10 usług, z których każda mała firma powinna zacząć korzystać od razu

Każde wyzwanie, przed którym stoi większość firm, polega na próbie robienia małych rzeczy dobrze. To podstawy, które zaprowadzą Cię na szczyt i pomogą Twojej firmie przez cały okres jej istnienia.

Pamiętajmy, że około 20% małych firm upada w pierwszym roku. Firmy przeważnie upadają, ponieważ nie świadczą odpowiednich usług i właśnie tam klienci się odwracają.

Dlatego świadczenie niezbędnych usług jest niezbędne dla małej firmy, aw tym artykule porozmawiamy o nich więcej.

10 usług, z których małe firmy powinny zawsze korzystać

1. Bezpłatne ogłoszenie o pracę

Darmowe ogłoszenia o pracę nie są czymś, o czym należy zapomnieć. Szczególnie, gdy zatrudniasz nowe osoby i talenty, ważne jest, aby publikować bezpłatne ogłoszenia o pracę. Jest to doskonałe do wyszukiwania kandydatów do pracy stałej lub tymczasowej. Ogłoszenia o pracę są ważne i pomagają łatwo znaleźć najlepsze talenty, kiedy zajdzie taka potrzeba.

Chociaż większe organizacje mogą znacznie łatwiej znaleźć największe talenty, małe firmy mogą korzystać z bezpłatnych ogłoszeń o pracę na swoją korzyść. Prawdziwe pytanie, które możesz zadać, brzmi: jak, u licha, prowadziłbyś bezpłatne ogłoszenia o pracę? Oto niektóre z naszych zaleceń:

• Publikuj ogłoszenia o pracę w swojej witrynie: Twoja witryna jest doskonałym miejscem do rozpoczęcia. Publikowanie bezpłatnych ogłoszeń o pracę w Twojej witrynie to doskonały sposób na rozpowszechnianie informacji i posiadanie wartościowej strony dotyczącej kariery w Twojej witrynie. Nawet jeśli nie masz obecnie żadnych wolnych stanowisk, strona kariery nigdy nie jest dla Ciebie stratą.
• Rozwiń swoją profesjonalną sieć kontaktów: im więcej masz kontaktów, tym lepiej dla Ciebie. Networking w tradycyjnym świecie oznaczał noszenie garnituru i krawata, wychodzenie z domu i poznawanie nowych ludzi, ale już tak nie jest. Teraz wszystko kręci się w świecie online, a nakłanianie ludzi do ubiegania się o otwarte stanowiska staje się łatwiejsze niż kiedykolwiek.
• Publikuj oferty pracy w swoich kanałach społecznościowych: od 2023 r. prawie pięć miliardów ludzi korzysta z mediów społecznościowych. Innymi słowy, media społecznościowe to doskonałe miejsce do publikowania ofert pracy. Na przykład LinkedIn to platforma społecznościowa B2B, na której możesz publikować swoje oferty pracy.

2. Oprogramowanie do zarządzania podróżami

Jeśli jesteś biurem podróży, niezbędne jest oprogramowanie do zarządzania podróżami dla małej firmy. Wiele witryn konsumenckich i systemów rezerwacji nie ma możliwości niezbędnych do wyposażenia małych firm i zarządzania ich polityką i programami podróży. Na szczęście istnieje wiele narzędzi programowych do zarządzania podróżami, których możesz użyć w swojej małej firmie, a to nie tylko pozwala zaoszczędzić pieniądze, ale także zapewnia znacznie lepsze wrażenia z podróży.

Innymi słowy, oprogramowanie do zarządzania podróżami umożliwia firmom automatyzację i zarządzanie rezerwacjami, zarządzaniem wydatkami i planowaniem biura podróży. Narzędzia te pozwalają firmom zarządzać budżetem na podróże, zarządzać wydatkami pracowników na podróże i optymalizować rezerwacje w celu uzyskania najlepszych możliwych stawek.

Ponadto, jeśli szukasz najlepszych narzędzi do zarządzania podróżowaniem online, oto te, które polecamy:

• TravelPerk
• BizAway
• Wiosna
• Pleo
• Payhawk
• Divvy i nie tylko

3. Platformy handlu elektronicznego B2B

Platformy e-commerce B2B są doskonałe dla Twojego biznesu online. Są jedną z największych usług zyskujących popularność i istnieją już od jakiegoś czasu. Jednak jak dobre są platformy e-commerce B2B dla Twojej firmy?

• Automatyzacja: platformy handlu elektronicznego B2B pomagają automatycznie zarządzać codziennymi zadaniami. Co więcej, oszczędzają czas, a dzięki dodatkowemu czasowi, który masz, możesz skupić się na ważniejszych zadaniach.
• Przyjazne dla użytkownika: najlepsze platformy handlu elektronicznego B2B to te przyjazne dla użytkownika. Zarządza wiadomościami i umożliwia klientom pracę z platformą, nawet jeśli nie jesteś w danym momencie dostępny.
• Proces kasy: każdy, kto kupuje coś w Twojej witrynie, będzie musiał przejść przez fazę kasy. Ma to na celu umożliwienie klientom wprowadzenia szczegółów płatności i zaoferowanie im różnych metod płatności podczas fazy realizacji transakcji.

Niektóre najlepsze usługi e-commerce B2B, z których zalecamy korzystać, to:

• Shopify
• HubSpot
• WooCommerce
• Otwórz koszyk
• Magneto

4. Personalizacja

Personalizacja staje się ważną usługą dla Twoich klientów. W rzeczywistości 80% konsumentów będzie bardziej skłonnych kupować od firmy, która oferuje im spersonalizowane usługi. Co więcej, jest to tym ważniejsze, że konkurencja rośnie i nie każdy może zaoferować ten sam poziom personalizacji.

