고등 교육에서 효과적인 이메일 마케팅을 위한 가이드

대학을 위한 효과적인 이메일 마케팅은 끊임없이 변화하는 학생 기반과 함께 고등 교육의 상태가 발전함에 따라 점점 더 뜨거운 주제가 되고 있습니다.

2018년 가을학기 등록 학생 수는 1,990만 명

2018년 가을에 1,990만 명의 학생이 미국 교육 기관에 등록했습니다. 2020년까지 이러한 숫자는 증가할 것으로 예상됩니다.

등록률이 증가할 것으로 예상되고 예비 학생들이 각각 평균 ​​8개의 대학 지원서를 제출하므로 따뜻하고 매력적인 마케팅 전략을 수립하는 것이 필수적입니다. 효과적인 전략을 세우면 신규 등록을 유도할 뿐만 아니라 현재 학생과 동문도 계속 참여하게 할 수 있습니다.

그러나 모든 마케팅 전략에는 원하는 결과를 보기 위해 준수해야 하는 다소 중요한 해야 할 사항과 하지 말아야 할 사항이 있습니다.

이메일 마케팅은 효과가 있으며 그 이유는 다음과 같습니다.

이메일 마케팅은 대학이 활용할 수 있는 보다 저렴한 마케팅 방법 중 하나일 뿐만 아니라 투자 수익(ROI)을 볼 때 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 마케팅 팀이 이메일 마케팅에 지출하는 1달러마다 평균 44달러의 수익이 발생합니다.

이메일은 또한 신규 고객 유치에 있어 페이스북과 트위터를 합친 것보다 40배 더 효과적입니다. Z세대가 소셜 미디어를 사용하는 방식을 고려할 때 이는 학생 모집에도 적용됩니다.

이메일 마케팅 캠페인을 적절하게 실행하면 대학의 등록 및 유지에 도움이 되는 동시에 현재 학생 및 동문을 적극적으로 참여시키고 발전 캠페인을 추진할 수 있습니다.

많은 대학이 안고 있는 문제는 이메일 마케팅 계획이 있을 수 있지만 항상 가능한 만큼 구조화되거나 효과적이지 않다는 것입니다. 사실, 고등 교육 기관이 이메일 마케팅에서 자주 범하는 실수 중 많은 부분이 불일치와 낮은 품질의 테스트에 관한 것입니다. 많은 대학 마케터가 다양한 역할을 수행하고 여러 모자를 쓰고 제한된 리소스, 대역폭 또는 예산으로 작업하고 있다는 사실을 알게 되었습니다. (하지만 여전히 이러한 제한 사항을 처리하면서 아름답고 효과적인 이메일을 보낼 수 있는 방법이 있습니다.)

일관성 없는 브랜딩

대부분의 대학이 모든 마케팅 자료에 사용되는 브랜딩을 설정했음에도 불구하고 종종 간과하는 영역 중 하나는 이메일 마케팅 캠페인입니다. 물론 어떤 부서는 다른 부서보다 ​​더 많은 관심을 받기는 하지만 대학이 모든 자료, 이메일 및 부서에 걸쳐 일관된 모습을 유지하는 것이 중요합니다.

대학 이메일 마케팅에서 자주 빠지는 것들은 다음과 같습니다.

• 로고 사용

• 색 구성표

• 글꼴 및 글꼴 색상

• 일관된 사진 촬영

• 일관된 도상학

이스턴 일리노이 대학교의 예를 들어 보십시오. 그들은 멋진 웹 사이트를 가지고 있지만 EIU 기빙 데이 프로모션을 위한 동문 관계 이메일 캠페인에는 눈길을 끄는 디자인 외에 몇 가지가 부족합니다.

첫째, 이메일 어디에도 학교 로고가 없습니다. 생략하는 것은 엄청난 일입니다. 독자가 이 이메일이 누구에게서 온 것인지 어떻게 알 수 있습니까? 그리고 그것이 분명하지 않다면, 그들은 그것을 읽지 않을 것입니다. (미스터리 보낸 사람이 보낸 이메일을 읽어 보겠습니까?) 우리가 즉시 알아차린 또 다른 사실은 학교 브랜드 색상과 일관성이 부족하다는 것입니다. 이메일의 학교 색상은 파란색과 흰색입니다. 그러나 웹 사이트 자료는 색 구성표에 검정색과 회색이 상당히 많이 포함되어 있음을 보여줍니다.

