설득을 위한 글쓰기: 고급 콘텐츠 마케터를 위한 가이드

콘텐츠 마케터로서 당신은 설득력 있는 글쓰기의 중요성을 알고 있습니다. 결국, 청중이 콘텐츠를 읽거나 구매하는 것과 같은 행동을 취하도록 할 수 없다면 작업의 요점은 무엇입니까?

모든 콘텐츠 제작자는 청중을 성공적으로 유치하고 참여시키기 위해 설득 기술에 의존합니다. 첫째, 일반 브라우저는 링크를 클릭해야 읽을 수 있습니다. 그런 다음, 읽을 때 페이지는 계속 거기에 머물 수 있을 만큼 충분히 매력적이어야 합니다. 마지막으로 독자는 클릭 유도문안 버튼을 클릭하고 전환을 생성해야 합니다.

각각의 경우에 강력한 콘텐츠 마케팅 작가는 설득의 원칙을 자신의 글에 통합하여 글을 쓰는 사람들, 클라이언트 및 클라이언트의 잠재 고객을 위해 콘텐츠를 강력하고 효과적이며 가치 있게 만듭니다.

그러나 가장 경험이 풍부한 콘텐츠 마케터라도 독자를 설득하는 방법에 대해 항상 더 많이 배울 수 있습니다. 이 가이드는 설득의 과학에 대한 최신 연구 결과를 공유하고 이를 사용하여 보다 매력적인 콘텐츠를 만드는 방법을 보여줍니다.

설득과 영향력의 심리학

매일 인터넷은 약 500,000개의 새로운 웹사이트 로 성장합니다 . 태블릿, 스마트폰 및 광범위한 WiFi 액세스의 진화를 통한 웹 액세스의 폭발적 증가를 감안할 때 전 세계 수백만 명의 사람들이 대부분은 아니더라도 적어도 삶의 일부를 온라인에서 살고 있다고 가정할 수 있습니다.

인터넷은 많은 산업 분야의 진입 장벽을 낮추었습니다. 새롭고 치열한 경쟁을 감안할 때 잠재 고객이 다른 브랜드보다 한 브랜드의 콘텐츠를 선택하는 이유는 무엇입니까?

이러한 선택의 이면에 있는 이유는 콘텐츠 마케터와 브랜드의 관심사일 뿐만 아니라 수십 년 동안 사회 과학자들이 연구해 왔습니다.

Cialdini의 6가지 영향력 원칙

로버트 치알디니(Robert Cialdini)는 심리학적 설득 분야의 선도적인 사회 과학자입니다. 그의 1984년 책 " 영향: 설득의 심리학 " 은 오늘날 우리가 설득을 위한 글쓰기에 대해 어떻게 생각하는지에 대한 토대를 마련했습니다.

Cialdini는 그의 책에서 영향의 6가지 원칙, 즉 상호성, 일관성, 사회적 증거, 호감, 권위 및 희소성을 소개했습니다. 이러한 각 원칙에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

사회적 규범 은 일반적 으로 받아 들여지지만 행동에 관한 불문율입니다. 이 경우 호혜성 규범은 대부분의 사람들이 호의에 보답하는 경향입니다. 다시 말해서, 누군가가 당신을 위해 무언가를 해주기를 원한다면, 먼저 그들을 위해 무언가를 하십시오. 디지털 콘텐츠 마케팅에서 우리는 이것이 잠재 고객에게 가치 있는 콘텐츠를 제공하고 그 대가로 무언가(예: 이메일 주소 또는 무료 평가판 기간 등록)를 요구한다는 약속에 반영된 것을 봅니다.

사람들은 기존의 자기 이미지와 일치하는 방식으로 행동합니다. 예를 들어, 스스로 건강에 관심이 있거나 자선을 베풀거나 탁월함을 추구한다고 생각한다면 기존의 자아상을 뒷받침할 정보를 읽을 수 있습니다.

독자가 깊이 연결되어 있다고 느끼는 아이디어로 콘텐츠를 시작한다면 새로운 생각이나 행동에 대한 사례를 구축할 때 이를 끌어낼 수 있을 것입니다.

