10 rzeczy, których nienawidzisz w Google Analytics 4

Google Analytics 4 nie wypadł najlepiej wśród marketerów.

W rzeczywistości robi się to dość niezręczne — niektórzy reklamodawcy są tak rozczarowani nowym programem, że organizują nawet pogrzeby jego poprzednika, Universal Analytics.

Ale co jest takiego w GA4, że świat marketingu cyfrowego jest tak wściekły?

Niedawno zapytaliśmy naszych czytelników w ankiecie gotowości GA4, z jakimi problemami się borykają. Oto lista najczęstszych skarg.

1. Interfejs użytkownika

Interfejs użytkownika GA4 był bez wątpienia największym problemem zgłaszanym przez naszych czytelników. Interfejs użytkownika został opisany jako „powolny”, „śmieszny” i kilka innych przymiotników, których zdecydowaliśmy się nie publikować.

Niezależny kontrahent ds. sprzedaży i marketingu, John Erikson, powiedział nam:

„Podczas wybierania segmentów/wymiarów w GA4, zamiast możliwości w Universalu zaznaczenia/odznaczenia jednego lub więcej segmentów na jednej liście i kliknięcia „zastosuj”, musisz otworzyć dostosowanie lub dodać porównanie, kliknąć dodaj filtr, wybrać wymiar z długiej listy rozwijanej, a następnie wybierz wartość wymiaru z innej listy rozwijanej, a następnie zastosuj (i możesz wybrać tylko jedną).

„To prawda, że ​​różnica to tylko kilka sekund, ale kiedy codziennie patrzysz na wiele różnych wzorców, frustrujące staje się powtarzanie tych nadmiernych ruchów interfejsu użytkownika w kółko, kiedy robiłeś to szybciej”.

„Ta sama rozwijana struktura jest używana podczas tworzenia/edycji raportów GA4. Listy rozwijane są długie i trudno jest znaleźć to, czego szukasz. Możesz wpisać częściowe nazwy i szybciej je znaleźć, gdy je znasz, ale początkowo bardzo trudno jest je wszystkie przewinąć i znaleźć to, czego szukasz.

„Ponadto możesz wybrać tylko jeden, więc trudno jest patrzeć na wiele wymiarów/wartości. Nie znam odpowiedzi na to, jak to naprawić, ale uważam, że korzystanie z niego jest niezdarne”.

2. Opóźnienie danych

Innym poważnym problemem dla marketerów było opóźnienie danych tego samego dnia w GA4.

Reklamodawcy podkreślali, że potrzebują możliwości ciągłego monitorowania wydajności i są zdezorientowani, dlaczego nowa platforma analityczna wydaje się nie mieć tej funkcji.

Ron Weber, starszy dyrektor w firmie Actian, wyjaśnił:

„Opóźnienie danych to żart, potrzeba 12-24 godzin na zgłoszenie tego, co się dzieje, sprawia, że ​​nie jest to przydatne narzędzie”.

„Żałuję, że nie miałem zaległości w ciągu ostatnich kilku lat i dlatego mogłem/zdałbym sobie z tego sprawę wcześniej”.

„Może Google po prostu przesunie moc obliczeniową z UA -> GA4, żeby to się zmieniło? [modlitwa]!”

3. Rozbieżności danych

Marketerzy zgłaszali również obawy dotyczące rozbieżności w GA4. Różnice w informacjach spowodowały, że niektórzy obawiali się, że podawane dane nie mogą być dokładne, co spowodowało, że ludzie zaczęli kwestionować, czy mogą ufać GA4.

Jeden z marketerów, który chciał pozostać anonimowy, powiedział nam:

„To, co uważam za problematyczne, to rozbieżność między interfejsem API GA4 a odpowiednim łącznikiem Looker Studio. W złączu Looker Studio najwyraźniej brakuje wymiarów, które są obecne w interfejsie API, a nawet domyślnie w interfejsie raportowania GA4, np. wymiar strony docelowej”.

„Wydaje się, że zespół Google nad tym pracuje, ponieważ przynajmniej wymiar strony docelowej jest teraz obecny. Ale oznacza to również, że muszę odjąć dwa dni, zanim zbieranie danych UA dobiegnie końca – a następnie dostosować i ponownie sprawdzić moje liczne raporty.

