10 błędów, które mogą obniżyć Twoje wskaźniki dostarczalności wiadomości e-mail na ziemię

Jeśli chodzi o e-mail marketing, marki skupiają się przede wszystkim na dopracowywaniu ofert lub kampaniach kroplowych. Bardziej niż którekolwiek z tych rzeczy, najbardziej liczy się to, czy Twój e-mail trafi do skrzynki odbiorczej odbiorcy. Jeśli w pierwszej kolejności nie możesz dotrzeć do odbiorców, nie ma sensu uwzględniać e-maili w kole marketingowym .

Dostarczalność wiadomości e-mail to kompleksowa miara, która mierzy zdolność nadawcy do konsekwentnego dostarczania wiadomości e-mail do określonego folderu. To tajne supermocarstwo, które decyduje o skuteczności kampanii , co może mieć wpływ na sprzedaż i ogólne przychody.

—

Chcesz opracować i zrealizować własną skuteczną strategię e-mail marketingu?

—

Jednak ten wskaźnik jest często pomijany: średnia dostarczalność wiadomości e-mail wynosi około 79,6% , co oznacza, że ​​ponad 20% wszystkich wiadomości e-mail trafia do folderów ze spamem. Jest jeszcze praca do wykonania, a w tym artykule podzielimy się 10 sygnałami ostrzegawczymi, które niszczą współczynniki dostarczalności wiadomości e-mail:

1. Nie nagrzewanie IP

Jeśli konfigurujesz kampanię e-mailową z zupełnie nowego adresu IP, brak wcześniejszego rozgrzania adresu IP może obniżyć współczynnik dostarczalności. Dzieje się tak, ponieważ serwery poczty e-mail nie mogą ufać zupełnie nowemu adresowi IP bez historii nadawcy dla masowych wiadomości e-mail.

Aby rozgrzać swój adres IP, musisz zbudować harmonogram wysyłania i stopniowo zwiększać ilość wiadomości e-mail w ciągu miesiąca. W ten sposób dostawcy usług internetowych rozpoznają Twój wzorzec wysyłania i ufają Twoim e-mailom. Możliwe jest ręczne zwiększenie głośności w celu uzyskania reputacji, ale początkowo może to być kłopotliwe. Zamiast tego możesz skorzystać z dedykowanych platform, aby wykonać tę pracę za Ciebie.

2. Kupowanie list e-mail

Przed utworzeniem sekwencji e-mailowych potrzebna jest lista subskrybentów. Kupowanie listy e-mailowej ze skrobaków internetowych to najgorsza rzecz, jaką możesz zrobić dla swojej firmy. Dostawcy list stosują wątpliwe taktyki, aby uzyskać adresy e-mail, które później sprzedają firmom. Nie znasz pochodzenia listy i może ona zawierać mnóstwo nieistotnych i nieaktualnych adresów, które mogą mieć wpływ na dostarczalność. Co więcej, kupując te listy, możesz napotkać komplikacje związane z RODO lub CAN-SPAM .

Zamiast kupować listy, staraj się zbudować organiczną listę subskrybentów. Możesz poprosić o pozwolenie na e-mail na stronie kasy, ponieważ niedawni kupujący są bardziej otwarci na komunikację marki. Możesz także organizować konkursy w mediach społecznościowych, wykorzystywać oficjalne dokumenty lub raporty jako treści objęte bramką lub wyświetlać reklamy na stronach rejestracji poczty e-mail. Ponadto możesz skorzystać z usługi wyszukiwania wiadomości e-mail, która przetwarza dane zgodnie z przepisami RODO i CCPA. Tworzenie organicznej, zaangażowanej listy to długotrwały proces, ale nagrody rekompensują wysiłki.

3. Nieużywanie Double Opt-In

Zachęcanie potencjalnych klientów do dołączenia do Twojej listy e-mailowej powinno być procesem dwuetapowym . Jednak większość marketerów nie używa potwierdzenia e-mail do weryfikacji zamiaru. Gdy ktoś zasubskrybuje Twoje e-maile, poproś go o potwierdzenie wyboru, podążając za e-mailem potwierdzającym. W ten sposób możesz odfiltrować niezainteresowanych subskrybentów i zbudować bardzo zaangażowaną listę. Wydział używa minimalnego e-maila umożliwiającego potwierdzenie subskrypcji.