사회적 증거는 또래의 압력과 강화라는 심리적 토대 위에 세워집니다. 사회적 증거는 다른 많은 사람들이 그렇게 하기 때문에 사용자가 특정 브랜드 또는 메시지를 신뢰하고 신뢰하도록 설득합니다.

웹상의 사회적 증거의 일상적인 예와 메커니즘은 다음과 같습니다.

• 댓글 수입니다.
• 소셜 미디어 공유 수.
• 높은 평균 평점(예: Amazon에서 5점 만점에 4.5점 또는 IMDB에서 10점 만점에 9.2점).

"모두가 브랜드 X 샴푸에 대해 이야기하는 것 같다"와 같은 주관적인 관점은 설득력 있는 사회적 증거로 작동할 수 있습니다.

사람들은 좋아하지 않는 사람보다 좋아하는 사람의 영향을 받고 설득되는 경향이 훨씬 더 큽니다. 뻔한 것 같죠? 하지만 이것은 콘텐츠 마케팅에서 매일 사용하는 개념입니다. 당신은 아마도 당신의 브랜드 아이덴티티를 접근하기 쉽고 호감이 갈 수 있도록 디자인했을 것이고, 당신이 콘텐츠에 사용하는 브랜드 보이스는 그 기반 위에 구축됩니다.

유머, 일상적인 언어 및 일상적인 어휘를 사용할 때 브랜드 또는 작가의 목소리가 호감이 갑니다. 물론 독자를 가끔 칭찬하는 것도 나쁘지 않습니다.

콘텐츠를 독자에게 더 설득력 있게 만들려면 독자에게 브랜드를 신뢰할 수 있는 구체적인 이유를 제공해야 합니다.

이를 달성하려면 관련성 있고 매력적인 고객 스토리를 전달하십시오. 이러한 이야기는 브랜드 솔루션이 고객의 문제를 해결한다는 사회적 증거를 제공합니다. 그들은 당신의 말을 받아들일 필요가 없습니다. 고객의 이야기는 당신이 말하는 내용을 알고 있고 신뢰할 수 있음을 증명합니다.

독자와 함께 권위를 구축하는 또 다른 방법은 인용하는 데이터를 백업하기 위해 해당 분야에서 평판이 좋고 권위 있는 목소리를 연결할 수 있는 방법을 찾는 것입니다. 해당 분야의 다른 신뢰할 수 있는 전문가와 연결하는 것은 당신이 누구를 믿어야 할지 알 만큼 충분히 똑똑하고 경험이 있다는 것을 보여줍니다. 따라서 귀하(또는 귀하가 작성하는 브랜드)도 신뢰할 수 있습니다.

마지막으로, 귀하의 브랜드가 받은 상이나 인정을 강조할 방법을 찾으십시오. 마찬가지로, 당신이 당신의 라인 아래에 글을 쓰는 경우 당신의 전문 지식과 경력 인정을 약력에 포함시키는 것을 고려하십시오.

가장 명백한 판매 전략 중 하나는 희소성이며, 사용자가 빠르게 행동하도록 압력을 가하여 사용자의 마지막 저항을 극복하기 위해 작동합니다. 사용할 수 있는 위젯이 100개뿐이거나 할인 코드가 오늘만 유효하다면 그 울타리 시터가 도약하고 행동할 가능성이 더 높을 수 있습니다.

희소성은 마케팅보다 판매에서 더 일반적이지만, 희소성과 관련 FOMO(누락에 대한 두려움)를 사용하여 신규 사용자가 콘텐츠에 대한 독점적인 액세스 또는 기타 가치 있는 혜택(무료 배송, 판매 조기 액세스, 특별 할인 코드).

다른 설득 개념

물론 Cialdini가 설득을 연구한 유일한 연구원은 아닙니다. 다른 가치 있는 이론과 실천도 수년에 걸쳐 나타났습니다.

