10 najlepszych przykładów opinii klientów od znanych marek

Jestem pewien, że wiesz, jak ważne dla Twojej firmy są opinie klientów...

Pomaga budować wiarygodność Twojego sklepu, zwłaszcza jeśli nie masz jeszcze ugruntowanej marki.

Ale poczekaj...

Czy to oznacza, że ​​opinie klientów działają najlepiej tylko w przypadku małych, startujących marek eCommerce?

Nie nie nie!

Ponieważ nawet znane marki nadal wykorzystują opinie klientów, aby osiągnąć swoje cele biznesowe.

Tak ważne są opinie klientów.

To nie tylko dla małych marek. To dla każdej marki w cyfrowym świecie.

A dzisiaj zobaczysz, o czym mówię. Ponieważ nauczysz się...

• Więcej powodów, dla których potrzebujesz opinii klientów na temat swojej witryny eCommerce.
• Trzy popularne typy opinii klientów.
• Dziesięć renomowanych marek z opiniami klientów i sposobem, w jaki wykorzystują swoje recenzje, aby usprawnić działania marketingowe.

Zanurkujmy głęboko!

Powody, dla których opinie klientów są ważne

1. Zidentyfikuj luki

Jako właściciel firmy musisz od czasu do czasu ulepszać wiele obszarów swojej firmy.

Dzięki temu możesz być o krok przed konkurencją.

Ale to nie znaczy, że zmienisz swoje strategie zgodnie ze swoimi upodobaniami.

Ponieważ musisz wziąć pod uwagę to... kto kupuje od ciebie? Kto tworzy lub łamie Twój biznes?

Oczywiście... Klienci.

Tak więc opinie klientów mogą pomóc w określeniu luk, które należy wypełnić. Są to przydatne informacje, z których możesz skorzystać.

A jeśli to zrobisz, klienci pozytywnie zareagują na Twoje zmiany, ponieważ to oni ich potrzebują.

Opinie klientów mogą również...

2. Złagodzić obawy potencjalnych klientów

Świadomość i rozważanie to kilka pierwszych etapów podróży klienta.

Potencjalni klienci nie kupili jeszcze niczego w Twoim sklepie eCommerce, ale mogą się nad tym zastanawiać.

Dlatego oczywiście mogą mieć pytania dotyczące niezawodności i kwalifikowalności Twoich produktów.

Ale dobre wieści? Dzięki opiniom klientów możesz złagodzić ich obawy!

Załóżmy, że Twoi potencjalni klienci martwią się, że dostawa jest powolna lub opóźniona. Obecni klienci mogą ręczyć za Twoją markę, że wysyłasz ich zamówienia na czas.

Bum! Zmartwienia zniknęły.

A kiedy złagodzisz ich obawy, masz większą szansę na...

3. Zwiększ swój współczynnik konwersji

To jeden z twoich głównych celów, prawda?

Ponieważ po osiągnięciu większej sprzedaży będziesz mieć więcej zasobów do inwestowania i rozwijania swojej działalności.

A wyświetlając opinie klientów, możesz zwiększyć swój współczynnik konwersji!

Teraz, jakie są typy dowodów społecznych, które możesz wyświetlić w swojej witrynie eCommerce?

Pozwól, że dam ci odświeżenie, jeśli już wiesz, czym one są.

3 popularne typy opinii klientów

1. Ankieta

Jednym z najczęstszych rodzajów opinii klientów są ankiety.

Nazywa się to zwykle badaniem satysfakcji klienta. Ponadto łatwiej jest odpowiedzieć niż wpisywać recenzje, ponieważ klienci muszą wybierać odpowiedzi na podstawie ocen lub wielokrotnego wyboru.

Ankiety pozwolą Ci poznać wrażenia klientów podczas zakupów w Twojej marce eCommerce.

Możesz również zapytać ich o powód anulowania ich zamówień, jeśli masz świetną obsługę klienta lub dlaczego zdecydowali się wypisać z listy e-mailowej.

To zależy od Ciebie!

Ale chodzi o to, aby poprawić obsługę klienta i ogólną strategię biznesową.

Innym powszechnym rodzajem opinii jest...

2. Oceny w gwiazdkach

Może to być liczba lub ocena w gwiazdkach. Zależy to od Twoich preferencji, ale oceny w postaci gwiazdek są najczęstsze.