Dzięki dodatkowemu krokowi double opt-in może wiązać się z ryzykiem utraty konwersji. Jeśli jednak priorytetowo traktujesz wysoce zmotywowanych potencjalnych klientów, a nie surowe liczby, podwójna akceptacja powinna pomóc ci omijać etykiety spamu. Upewnij się, że na stronie rejestracji wyraźnie wskazano koncepcję i kroki podwójnej zgody oraz że Twój serwer jest skonfigurowany do wysyłania e-maili potwierdzających w ciągu kilku sekund.

4. Ignorowanie weryfikacji adresu e-mail

Nawet po zdobyciu subskrybentów za pośrednictwem legalnych kanałów otrzymasz kilka adresów, na które nie będzie można odbierać wiadomości e-mail. Ludzie często zmieniają e-maile wraz z pracą, a dostawcy usług poczty e-mail często zawieszają nieaktywne adresy. Staje się to większym problemem dla marketerów B2B i marek, które kupują listy e-mailowe lub decydują się na e-maile do starych potencjalnych klientów. Ciągłe wysyłanie korespondencji na nieaktywne adresy zwiększy współczynnik odrzuceń i skargi dotyczące spamu, co wpłynie na dostarczalność.

Aby Twoja lista e-mailowa była szczupła i aktywna, musisz zweryfikować adresy przed wysłaniem wiadomości e-mail. Możesz użyć narzędzia do weryfikacji poczty e-mail, aby upewnić się, że określony adres e-mail jest aktywny, a serwery mogą przyjmować wiadomości e-mail.

5. Niekorzystanie z opcji wyraźnej rezygnacji z subskrypcji

Marketingowcy e-mailowi ​​często wkładają dużo wysiłku, aby rozpocząć swoją podróż we właściwy sposób, ale rzadko ułatwiają rozstanie się. Gdy potrzeby zostaną zaspokojone lub zmienią się priorytety, subskrybenci mogą chcieć opuścić kampanię e-mailową, a ponieważ 0,1% to średni wskaźnik rezygnacji z subskrypcji, niewiele zaszkodzi kampanii. Sztuką jest umożliwienie im łatwej rezygnacji z subskrypcji.

Zakopanie przycisku „anuluj subskrypcję” pod innymi elementami lub całkowite jego pominięcie może zaszkodzić kampaniom marketingowym. W przypadku braku jasno zdefiniowanego procesu rezygnacji, ludzie będą oznaczać Twoje e-maile jako spam, co zaszkodzi dostarczalności. Zamiast tego wyraźnie zaznacz opcję rezygnacji z subskrypcji i skontaktuj się z niezaangażowanymi adresami, aby poinformować je o procesie rezygnacji.

Opcje rezygnacji z subskrypcji są ważne w przypadku każdego rodzaju wiadomości e-mail — czy to cold outreach, sekwencja onboardingu, czy newsletter marketingowy. Oto przykład tego, w jaki sposób w Hunter używamy sekwencji szybkiej rezygnacji z subskrypcji w naszych e-mailach rekrutacyjnych na zimno:

6. Nie analizowanie odbijanych wiadomości e-mail

Kiedy pełnoprawna kampania e-mailowa zacznie się toczyć, możesz natknąć się na kilka alertów o odrzuceniu. Istnieją dwa rodzaje odsyłanych wiadomości e-mail: twarde i miękkie . Twarde odbicie odnosi się do trwałego niedostarczenia wiadomości e-mail z powodu nieistniejącego adresu lub oznaczenia adresu nadawcy jako spamu. W przeciwieństwie do tego, miękkie odbicie obejmuje tymczasowe problemy, takie jak pełne skrzynki pocztowe lub duże wiadomości e-mail, które można rozwiązać za pomocą poprawek.

Wielokrotne wysyłanie wiadomości e-mail na adresy odsyłane jest szkodliwe, dlatego ważne jest mierzenie procentu odrzuceń. Wszystko powyżej 2% zasługuje na Twoją uwagę, ponieważ wysoki współczynnik odrzuceń obniża dostarczalność. Możesz zacząć od zweryfikowania i wyczyszczenia listy oraz unikania wyzwalaczy spamu, aby poprawić współczynnik odrzuceń.

