10 wskazówek, jak napisać tekst e-mail marketingowy, który konwertuje

Czy jesteś niezadowolony z efektów swoich działań e-mail marketingowych? Czy czujesz, że robisz coś złego? Istnieje wiele powodów, dla których kampania e-mail marketingowa może się nie powieść, a większość z nich wynika z niewystarczającej wiedzy na temat odpowiedniego procesu.

Jako marketer poznanie metod aplikacji i korzyści płynących z e-mail marketingu jest podstawowym wymogiem – a poniższa grafika pokazuje, dlaczego. W tym przewodniku podajemy kilka wskazówek dotyczących pisania tekstów marketingowych e-mail, które przekonują klientów i napędzają sprzedaż w Twojej firmie.

Dzięki e-mail marketingowi wiesz, że Twoi odbiorcy są zainteresowani, a dotarcie do nich kosztuje niewiele lub nic. Jednak wysiłek idzie na marne, jeśli wysyłasz niewłaściwą wiadomość lub wysyłasz właściwą wiadomość do niewłaściwych osób. (jeśli jeszcze nie zbudowałeś listy e-mailowej, możesz zapoznać się z przewodnikiem „38 metod tworzenia listy e-mailowej”)

Teraz możesz zlecić dział marketingu swojej firmy na zewnątrz lub utworzyć zespół we własnej firmie, który będzie się tym zajmował. Jeśli wybierzesz to drugie, musisz umieć odpowiedzieć na ważne pytania. Jak opracować odpowiedni przekaz do kampanii e-mail marketingowej? Jak napisać kopię, która faktycznie prowadzi do konwersji?

Możliwości ulepszania treści w celu realizacji silnej strategii e-mailowej są prawie nieograniczone. Twoja strategia obejmuje całe podejście marketingowe, od segmentacji odbiorców i personalizacji wiadomości po najdrobniejsze szczegóły dotyczące tonu tekstu i odpowiedniego formatowania tekstu.

Od momentu, gdy Twój e-mail wpadnie do skrzynki odbiorczej subskrybenta i zobaczy on Twój temat, aż do momentu, w którym zobaczy wezwanie do działania i (miejmy nadzieję!) zastosuje się do niego. Chcesz, aby podróż była prosta, bezpośrednia i efektywna.

Tak więc, zaczynając od tej pierwszej części podróży, przejdziemy do wezwania do działania, jednocześnie przeglądając najlepsze praktyki dotyczące pisania kopii wiadomości e-mail, która konwertuje Twoich docelowych odbiorców.

Gdy jesteś nieprzeczytany

Chwila ciszy dla wszystkich e-maili, które nigdy nie opuszczają tego punktu podróży użytkownika.

Możesz przeprowadzić wszystkie badania i edycję, które są wymagane, aby treść wiadomości e-mail była gotowa do wysłania, ale jeśli wiersz tematu nie przyciągnie uwagi subskrybenta, nigdy nie przeczytają tej treści. Tak więc, gdy Twój e-mail jest nieprzeczytany, chcesz dać subskrybentowi powód do przeczytania jego treści. Klucz? Twój temat.

Na początek, jak myślisz, ile możesz powiedzieć w ciągu 55-70 znaków? Jest to ważne, ponieważ mobilne usługi poczty e-mail zazwyczaj ucinają wiersz tematu po tym numerze. Jeśli subskrybentowi nie chce się zawracać głowy otwarciem wiadomości, aby przeczytać resztę, oznacza to, że już ją zgubiłeś. Staraj się więc pozostać w tym zakresie.

Następnie oprzyj się pokusie używania tytułów typu „clickbait” – to przynosi efekt przeciwny do zamierzonego. Może to sprawić, że więcej subskrybentów otworzy Twój e-mail, ale zwiększy również szanse, że zrezygnują z subskrypcji, gdy stwierdzą, że treść Twojego e-maila nie jest taka, jak sugerował Twój temat. W dłuższej perspektywie Twoja kampania e-mail marketingowa ucierpi, jeśli użyjesz tego podejścia.

