다세대 인력의 역량을 강화하기 위한 5가지 전략

우리 사회의 세대 간 격차가 오늘날보다 더 분명한 적은 없었습니다.

새로운 앱이 출시되거나 업데이트된 iPhone 버전이 출시될 때마다 이 격차는 점점 더 벌어집니다. 가치, 문화, 경험 및 커뮤니케이션의 이러한 엄청난 차이는 여러 세대의 인력을 관리하는 것을 어렵게 만들 수 있습니다.

이렇게 다양한 관점이 모여 하나의 팀으로 뭉칠 수 있을까? 우리는 예라고 말합니다. 방법은 다음과 같습니다.

오늘날 많은 기업은 회사의 업무 문화에 어떻게 부합할 것인지에 따라 개인을 고용하는 데 중점을 둡니다. 또한 모든 세대의 최고를 존중하는 문화를 구축하기 위해 노력합니다. 예를 들어, 많은 회사에서 직원 커뮤니케이션 소프트웨어를 사용하여 내부 하향식 커뮤니케이션을 개인화하고 전달함으로써 사람마다 정보를 다르게 흡수한다는 점을 이해합니다.

이를 더 자세히 이해하려면 직원 세분화에 초점을 맞춰야 합니다. 아래는 현재 직장에서 대표되는 각 세대의 목록입니다.

• 베이비 붐 세대: 1946-1964년 출생(69-77세)
• X세대: 1965-1980년생(43-58세)
• 밀레니얼 세대: 1981-1996년생(27-42세)
• Z세대: 1996년생~현재

올바른 커뮤니케이션 기술을 사용하여 다세대 인력 관리에 바로 뛰어들기 전에 이것이 왜 중요한지 이해해 봅시다.

직장에서 커뮤니케이션이 중요한 이유는 무엇입니까?

직장 커뮤니케이션은 조직 직원 간의 세부 정보 교환입니다. 여기에는 대면 대화, 이메일, 가상 회의 및 통화가 포함될 수 있습니다. 또한 몸짓 언어와 목소리 톤과 같은 비언어적 의사 소통의 형태는 직장 의사 소통의 필수 요소입니다.

직장에서의 건전한 의사소통은 긍정적인 근무 환경을 조성합니다. 이를 통해 직원은 완료된 프로젝트를 제공하고 필요할 때 도움을 요청하는 데 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.

조직의 모든 수준과 다양한 세대의 직원 간의 커뮤니케이션은 문제 해결 및 협업에 매우 중요합니다. 조직에 더 나은 결과를 제공하고 인간 관계를 개선하는 데 도움이 됩니다. 성공적인 다세대 직장 커뮤니케이션 전략을 수립하기 위해서는 다양한 세대가 가치를 두는 것이 무엇인지 살펴보는 것이 중요합니다.

가치 체계 이해

각 세대는 삶의 경험을 바탕으로 일에 대한 고유한 관점, 가치 및 태도를 가진 고유한 정체성을 가지고 있습니다. 이러한 다양한 세대를 직장에 성공적으로 통합하려면 기업은 다세대 인력에 대한 존중과 포용을 적극적으로 보여주는 기업 문화를 만들어야 합니다.

이를 위해서는 관리자가 각 세대가 가지고 있는 몇 가지 기본 가치와 이러한 가치가 그들의 커뮤니케이션 스타일에 어떤 영향을 미치는지 이해하는 것이 중요합니다 .

베이비 붐 세대

이 세대는 개인의 만족을 얻기 위해 사생활보다 일을 우선시하는 경향이 있는 "워커홀릭"으로 특징지어지는 경우가 많습니다. Boomers는 "Me Generation"이라고도합니다. Boomers는 언뜻 보기에 그들의 무한한 야망을 충족시키기 위해 어떤 일도 서슴지 않는 무자비한 이기적 집단으로 보일 수 있지만, 이 세대는 실제로 자급자족을 추구할 충분한 이유가 있습니다.

기록적인 인플레이션과 dot.com 거품의 붕괴는 많은 베이비 붐 세대 노동자들의 퇴직 저축을 황폐화시켰습니다. 이러한 이유로 이 세대의 엄청난 수의 근로자들이 이러한 주요 재정적 어려움으로 인한 손실을 만회하기 위해 이제 은퇴할 때까지 일해야 합니다. 이 때문에 베이비 붐 세대는 야망, 금전적 안정, 자급자족을 중시합니다.

X세대

이 그룹은 "Latchkey Kids Generation"으로도 알려져 있습니다. 이 세대는 기록적인 이혼율과 1마일에 걸친 공공 정치 스캔들과 함께 자랐기 때문에 본질적으로 권위 있는 인물에 대해 의심하고 회의적이었습니다.

이 세대는 솔직한 의사소통에 잘 반응하고 더 큰 자유를 갈망합니다. 세세한 부분까지 관리하려고 하지 마십시오. 그들은 강력한 일과 삶의 균형과 독립성을 유지할 수 있는 능력을 중시합니다.