변환 이론

전환 이론에 따르면 메시지를 일반적인 통념에 소수의 관점 으로 제시하더라도 일관성, 자신감, 충분한 시간을 갖고 판매할 수 있습니다. 당신의 반박을 논리적으로 건전하고, 출처가 풍부하고, 틀에 맞추십시오. 그러면 시간이 지남에 따라 소수의 견해가 다르기 때문에 더 많은 관심과 관심을 받게 됩니다. 성공하려면 타겟 청중과 다수의 견해를 가진 사람들 모두에게 공감을 주는 글을 쓰세요.

애벌칠

프라이밍에서 독자는 예비적이거나 관련이 없는 방식으로 개념이나 개념을 소개합니다. 이렇게 하면 공식적으로 도입될 때 아이디어에 더 동의할 준비가 됩니다. 예를 들어, 궁극적으로 새로운 모자 라인을 위한 캠페인의 일부인 콘텐츠를 제작한다고 가정해 보겠습니다. 모자를 언급하기도 전에 앞서 나가 거나 고집이 센 것에 대해 씁니다 . 머리 라는 단어 는 독자에게 모자 의 개념을 알려줍니다 .

이 가이드에서는 설득력 있는 글에서 이미 데이터를 사용하고 있다고 가정하는 데이터에 대한 우연한 언급을 볼 수 있습니다. 그 언급은 독자인 당신이 나중에 포스트에서 데이터 기반 설득에 대해 더 확장된 논의를 할 수 있도록 도와줍니다. 데이터를 사용하는 것이 새로운 개념이거나 논란의 여지가 있는 개념이었다면 모든 사람이 마케팅에 데이터를 사용한다는 무심코 가정하면 이에 대해 더 많이 배우게 될 것입니다.

예일 대학교의 태도 변화

Yale University 의 다학문 연구 프로젝트 에 따르면 설득력 있는 커뮤니케이션은 무엇보다도 다음에 달려 있습니다.

• 신뢰할 수 있고 매력적인(즉, 따뜻하고 친근한) 연사
• 전혀 설득력이 없어 보이는 메시지
• 반론의 투명한 공개(메시지가 반박함)

친근하고 열린 마음을 가진 어조를 채택하고 반대되는 관점을 포함하여 이러한 결과를 콘텐츠에 통합하십시오.

설득력 있는 글쓰기를 위한 추가 팁

다음은 당신의 글이 역동적이고 설득력이 있기를 원할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 팁입니다.

무자비한 단순화 및 편집

평가 도구 를 사용 하여 콘텐츠의 가독성을 확인합니다. 여기서 한 학년 수준이 다른 학년 수준보다 반드시 더 나은 것은 아닙니다. 대신 브랜드의 주요 사용자 페르소나 와 대화하는 것을 목표로 하세요 . 그들이 사용하는 언어를 사용하고 그들을 편안하게 하는 방식으로 말하십시오.

또한 전문 용어와 속어를 피하십시오. 예술 용어와 모호하고 피곤한 표현을 삭제하십시오. 귀하의 언어를 명확하고 깨끗하며 생동감 있게 유지하십시오.

를 겨냥하다:

• 짧은 설명 문장
• 강하고 능동태 동사( 수동태 없음 )
• 최소 부사

불필요한 단어를 정리하고 산문을 강화하는 데 도움이 필요하면 Hemingway 앱 을 확인하십시오 . 글쓰기를 향상시키는 데 도움이 되는 무료 도구입니다.

보풀 제거

증거에 따르면 3,000개 이상의 단어로 구성된 더 긴 조각이 경쟁력 있는 키워드에 대한 검색 결과에서 더 높은 순위를 차지하지만, 그렇다고 해서 더 많은 단어 수에 도달하기 위해 서둘러야 한다는 의미는 아닙니다. 대신, 아름답게 쓰여지고, 응집력 있고, 간결하고, 스캔할 수 있는 짧은 조각을 갖는 것이 좋습니다.

어색한 문구와 문법 오류를 정확히 찾아내기 위해 Grammarly 와 같은 플러그인을 사용할 수 있습니다 . 또한 작품을 소리 내어 읽으면 수동태, 어색한 표현, 긴 문장 등과 같은 오류를 파악하는 데 도움이 됩니다.