Teraz zagłębimy się w faktyczne zadanie tworzenia tematu. Oto kilka wskazówek:

Wskazówka 1: Uważaj na język

Wyjaśnieniem tego jest ton twojego tematu. Twoja kopia powinna dokładnie określać, co chcesz, aby subskrybent zrobił z informacjami, które zamierzasz mu udostępnić. Jednak robiąc to, chcesz się upewnić, że nie wyglądasz na „dowodzącego”.

Na przykład zamiast mówić „Kup teraz bilety na koncert”, chcesz wywołać ten sam strach przed utratą, nie brzmiąc tak, jakbyś zamawiał subskrybenta. Coś w stylu „Nie przegap koncertu. Mamy bilety!” Perswazja działa lepiej w przypadku większej liczby osób.

Wskazówka 2: Spersonalizuj swoją wiadomość

To jest niezwykle ważne. Subskrybenci wiedzą, że e-maile, które otrzymują, trafiają również do mnóstwa innych osób, ale są bardziej skłonni odpowiedzieć przychylnie i otworzyć e-mail, jeśli dodasz do niego osobisty akcent. Spersonalizowanie tematu może być tak proste, jak dodanie imienia subskrybenta do kopii wiadomości e-mail, jeśli to wszystko, co możesz zrobić – ale jest o wiele więcej.

Ważne jest, aby segmentować odbiorców jak najdokładniej i tworzyć spersonalizowane kopie dla każdego segmentu. Na przykład jesteś agentem nieruchomości z klientelą, która obejmuje osoby, które chcą wynająć dom i inne, które chcą kupić. Podział odbiorców na te dwie kategorie pozwoli Ci tworzyć bardziej spersonalizowane e-maile dla każdej grupy.

Korzystając z narysowanego powyżej scenariusza, wyobraź sobie marketera, który wysłał zbiorczą wiadomość e-mail do wszystkich swoich odbiorców z tematem „Sprawdź nasze nowo wystawione nieruchomości!”. Teraz inny marketer dzieli swoich odbiorców na segmenty i wysyła dwa oddzielne e-maile. Jeden do publiczności, która chce wynająć, a drugi do publiczności, która chce kupić.

Pierwszy wiersz tematu wiadomości e-mail brzmi „Nowo wystawione nieruchomości do wynajęcia w Twojej okolicy!” a drugi wiersz tematu wiadomości e-mail brzmi „Nowo wystawione nieruchomości na sprzedaż w Twojej okolicy!”. Każdy subskrybent posegmentowany otrzymuje jedną z tych bardziej spersonalizowanych wiadomości e-mail zgodnie ze swoimi potrzebami i od razu częściej otwiera wiadomość niż subskrybenci, którzy nie zostali podzieleni na segmenty.

Wskazówka 3: Dopasuj temat do ciała

Niektóre argumenty za tym kryją się już wcześniej. Zachęcanie subskrybentów do otworzenia wiadomości e-mail jest ważne, ale cel jest chybiony, jeśli nie klikną i nie wykonają czynności, których oczekujesz. Jednym z najłatwiejszych sposobów na utratę odbiorców po otwarciu wiadomości e-mail jest napisanie wiersza tematu, który nie pasuje do treści wiadomości.

Jeśli Twój e-mail dotyczy około 30 nowo wystawionych obiektów, podaj dokładnie to w temacie. Niejasny tekst w wierszu tematu, taki jak „Aktualizacje rynku nieruchomości”, powodowałby, że subskrybenci rezygnowali tylko wtedy, gdy przeczytali rzeczywistą treść wiadomości. „30 nowych domów wielopokojowych wystawionych na sprzedaż!” byłby o wiele bardziej bezpośrednią i wydajną kopią tutaj.

Przejdźmy teraz do treści Twojego e-maila.