7. Wysyłanie e-maili z osobistego Gmaila

Jako firma, Twoje e-maile powinny odzwierciedlać rzetelność i profesjonalizm. Wysyłanie wiadomości e-mail z kont osobistych to skrót do folderów ze spamem. W tych e-mailach nie tylko brakuje przycisków rezygnacji z subskrypcji, ale również wyglądają na fałszywe. Na przykład odbiorcy byliby znacznie bardziej skłonni do otwierania wiadomości e-mail z Twittera z adresu [email protected] niż [email protected] . Dotyczy to w szczególności sytuacji, w których prowadzisz działania promocyjne na dużą skalę. Aby zachować profesjonalizm w swojej firmie, rozważ założenie konta Google Workspace lub używanie Gmaila jako klienta poczty .

8. Pisanie zwodniczych tematów

Biorąc pod uwagę, że 69% osób oznacza wiadomość e-mail jako spam po prostu czytając jej temat , bardzo ważne jest, aby odpowiednio je dopasować. Oto kilka praktycznych zasad, jeśli chodzi o pisanie otwartych tematów:

• Nie przesadzaj z przesadą lub przesadą.
• Temat powinien być krótki i precyzyjny, najlepiej od czterech do ośmiu słów.
• Bądź trafny, autentyczny i aktualny.
• Napisz wiersze tematu w taki sposób, aby wzbudzić ciekawość i rzucić okiem na wartość, jaką czytelnicy otrzymają z wiadomości e-mail.
• Eksperymentuj z wykrzyknikami i emotikonami, ale nie używaj wszystkich wielkich liter ani nie brzmisz zbyt podekscytowany.

Jeśli wprowadzisz ludzi w błąd za pomocą tematów , szybko wyślą Twój e-mail do folderu ze spamem, co wpłynie na Twoją dostarczalność. Są to dwa e-maile świeżo wykopane z folderu spamu.

9. Zbyt wiele elementów wizualnych

Elementy wizualne odgrywają dużą rolę w decydowaniu o dostarczalności wiadomości e-mail, zwłaszcza w przypadku docierania na zimno. Chociaż dobrym pomysłem jest zrównoważenie tekstów HTML z obrazami, aby zapewnić przyjemne wrażenia dla czytelników, poleganie wyłącznie na obrazach może być postrzegane jako taktyka spamu.

Spamerzy tradycyjnie używali obrazów, aby ominąć wyzwalacze zawartości spamu. Jednak dzisiejsi dostawcy usług internetowych przywiązują większą wagę do reputacji nadawcy niż treści, dlatego należy zachować równowagę między tekstami a obrazami. Jeśli prowadzisz zimną kampanię promocyjną, upewnij się, że treść wiadomości e-mail jest krótka i oparta na tekście.

E-maile z ciężkimi efektami wizualnymi (ilustracje, GIF-y, filmy, a nawet treści wizualne tworzone przez użytkowników ) mogą prowadzić do miękkiego odbijania się, ale to nie jedyny problem. Wielu dostawców skrzynek pocztowych domyślnie nie wyświetla obrazów, więc jeśli używasz długiego obrazu jako treści wiadomości e-mail, tracisz zaangażowanie. Na przykład tak wygląda wiadomość e-mail, gdy odbiorca wyłącza automatyczne ładowanie obrazu — co nie jest dobre w przypadku marketingu e-mailowego.

10. Korzystanie ze skracania adresów URL

Podobnie jak w przypadku ciężkich elementów wizualnych, narzędzia do skracania adresów URL były głównie wykorzystywane przez oszustów do ukrywania złośliwych linków. Jeśli dodajesz linki do treści wiadomości e-mail, nie używaj skracacza adresów URL. Należy również unikać wklejania całego linku bez zmian. Zamiast tego osadź go lub podlinkuj odpowiednim tekstem. Wezwania do działania powinny zawierać osadzone linki prowadzące do wiarygodnych i weryfikowalnych witryn internetowych, co powinno pomóc w dostarczaniu.

Jeśli chodzi o poprawę współczynnika klikalności, użyj formatowania wiadomości e-mail , aby poprawić czytelność i przyjazność dla urządzeń mobilnych oraz stale testować A/B wezwania do działania.

Dostarczalność wiadomości e-mail ma kluczowe znaczenie dla powodzenia kampanii marketingowych. Oprócz skupienia się na aspektach technicznych, takich jak ocieplenie IP i domen oraz uwierzytelnianie SPF, DKIM i DMARC, te kilka czynników powinno pomóc w dotarciu do głównych skrzynek odbiorczych większości odbiorców.

Chcesz dowiedzieć się więcej o nakazach i zakazach marketingu e-mailowego? Pobierz bezpłatny przewodnik poniżej!