문제 사용 – 동요 – 공식 풀기

이 간단하지만 효과적인 공식으로 설득력 있는 콘텐츠를 쉽게 만들 수 있습니다.

목표 시장이 직면한 문제를 언급하는 것으로 시작한 다음, 문제가 얼마나 심각한지 몰아서 그 고통점을 동요시키십시오. 마지막으로, 그들의 고통을 경감시키는 수단으로 당신의 솔루션을 제공하십시오.

예를 들어:

• 문제: 웹사이트에서 충분한 리드를 생성하지 못하고 있습니다.
• 선동: 귀하의 웹사이트는 매일 비용을 지불하고 리드를 생성하지 못합니다.
• 해결: 콘텐츠 마케팅을 사용하여 리드를 생성합니다.

다음은 또 다른 예입니다.

• 문제: 당신은 일과 삶의 균형을 유지하기 위해 고군분투하고 있습니다.
• 동요: 항상 일하는 것은 건강, 관계 및 삶의 질에 피해를 줍니다.
• 해결: 가상 비서를 고용하여 일부 작업을 처리하여 더 많은 자유 시간을 가질 수 있습니다.

목표 시장과 그들의 문제점을 잘 알고 있다면 이 간단한 공식을 통해 긴 형식의 콘텐츠에서 소셜 미디어 게시물에 이르기까지 모든 것을 빠르게 생성할 수 있습니다.

데이터 기반 콘텐츠 사용

가능하면 데이터를 공유 하여 주장을 뒷받침하십시오. 다시 말해서, 귀하의 주장을 뒷받침하기 위해 정확한 수치와 통계를 사용하십시오.

예를 들어, 귀하의 운동화가 고객 만족도가 98%라고 작성할 수 있지만 존경받는 리뷰 사이트에 대한 링크로 이를 증명할 수 없다면 독자는 이를 무의미한 판매 이야기로 일축할 수 있습니다.

이는 제품 구매 또는 서비스 가입과 같은 특정 조치를 취하도록 누군가를 설득하려는 경우 특히 중요합니다. 이러한 상황에서 데이터는 매우 설득력이 있습니다.

예를 들어 친환경 가정용품을 판매하는 전자 상거래 상점을 운영한다고 가정해 보겠습니다. "집을 더 친환경적으로 만드는 11가지 방법"이라는 제목의 블로그 게시물을 작성하고 귀하의 주장을 뒷받침하기 위해 전체에 기본 소스에 연결된 견고하고 잘 연구된 데이터를 포함할 수 있습니다.

콘텐츠에 데이터를 포함하면 설득력 있는 주장을 하고 더 많은 전환을 유도하는 데 도움이 됩니다.

청중에게 얼마나 잘 알고 있는지 보여주세요.

당신은 조사를 완료했고 목표 시장을 잘 알고 있습니다. 당신은 그들의 인구 통계, 그들의 고충 및 관심사를 알고 있습니다. 특정 요구 사항을 충족하도록 콘텐츠를 사용자 지정하여 이 지식을 활용하십시오. 헤드라인과 소개에 특정 세부정보를 포함하여 대상 고객에게 이 콘텐츠가 그들을 위한 것임을 알려주십시오.

예를 들어, 타겟 시장이 주로 건강 및 피트니스에 관심이 있는 25-35세 여성이라는 것을 알고 있다면 "25-35세 여성을 위한 상위 12가지 건강 및 피트니스 팁"이라는 제목의 블로그 게시물을 작성할 수 있습니다.

또 다른 예: 타겟 시장이 리드 생성에 어려움을 겪는 소규모 비즈니스 소유자라는 것을 알고 있다면 "소기업을 위한 상위 12가지 리드 생성 팁"이라는 제목의 블로그 게시물을 작성할 수 있습니다.

이 작품의 타일을 보면 일반 청중이 아닌 "고급 콘텐츠 마케터"를 특별히 대상으로 지정되어 있음을 알 수 있습니다. 그래서 여기로 이끌었나요?

