10 trendów w e-commerce na 2021, które warto znać

Handel elektroniczny złagodził fizyczne zakupy, to fakt. Do tego stopnia, że ​​ponad 70% obywateli nabywa produkty lub usługi za pośrednictwem tego kanału.

Większość firm dostrzegła potrzebę i możliwość dostosowania swojej działalności do platform cyfrowych, aby zwiększyć sprzedaż i utrzymać prosperującą markę.

Handel elektroniczny nie polega na jego tworzeniu i sprzedaży, ale musi być aktualizowany z biegiem lat, podążając za nowymi trendami, które się pojawiają. I właśnie o tych trendach w e-commerce chcemy zwrócić uwagę.

Trendy w e-commerce do 2021 roku są imponujące i coraz bardziej pozbawione funkcji i oczywiście przynoszą większe korzyści dla Twojego biznesu online.

Ale nie martw się, jeśli nie wiesz, o czym mówię, Kiwop jest tu po to.

Oto 10 trendów e-commerce na ten rok 2021 i znaczenie ich uwzględnienia.

Chodźmy.

Na co czekasz, aby odnieść sukces w swoim e-commerce? ?

Dlaczego musisz podążać za trendami e-commerce?

Handel elektroniczny ma bardzo duże znaczenie w zakupach dokonywanych przez użytkowników zarówno fizycznie, jak i online. Dlatego trzeba to wziąć pod uwagę.

Jeśli nie weźmiesz pod uwagę pojawiających się nowych trendów, ryzykujesz, że Twoi potencjalni klienci uznają Twój e-commerce za przestarzały i zdecydują się na przejście do konkurencji, która oferuje im unikalne i aktualne doświadczenia zakupowe.

Na przykład, jeśli nie dostosujesz się do nowych metod płatności, stracisz klientów. Jeśli nie pokazujesz na swojej stronie tego, czego chcą Twoi użytkownicy, tracisz sprzedaż. Jeśli nie dasz im tego, czego w tobie szukają, będą maszerować. I tak dalej.

Należy pomyśleć, że wykorzystanie tych trendów ma strategię nastawioną na osiągnięcie jednego celu: poprawy sprzedaży w e-commerce w 2021 roku.

10 trendów dla Twojego e-commerce w 2021 roku

Nowe metody płatności

Tradycyjne metody płatności zmniejszają ich wykorzystanie. Coraz więcej osób korzysta z nowych platform, takich jak PayPal , Google Pay , Apple Pay , a nawet płatności online, aby dokonać zakupów.

Te nowe metody płatności są jednym z największych trendów w e-commerce na 2021 r., ponieważ obejmują płynne, szybkie i proste procesy zakupowe, dzięki którym użytkownicy mogą kupować Twoje produkty lub usługi.

Marketing wielokanałowy

Do dziś zwyczajem był multichannel, czyli docieranie do klientów wszystkimi rodzajami kanałów. W tym przypadku nie wykorzystano spójnego środowiska użytkownika.

Z kolei omnichannel to lepsze i spójne doświadczenie, większa lojalność wobec marki i większe prawdopodobieństwo sprzedaży. Wiąże się to z integracją wszystkich kanałów komunikacyjnych i generowaniem między sobą mostów.

Chatbot

Ten trend e-commerce jest wdrażany przez coraz więcej firm internetowych, ponieważ jest to łatwość rozwiązywania wątpliwości, skarg i sytuacji awaryjnych natychmiast dla użytkowników.

Chatboty są bardzo przydatne, ponieważ nie musisz martwić się o żadne problemy, które pojawiają się u klienta w e-commerce, a to, że rozwiążą go w tej chwili.

Dostosowywanie

Strategie dostosowywania polegają na perfekcyjnym poznaniu każdego użytkownika, aby dostosować się do każdego z nich zgodnie z jego potrzebami i upodobaniami. Wszystko po to, aby generować wyjątkowe wrażenia zakupowe.

Jeśli ten trend zostanie odpowiednio wdrożony, nauczy spersonalizowanych komunikatów tysiące klientów w wielu interakcjach. Dzięki temu użytkownik poczuje, że firma myśli o tym i nabywa produkt lub usługę.

Treści do kupienia

Ten trend e-commerce jest bardzo obecny w wielu kanałach. Treści, które można kupić, zakładają, że dowolna treść (obraz, wideo, przedmiot lub dźwięk) umożliwia zakup pokazanego produktu lub usługi.