„Jestem tak samo gotowy, jak narzędzie, ale z pewnością nie mogę się doczekać pracy wyłącznie z GA4. Zastanawiam się też nad poszukiwaniem alternatywnych narzędzi do GA4.“

4. Trudny w użyciu

Marketerzy z całego świata donoszą, że korzystanie z GA4 jest niezwykle trudne. Nawet doświadczeni reklamodawcy mają trudności z poruszaniem się po nowej platformie.

Konsultant ds. SEO i marketingu, Jason McDonald, powiedział nam:

„GA4 to katastrofa. Jest o wiele trudniejszy w użyciu niż UA i całkowicie nieintuicyjny”.

„Przechodzenie do szczegółów przez kliknięcie jest prawie niemożliwe, tak jak było to możliwe w przypadku UA.

„To Windows Vista Google Analytics i wszyscy koneserzy boją się publicznie powiedzieć, że to śmieci. Ale wszyscy wiedzą, że to śmieci.

5. Brak zasobów

Ponieważ tak wielu marketerów ma trudności z rozgryzieniem GA4, wielu zastanawia się, dlaczego Google nie udostępnił więcej zasobów edukacyjnych wyjaśniających, jak działa nowe narzędzie.

Zespół marketingu w Storis powiedział nam:

„Znalazłem większość odpowiedzi, na których utknąłem, biorąc udział w prywatnych kursach przez SMX lub w końcu kontaktując się z doświadczonym członkiem zespołu Google.

„Ich dokumentacji naprawdę brakowało, zwłaszcza tam, gdzie występowały poważne zmiany funkcjonalne lub luki. Ciągle próbowałem wymyślić, jak odtworzyć rzeczy, których nie przywieziono.

„Ponadto wiele osób z własnego zespołu Google nie nadąża za wprowadzaniem w błąd połączeń z pomocą techniczną”.

6. Brak opcji podstawowej

Niektórzy reklamodawcy wyjaśniali, że marketing nie zakłada uniwersalnego kapelusza. Podczas gdy niektóre bardziej złożone ustawienia mogą odpowiadać niektórym, inni profesjonaliści, tacy jak blogerzy, chcieliby po prostu uzyskać dostęp do podstawowych narzędzi GA4 i marnują czas i pieniądze, próbując zrozumieć funkcje, których nie muszą używać.

Eb Gargano z Productive Blogging powiedział nam:

„Jedną z rzeczy, które zaobserwowałem, jest to, że wielu blogerów i firm internetowych całkowicie straciło rozum w sprawie GA4 – marnując dni (a w niektórych przypadkach tygodnie) na stresowanie się tym, podczas gdy ich czas można było znacznie lepiej spędzić gdzie indziej”.

„Prawda jest taka, że ​​większość blogerów i firm internetowych potrzebuje tylko prostej konfiguracji i zrozumienia podstawowych raportów. Ale nikt tego nie mówi, a właściciele firm internetowych boją się uwierzyć, że muszą wydać dużo pieniędzy na drogie kursy i dużo czasu na tworzenie wielu niestandardowych raportów.

„Myślę, że to wielka szkoda, że ​​nie ma „GA4 Lite” dla użytkowników, którzy potrzebują tylko podstawowych danych”.

7. Brak funkcji

Inną częstą skargą marketerów biorących udział w naszej ankiecie był brak funkcji, które GA4 ma do zaoferowania w porównaniu z Universal Analytics.

Marketerzy wydawali się szczególnie zaniepokojeni usunięciem funkcji atrybucji.

Elizabeth Rule, menedżer konta i lokalny analityk SEO w Sterling Sky, powiedziała nam:

„W ciągu ostatniego miesiąca używałem GA4 tak często, jak to możliwe, aby się do niego przyzwyczaić, ale szczerze mówiąc, wydaje mi się, że jest to bardziej nieporęczna wersja GA3 z mniejszą liczbą funkcji, z których tak naprawdę chcę korzystać.

„Chcę wracać do GA3 za każdym razem, gdy używam GA4 – i to nie dlatego, że jestem do tego zbyt przyzwyczajony. W GA4 brakuje niektórych funkcji, z których korzystam na co dzień, lub są one bardzo trudne do znalezienia”.

8. Trudność w odtwarzaniu raportów

Zarówno klienci, jak i marketerzy desperacko próbowali odtworzyć raporty w GA4, na których wcześniej polegali podczas korzystania z Universal Analytics.

Niestety wielu osobom wydaje się, że zadanie to okazało się znacznie trudniejsze niż powinno.

