narzędzi dla projektantów UI/UX, takich jak Adobe Color, Adobe XD itp., które współpracują z aplikacjami w chmurze i oferują wszystkie funkcje w jednym miejscu.

To, co robią projektanci UX, wykracza poza projektowanie interfejsu użytkownika

„Projektowanie doświadczeń użytkownika” jest często używane zamiennie ze słowami takimi jak „Projekt interfejsu użytkownika” i „Użyteczność”. Jednak podczas gdy użyteczność i projektowanie interfejsu użytkownika (UI) są podstawowymi elementami projektowania UX; są jego podzbiorami. Projektowanie UX często obejmuje wiele innych dziedzin.

Projektant UX zajmuje się całym procesem pozyskiwania i integracji produktu, w tym brandingiem, architekturą, użytecznością i aspektami funkcjonalnymi. Rozpoczyna się, zanim produkty znajdą się w posiadaniu użytkownika.

W związku z tym produkty, które zapewniają doskonałe wrażenia użytkownika (na przykład iPhone), są projektowane z myślą nie tylko o użytkowaniu lub konsumpcji produktu, ale także o procesie zakupu, własności, a nawet rozwiązywaniu problemów.

Podobnie projektanci UX skupiają się nie tylko na opracowywaniu funkcjonalnych produktów; skupiają się również na innych aspektach doświadczenia użytkownika, takich jak przyjemność, wydajność i zabawa. W konsekwencji nie istnieje jedna koncepcja dobrego doświadczenia użytkownika. Zamiast tego udane doświadczenie użytkownika to takie, które spełnia potrzeby konkretnego użytkownika w określonym sensie, w którym korzysta on z produktu.

Jak ulepszyć projektowanie doświadczeń użytkownika w witrynie?

1. Wszystko zaczyna się od badań użytkowników

Zanim zaczniesz projektować doświadczenia produktowe, możesz pokusić się o pytanie: „co dokładnie to zrobi?” Jednak możesz po prostu wyprzedzać siebie. W kontekście UX żadne pytanie nie ma większego znaczenia niż „dla kogo to jest?”

W tym miejscu zaczynasz projektowanie interfejsu użytkownika. Musisz wiedzieć, kto będzie korzystał z Twojej aplikacji (i ktokolwiek inny, kto może być wśród Twoich odbiorców) na długo zanim usiądziesz do rysowania. Co by chcieli? Czy ich potrzeby są zaspokajane? Co może im dać Twoja aplikacja mobilna, czego nie dostaną gdzie indziej? Co zrobiłbyś lepiej niż konkurencja, gdyby dostała to gdzie indziej?

(Wskazówka: jeśli oferujesz lepsze wrażenia użytkownika, jest to poważna przewaga konkurencyjna).

Nie oznacza to, że musisz wydawać tysiące dolarów na badania i analizy rynku. Najpierw dowiedz się, kim jest Twoja grupa docelowa. Jeśli tworzysz aplikację mobilną, aby uzupełnić już istniejącą, taką jak aplikacja internetowa lub doświadczenie detaliczne z cegły i zaprawy, ta część jest dla Ciebie prosta, ponieważ znasz już i możesz ankietować swoich (aktualnych) użytkowników.

Jeśli tworzysz aplikację mobilną lub stronę internetową, możesz znaleźć swoją osobę docelową, zadając pytania takie jak:

• Na jakie cechy demograficzne kierujesz reklamy? Kobiety 19-28, mężczyźni i kobiety powyżej 50 lat, a może profesjonaliści, studenci, rodzice itp.?
• Jakie zainteresowania kierujesz? Gracze, wolontariusze, fashionistki, smakosze, muzycy, podróżnicy?
• Z jakich produktów, aplikacji lub usług już korzystają? Jakie recenzje w sklepach z aplikacjami i mediach społecznościowych dają takie towary i usługi? Jak reagują ci twórcy i co możesz zrobić lepiej?