Jeśli Twoi klienci kochają Twoje produkty, zostawiają pięć gwiazdek. Jedna gwiazdka jest najniższa.

To skuteczny sposób na przedstawienie opinii klientów, ponieważ gwiazdy przyciągają uwagę. Zanim potencjalny klient będzie mógł przeczytać całą recenzję, może zobaczyć, ile uruchomiłeś jako pierwszy.

Celuj więc w tę 5-gwiazdkową ocenę!

I oczywiście możesz też zachęcić ich do wyjazdu...

3. Recenzje zdjęć i filmów

Jasne, masz piękne zdjęcia produktów i szczegółowe opisy produktów.

Ale potencjalni klienci chcą zobaczyć surowe i rzeczywiste zdjęcia Twoich produktów.

Chcą także zobaczyć Twoje produkty w akcji poprzez filmy.

Pomoże im to zarządzać ich oczekiwaniami, ponieważ mogą zobaczyć, jak wyglądają Twoje produkty.

Potrzebujesz więc dostawcy recenzji, który robi tę magię.

Teraz zaczynasz się interesować?

Przejdźmy do biznesu i zobaczmy kilka przykładów opinii klientów od znanych marek.

W jaki sposób te 10 znanych marek korzysta z recenzji klientów?

1. ODGARNIACZE

Gwiazda Kim Kardashian jest współzałożycielką SKIMS.

Nawet jeśli Kim ma solidne obserwacje w mediach społecznościowych i ugruntowaną markę w mediach, SKIMS nadal upewnia się, że wzmacnia zaufanie ludzi do swoich produktów.

Widać, że każdy produkt wyświetla poniżej opinie klientów, aby pomóc potencjalnym klientom w podjęciu decyzji.

Ponieważ SKIMS jest marką odzieżową, zoptymalizowali oceny do „zbyt małych”, „dopasowanych do rozmiaru” i „zbyt dużych”.

W ten sposób klientom łatwiej jest oceniać swoje zamówienia.

Kolejna marka to...

2. Adidas

Adidas to także renomowana marka w branży sportowej.

Ale nie polegają na tym, że są powszechnie znane. Nadal zapewniają, że ich potencjalni klienci mogą zobaczyć, co inni mówią o ich produktach przed ich zakupem.

Możesz nawet filtrować recenzje według wyglądu, wygody, koloru, jakości i satysfakcji.

Co za świetny sposób na zoptymalizowanie sekcji opinii klientów, prawda?

Nie spodziewałbyś się następnego...

3. Burger King

Burger King to także renomowana sieć fast foodów.

Ale ich My BK Experience udowadnia, jak bardzo zależy im na opiniach swoich klientów.

W ten sposób mogą poprawić obsługę klienta w oparciu o odpowiedzi!

Kolejną znaną marką jest...

4. SHEIN

SHEIN to internetowy gigant mody.

Ponieważ są gigantem handlu elektronicznego i dostarczają produkty do około 150 krajów na całym świecie, wiedzą, jak krytyczne są recenzje.

Ich kupujący nie mogą fizycznie dopasować swoich ubrań. Dlatego zachęcają do recenzji zdjęć i filmów poprzez...

Zachęty!

Tak. Jeśli klienci napiszą recenzję, zdobywają punkty. ALE jeśli zostawią recenzje zdjęć i filmów, dostaną więcej punktów!

Mogą też wykorzystać swoje punkty jako zniżkę przy następnym zakupie.

Sprytny, prawda?

Zobaczmy następny...

5. Lasy

Timberland to znana firma obuwnicza działająca od dziesięcioleci.

Ale nie polegają tylko na tym.

Wciąż cenią opinie swoich klientów, dzięki czemu mogą poprawić ich wrażenia z zakupów.

Odwiedzający stronę internetową mogą łatwo rozpoznać formularz opinii Timberland. Znajduje się po prawej stronie ich witryny.

A kiedy go klikniesz, zobaczysz ten formularz opinii.

Pytają o satysfakcję ze strony internetowej, cel wizyty i wgląd w to, jak poprawić wrażenia klienta.

To świetny sposób na uzyskanie cennych informacji o tym, jak możesz poprawić wrażenia zakupowe swoich klientów.

Tak więc, gdy następnym razem odwiedzą Twoją witrynę eCommerce, mogą podjąć pożądaną akcję… czyli konwersję!

Teraz następny to...

