일반 전환율이 잘못된 이유

사이트의 전환율은 얼마입니까?

많은 마케터들이 그 질문으로 시작합니다. 왜냐하면 그것이 비즈니스에 대해 직접적으로 묻는 질문인 것 같기 때문입니다. 질문의 문제는 거기에 숨겨진 가정이 있다는 것입니다. 당신이 정말로 묻는 것은 이것입니다:

트래픽 소스에 대한 사이트의 평균 전환율은 얼마입니까?

이제 문제가 보이나요? 빨리 다음 질문에 답하세요.

• 당신과 스테판 커리가 이번 시즌에 던진 3점슛의 평균은 몇 개입니까?
• 지난 5년 동안 귀하와 로버트 다우니 주니어의 평균 연봉은 얼마입니까?
• 당신과 Meryl Streep 사이의 평균 오스카 상 수는 얼마입니까?

그 수치들 중 분석할 가치가 있는 것 같습니까? 아니면 제어하지 않는 AVERAGES를 처리하기 때문에 데이터가 분할되지 않아 쓸모가 없습니까?

귀하의 웹사이트에서도 마찬가지입니다.

• 소셜 방문 은 상업적 의도가 거의 없는 흥미로운 기사를 읽는 경향이 있습니다.
• 유기적 트래픽 은 혼합 백입니다. 일부는 초기 단계이고 일부는 후기 단계입니다.
• 클릭당 비용 트래픽 은 더 높은 수준으로 유지되어야 합니다. 해당 트래픽에 대해 비용을 지불해야 하며 해당 채널의 전환율이 상당히 높아야 합니다.

해당 채널의 평균은? 별로 유용하지 않습니다.

트래픽 세그먼트 와 같은 그룹화를 무시하면 정확한 전환율을 1마일이나 놓치게 됩니다.

Google 애널리틱스를 사용하는 경우 아래 세그먼트를 만들고 사용한 다음 사용자 의도를 기반으로 측정해야 합니다 . 때로는 판매 전환을 의미합니다. 다른 시간에는 ...별로 없습니다.

소셜 트래픽

Google Analytics를 연 상태에서 이 링크를 사용하여 소셜 세그먼트를 만드 십시오.

일단 오픈하면 소셜 미디어 존재를 상거래 중심으로 특별히 조정하지 않는 한 이 세그먼트는 초기 단계의 방문자에게 기울어질 것입니다.

이 세그먼트는 동료가 흥미로운 기사를 공유한 후 귀하의 블로그를 방문하는 사람들 또는 친구가 흥미롭다고 생각하여 작성한 가이드를 검토하는 방문자로 구성되는 경향이 있습니다.

이 세그먼트는 일반적으로 상업적 의도가 별로 없습니다.

이것이 의미하는 바는 여기서 귀하의 금본위제가 판매 전환이 되어서는 안 된다는 것입니다. 다음 두 가지 측정항목을 가장 많이 살펴봐야 합니다 .

• 방문자의 양이 많으면 메시지와 브랜드 도달 범위가 확산되기 때문입니다.
• 충성도가 높은/재방문자 , 이는 귀하가 기억되고 사람들이 다시 오고 있음을 의미하기 때문입니다(나중에 해당 방문자를 전환할 수 있음).

이 세그먼트에 대한 이탈률이 높고 전환율이 낮으면 일반적으로 문제가 없습니다. 사람들은 가이드를 읽고 아무 ​​것도 클릭하지 않고 행복하게 떠날 수 있습니다. 요점은 그들이 나중에 돌아올 수 있도록 행복하게 떠나도록 하는 것 입니다.

검색 엔진 트래픽

Google Analytics를 연 상태에서 이 링크를 사용하여 검색 엔진 세그먼트를 만듭니다 .

검색 엔진 세그먼트는 어디에나 있을 것입니다.

일부는 초기 단계의 연구에 있으며 주제에 대해 교육을 받고 일반적으로 아무 것도 살 기분이 아닙니다. 일부는 특정 제품의 특정 모델을 연구하고 좋은 가격대와 무료 배송을 찾는 후기 단계에 있을 것입니다. 다른 사람들은 여전히 ​​그 두 극단 사이 어딘가에 속할 것입니다.

즉, 다음 세 가지를 모니터링 해야 합니다.

• 방문자 수 는 여전히 중요하지만 이제 사용자가 실제로 무언가를 클릭하기를 원합니다.
• 소셜에 비해 이탈률 중요도는 중요도 측면에서 지붕을 뛰어 넘었습니다.
• 전환율은 소셜보다 높아야 하지만 다른 채널보다 낮아야 합니다. 이 채널의 전환율이 소셜 전환율과 같으면 매우 걱정해야 합니다.

이 세그먼트는 판매에 더 가깝고 실제로 이 세그먼트의 일부 하위 섹션은 전환에 중점을 두고 있습니다. 하지만 이것에 비해 후기에 더 치우친 채널들이 여전히 존재한다.

이메일 트래픽

Google 애널리틱스를 연 상태에서 이 링크를 사용하여 이메일 세그먼트를 만듭니다 .

이메일 방문자의 경우 관계를 발전시키기 때문에 이탈률은 낮아지고 전환율은 높아야 합니다.

또한 이 트래픽 세그먼트를 홈 페이지 로 보내지 않아야 하며 사이트 깊숙한 경로로 이메일 메시지와 관련된 페이지로 보내야 합니다. 즉, 클릭이 있을 것으로 예상됩니다. 을 통해.

이탈률과 전환을 계속 추적해야 하지만 이번에는 기대치가 더 높습니다.

클릭당비용(CPC) 트래픽

Google Analytics를 연 상태에서 이 링크를 사용하여 CPC 세그먼트를 만드 십시오.

이 세그먼트는 몇 가지 주의 사항이 있지만 거의 전환 또는 이동 세그먼트입니다.

첫째, 여기에는 검색 엔진과 소셜 트래픽 모두에 대한 CPC가 포함됩니다. 일반적으로 검색 엔진 CPC 트래픽에서 더 높은 전환율과 더 낮은 이탈률을 예상해야 합니다. 왜냐하면 여기에는 의도가 내장되어 있기 때문입니다.

둘째, 일부 마케터는 소셜 CPC를 사용하여 더 많은 잠재고객에게 도달합니다. 이 경우 해당 세그먼트의 핵심 측정값으로 전환을 사용하고 싶지 않을 수 있습니다.

Google 유료 광고에만 집중 하려면 이 링크를 사용하여 Google CPC 세그먼트를 만드 십시오. 이를 위해 핵심 지표로 달러 전환을 원할 것입니다.

채널 간 평균 전환수를 사용하지 마세요.

전체 사이트에서 평균 전환율을 사용하는 마케터는 페이지 조회수와 같은 허영 지표에 집착하는 마케터보다 여전히 더 나은 상황입니다. 즉, 그들은 여전히 ​​의사 결정에 차선책인 데이터를 보고 있습니다.

당신과 Warren Buffet 사이의 평균 순 가치가 그다지 유용한 가치가 아닌 것처럼 무료 소셜 트래픽과 유료 검색 엔진 트래픽 사이의 평균 전환율은 그다지 유용한 수치가 아닙니다.

수정해야 할 영역을 찾을 때 데이터를 이해하기 위해 트래픽 채널 세분화가 필요합니다 .

위의 세그먼트 링크는 실제 전환율과 개선해야 할 영역에 더 가까워지는 데 도움이 됩니다.