Przykładem może być pokazanie modelki z ubraniami marki i oznaczenie każdej części garderoby tak, aby naciśnięcie jej przeniosło Cię na stronę zakupu produktu.

Innymi słowy, dodaj bezpośrednie linki, aby zakupić zawartość swojego e-commerce. Również inne zmienne, takie jak możliwość dodania produktu do koszyka lub dostęp do innej strony, z której można kupić inne produkty.

Ponowna sprzedaż

Ten trend e-commerce polega na wytwarzaniu produktów lub usług, które nie są nowe , tj. handlu odwrotnym lub kupowaniu produktów używanych.

Ten handel odwrotny jest bardzo szeroki, ponieważ może obejmować sprzedaż używanych produktów za pośrednictwem mediów społecznościowych po kupowanie/sprzedaż produktów używanych na określonych platformach w tym celu.

Ponadto wiele marek wykorzystuje recommerce do kupowania używanych produktów od użytkowników w celu odsprzedaży, recyklingu lub oferowania rabatów na nadchodzące zakupy.

Kliknij i odbierz

Ten anglicyzm oznacza kupowanie online i odbiór w sklepie fizycznym. Ten związek kanałów jest powszechnie używany przez klientów, którzy szukają w Internecie bez kolejek i odbierają tylko swoje produkty.

To połączenie strategii sprzedaży pozwala dotrzeć do większej liczby klientów, usprawnić procesy zakupowe i dostosować się do potrzeb każdego użytkownika.

Sprzedaż doświadczeń wartości

Ten trend w 2021 roku będzie dominował. Biorąc pod uwagę wysoki stopień konkurencji, firmy muszą się między nimi wyróżniać. A jednym ze sposobów jest sprzedawanie wartościowych doświadczeń.

Oznacza to, że firma nie koncentruje się na sprzedaży produktu, ale idzie dalej, koncentrując się na wartościowym doświadczeniu procesu zakupu i zakupu produktów.

Mówiąc najprościej, sprawić, by klient nie korzystał z e-commerce w celu zakupu produktu, ale ze względu na doświadczenie w tym zakresie.

Pokaż wartości marki

Użytkownicy nie powinni postrzegać Twojej marki jako organizacji, która jest zainteresowana tylko sprzedażą produktów i zarabianiem pieniędzy. Powinni zobaczyć, co się za tym kryje, jak powstają artykuły, jak zachowujecie się w społeczeństwie i co was łączy.

Krótko mówiąc, promowanie wartości marki oznacza, że ​​klienci czują się bliżej Ciebie, że o nich myślisz i że jesteś jeszcze jednym. Jeśli zostaniesz tak postrzegany, twoje szanse na sprzedaż wzrosną.

Środowisko

Ten trend jest niezbędny, abyś mógł go zrealizować w 2021 r. Środowisko i zrównoważony rozwój to wartości, które są bardzo obecne w społeczeństwie i coraz bardziej zyskują na sile.

73% obywatelstwa jest uwarunkowane względami etycznymi i zrównoważonym rozwojem przed zakupem produktu lub usługi. Dlatego musisz być odpowiedzialny i zaangażowany w sprawę.

Na przykład podejmij działania, które wpisują się w ochronę środowiska, świadomość swoich klientów, optymalizuj wydatki lub wymieniaj niektóre materiały na bardziej odpowiednie.

Zwiększ swój e-commerce dzięki tym trendom

Widziałeś już główne trendy e-commerce na ten rok 2021. Wszystkie mają wiele zalet i funkcji dla Twojego biznesu online.

Teraz twoja kolej.

Przeanalizuj swój e-commerce, zobacz, których z tych trendów nie używasz i dostosuj się, aby Twój e-commerce odniósł sukces i mógł osiągać większe zyski przez Internet.

I oczywiście, jeśli potrzebujesz pomocy lub chcesz, abyśmy rozwiązali jakiekolwiek pytania związane z Twoim e-commerce, chętnie to zrobimy. ?

Skontaktuj się z nami lub śledź nas na naszym profilu na Instagramie .

W Kiwopie my to specjaliści od pisania treści , marketingu cyfrowego , tworzenia stron internetowych i e-commerce .

Śmiało i…

Rozwesel trendy w e-commerce na 2021 rok!