Tom Demers, współzałożyciel i partner zarządzający agencji SEO i PPC Measured SEM, powiedział nam:

„Klienci są sfrustrowani odtwarzaniem istniejących raportów w GA4, szczególnie w przypadku konkretnych przypadków brzegowych, odtwarzaniem pulpitów nawigacyjnych w narzędziach do raportowania innych firm – w tym w Looker Studio”.

„Istnieje również dużo pracy związanej z odtwarzaniem wydarzeń/celów w GA4 (i zamieszanie związane z niewidocznością tych wydarzeń w niektórych raportach).”

9. Raporty

Marketerzy skarżyli się również, że mają trudności z prostym tworzeniem raportów w GA4 — problem, który nie miał na nich wpływu, gdy pracowali z UA.

Według wielu marketerów, którzy wzięli udział w naszej ankiecie, Google wprowadziło wiele niepotrzebnych zmian w budowaniu raportów, utrudniając im pracę.

Eric Bushaw, menedżer ds. optymalizacji wyszukiwarek w firmie G5, powiedział nam:

„Myślę, że z czasem GA4 zapewni lepszy wgląd niż UA”.

„Mając to na uwadze, niektóre z pozornie arbitralnych zmian w sposobie raportowania są frustrujące.

„Wyeliminowanie widoków, ograniczeń dotyczących korzystania z niestandardowych segmentów i inne pozornie niepotrzebne zmiany utrudnią nam życie, gdy UA naprawdę zniknie”.

10. Błędy

Kilku marketerów skontaktowało się z Search Engine Land, aby zgłosić błędy w GA4, twierdząc, że wiele funkcji nie działa zgodnie z oczekiwaniami. Zgłaszane problemy obejmowały problemy z synchronizacją z pulpitem nawigacyjnym Looker Studio i niedziałającym nowym skryptem AMP.

Konsultant SEO John McAlpin powiedział nam:

„Platforma wciąż ma wiele błędów i spędzamy więcej czasu, zastanawiając się, dlaczego atrybucja nie jest odpowiednio oznaczona i dlaczego dane są niespójne”.

Kop głębiej: tutaj znajdziesz naszą relację z GA4

Nie panikować

Marketerzy uznali wymuszoną migrację z Universal Analytics do GA4 za trudną, więc świadomość, że wyzwanie to jest odczuwalne w całej branży, może być uspokajająca.

Ale niezależnie od tego, jak trudne było dostosowanie, ekspert ds. Marketingu w wyszukiwarkach, Kayle Larkin, powiedziała nam, że ważne jest, aby marketerzy zapoznali się z najnowszym programem analitycznym Google, ponieważ prawdopodobnie będzie on dostępny przez długi czas. Powiedziała:

„Jest takie stare powiedzenie, że trawa nie zawsze jest bardziej zielona po drugiej stronie”.

„Ludzie korzystają z internetu w zupełnie inny sposób niż w 2012 roku i postrzegam GA4 jako odpowiedź Google na przyszłościową analitykę witryn. Branża potrzebuje darmowej opcji”.

„Marketerzy muszą się na chwilę zatrzymać i zastanowić, jakie informacje są naprawdę przydatne i pomocne – co powinni wiedzieć”.

„Himanshu Sharma dobrze to ujął na LinkedIn: „Ważne jest, aby pamiętać, że nie zajmujemy się odzyskiwaniem danych. Zajmujemy się analizą danych w celu zwiększenia zwrotu z inwestycji”.

„Tak czy inaczej, musisz zrozumieć swoje dane i zrozumieć, w jaki sposób wspierają one Twoje inicjatywy marketingowe”.

Larkin wyjaśnił, że zmiana na dowolnej platformie iw każdej branży może wywołać panikę u ludzi. Ale w miarę upływu czasu wzrasta pewność siebie i zażyłość, powodując zmianę postaw. Doszła do wniosku:

„Wszyscy byli wściekli, gdy Facebook zaktualizował ich interfejs i „nie mógł niczego znaleźć”. To było „okropne” i „koniec Facebooka”.

„Ponieważ codziennie korzystamy z Facebooka, szybko o tym zapomniano i nikt nawet nie pamięta, jak wyglądał stary interfejs”.

„Reakcja na interfejs GA4 – widzisz tę samą reakcję, gdy jakakolwiek platforma zmienia swój interfejs. Ludzie nie lubią zmian”.

„Ale GA4 jest tak konfigurowalny, a dzięki LookerStudio — istnieje wiele opcji, dzięki którym raporty będą wizualizować informacje i spostrzeżenia w zrozumiały sposób”.