Odpowiadając na potrzeby konsumentów, firmy muszą zbierać dodatkowe dane od konsumentów i wykorzystywać je do tworzenia kampanii personalizacyjnych. Rok 2023 to nowy rok, w którym personalizacja stała się ważną częścią każdej kampanii marketingowej, więc nie wystarczy już tworzyć prostych kampanii, ale tworzyć treści odpowiednie dla docelowych odbiorców.

Dodatkowo pomaga nam sztuczna inteligencja, która w ostatnim czasie dokonała ogromnego wzrostu na rynku. Aby personalizacja była znacznie lepsza, możesz włączyć sztuczną inteligencję do swojej kampanii marketingowej, aby uzyskać więcej danych w czasie rzeczywistym na temat preferencji i zachowań klientów.

5. Obsługa klienta

Innym doskonałym sposobem na rozwój firmy jest skupienie się na zapewnieniu najwyższej jakości obsługi klienta. Kiedy przekroczysz oczekiwania klienta, jest bardziej prawdopodobne, że polecą Cię swojej rodzinie i przyjaciołom.

Kiedy możesz pójść o krok dalej, na przykład zaoferować rabaty lub inną rekompensatę w przypadku, gdy klient miał złe doświadczenia, Twoja reputacja biznesowa automatycznie wzrośnie i będzie to dla Ciebie duża wygrana w dłuższej perspektywie.

6. Media społecznościowe

Kolejnym doskonałym obszarem do rozwoju firmy jest tworzenie kont na platformach społecznościowych, takich jak Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter i inne platformy. Profile w mediach społecznościowych pozwalają promować swoją firmę i wchodzić w interakcje z większą liczbą klientów, ponieważ ma ona tak szeroką publiczność.

Dobrą strategią byłoby regularne publikowanie postów w kanałach społecznościowych, dzięki czemu konsumenci mogą znacznie łatwiej znajdować firmy, a stamtąd częściej polecają Twoją firmę znajomym. Dodatkowo stworzysz znacznie bardziej angażujące doświadczenie dla swoich odbiorców, pozwalając im poczuć się znacznie bardziej związanym z Twoją marką i zyskać wyższy poziom zaufania.

7. Społeczna odpowiedzialność biznesu

Konsumenci zawsze chętniej kupują od firm, które są pasjonatami tego, co robią i od tych, które chcą uczynić świat znacznie lepszym miejscem. Niezależnie od tego, czy wspierasz organizację non-profit, zawsze staraj się przyczynić do czegoś, czym możesz podzielić się ze swoimi klientami.

Możesz wyrazić swoje wsparcie dla społeczności, przekazując darowizny kilku organizacjom i poświęcając czas na zbiórki pieniędzy, oferując im produkty, które mogą znacznie poprawić środowisko. Co więcej, istnieje wiele sposobów bycia społecznie odpowiedzialnym za swój biznes, więc musisz znaleźć taki, który będzie dla Ciebie najlepszy.

8. Skonfiguruj lokalne wydarzenia

Uczestnictwo w wydarzeniach to doskonały sposób na rozszerzenie sieci, ale organizowanie własnych wydarzeń jest znacznie lepsze, niezależnie od tego, czy jest to zbiórka pieniędzy, czy zniżki na wakacje i nie tylko. Tworzenie unikalnych doświadczeń jest tym, co uszczęśliwia klientów i jednym z głównych powodów, dla których nigdy Cię nie zapomną.

Organizowanie lokalnych wydarzeń nie tylko zwiększa świadomość marki, ale także pokazuje Twojej społeczności, jak bardzo angażujesz się w jej dobre samopoczucie. Bądź bardziej oddany swoim konsumentom, a będą oni bardziej lojalni wobec Ciebie w dłuższej perspektywie.

9. Dostarczaj treści generowane przez użytkowników

Treści generowane przez użytkowników (UGC) są kluczowe, jeśli chcesz zdobyć lojalnych klientów. Tego nie tworzą marki, ale sami klienci. Wiele firm wykorzystuje treści generowane przez użytkowników na swoją korzyść, ponieważ postrzega je jako doskonały sposób na budowanie lojalności.

UGC to doskonały sposób na budowanie marki i dotarcie do nowych odbiorców. Badania pokazują, że firmy korzystające z UGC uzyskują nawet o 29% wyższy współczynnik konwersji w porównaniu z tymi, które tego nie robią. Dlatego nadszedł czas, aby wykorzystać UGC w swoich strategiach marketingowych.

10. Używaj narzędzi do zarządzania projektami

Narzędzia do zarządzania projektami doskonale nadają się do zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie. Tego typu narzędzia przypominają o wszystkich nadchodzących zadaniach i wydarzeniach, w tym o szczegółach, takich jak miejsce, czas i budżet wydarzenia. Zwłaszcza jeśli organizujesz lokalne wydarzenia, bardzo potrzebne są narzędzia do zarządzania projektami.

Najlepszym narzędziem do zarządzania projektami, którego możesz użyć, jest Trello. Jest szeroko stosowany i jest przyjaznym dla użytkownika narzędziem, które zwiększa współpracę zespołową i komunikację między zespołami.

Powód, dla którego potrzebujesz tych usług

Każda mała firma powinna koncentrować się na dostarczaniu odpowiednich usług, a kiedy się na tym skupiają, lojalność klientów nie jest budowana w ciągu jednego dnia, ale z czasem rośnie, gdy zapewniasz klientom odpowiednie usługi.

W końcu, nawet jeśli jesteś małą firmą, musisz martwić się o usługi, które świadczysz dla swoich klientów, ponieważ są one Twoim najwyższym priorytetem.