출처: 지메일

물론, 이 이메일은 요점을 정확히 파악하고 있습니다. 그러나 보낸 사람 이름 외에 이 이메일이 이 대학의 합법적인 서신임을 독자에게 알려주는 것은 없습니다.

요점 : 브랜드 일관성이 중요합니다.

개인화 포함되지 않음

오늘날의 최신 마케팅 도구를 통해 브랜드의 개인화 및 이메일 세분화가 매우 간단해졌습니다. 그렇긴 하지만 캠페인을 최대한 활용하기 위해 적절한 이메일 마케팅 도구를 사용하지 않는다면 스스로 더 많은 일을 하게 될 뿐만 아니라 학생, 교직원, 기부자 및 지역 사회.

개인화된 제목이 있는 이메일은 열릴 가능성이 26% 더 높은 반면 개인화된 이메일 메시지는 클릭률을 평균 14%, 전환율을 10% 높이는 데 도움이 됩니다. Z세대에게만 관심을 끌 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나는 귀하의 이메일이 그들과 관련이 있다는 사실을 분명히 하는 것입니다.

요점 : 가능한 모든 방법으로 그들에 대한 이메일을 만드십시오.

불량한 테스트

마지막으로, 이메일 마케팅 전략과 관련하여 많은 대학이 저지르는 또 다른 중대한 실수는 캠페인을 보내기 전에 캠페인을 테스트하지 않는 것입니다.

A/B 테스팅과 같은 테스팅 방법을 활용하면 마케팅 팀이 주어진 이메일이나 캠페인이 대중에게 보내기 전에 얼마나 잘 할 것인지 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다시 말하지만, 이메일을 열고 클릭하는 사용자의 수를 보기 시작하면 A/B 테스트가 가장 효과적이라는 점을 고려하면 적절한 마케팅 도구를 사용하면 이를 간단하게 만들 수 있습니다.

요점 : 테스트는 독자 선호도를 측정하고 콘텐츠 성능을 측정하는 데 도움이 됩니다.

출처: 엠마

고등 교육 기관에서 효과적인 이메일 마케팅 캠페인을 만들기 위한 4가지 팁

참여를 위해 이메일을 최적화하는 것은 모든 이메일 마케팅 전략의 궁극적인 목표이며 다양한 독자에게 도달하고 참여시켜야 하는 대학의 최우선 과제여야 합니다.

모든 이메일 캠페인에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 빠르고 쉽게 읽을 수 있는 스캔 가능한 콘텐츠

  

• 이벤트 초대, 비디오 및 블로그 게시물과 같은 다양한 매체 통합

• 강력한 행동 촉구

• 모바일은 물론 데스크탑, 태블릿에서도 볼 수 있는 반응형 디자인

이메일 마케팅 캠페인을 만들거나 점검하는 것이 처음에는 겁이 나는 것처럼 보일 수 있지만, 이 4가지 팁은 대학이 올바른 방향으로 나아가는 데 도움이 될 것입니다.

1. 제목 줄을 개인화하십시오.

개인화된 이메일은 이메일 마케팅의 모든 것입니다. 특히 대규모(또는 더 어려운) 청중이 포함될 때 그렇습니다.

대학 캠퍼스의 규모는 다양할 수 있지만 크든 작든 학생이나 교수진은 커뮤니티에서 떨어져 있다고 느끼기를 원합니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 이메일 제목 줄을 개인화하는 것입니다.

Arizona State University의 다음 예를 살펴보겠습니다. 밝고 굵은 글씨로 이메일 맨 위에 학생 이름이 있습니다.

출처: 정말 좋은 이메일

독자는 곧바로 캠퍼스가 그들에게 말을 걸고 있음을 알게 되며 행복한 가을을 기원합니다. 시간을 할애하여 커뮤니티를 구성하는 개인을 알아보는 것은 사람들의 바다에서 관련성을 느끼게 할 뿐만 아니라 이메일을 열어 내용을 확인하도록 유도합니다.

요약 : 대량 목록이 아닌 개별적으로 이메일을 보내는 것처럼 이메일을 작성하십시오.

2. 목록 세분화는 가장 좋은 친구입니다.

