10 najlepszych praktyk e-mail marketingu w celu przyspieszenia biznesu w 2023 r

Firmy różnej wielkości są coraz bardziej świadome znaczenia marketingu e-mailowego jako części ich ogólnych strategii angażowania klientów. Skuteczny marketing e-mailowy może działać samodzielnie (być może jest to idealne rozwiązanie dla jednoosobowego przedsiębiorcy lub mikrofirmy) lub integrować się z istniejącymi wcześniej mediami społecznościowymi, wideo i kontaktami osobistymi. Poczta e-mail jest elastyczna i różnorodna i może pomóc zwiększyć sprzedaż, zwiększyć zaangażowanie klientów i zbudować zaufanie klientów.

Podczas gdy wielu właścicieli firm entuzjastycznie podchodzi do e-mail marketingu, wyzwaniem na rok 2023 jest zrozumienie, które praktyki i techniki dają najlepsze wyniki, a które pomysły po prostu marnują czas. Teraz bardziej niż kiedykolwiek właściciele i menedżerowie ds. marketingu mogą czuć się przytłoczeni liczbą dostępnych platform i usług pomagających firmom w automatyzacji. Ponadto znalezienie zaufanej porady na temat prawidłowej interpretacji danych e-mail marketingu i tego, co zrobić, gdy strategie nie przynoszą oczekiwanych rezultatów, może być trudne.

W tym artykule dokonano przeglądu najlepszych wskazówek dotyczących marketingu e-mailowego, które pomogą zwiększyć wyniki w 2023 r., oraz porady, jak firmy mogą je wdrożyć.

10 najlepszych wskazówek dotyczących e-mail marketingu, które gwarantują najlepsze wyniki

Pierwszym krokiem do stworzenia skutecznej strategii marketingu e-mailowego jest zrozumienie odbiorców, stworzenie atrakcyjnych treści i jasne wezwanie do działania. Gdy masz już te filary, oto jak zwiększyć zaangażowanie i zoptymalizować kampanie.

1. Zawsze uzyskaj zgodę

Jednym z najczęstszych błędów popełnianych przez firmy w e-mail marketingu jest kontaktowanie się z ludźmi bez wyraźnej zgody. Innymi słowy, upewnij się, że odbiorca wyraził zgodę, aktywnie wyrażając zgodę za pomocą formularza rejestracyjnego lub pola wyboru na stronie internetowej. Drobny druk w tym przykładzie jest dyskretny, ale nadal informuje, że warunkiem dołączenia do listy jest zgoda na przyszłe wiadomości. Zawiera również łącza do pełnych warunków i polityki prywatności.

Jedną z najlepszych wskazówek dotyczących marketingu e-mailowego jest unikanie kupowania list e-mailowych, ponieważ wysyłanie niechcianych wiadomości e-mail bez zgody jest nielegalne w wielu krajach, w tym w Stanach Zjednoczonych (ustawa CAN-SPAM), Kanadzie (CASL) i Unii Europejskiej (RODO). Spam jest przeciwieństwem wszystkich najlepszych praktyk marketingu e-mailowego, a naruszenie tych przepisów może skutkować wysokimi grzywnami i zaszkodzić reputacji Twojej firmy.

2. Spersonalizuj swoje powitanie

Możliwe, że otrzymałeś e-maile zaczynające się od ogólnego powitania, na przykład „Drogi użytkowniku”. Każda platforma do automatyzacji poczty e-mail ma pole *|FNAME|*, więc naprawdę nie ma wymówki, aby nie używać bardziej spersonalizowanego powitania. Zawsze lepiej jest używać nazwiska osoby niż jej kategorii segmentacji rynku.

3. Test A/B swoich wierszy tematycznych

Wszyscy wiedzą, że inteligentny marketing e-mailowy ma przekonujący temat, ale trudno powiedzieć, który z nich będzie najbardziej skuteczny. Czy dodać emotikony, czy nie? Prowadzisz z rabatem czy nie? W tym miejscu testy A/B mogą pomóc w podejmowaniu decyzji opartych na danych dotyczących tego, co jest najskuteczniejsze dla odbiorców i branży. Przeprowadź co najmniej pięć iteracji eksperymentu, zanim ustalisz, która technika najlepiej sprawdza się w przypadku odbiorców.

4. Włącz mocny projekt graficzny

Zwiększenie atrakcyjności wizualnej wiadomości e-mail przyciągnie uwagę czytelnika. Upewnij się, że Twoje obrazy są wysokiej jakości i pasują do przekazu, a ich układ powinien być prosty i łatwy w nawigacji. Chociaż używanie zabawnych, modnych lub kapryśnych czcionek może być kuszące, trzymaj się stylów o wielkości od 10 do 12 punktów, które są łatwe do odczytania. Najlepsze praktyki e-mail marketingu sugerują jedną czcionkę dla nagłówków, dodatkową dla tekstu i opcjonalną trzecią dla przycisków CTA.