대상 시장의 특정 요구 사항을 해결하도록 콘텐츠를 사용자 지정함으로써 고객이 그들의 상황을 이해하고 그들이 찾고 있는 솔루션이 있음을 보여줄 수 있습니다.

이러한 유형의 콘텐츠는 청중과 조화를 이루고 있음을 보여주기 때문에 더 설득력이 있습니다.

그림은 천 마디 말의 가치가 있다

당신의 이미지가 지루하고, 단조롭고, 일반적이지 않다면 그것은 사실이기 때문에 진부합니다. 콘텐츠 작성자는 종종 이미지 선택에 대한 책임이 있지만 시각적 설득에 대한 교육이 부족할 수 있습니다. 또한 작가들은 대개 단어로 보수를 받기 때문에 이미지 검색은 그들에게 무보수 작업이다. 따라서 특정 시각적 지침을 제공하더라도 독자의 눈에 설득력이 없는 단조로운 이미지로 끝날 수 있습니다.

이미지, 특히 블로그 게시물의 추천 이미지는 모든 콘텐츠의 중요한 구성 요소입니다. 소셜 미디어에서 콘텐츠를 공유할 때 추천 이미지가 게시물에서 가장 눈에 띄는 부분이 됩니다. 따라서 헤드라인을 보완하고 사람들을 콘텐츠로 끌어들이는 역동적인 이미지를 선택하는 것이 중요합니다.

콘텐츠 전체의 추가 이미지는 요점을 설명하고 감정에 호소하며 독자를 설득하는 데 도움이 될 수 있습니다.

첫째, 이미지가 목표 시장을 정확하게 반영하는지 확인하십시오. 예를 들어, 비즈니스 관련 콘텐츠를 정장을 입은 사람들이 책상에 앉아 있는 사진으로 보여주는 일반적인 실수는 지역 배관공과 식당 주인이 양복을 입지 않거나 사무실에 많이 앉아 있지 않을 수 있습니다.

둘째, 감성적인 내용이 담긴 이미지를 찾습니다. 당신의 이야기가 문제 해결에 관한 것이라면, 그 문제로 고통받고 있는 것처럼 보이는 사람의 사진을 찾으십시오. 집 청소 제품을 판매하는 경우 스펀지 옆에 제품을 보여주지 마십시오. 커피 테이블에 놓인 제품을 보여주고, 깨끗한 집에서 여유롭게 시간을 보내고 있는 웃는 집주인과 함께 다리를 쭉 뻗고 있는 모습을 보여주세요.

이야기를하다

스토리텔링은 지난 10년간 마케팅의 뜨거운 트렌드였습니다. 그 이유는 이야기가 우리의 감정에 영향을 미치고 이야기꾼과 듣는 사람 사이에 연결고리를 만들기 때문입니다.

콘텐츠를 만들 때 감정적인 수준에서 청중과 소통할 수 있는 이야기를 전달할 수 있는 방법에 대해 생각해 보세요. 이것은 당신의 제품이나 서비스가 당신이 어려움을 극복하는 데 어떻게 도움이 되었는지에 대한 개인적인 이야기나 고객 중 한 사람에 대한 사례 연구일 수 있습니다.

목표 시장의 문제와 제품 또는 서비스가 문제를 어떻게 도울 수 있는지를 설명하는 가상의 이야기를 할 수도 있습니다. 중요한 것은 이야기가 관련성이 있고 청중과 공감할 수 있는지 확인하는 것입니다.

당신의 가치를 증명하세요

브랜드의 UVP 또는 고유한 가치 제안 을 보여주는 것이 중요합니다 . 고객 사례는 권위를 구축하고 사회적 증거를 제공하면서 이를 수행하는 강력한 방법입니다. 또한 몇 가지 관련 사용 사례를 포함하면 귀하의 브랜드가 경쟁 제품과 어떻게 다른지 빠르게 보여줄 수 있습니다.