6. Washington Post

The Washington Post to także renomowane wydawnictwo, ale wciąż… zawsze jest miejsce na ulepszenia.

Gdy klient zrezygnuje z subskrypcji swojej platformy, wyśle ​​e-mail z prośbą o wypełnienie ankiety.

To znaczy... utrzymanie klienta jest niezbędne. Tak więc jedno z pytań zwrotnych od klientów dotyczy tego, dlaczego odchodzą.

Mają też inne pole na komentarze, aby uzyskać więcej opinii klientów.

Widzieć? Możesz wykorzystać swój adres e-mail, aby uzyskać recenzje klientów!

A mówiąc o e-mailach...

7. ZALORA

ZALORA to kolejny dominujący gigant mody w Azji Południowo-Wschodniej i Oceanii.

A gdy zamówienie klienta zostanie dostarczone, wysyłają wiadomość e-mail z prośbą o opinię.

Dobrą wiadomością jest to, że… klient może odpowiedzieć w e-mailu!

Nadszedł więc czas, abyś skorzystał z marketingu e-mailowego, aby zebrać opinie użytkowników.

A następny cię zachwyci...

8. Planoly

Planoly to platforma do planowania mediów społecznościowych.

I proszą o opinie na temat... ich obsługi klienta!

To fantastyczny sposób na zbieranie opinii klientów, aby usprawnić ich dział obsługi klienta.

Oznacza to, że możesz również poprosić o opinie klientów na temat obsługi klienta. Nie tylko opinie o produktach czy zadowolenie z witryny.

Obsługa klienta ma kluczowe znaczenie dla klientów.

Upewnij się, że znajdziesz sposób na ulepszenie go w każdy możliwy sposób.

Porozmawiajmy teraz o...

9. Później

Później jest kolejna platforma społecznościowa, która pomoże Ci ułatwić marketing i zarządzanie w mediach społecznościowych.

Jeśli klient zmieni swój plan, Later wyśle ​​wiadomość e-mail, aby odpowiedzieć na ankietę.

Pomoże im to określić, co muszą zmienić w zakresie ulepszenia produktu.

A dzięki temu może mniej osób obniży lub anuluje swój plan w przyszłości.

Więc może możesz również zapytać swoich klientów, dlaczego anulowali swoje zamówienia (jeśli to zrobili).

I na koniec...

10. BlendJet

BlendJet to kolejna renomowana marka eCommerce sprzedająca osobiste i przenośne blendery.

Ale w przeciwieństwie do innych marek... BlendJet ma dedykowaną, samodzielną stronę dla swoich recenzji.

Ułatwia to potencjalnym klientom przeglądanie wszystkich recenzji na jednej stronie.

Obok recenzji znajdują się również zdjęcia i oceny w postaci gwiazdek.

Czy wiesz już, którą aplikację do recenzji wybrać?

Aplikacja do recenzji, która będzie Twoim partnerem w osiąganiu doskonałych funkcji, takich jak te, które mają te znane marki.

Dobrze...

Recenzje Debiuty będą wkrótce do Twojej dyspozycji!

Może ci pomóc...

• Wysyłaj e-maile do swoich klientów z prośbą o opinię
• Oferuj zachęty do zbierania opinii klientów
• Importuj swoje recenzje z innych aplikacji do recenzji

... i więcej!

Więc musisz być na to przygotowany!

Na razie...

Skorzystaj z opinii klientów i zoptymalizuj swoje działania marketingowe!

Widzisz, cenne opinie klientów mają długą drogę.

Pomoże Ci zbudować solidną markę eCommerce wypełnioną istniejącymi klientami, którzy ręczą za Twoje produkty lub usługi.

Nie tylko to, co sprzedajesz... ale możesz też zapytać ich o zadowolenie z ich strony internetowej.

Aby uzyskać świetne odpowiedzi, potrzebujesz wydajnego motywu eCommerce.

To jest debiut!

To motyw eCommerce dla Twojego sklepu Shopify, który jest nie tylko wspaniały i funkcjonalny.

Posiada również ponad 50 dodatków, które pomogą Ci zoptymalizować zyski, średnią wartość zamówienia i konwersje!

Wypróbuj Debiutuj za darmo i zwiększ satysfakcję klientów na swojej stronie!

14-dniowa wersja próbna. 1 Kliknij opcję Instalacja. Nie wymagamy karty kredytowej.