문자 메시지 신뢰성이 중요한 이유: 성공적인 SMS 전송을 보장하기 위한 가이드

소셜 플랫폼과 정교한 이메일을 통한 즉각적인 커뮤니케이션 시대에 SMS 마케팅은 다소 구식으로 보일 수 있습니다. 그러나 이는 특히 고객과 즉각적으로 소통하고자 하는 기업의 경우 사실과 동떨어진 것입니다.

99Firms 보고서에 따르면 전화 사용자의 89%가 메시지를 받은 후 30분 이내에 메시지를 확인하고 읽습니다.

이 인상적인 통계는 문자 메시지 통신 안정성의 중요성을 명확하게 설명합니다. 그러나 문자 메시지 안정성이란 무엇을 의미하며 문자 메시지 SMS의 성공적인 전달을 어떻게 보장할 수 있습니까? 같은 것을 폭로합시다.

문자 메시지 신뢰성이란 무엇을 의미합니까?

문자 메시지의 신뢰성은 SMS 채널이 얼마나 신뢰할 수 있는지를 의미합니다. 문자 메시지의 오픈률과 전달률로 정의됩니다. 전반적인 문자 메시지 신뢰도는 전송률과 오픈률의 도움으로 결정됩니다.

문자 메시지가 배달되지 않아 의도한 수신자가 열지 않아 메시지의 신뢰성에 영향을 미치는 데는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다. 예를 들어 휴대폰에서 SMS 문자를 보내면 전송률이 줄어들고 "전송 실패" 오류가 발생할 수 있습니다.

그러나 좋은 소식은 대량 메시징을 안전하게 전달할 수 있는 SMS 자동화 소프트웨어 와 같은 여러 비즈니스 문자 메시지 솔루션이 있다는 것입니다. 또한 드립 캠페인에서 새 SMS를 보낼 때마다 백로그 또는 긴 배달 대기 시간을 제거합니다.

문자 메시지 신뢰성의 중요성

문자 메시지 안정성의 명백한 이점은 더 많은 사람들이 메시지를 받고 열수록 SMS 캠페인의 투자 수익과 수익 이 높아진다는 것입니다. 예를 들어 10달러에 1000개의 SMS를 보내는 경우 ROI는 1000개 중 얼마나 많은 사용자가 받고 여는지에 따라 달라집니다.

문자 메시지는 오픈율이 높기 때문에 채널의 전달 가능성도 높습니다. 그러나 적절한 시스템 없이 대량 문자 메시지를 보내려고 하면 문제가 발생할 수 있습니다.

휴대 전화에서 수백 명의 고객에게 SMS 폭발을 보내는 것은 잘리지 않을 것입니다. 또한 문자 메시지는 전달하는 데 몇 초가 걸리며 수백 개를 함께 보내면 대기열에 쌓여 통신사를 압도할 것입니다.

이는 배달 가능성 문제를 야기할 뿐만 아니라 ROI 및 SMS 채널의 전반적인 안정성에도 영향을 미칩니다. 따라서 귀하의 비즈니스가 수천 개의 SMS를 보내는 것과 관련된 경우 메시지가 고객에게 빠르고 원활하게 전달되도록 자동화된 텍스트 드립 캠페인 도구에 투자하는 것이 좋습니다.

문자 메시지 전달에 영향을 미치는 요인

이동통신사 제한 및 모바일 장치 기능 외에도 몇 가지 요인이 문자 메시지의 전달 및 신뢰성에 영향을 미칩니다. 여기에 몇 가지를 나열했습니다.