특히 대학에 이메일 캠페인을 감독하는 부서가 둘 이상인 경우 목록 세분화가 중요합니다. 예를 들어, 학생들이 매일 처리하는 다양한 대학 비즈니스 부서가 있을 수 있을 뿐만 아니라 많은 다른 교육 부서도 있을 수 있습니다(자신의 이메일을 보내려는 부서 내의 대학은 말할 것도 없습니다).

출처: 엠마

출처: 엠마

목록 세분화는 이메일이 유용하고 관련성이 있다고 생각하는 청중에게 전달되도록 합니다. 영어과에서 그래픽 디자인 학생에게 이메일을 보내는 것은 부적절할 뿐만 아니라 시간과 자원의 낭비입니다. (게다가 보기에 좋지 않을 수도 있습니다.)

요점 : 부서의 대상 청중을 파악하고 그들의 요구에 부응하십시오.

3. 항상 매혹적인 카피를 포함하십시오.

매혹적인 콘텐츠는 독자가 당신이 말해야 할 내용에 계속 관심을 갖도록 하는 방법입니다. 재미있어야 할 뿐만 아니라 독자와 관련이 있어야 합니다.

출처: 정말 좋은 이메일

이것은 대학생과 그 가족을 위한 훌륭하고 적절한 사본의 좋은 예입니다. 뉴스레터는 모든 학생, 특히 신입생이 캠퍼스 생활을 준비하기 위해 알아야 할 다양한 필수 항목을 다룹니다.

독자들은 "돈 문제 - 당신이 알아야 할 모든 것"이라는 제목 덕분에 즉시 빠져들게 됩니다. 대학생들은 재정 부서에서 어려움을 겪는 것으로 알려져 있으므로, 돈과 관련하여 반드시 알아야 할 주제를 다루는 뉴스레터를 갖는 것은 모든 학생들에게 관련이 있습니다.

요점 : 독자의 마음을 사로잡되 관련 정보를 유지하십시오.

4. 테스트를 게을리하지 마십시오.

놓친 다음 단계는 필수적입니다. 캠페인이 성과를 거두고 있는지 또는 목표를 달성하기 위해 노력하고 있는지 그 밖에 어떻게 부서에서 알 수 있습니까?

이전에 보낸 Duke Athletics 이메일을 참고하세요. 단순한 디자인과 눈에 띄는 헤더 이미지를 결정하기 전에 다양한 제목, 색 구성표 및 레이아웃을 테스트했을 수 있습니다.

이메일 캠페인을 테스트하면 부서에서 이메일을 여는 수신자뿐 아니라 티켓을 받거나 일정을 보기 위해 클릭하는 수신자도 몇 명인지 확인할 수 있습니다. 이렇게 많은 독자들에게 다가가는 부서에서는 특히 중요합니다.

대학의 영어 부서와 같은 소규모 부서의 경우 독자가 이메일을 열도록 유도하기 위해 창의적인 제목을 테스트할 수 있습니다.

다시 말하지만, 이것은 이메일 본문에 설득력 있는 사본이 있는 경우에도 적절한 이메일 목록 세분화 및 개인화로 되돌아갑니다. 캠페인의 각 부분을 철저히 테스트하여 최상의 결과를 얻을 수 있는 항목을 확인해야 합니다.

요점: 소규모 샘플 그룹에 보내 캠페인의 모든 부분을 테스트하십시오. 이것은 독자들에게 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 안내할 것입니다.

마무리

고등 교육 기관에서 효과적인 이메일 마케팅을 수행할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

• 개인화가 핵심

• 제목 줄은 이메일을 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다.

• 법적 사안 복사

• 테스트가 중요합니다

올바른 마케팅 도구를 사용하면 이메일 마케팅을 단순화할 수 있을 뿐만 아니라 캠퍼스 전체에 걸친 캠페인을 생성할 수 있는 옵션을 제공하는 동시에 개별 부서에서 해당 부서에서 일하거나 공부하는 사람들을 위해 보다 구체적인 캠페인을 실행할 수 있습니다.

Emma는 기관이 학생 모집을 추진할 뿐만 아니라 더 강력한 동문 및 기증자 관계를 발전시키는 동시에 학생과 교수진의 참여를 높이는 데 도움이 됩니다. 이메일이 더 잘 작동하도록 하는 방법을 알아보세요.