„Oznaczono jako przeczytane”

Przygotowałeś fantastyczny temat i jesteś prawie pewien, że Twoi subskrybenci będą mieli trudności z ignorowaniem tych pogrubionych liter, które oznaczają nieprzeczytaną wiadomość e-mail. Jak upewnić się, że treść wiadomości e-mail zostanie równie dobrze (lub nawet lepiej!) odebrana przez odbiorcę? Oto kilka wskazówek:

Wskazówka 4: Określ swój główny cel

Częstym błędem marketerów jest próba dopasowania różnych celów w ramach jednej kampanii e-mail marketingowej. Takie podejście jest do przyjęcia, jeśli Twoja wiadomość nadal koncentruje się na głównym celu, ale NIGDY nie próbuj dopasować różnych celów do wiadomości e-mail na tym samym poziomie pilności.

Jeśli celem Twojej strategii jest odzyskanie klienta, wezwanie do działania może brzmieć w stylu „Skontaktuj się z nami!” a nie „Skontaktuj się z nami i powiedz o tym znajomym!”. Staraj się trzymać tylko jednego kluczowego celu na raz.

Wskazówka 5: Bądź rozmowny

Ton wiadomości e-mail powinien być konwersacyjny. Porzuć zbyt techniczny język i mów tak, jakbyś rozmawiał z kimś, kto siedzi obok ciebie. Kiedy subskrybenci czują, że są z tobą w tym samym pokoju i prowadzą rozmowę, są bardziej skłonni do pozytywnej reakcji na to, co masz do powiedzenia i robienia tego, co chcesz.

Na przykład otwieracz, taki jak „Cześć, John! Odbyliśmy rozmowę w biurze, o której chcielibyśmy poznać Twoją opinię. Wolałbyś wziąć kredyt hipoteczny na dom czy płacić roczny czynsz?” byłby lepszy niż taki, który mówi: „Niektórzy entuzjaści nieruchomości uważają długoterminowe korzyści hipoteki na nieruchomości za lepsze niż płacenie za wynajmowaną nieruchomość”.

Wskazówka 6: Użyj zaimków drugiej osoby

Ta wskazówka idzie w parze z opracowywaniem wiadomości konwersacyjnych. Kiedy piszesz w drugiej osobie, wiadomość wydaje się bardziej bezpośrednio skierowana do indywidualnego czytelnika.

Ważną kwestią jest tutaj również rodzaj zaimków, których używasz, oraz regularność, z jaką każdy z nich się pojawia. Chcesz porozmawiać o kliencie i skupić się na nim, a nie na sobie. Nie chcesz brzmieć na pochłoniętego sobą. Więc jak to robisz?

Używaj zaimków „ty”, „twój”, „twój” częściej niż zaimków „my”, „nasz”, „nasze”. Powiedz „Możesz zaoszczędzić wystarczająco dużo pieniędzy na niektórych z tych ofert, aby kupić dodatkowy mały prezent dla ukochanej osoby” zamiast „Udzielamy tych ograniczonych czasowo rabatów, aby pomóc Ci obniżyć koszty i zaoszczędzić pieniądze”.

Wskazówka 7: Użyj odpowiednich obrazów

Ludzi bez wątpienia pociągają obrazy. W zależności od powagi wiadomości, warto rozważyć użycie kolorowych obrazów, które przykują uwagę czytelnika, ale jednocześnie nie odciągają go od reszty wiadomości.

Korzystając z tych obrazów, należy wziąć pod uwagę fakt, że mogą one również wydłużyć czas potrzebny do całkowitego załadowania wiadomości e-mail po stronie czytelnika. Ogólnie rzecz biorąc, zaleca się używanie wysokiej jakości obrazów przy najmniejszych rozmiarach pamięci, aby upewnić się, że czytelnicy nie będą musieli niepotrzebnie długo czekać na uzyskanie pełnej zawartości poczty.