• 유효하지 않은 번호: 유선 전화 번호와 같은 유효하지 않은 고객 번호는 배송 문제를 일으킵니다. 모든 번호와 지역 코드를 다시 확인하고 이메일을 통해 사용자에게 연락하여 동일하게 확인합니다.
• 번호가 "Do Not Call" 목록에 있는 경우: 고객이 해당 번호에 대해 "Do Not Call"을 설정한 경우 SMS를 보내지 못할 수 있습니다. 해당 국가의 Do Not Call 레지스트리를 확인하여 사용자가 이를 선택하지 않았는지 확인하십시오.
• 승인된 배송사를 사용하지 않음: 관리 당국에서 승인하지 않은 배송사를 사용하는 경우 배송 문제가 발생할 수 있습니다. 이를 피하려면 승인된 운송업체를 선택하여 자동화된 텍스트 드립 캠페인을 보내십시오.
• 스팸으로 표시됨: 경우에 따라 수신자의 통신사가 스팸 필터를 트리거하는 특정 언어, 단어 또는 기호를 사용하기 때문에 SMS를 스팸으로 표시할 수 있습니다.

SMS 전송률을 최적화하기 위한 4가지 모범 사례

전송률은 전송한 모든 SMS 중 전송된 SMS의 비율입니다. 예를 들어 1000개 중 750개의 SMS가 전송되면 전송률은 75%가 됩니다. 다음은 문자 메시지의 전달 가능성을 개선하는 몇 가지 방법입니다.

1. 올바른 SMS 전화번호(SenderID) 사용

자동 문자 메시지를 보내는 데 사용할 수 있는 번호에는 긴 코드와 짧은 코드의 두 가지 유형이 있습니다.

긴 코드는 대화형 메시징 경험을 제공하지만 하루에 500개의 메시지로 제한됩니다. 반면에 짧은 코드는 메시지 전송에 대한 일일 제한이 없습니다. 그러나 짧은 코드 번호를 사용하면 대화형 메시징 환경을 사용할 수 없습니다.

올바른 전화번호 유형에서 올바른 메시지를 보내면 문자 메시지 전달이 증가합니다.

2. 반복적인 콘텐츠 피하기

마케팅 발표와 관련된 반복적이거나 공격적인 콘텐츠는 스팸으로 간주될 가능성이 높습니다. 이동통신사에서 귀하의 번호를 차단할 수 있으며 귀하는 번호를 분실하고 막대한 벌금을 물을 수도 있습니다.

적절하고 간결한 언어를 사용하여 스팸 필터를 피하고 메시지에 사용자 이름을 포함시키십시오. 또한 사용자에게 SMS를 받는 이유와 이후에 해야 할 일을 설명하십시오.

3. 목록 정리하기

앞서 설명한 바와 같이 유효하지 않거나 잘못된 번호로 인해 배송비가 영향을 받을 수 있습니다. 유효하지 않은 이유에 관계없이 목록을 자주 정리하여 잘못된 번호를 제거해야 합니다.

이렇게 하면 SMS 캠페인의 전송률이 향상되고 유효하지 않은 번호로 메시지를 보내는 데 드는 비용을 절약할 수 있습니다.

4. 좋은 통신사 및 SMS 도구 공급업체 선택

이동통신사마다 다른 SenderID에 대한 규칙이 다르며 특정 시간에 보낼 메시지의 유형과 수에 따라 다릅니다. 따라서 귀하의 SMS 요구 사항과 비즈니스 요구 사항에 적합하고 완벽하게 맞는 통신사를 선택하십시오.

또한 대부분의 통신사와 좋은 관계를 맺고 있는 최고의 SMS 도구 공급업체를 선택하면 더 나은 배송률을 얻을 수 있습니다. 그들은 각 통신사의 규칙을 이해하고 SMS 마케팅 캠페인을 최대한 활용하도록 안내할 수 있습니다.

결론

문자 메시지의 신뢰성과 높은 전달 가능성은 기업들 사이에서 인기 있는 이유일 뿐입니다. 마케터로서 귀하의 임무는 소음을 차단하고 효과적인 마케팅 커뮤니케이션을 위해 SMS 채널을 사용하는 것입니다.

이 문서가 SMS 통신 및 전송 속도를 최적화하는 데 필요한 정보를 제공한다고 믿습니다. 우수한 이동통신사 및 비즈니스 문자 메시지 솔루션으로 장식되어 SMS 마케팅으로 성공할 수 있습니다.