Te przykłady obejmują angażujące zdjęcia produktów, grafikę i czcionki.

5. Dołącz swoje logo

Nie zapomnij umieścić swojego logo w wiadomości e-mail. Umieszczenie logo Twojej firmy pomaga czytelnikom zapamiętać Twoją markę i zwiększa prawdopodobieństwo zakupu o prawie 35%. Jeśli opóźniasz tworzenie logo i ujednoliconego brandingu dla swojej firmy, nadszedł czas, aby podjąć działania.

6. Spraw, aby Twoje treści były istotne

Twoi odbiorcy podejmą działania tylko wtedy, gdy treść ich dotyczy. W zależności od tego, na czym koncentruje się Twoja firma i jej wielkości, może to oznaczać konieczność zaangażowania się w segmentację rynku. Możesz na przykład wysłać wiadomość e-mail z zapowiedzią zbliżającego się wydarzenia sprzedażowego i oznaczyć każdego, kto w nią kliknie, jako „zainteresowanego”. Następnie, w miarę zbliżania się wyprzedaży, możesz wysłać bardziej szczegółową prezentację rabatów do zainteresowanego segmentu. Obszar geograficzny, historia zakupów i dane demograficzne to inne popularne sposoby dzielenia odbiorców na podgrupy. Segmentacja to sprawdzona najlepsza praktyka marketingu e-mailowego, która pozwala tworzyć bardziej ukierunkowane i skuteczne kampanie, które przynoszą lepsze wyniki.

7. Stwórz jasne wezwanie do działania

Wezwanie do działania (CTA) zachęca czytelnika do zrobienia kolejnego kroku w Twojej ścieżce marketingowej. Przykłady wezwań do działania to „Zobacz, jak to działa” lub „Zamów teraz”. Wezwania do działania powinny być jasne i zwięzłe oraz znajdować się w górnej części wiadomości (zwanej także „nad zakładką”). Konsumenci spędzają 57% czasu przeglądania e-maili, patrząc na zawartość strony widocznej na ekranie. Odsetek ten maleje, gdy czytelnik przewija stronę w dół, a tylko 17% przechodzi przez drugą połowę. Jedną z najlepszych wskazówek dotyczących e-mail marketingu jest posiadanie zwięzłych, dobrze umieszczonych wezwań do działania. Zwiększy to konwersje i zwiększy wyniki z Twoich kampanii e-mailowych.

Wezwanie do działania powyżej strony widocznej na ekranie zwiększa widoczność i zwiększa liczbę konwersji.

8. Zachowaj prostotę!

Porządkowanie jest dobre dla twoich szaf i marketingu e-mailowego. Inną najlepszą praktyką, którą należy zastosować, jest przejrzenie wiadomości i usunięcie wszystkiego, co niepotrzebne lub rozpraszające, takie jak animacje, memy, które nie są wyraźnie związane z Twoim wezwaniem do działania, oraz długie aktualizacje lub pogawędki, które są bardziej odpowiednie dla wpisu na blogu lub w mediach społecznościowych wiadomość.

9. Zoptymalizuj dla urządzeń mobilnych

Pamiętaj, że w 2023 roku większość osób zobaczy Twoją wiadomość na urządzeniu mobilnym. Aby uzyskać responsywny projekt mobilny, musisz zrobić coś więcej niż tylko zaznaczyć pole. Twoje wiadomości e-mail muszą być łatwo odczytywane w różnych skrzynkach odbiorczych i na różnych urządzeniach, w tym w trybie ciemnym — opcja popularna wśród użytkowników mobilnych. Jedynym sposobem na zagwarantowanie prawidłowego wyświetlania wiadomości e-mail jest wyświetlenie jej podglądu.

Jeśli korzystasz z komercyjnej platformy e-mail marketingu, upewnij się, że wiesz, jak wyświetlić podgląd wiadomości e-mail na różnych urządzeniach, w tym na telefonach, tabletach i laptopach/komputerach stacjonarnych. Chociaż testowanie wiadomości e-mail na każdym urządzeniu jest nierealne, ograniczenie tematu i tekstu podglądu do mniej niż 50 znaków pozwoli dostosować się do większości rozmiarów wyświetlaczy i zapewni najlepszą wydajność na urządzeniach mobilnych.

10. Zajmij się porzuconymi koszykami za pomocą marketingu e-mailowego

Możesz zwiększyć liczbę konwersji i zmaksymalizować sprzedaż, integrując najlepsze praktyki e-mail marketingu z lejkiem sprzedaży online. Na przykład, gdy klient doda przedmiot do koszyka, ale nie dokończy zakupu, możesz wysłać mu automatyczną wiadomość oferującą zniżkę lub inne zachęty, aby zachęcić go do sfinalizowania zakupu.