Twój proces projektowania UX powinien opierać się na tych wszystkich informacjach. Aby dowiedzieć się jak najwięcej o swoich docelowych odbiorcach i czego potrzebują, korzystaj z ankiet, ankiet, statystyk, a nawet starego dobrego Google. Pamiętaj: dużo łatwiej jest tworzyć doświadczenia, których ludzie chcą, niż sprawiać, by ludzie chcieli doświadczeń, które stworzyłeś. Przygotuj się więc na prześladowcę:)

2. Prostota — utrzymuj prostotę i ćwicz responsywne projektowanie

W makiecie strony prostota zasadniczo oznacza pozbycie się niepotrzebnych elementów w projekcie. Pamiętaj, że chcesz, aby użytkownik odwiedzający Twoją witrynę wykonał określone działanie. Aby uzyskać to, co przyszli szukać, skanują zawartość. Ważne jest, aby pamiętać, że jeśli będą musieli przejść labirynt, aby znaleźć to, czego chcą, nie będą się kręcić.

Prostota wymaga przejrzystego układu, dwu- lub trójkolorowego schematu i dużej ilości białej przestrzeni, średnio dwóch czcionek i trzeciej na logo. Twoja grafika musi mieć cel; być klikalnym i wnikliwym.

Źródło GIF-ów Tenor.com

• Każda strona powinna mieć jeden określony cel. Na przykład strona kasy zawiera tylko to, co jest potrzebne do procesu realizacji transakcji. Na liście kontaktów znajdują się tylko dane kontaktowe i/lub formularz, a nie wskazówki dotyczące nawyków pielęgnacyjnych.
• Intencja każdej strony i każdy element na niej jest natychmiast zrozumiały, bez wyjaśnienia, przez użytkownika. Na przykład interfejs użytkownika ma wizualnie odrębne (więcej o tym później) elementy nawigacyjne na stronie.
• Wszelkie dodatkowe, ale nieistotne dane trafiają na dół listy. Na przykład z treścią „możesz też polubić” lub dodatkowym blogiem na dole posta.

3. Biała przestrzeń jest twoim przyjacielem – używaj jej hojnie

To jeden z najszybszych i najłatwiejszych sposobów ulepszenia projektu. Nawet subtelne ilości białych przestrzeni sprawią, że Twoje projekty będą oddychać i wyglądać na bardziej dopracowane.

Kolor tła projektu nie zawsze musi być biały. Musi to być tylko przestrzeń pomiędzy elementami strony. Biała przestrzeń dodaje prostoty i elegancji Twoim stronom internetowym.

Oto kilka sposobów, w jakie możesz wykorzystać spację, aby poprawić UX swojej witryny:

• Zwiększ przestrzeń linii na tekst w treści
• Zwiększ odstępy w długich blokach tekstu na lewym i prawym marginesie. Wykazano, że poprawia to rozumienie nawet o 20%!
• Unikaj umieszczania obrazów w jednej linii z tekstem, zamiast umieszczania ich na górze lub pod blokami tekstu.
• Grupuj i otaczaj powiązane obiekty z białymi znakami

4. Wyróżnij różne elementy wizualnie

Jednym z najważniejszych celów projektantów UX jest wizualnie wyróżniający się układ strony. Jest to sposób na zachowanie elastycznej ścieżki użytkownika i angażującego doświadczenia użytkownika.

Krótko mówiąc: ułatw użytkownikom znalezienie tego, czego szukają na swoich stronach przy minimalnym wysiłku.

Dodatkowo, spraw, aby Twoja nawigacja w witrynie/aplikacji była wyraźnie wyraźna.

Oto kilka wskazówek, które mogą być przydatne podczas procesu projektowania:

• Najważniejsze szczegóły na stronie powinny się najbardziej wyróżniać. Jeśli jest to post na blogu, potrzebujesz wyraźnego nagłówka, takiego jak „Najlepsze trendy w projektowaniu stron internetowych”, a następnie podtytułów i podtytułów, które zagłębiają się w temat.
• Użytkownicy muszą znać swoją lokalizację w aplikacji mobilnej lub witrynie internetowej. Muszą być pod ręką narzędzia nawigacyjne. Na przykład u góry strony znajduje się panel nawigacyjny witryny, w którym wszystkie ważne części witryny są łatwo dostępne.
• Przyciski wezwania do działania muszą się wyróżniać i zawierać zwięzłe wyjaśnienie ich intencji. Powinny być czytelne i dostępne. Na przykład ikona subskrypcji z polem do wpisania wiadomości e-mail.
• Pole wyszukiwania musi wyróżniać się wizualnie, najlepiej tekstem zastępczym „szukaj” wraz z ikoną szkła. Zwykle znajduje się w prawym górnym rogu witryny.
• Kontrast i kolor: czytelność tekstu i przyjazny dla oczu wygląd są ważne. Czytelność tekstu zależy w dużej mierze od użytych kolorów i kontrastu między kolorem tekstu a otoczeniem.