W tej notatce powinieneś używać tylko obrazów, które dodają wartości do reszty kopii wiadomości e-mail. W przeciwnym razie nie musisz go używać.

Wskazówka 8: Rozważ odpieniacze

Chociaż powinieneś zwrócić uwagę na to, aby treść wiadomości e-mail była jak najbardziej zwięzła, powinieneś również wziąć pod uwagę fakt, że nadal będą ludzie, którzy będą mogli tylko przejrzeć tekst. Rozwiązaniem pozwalającym dostosować kopię wiadomości e-mail do tej kategorii osób jest upewnienie się, że najważniejsze fragmenty wiadomości wyróżniają się.

„Możesz to osiągnąć, formatując kluczowe wiadomości inaczej niż reszta tekstu. Akapit, kursywa, pogrubienie i zmiany rozmiaru czcionki to przykłady zmian formatowania, które można wprowadzić w tym zakresie”.

Wskazówka 9: Napisz przekonujące wezwanie do działania

Ta część procesu sama w sobie zasługuje na zupełnie nowy artykuł – i tak to jest ważne. Uruchamia najważniejszą część całej kampanii marketingowej – konwersje. Jeśli napisałeś chwytliwy temat i wciągający tekst towarzyszący treści wiadomości, wezwanie do działania jest ostatnim elementem układanki, która przypieczętowuje transakcję.

Napisanie przekonującego wezwania do działania zwykle sprowadza się do osiągnięcia pilności i przypieczętowania zainteresowania klienta tekstem i towarzyszącym mu przyciskiem wezwania do działania. Musisz jednak zbadać najskuteczniejsze CTA w swojej konkretnej dziedzinie i dostosować je do własnych potrzeb.

Jak się mierzysz?

Twoja kampania e-mail marketingowa działa już od jakiegoś czasu i jesteś ciekawy, jak Ci idzie. Jak oceniasz jego sukces lub porażkę? Jak identyfikujesz obszary, które wymagają poprawy?

Wskazówka 10: Śledzenie i pomiar wydajności

Istnieje kilka kluczowych analiz przydatnych do mierzenia sukcesu każdej kampanii e-mail marketingowej. Zapoznaj się z tymi analizami e-mail marketingu i dowiedz się, jak niskie/wysokie liczby w każdej z nich pomogą Ci we właściwym dostosowaniu działań marketingowych. Niektórzy z nich są:

• Wskaźnik otwarć: odsetek subskrybentów, którzy otworzyli wiadomość e-mail
• Współczynnik odrzuceń: Procent e-maili, które nie zostały dostarczone – z różnych możliwych przyczyn
• Współczynnik klikalności: odsetek subskrybentów, którzy kliknęli link w Twojej poczcie (na przykład przycisk wezwania do działania, który prowadzi do strony docelowej)
• Wskaźnik rezygnacji: odsetek subskrybentów, którzy wypisali się z Twojej listy mailingowej

Najlepsze jest to, że e-mail marketing nie musi być drogi. Dostępnych jest wiele narzędzi do e-mail marketingu , a niektóre z nich są bezpłatne. Dzięki tym narzędziom konfiguracja kampanii e-mail marketingowej jest znacznie łatwiejsza.

Niektóre z naszych ulubionych narzędzi do marketingu e-mailowego z bezpłatnymi planami to:

• PocztaChimp
• Nadawca
• Omnisend
• Sendinblue
• E-mail z testu porównawczego
• Wyślij impuls
• MailerLite
• Mailjet
• Moosend
• Kampanie Zoho
• E-mailOśmiornica

Teraz wiesz, co robić, ale potrzebujesz dużo praktyki. Te wskazówki na dłuższą metę pomogą Ci na drodze do silniejszych kampanii i wyższych wyników sprzedaży. Jednak świat marketingu stale się rozwija, dlatego zawsze powinieneś szukać nowych informacji. Powodzenia!

Wypróbuj Adoric za darmo