Czego można się spodziewać po marketingu e-mailowym w 2023 r

Po opanowaniu naszych 10 najlepszych wskazówek dotyczących marketingu e-mailowego, które pozwolą uzyskać doskonałe wyniki, rozważ zapoznanie się z tymi czterema zaawansowanymi tematami, aby przyspieszyć sprzedaż i wskaźniki zaangażowania w 2023 roku i później.

Zintegrowana komunikacja marketingowa

Zintegrowana komunikacja marketingowa (IMC) to podejście marketingowe, które wykorzystuje różne kanały, takie jak płatna reklama w wynikach wyszukiwania, public relations, direct mail, media społecznościowe, marketing SMS i e-mail marketing, aby dotrzeć do docelowych odbiorców. Integrując marketing e-mailowy z ogólną strategią marketingową i sprzedażową, możesz zmaksymalizować skuteczność swoich kampanii, docierając do szerszego grona odbiorców i zwiększając zaangażowanie. Na przykład upewnij się, że strona docelowa Twojej witryny pasuje do Twojego e-maila pod względem projektu, wyglądu i stylu. Konsekwencja w brandingu i komunikacji zbuduje zaufanie i lojalność klientów.

Sprzedaż dodatkowa i sprzedaż krzyżowa za pomocą marketingu e-mailowego

Up-selling i cross-selling to techniki, które zachęcają klientów do zakupu dodatkowych produktów lub usług związanych z tym, co już kupili. Marketing e-mailowy może obejmować up-selling i cross-selling poprzez oferowanie powiązanych produktów lub usług. Na przykład, jeśli klient kupuje laptopa, możesz wysłać mu e-mailem oferty akcesoriów, takich jak designerska torba na laptopa, bezprzewodowe słuchawki douszne, ładowarki baterii lub podkładki chłodzące.

Szukaj prawdziwego zaangażowania klienta

Jedną z najlepszych wskazówek dotyczących marketingu e-mailowego jest okresowe przeglądanie list e-mailowych i usuwanie subskrybentów, którzy już nie otwierają Twoich treści ani nie angażują się w nie. Może to zabrzmieć sprzecznie z intuicją, jeśli chodzi o zwiększanie sprzedaży, ale jest to niezbędna praktyka do poznawania klientów i tworzenia autentycznego zaangażowania. Przycinanie subskrybentów pomaga Twojej firmie na trzy sposoby: Po pierwsze, poprawia szybkość dostarczania wiadomości, usuwając tych, którzy są nieaktywni; Po drugie, obniża koszty dostawy, ponieważ nie płacisz już za łączenie się z nieaktywnymi subskrybentami; i po trzecie, pozwala skupić się na klientach, którzy angażują się w Twoją firmę. Jeśli wahasz się przed usunięciem osób z listy dystrybucyjnej, rozważ przeniesienie mniej zaangażowanych subskrybentów na nową listę, z którą kontaktuje się rzadziej iz inną wiadomością.

Ocena e-mail marketingu

Ocena kampanii e-mailowych jest niezbędna do zrozumienia, co działa, a co nie, aby można było odpowiednio dostosować. Do oceny kampanii e-mailowych dostępnych jest kilka wskaźników, takich jak współczynniki otwarć, współczynniki klikalności, czas zaangażowania i wyniki testów A/B. Testy A/B polegają na podzieleniu odbiorców na dwie równe grupy, z których każda otrzyma podobną, ale inną wersję Twojej wiadomości. Na przykład Grupa A otrzymuje zwykły biuletyn, a Grupa B otrzymuje biuletyn z określoną odmianą (inne obrazy, inne wezwanie do działania lub inny opis produktu). Chociaż częstotliwość i długość testów A/B będzie się różnić w zależności od branży, zazwyczaj obejmuje to pięć konkretnych testów przeprowadzanych w ciągu 6-8 tygodni. Analizując wyniki kompleksowego planu testów A/B, możesz określić, które elementy wiadomości dobrze sprawdzają się u klientów i poprawić współczynniki klikalności i zakupy.

Zaufany partner w e-mail marketingu

Coalition Technologies specjalizuje się w omnichannelowych kampaniach marketingowych dla firm zorientowanych na wzrost. Nasz zespół może pomóc Ci rozpocząć nową kampanię marketingu e-mailowego lub ożywić istniejącą, stosując najlepsze praktyki. Porozmawiaj ze specjalistą ds. strategii cyfrowych, aby uzyskać plan dostosowany do Twoich potrzeb i budżetu.