Istnieje kilka narzędzi, takich jak Usecontrast i Colorsafe, które pomogą Ci sprawdzić adekwatność użytych kolorów i kontrastu. Upewnij się, że użytkownicy nierozróżniający kolorów mogą czytać Twoją witrynę i zwracać uwagę na kontrast lub ogólny kolor witryny mobilnej.

A jeśli chodzi o kolory, ważne jest, aby mieć świadomość, że:

• Ogólnie kolory tła są wyciszone
• Niebieski jest dla linków tekstowych
• Czerwony oznacza ważne elementy, zwykle ostrzeżenia lub błędy.
• Wezwania do działania wymagają mocno kontrastującego odcienia, który wyróżnia się na tle innych.

5. Poproś o opinie klientów

Odnoszące sukcesy firmy i marketerzy słuchają tego, co mówią ich klienci – Ty też powinieneś. Jeśli tego nie zrobisz, narażasz się na utratę szansy na ulepszenie swoich produktów.

W swojej witrynie możesz dodać ankietę, w której klienci będą oceniać swoje wrażenia.

Zadawaj pytania takie jak:

• Co powinniśmy zrobić, aby poprawić Twoje wrażenia?
• Jakie funkcje chciałbyś zobaczyć w przyszłości?
• Czy spełniliśmy Twoje oczekiwania?

Te pytania pozwalają osobom wyraźnie powiedzieć, co chcą zobaczyć w Twojej witrynie. Powinieneś zbierać wyniki i oceniać je, szukając trendów. Na przykład, jeśli 70% respondentów twierdzi, że ma problem ze znalezieniem konkretnych postów w Twojej witrynie, może to oznaczać, że nadszedł czas, aby dodać funkcję wyszukiwania.

Słuchanie opinii klientów i wprowadzanie odpowiednich zmian pozwala znacznie poprawić UX.

6. Przepływ: utrzymuj spójność przepływu użytkownika podczas całej podróży

Jeśli chodzi o projektowanie, przepływ polega na tym, że użytkownik bez wysiłku przechodzi z jednego aspektu witryny lub aplikacji mobilnej do drugiego, aby osiągnąć ostateczny cel, jakim jest spełnienie swoich celów.

Oto dlaczego ma to znaczenie: przejrzyste ramy projektowe pozwalają konsumentom bezproblemowo uzyskać to, czego chcą. To działa na twoją korzyść. Spójność utrwala wdrożenie.

Musisz przemyśleć, co użytkownik zrobi krok po kroku, aby zachować spójność.

Weźmy na przykład przepływ strony internetowej. W punkcie wejścia, zwykle na stronie głównej lub wpisie na blogu, użytkownik rozpoczyna swoją podróż.

Musisz pomyśleć o tym, dokąd prowadzi punkt wejścia. Na przykład może to prowadzić do kolejnego wpisu na blogu, który rozwija temat lub witryny internetowej, która zapewnia inną usługę lub produkt, który spełnia potrzeby użytkownika.

Martwe strony to kolejna rzecz do rozważenia; te strony, które nie prowadzą nigdzie indziej. W miarę możliwości należy unikać takich przypadków podczas całej podróży użytkownika. Każda strona w Twojej witrynie powinna gdzieś prowadzić.

Wreszcie, każdy przepływ witryny ma cel końcowy, w którym spotykają się potrzeby użytkowników i cele Twojej witryny. Na przykład, jeśli użytkownicy szukają wartościowych treści, a Ty dostarczasz wartościowe treści, przycisk subskrypcji lub link Patreon jest rozsądnym celem końcowym.

7. Czas ładowania strony

Szybkość ładowania strony w Twojej witrynie jest bardzo ważna. Jeśli ładowanie potrwa dłużej niż 3 sekundy, 53 procent użytkowników opuści Twoją aplikację.

Upewnij się, że użytkownicy witryny mogą szybko i łatwo osiągnąć swoje główne cele, bez konieczności czekania, aż Twoja witryna będzie się ładować w nieskończoność. Czas ładowania, czas oczekiwania i płynność animacji wyskakujących mogą wpłynąć na postrzeganie użytkowników.