밀레니얼 세대

태어날 때부터 인터넷과 함께 성장한 역사상 첫 번째 세대인 밀레니얼 세대는 자연스럽게 전화 통화나 대면 회의를 통한 디지털 커뮤니케이션에 끌립니다. 그들은 또한 최초의 글로벌 중심 세대이며 금전적 보상보다 다양성, 형평성, 포함(DEI) 및 목적을 중시하는 경향이 있습니다.

이 세대는 밈, 문자 메시지, 해시태그를 꾸준히 섭취하며 자랐지만 많은 사람들이 생각하는 것처럼 일차원적이지는 않습니다. 밀레니얼 세대는 실제로 개인 소유물을 소유하는 것보다 삶의 경험을 중요시합니다.

직장에서 평균적인 밀레니얼 세대의 가치 체계를 다루기 위해 회사는 사명 선언문을 강조하고 단순히 수익을 창출하는 것 이상의 일을 하고 있음을 입증해야 합니다.

Z세대

최근 몇 년 동안 Z세대는 노동력에 뛰어들었습니다. 그들은 이미 밀레니얼 세대와 몇 가지 중요한 차이점을 보여주고 있습니다. 대부분은 다양성과 포용성을 중시하는 다문화적 사고 방식을 가지고 있습니다.

이 세대는 미래와 미래에 대해 배우는 데 중점을 둡니다. 이것은 그들이 선배 동료들의 피드백에 개방적이며 새로운 아이디어와 기술 혁신에 대해 교육하기를 기대한다는 것을 의미합니다.

커뮤니케이션 스타일 디코딩

문화 행사는 세 세대의 태도와 가치관을 형성했습니다. 이것은 그들의 완전히 다른 커뮤니케이션 스타일에 반영됩니다. 현대 기업은 서로 다른 커뮤니케이션 스타일을 이해함으로써 세대 차이를 해결할 수 있습니다. 다음 사항에 주의를 기울이면 됩니다.

선호하는 커뮤니케이션 채널

Millenials의 경우 누군가에게 SMS 또는 WhatsApp 텍스트를 촬영하는 것이 종종 이동하는 커뮤니케이션 모드입니다. 반면에 베이비 붐 세대는 이메일이나 인스턴트 메시징 대신 전화 통화(또는 대면 대화라고 감히 말할 수 있습니다!)를 선호할 수 있습니다.

이것은 때때로 동료들 사이에 마찰을 일으킬 수 있습니다. 선호하는 채널을 통해 누군가와 의사 소통하지 않는 경우 즉시 응답하지 않아 지연이 발생할 수 있습니다.

직장 문화에 대한 접근

얼마 전까지만 해도 직장은 훨씬 더 형식적이었습니다. 힙하고 여유로운 스타트업 문화의 부상은 사무실 격식 측면에서 바늘을 이동시켰습니다. 젊은 세대는 청바지를 입고 직장에 출근하고 앱을 통해 동료와 대화하는 데 문제가 없다고 생각할 수 있지만, 나이든 근로자는 기업 문화에 대한 이러한 낙관적인 접근 방식을 정제되지 않은 것으로 볼 수 있습니다 .

동시에 젊은 세대는 전통보다 효율성을 선호하는 경향이 있으며 메모 작성, 넥타이 착용 및 회사 편지지 사용을 지루한 것으로 간주할 수 있습니다.

일하는 매너리즘

베이비붐 세대와 X세대는 강인한 개인주의와 철저한 노동 윤리로 유명합니다. 이러한 근로자는 개인의 성공을 추구하는 반면 밀레니얼 세대는 더 협력적입니다. 젊은 사람들은 또한 리더와 동료로부터 더 많은 지침, 피드백 및 인정을 구합니다.

이것은 나이가 많고 독립적인 노동자들이 획득 하지 않은 칭찬 과 참여 트로피 위에서 자란 응석받으며 유지 보수가 많은 세대의 결과라고 인식하는 것을 비웃기 때문에 긴장으로 이어질 수 있습니다.

피어 투 피어 피드백 전달

이전 세대, 특히 X세대는 더 무뚝뚝하고 직접적인 의사소통 스타일을 갖는 경향이 있으며 일반적으로 대면 대화보다 이메일을 선호합니다. 반면에 밀레니얼 세대는 긍정적인 피드백을 원합니다. 많은 의견과 지시를 원하면서 더 협력적으로 인식하고 작업합니다.

이러한 의사소통 스타일의 차이는 때때로 직장에서 충돌하여 오해 또는 심지어 대인 관계 갈등을 유발할 수 있습니다.

전문적인 목표

이전 세대는 자유와 자기 표현보다 안정과 보안을 선호하는 경향이 있습니다. 이것은 직장에서 세대가 자신의 위치에 접근하는 방식의 주요 차이점입니다.

밀레니얼 세대는 자신의 개인적인 가치와 일치하는 사명과 회사 문화를 가진 구직 기업을 찾는 경향이 있습니다. 기성세대는 회사에 더 오래 머무르는 경향이 있으며 종종 젊은 세대보다 고용주에 대한 충성도를 더 많이 표현합니다.