콘텐츠의 가치를 입증하는 또 다른 방법은 고객의 반발을 예상하고 이에 대응할 방법을 찾는 것입니다. 여기서도 그래픽으로 메시지를 강화하십시오. 간단한 비교 차트와 리뷰의 인용문이 시각적 강화를 더해줍니다.

마지막으로, 더 많은 것이 항상 더 좋은 것은 아니라는 것을 기억하십시오. 당신의 전반적인 요점을 보여주는 간결하고 잘 전달된 하나의 이야기는 여러 개의 모호한 이야기보다 항상 낫습니다.

감정에 호소하다

구매자는 자신이 논리적인 결정을 한다고 생각하지만 연구에 따르면 거의 모든 구매 결정은 감정적입니다. 감정적 호소는 우리가 행동하게 만드는 것입니다.

대규모 자연 재해를 생각해 보십시오. 지갑을 열고 복구 기금에 더 효율적으로 기부할 수 있는 이유는 무엇입니까?

1. 얼마나 많은 사람들이 죽었는지, 얼마나 많은 사람들이 부상을 입었고, 얼마나 많은 집이 손실되었고, 지역 경제에 수백만 달러가 손실되었는지에 대한 숫자입니다. 또는
2. 첫 번째 응답자가 홍수로 집이 휩쓸린 두 명의 어린이를 찾아 구한 방법에 대한 1인칭 이야기입니다.

당신이 우리 대부분과 같다면 깊이 개인적이고 감정적으로 공감하는 이야기가 우리가 행동하도록 설득하는 이야기입니다.

여기서의 교훈은 간단합니다. 그것이 무엇이든 간에 독자의 감정 상태에 호소하십시오. 그들의 고통을 해결하고 대안으로 안도감과 더 긍정적인 감정 상태를 제공하십시오.

투명하다

청중이 이해할 수 있도록 작성하십시오. 간단한 조언처럼 보이지만 여러 가지 의미를 가질 수 있습니다.

예를 들어, 헤밍웨이와 프루스트는 모두 뛰어난 작가입니다. 그러나 스타일이 더 다른 두 유명 작가를 찾기는 어려울 것입니다. Hemingway는 그의 글에서 직설적이고 단순하며 직접적이며 Proust는 정교합니다. 그들은 자신의 스타일과 목소리에 편안했지만 청중이 그들에게 기대하는 바도 알고 있었습니다.

물론 디지털 마케팅 콘텐츠를 작성하는 것이 픽션을 작성하는 것과 같지는 않지만 여기서 요점은 청중을 만족시키기 위해서는 투명하고 브랜드 보이스에 충실하는 것이 중요하다는 것입니다.

당신의 글을 정직하고 윤리적으로 유지하십시오

일부 비즈니스 소유자는 여전히 누군가를 설득하여 제품을 구매하거나 목록에 등록하는 것을 꺼리고 있지만, 설득력 있는 글을 쓰는 것은 부정직한 것이 아닙니다. 청중이 더 잘 받아들일 수 있는 방식으로 그 사례를 명확하게 기술한 글일 뿐입니다. 콘텐츠 마케팅 작성에서 진정성과 투명성을 목표로 하되 목표 사용자에게 도달하기 위해 몇 가지 설득 기술을 통합하는 것을 두려워하지 마십시오.

더 설득력 있는 콘텐츠는 더 나은 결과를 의미합니다

설득력 있는 글쓰기는 연습을 통해 연마하고 완성할 수 있는 기술입니다. 콘텐츠 마케터로서 설득의 심리학과 과학을 이해하면 더 매력적인 블로그 게시물, 소셜 미디어 업데이트 및 이메일 마케팅 캠페인을 만드는 데 도움이 됩니다.

설득의 개념을 적용하면 읽고 공유할 가능성이 더 높고 원하는 마케팅 목표를 달성할 가능성이 더 높은 콘텐츠를 작성할 수 있습니다.

ClearVoice는 콘텐츠 전략을 구체화하고 이러한 원칙을 통합하는 방법을 알고 있는 작가를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 지금 콘텐츠 전문가와 상담 하여 목표 달성을 도울 수 있는 방법을 알아보세요.