8. Skoncentruj się na treści

Praca projektanta nie powinna kończyć się tylko na dobrze zorganizowanych layoutach. Nie zapomnij o pisaniu UX. Pracuj w zespole i wymagaj materiałów wysokiej jakości. Używaj języka, który znają Twoi użytkownicy, bądź zorientowany na użytkownika; upewnij się, że Twój kontakt z użytkownikiem jest przejrzysty. Odpowiednie jest również poczucie humoru.

Dobrze napisany tekst i skuteczne ilustracje lub obrazy mają duży wpływ na postrzeganie i doświadczenia użytkowników. Ponownie, zamiast ślepo podążać za istniejącymi normami, powinieneś przeprowadzić trochę badań na temat swoich użytkowników.

Użytkownika nigdy nie przyciągnąłby interfejs pokazujący trudny i dziwny język lub obrazy o niskiej jakości.

9. Spraw, aby Twoja witryna była responsywna i przyjazna dla urządzeń mobilnych

Ponad połowa całego ruchu w sieci pochodzi z urządzeń mobilnych. W związku z tym, jeśli Twoja witryna nie jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, użytkownicy są pięć razy bardziej skłonni ją porzucić. Tak więc w zasadzie odrzucasz ogromną liczbę potencjalnych klientów, jeśli nie optymalizujesz swojej witryny pod kątem najlepszych wrażeń mobilnych!

Oprócz klientów jest jeszcze jedna grupa do zapamiętania: wyszukiwarki. Google indeksuje zarówno witryny stacjonarne, jak i mobilne, a następnie używa ich obu do indeksowania Twojej witryny. Oznacza to, że pod względem SEO witryna przyjazna dla urządzeń mobilnych może pomóc Ci osiągnąć lepsze wyniki.

Oto kilka sposobów, aby Twoja witryna była bardziej przyjazna dla urządzeń mobilnych

• Spraw, aby Twoja witryna była bardziej responsywna, dostarczając informacje, które znajdziesz na komputerze, zoptymalizowanym pod kątem urządzeń mobilnych.
• Umieść przyciski na środku ekranu, tak aby kciuki większości osób miały do ​​nich szybki dostęp.

Podczas projektowania układów mobilnych upewnij się, że użytkownicy mogą wchodzić w interakcje za pomocą jednego dotknięcia. Zdecyduj, czy użytkownicy mogą używać urządzeń jedną lub dwiema rękami, czy też poznaj minimalny rozmiar mobilnego celu dotykowego, co pomoże Ci zrozumieć cele interfejsu.

10. Przeprowadź przegląd/audyt UX

Naturalnie, jako ludzie, skupiamy się wyłącznie na wykonaniu zadania. Otrzymujemy nasze projekty, biegamy z nimi, dzielimy się wynikami, a potem zaczynamy od nowa. Jest bardzo mało czasu na refleksję. To prawdziwy wstyd. To zachęca nas do tworzenia systemów wypełnionych słabościami i rozbieżnościami, a następnie do ciągłego powielania problemów.

Źródło obrazu

Czasami dobrym pomysłem jest wyłączenie się na jeden dzień. Zbierz zespół UX i przejrzyj swoją strategię. Zadawaj pytania dotyczące skuteczności i znaczenia pracy, którą wykonujesz, a następnie, na podstawie odpowiedzi, dostosuj sposób, w jaki pracujesz.

Wniosek

Kluczem do dobrego projektowania UX jest to, aby działał on zarówno dla użytkowników, jak i dla Twojej platformy. Zasadniczo dobrze zaprojektowane środowisko użytkownika polega na doprowadzeniu użytkownika do potrzebnych mu danych lub zasobów, przy jednoczesnym odcięciu wszystkiego, co może stanąć na jego drodze. Chociaż cel wydaje się być powszechnie rozumiany, jego osiągnięcie może być nieco skomplikowane.

Jeśli użytkownik nie może czegoś znaleźć, to dla niego to nie istnieje. Odkrywalność może im pomóc w zlokalizowaniu go. Jako właściciele firm powinniśmy dążyć do konstruowania intuicyjnych interfejsów i interakcji. Zwiększamy prawdopodobieństwo, że użytkownicy będą mogli korzystać z naszych treści i cech, czyniąc nasze interfejsy bardziej wykrywalnymi.

Te wskazówki dotyczące projektowania UX pomogą Ci znaleźć kluczowe elementy, które sprawią, że Twój projekt zainteresuje Twoich docelowych odbiorców i sprawi, że będzie on przydatny zarówno dla Ciebie, jak i dla użytkowników.

Wypróbuj Adoric za darmo