WebOps가 디지털 마케팅 성공에 중요한 이유
게시 됨: 2022-05-03개발자, 디자이너, 콘텐츠 편집자, 이해 관계자 등으로 구성된 브랜드 팀인 WebOps는 종종 마케팅 작업의 불필요한 부분으로 간과됩니다.
Pantheon의 기술 마케팅 이사인 Steve Persch는 MarTech Conference에서 프레젠테이션에서 "WebOps는 협업을 촉진하고 프로세스를 자동화하여 전체 웹 팀의 생산성을 향상시키는 일련의 관행을 의미합니다."라고 말했습니다. "WebOps의 결과는 웹사이트 변경 사항을 보다 빠르고 안정적으로 개발, 테스트 및 릴리스할 수 있는 권한을 부여받은 교차 기능 웹 팀이 될 수 있습니다."
웹사이트 및 기타 디지털 시스템은 복잡하며 제대로 작동하지 않는 웹 시스템은 마케팅 활동에 큰 타격을 줄 수 있습니다. 그렇기 때문에 브랜드는 문제가 발생할 때 이를 해결하고 시스템에 대한 신뢰를 구축할 수 있도록 전담 팀이 필요합니다.
Persch는 "일반적인 문제는 신뢰의 부식이며 이는 자신감이 부족할 때 발생할 수 있습니다."라고 말했습니다. "아마도 웹 팀이 사용하는 공유 도구와 프로세스에 유창함이 부족합니다."
웹사이트는 디지털 자산입니다
Persch는 "향후 수십 년 동안 다기능 팀의 중요성에 대해 베팅하는 것 외에도 웹사이트의 중요성에 대해서도 베팅하고 있습니다."라고 말했습니다. "우리는 웹사이트와 웹 기술이 향후 10년 이상 동안 거의 모든 전문 벤처의 성공에 핵심적인 역할을 할 것이라고 확신합니다."
Persch는 웹사이트에 엄청난 지속력이 있다고 믿습니다. 웹은 많은 기술, 특히 즉각적으로 드러나지 않는 기술의 기초입니다. 이메일 및 광고 네트워크와 같은 채널과 업무 플랫폼은 모두 웹의 힘으로 실행됩니다.
이러한 도구와 기술을 귀중한 자산으로 여기는 브랜드는 WebOps의 필요성을 더 쉽게 알 수 있습니다.
Persch는 "향후 10년을 내다보고 팀이 어떤 기술을 개발해야 하는지, 어떤 채널에 베팅해야 하는지 궁금하다면 웹 기술에 베팅하는 것이 안전하다고 생각합니다. "
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팀에는 고유한 WebOps 팀이 필요합니다.
많은 브랜드가 DevOps 팀과 함께라면 IT 전문가와 개발자에게만 의존하여 디지털 환경을 탐색할 수 있다고 믿습니다. 그러나 이러한 직무 역할은 종종 WebOps 작업에 너무 전문화되어 있습니다.
Persch는 "DevOps는 개발자와 IT 역할 또는 시스템 운영자의 에코시스템에 대한 이 개념의 중요성을 확고히 하기 위해 많은 노력을 기울였습니다."라고 말했습니다. "그들이 우리가 의존하는 심층 컴퓨터 시스템에 많은 성숙과 안정성을 가져온 방법 중 하나는 이 두 역할에 상대적으로 좁게 범위를 지정했기 때문입니다."
“웹사이트 운영의 세계에는 대화에서 제시해야 하는 역할이 훨씬 더 많습니다.”라고 그는 덧붙였습니다.
일부 사이트 문제는 특히 마케팅 ROI에 직접적인 영향을 미칠 때 WebOps 팀에 더 적합합니다. 다음은 전담 WebOps 부서에서 브랜드가 해결할 수 있는 몇 가지 작업입니다.
- 새로운 전환율 최적화 전략을 구현한 후 상승하는 리드당 비용(CPL)을 낮춥니다.
- 새 템플릿 이후 CSS를 재구성하면 테마 문제가 발생합니다.
- 웹 사이트 자산을 추가한 후 콘텐츠 전송 네트워크(CDN) 속도를 개선합니다.
WebOps는 마케터가 목표를 조정하는 데 도움이 됩니다.
"다기능 웹 팀이 있는 경우 해당 팀의 사람들이 목표를 조정해야 한다고 생각합니다."라고 Persch가 말했습니다.
그는 브랜드가 CDN을 통해 부서 간 목표를 조정할 것을 권장합니다. 이러한 시스템은 대규모 트래픽 급증을 처리하고 방문자가 빠르고 매력적이며 안전한 사이트를 경험할 수 있도록 합니다.
그러나 DevOps 및 WebOps 팀은 CDN을 올바르게 설정해야 합니다. 잘못 구성된 CDN은 부서 간 운영을 방해하여 목표를 맞추는 것을 훨씬 더 어렵게 만듭니다.
"우리는 웹 팀이 더 빨리 움직이기를 원합니다."라고 Persch는 말했습니다. “우리는 당신이 한 번에 둘 이상의 것을 안전하게 시작하는 지점에 도달할 수 있을 정도로 빠르게 움직이기를 원합니다. 기업이 필요로 하는 즉시."
그는 "오늘날 딱 맞는 웹사이트를 갖는 것보다 내일 변할 수 있는 웹사이트를 갖는 것이 더 중요하다"고 덧붙였다.
마케팅 업무 관리: 스냅샷
정의 : 마케팅 작업 관리 플랫폼은 마케팅 리더와 팀이 기한과 예산 제약 내에서 목표를 달성하기 위해 일상적인 작업을 구성하는 동시에 리소스를 관리하고 커뮤니케이션 및 협업을 촉진하는 데 도움이 됩니다. 기능에는 작업 할당, 시간 추적, 예산 책정, 팀 커뮤니케이션 및 파일 공유 등이 포함될 수 있습니다.
오늘 중요한 이유. 코로나19로 인해 업무 환경이 많이 바뀌었습니다. 이로 인해 마케터가 이러한 새로운 워크플로를 탐색하는 데 도움이 되는 작업 관리 도구에 대한 필요성이 높아졌습니다.
마케팅 프로젝트(캠페인, 웹 사이트, 백서 또는 웨비나)에는 종종 외부 소스와 협력해야 하기 때문에 마케팅 담당자는 사무실 외부의 사람들과 협력할 수 있는 프로세스를 개발하고 있습니다.
또한 오늘날 마케터는 인터페이스를 디자인하고 콘텐츠를 작성하고 매력적인 시각적 자산을 만들어야 하므로 더 많은 마케터가 애자일 방식을 지원하는 기능이 있는 애자일 워크플로 방식을 채택하고 있습니다.
도구가 하는 일. 이러한 모든 변화로 인해 디지털 마케터가 수행한 프로젝트를 최적화하고 문서화하는 마케팅 작업 관리 소프트웨어의 필요성이 높아졌습니다. 이들은 종종 디지털 자산 관리 플랫폼 및 크리에이티브 제품군과 같은 다른 시스템과 통합됩니다. 그러나 가장 중요한 것은 이러한 시스템이 프로세스 명확성, 투명성 및 책임성을 개선하여 마케터가 작업을 계속 진행하도록 돕습니다.
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