응집력 있는 직장 문화를 만들기 위한 5가지 전략

이 세대는 함께 일해야 하는데 어떻게 모두를 위한 매력적인 직장 문화를 만들 수 있을까요?

존경심을 확립하다

확신이 서지 않을 때 직장에서의 드라마를 완화하기 위해 항상 이 클래식한 소울풀한 노래에 의지할 수 있습니다. 진부하게 들릴지 모르지만 상호 존중은 직장에서 필수입니다. 여러 세대의 인력 간의 커뮤니케이션 스타일 차이를 진정으로 해결하기 위해 경영진은 각 그룹이 다른 그룹에 대해 가질 수 있는 일반적인 오해를 밝히고 그들을 하나로 모으는 혁신적인 방법을 찾기 위해 노력해야 합니다.

제대로 수행하면 직원의 연령 차이가 실제로 경쟁 우위가 될 수 있습니다. 나이가 많고 경험이 많은 작업자는 젊은 팀원을 멘토링하고 안내할 수 있습니다. 동시에 밀레니얼 세대는 젊음의 열정을 활용하여 고령 근로자의 참여를 유지하고 번아웃의 희생양이 되지 않도록 할 수 있습니다.

커뮤니케이션 스타일 맞춤화

많은 회사가 단일 커뮤니케이션 방법에 너무 많이 의존하는 실수를 범합니다. 여러 세대가 함께 일하는 직장의 커뮤니케이션 선호 사항을 해결하려면 구두, 서면 및 디지털 커뮤니케이션의 건전한 혼합이 필요합니다.

예를 들어 베이비 붐 세대는 구두 업데이트를 선호하는 반면 X 세대와 밀레니얼 세대는 이메일이나 채팅을 선호할 수 있습니다. 따라서 효과적인 직장 커뮤니케이션 전략을 수립하려면 올바른 커뮤니케이션 채널을 선택하는 것이 중요합니다. 채널을 도입하는 것뿐만 아니라 다양한 세대에게 사용 방법을 교육하는 것도 응집력 있는 환경을 구축하는 데 좋은 방법이 될 수 있습니다.

서로에게서 배우는 것을 격려하십시오

나이가 많은 팀원과 젊은 팀원이 서로의 기술과 경험을 쌓을 수 있는 기회를 만드십시오. 이러한 시간을 구성하면 동료 인식을 높이고 팀원이 서로 다른 관점을 이해하도록 돕고 차이점을 논의할 수 있는 열린 커뮤니케이션 채널을 만들 수 있습니다.

예를 들어, 밀레니얼 세대는 최신 기술과 소셜 미디어로 고령 직원을 지원할 수 있습니다. 동시에 더 많은 선배 직원이 네트워크 구축의 중요성에 대해 이야기하고 다년간의 업무 경험을 말할 수 있습니다.

디지털 업무 공간 구축

팀이 서로 소통하고 참여하도록 장려하는 훌륭한 기술은 디지털 작업 공간을 구축하는 것입니다. 그러나 회사는 내부 커뮤니케이션 소프트웨어와 같은 새로운 팀 협업 도구를 선택할 때 신중해야 합니다. 잘못된 기술은 해결하는 것보다 더 많은 문제를 야기할 수 있습니다.

디지털 워크플레이스는 이상적으로 나이가 많고 기술에 정통하지 않은 작업자가 이해하고 사용할 수 있을 만큼 간단하면서도 조직의 복잡한 커뮤니케이션 문제를 해결할 수 있을 만큼 포괄적이어야 합니다.

관계 구축 장려

일반적으로 사람들이 서로를 더 잘 알고, 이해하고, 좋아할수록 더 잘 협력할 수 있습니다. 여러 세대에 걸친 직원들이 서로를 알아가고 지속적인 대화를 촉진하도록 격려하십시오. 이렇게 하면 서로의 의사소통 문제에 대해 불평하는 대신 직원들이 차이점을 인정하고 인식하며 해결하는 방법을 배울 수 있습니다.

오늘 더 나은 의사 소통을 시작하십시오

의사소통은 우리가 협력하고, 변화를 촉진하고, 일을 완수하는 방법입니다. 고용주가 요구할 때 항상 목록에서 1위를 차지하는 것이 기술인 것은 놀라운 일이 아닙니다.

세대가 다른 사람들과 소통하다 보면 갈등이 생기는 것은 당연하다. 하지만 풀 수 없는 문제는 아닙니다. 올바른 커뮤니케이션 전략을 사용하면 여러 세대의 인력을 보유하는 것이 비즈니스를 위한 훌륭한 경로가 될 수 있습니다.

변화를 통해 비즈니스를 원활하게 전환하는 데 도움이 되는 혁신 관리에 대해 자세히 알아보십시오.

이 문서는 원래 2019년에 게시되었습니다. 새로운 정보와 예제로 업데이트되었습니다.