소셜 미디어 관리 도구가 비즈니스 성공에 필수적인 이유

게시 됨: 2023-07-13

마케팅 팀이 IM을 위해 블랙베리를 확인하거나 팜 파일럿에 몇 개의 마감 노트를 두드리는 등 생산적인 회의를 마무리하던 오래 전 일을 기억하세요. 물건?'

Myspace와 같은 사이트입니다.

당시 소셜 미디어는 약간 흔들리는 펩시 캔과 같았습니다. 폭발할 수도 있고, 약간쉭쉭거릴수도 있고 , 아무 일도 일어나지 않을 것입니다. 우리 대부분은 몇 개의 개인 계정을 만들고, Facebook 상태를 몇 번 업데이트하고, 몇 가지 업데이트를 트윗한 후 갑자기 모든 것이 바뀌었습니다. 갑자기 소셜 미디어가 '유비쿼터스'의 정의가 되었고 우리 대부분은 소셜 미디어를 충분히 얻을 수 없었습니다.

가장 좋은 부분? 소셜 미디어의 성장은 기업이 자신, 새로운 청중, 더 크고 더 나은 것으로 성장할 수 있는 무한한 가능성을 만들었습니다. 고객이 웹사이트나 오프라인 매장을 방문하기를 기다리지 않고 자신의 영역에서 고객을 만나는 것을 의미했습니다. 2023년 현재 기업의 93.79%가 소셜 미디어를 사용하고 있으며, 현재 마케터의 82%가 소셜 미디어 마케팅이 비즈니스 운영의 핵심이라고 말합니다. 또한 소셜 미디어를 통해 기업이 탐색할 수 있는 방법이 많기 때문에 소셜 미디어의 73%는 소셜 미디어가 "효과적"이거나 "매우효과적"이었다고 말합니다. 즉 "매우" 를 강조합니다 !

단점? 좋은 소셜 미디어 퍼블리싱 (소셜 채널을 ROI가 높은 강국으로 만드는 종류)에는 많은 시간과 리소스가 필요하며 소셜 미디어 ROI를 확장하려면 훨씬 더 많은 시간이 필요합니다.

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이러한 도구는 볼륨뿐 아니라 일관성도 지원합니다.
이러한 도구는 확장에 필수적입니다.
그들 없이는 실시간 소셜 청취 전략을 관리할 수 없습니다
귀중한 인사이트/지표를 모두 수동으로 가져오는 것은 시간 소모적입니다.
콘텐츠 전략을 최적화하는 것은 올바른 소셜 미디어 관리 도구를 가지고 있는지에 달려 있습니다.
통합으로 효율성 향상… 및 결과
그들은 당신이 찾고 있는 ROI를 실현하는 열쇠입니다

이러한 도구는 볼륨뿐 아니라 일관성도 지원합니다.

기업 의 93.79%가 소셜 미디어를 사용 하지만 모든 기업이 성공한 것은 아닙니다. 가장 성공적인 소셜 미디어 계정의 공통점은 무엇일까요? 그들은 일관되게 게시합니다. 일부는 하루에 여러 번 게시하고 일부는 일주일에 한두 번 게시합니다. 일부는 항상 일련의 이야기를 실시간으로 제공하는 반면 다른 일부는 LinkedIn에서 매우 상세하고 생각을 제공하는 생각 게시물을 작성하는 데 더 집중합니다. 그러나 모든 경우에 그들은 접착제와 같은 소셜 게시 모델을 고수할 것입니다.

이는 주로 우리가 처한 새로운 디지털 시대로 인해 소셜 미디어가 마케터에게 사치일 뿐만 아니라 필수품이기 때문 입니다. 최근 연구에 따르면 소비자는 활동적인 소셜 미디어(하루에 여러 번 게시하거나 일주일에 두어 개의 게시물)를 사용하는 브랜드를 활동적으로 유지하지 않는 브랜드보다더신뢰할 수 있는 것으로 나타났습니다. 따라서 가시성은 성공, 고객 관심 및 고객 충성도를 추구하는 기업의 차이가 되었습니다.

그러나 이러한 이유로 마케팅 팀은 항상 24시간 근무하고 있습니다. 당신을 지원할 적절한 리소스가 없을 때 품질을 최대화하기 위해 공간을 사용하는 대신 항상 마감일을 맞추는 등 끊임없이 만회하는 것처럼 느껴질 수 있습니다.

올바른 소셜 미디어 관리 제품군을 사용하면 소셜 미디어 게시물을 예약하고 콘텐츠를 미리 승인할 수 있으므로 저항 없이 마감일을 맞출 수 있습니다. 실시간 소셜 리스닝을 자동으로 만들어서(자세한 내용은 아래 참조) 추세를 알려줍니다. 즉, 영감을 얻기 위해 더 이상 키워드와 태그를 헤매지 않아도 됩니다.

이러한 도구는 확장에 필수적입니다.

소셜 미디어는 복잡하지만 매우 단순한 몇 가지 규칙에 의해 구동됩니다.

더 많이 줄수록 더 많이 얻는다
유일한 상수는 변화입니다
품질이 양을 이긴다
나중에 화재를 진압하는 것보다 소셜 미디어 게시물을 계획하는 것이 좋습니다.

소셜 미디어 관리 도구를 사용하면 더 많이 주고 더 많이 얻을 수 있습니다. 번성하는 소셜 미디어 존재는 대규모 마케팅 팀에 의존하지 않습니다. 예를 들어, 1명에서 5명까지 팀을 구성하고 단순히 훌륭한 소셜 미디어 기술을 보유했기 때문에 비즈니스가 급증하는 것을 목격한 소규모 비즈니스가 많이 있습니다. 물론, 그들은 아마도 20세쯤 되었을 것입니다. 하지만 그것은 요점을 벗어났습니다!누구나할 수 있습니다. 관련된 모든 것은 올바른 도구를 현명하게 사용하고 변화를 따라잡기 위한 많은 창의성과 적응성이며 품질이 항상 우선시되도록 보장하는 것입니다.

그들 없이는 실시간 소셜 청취 전략을 관리할 수 없습니다

소셜 리스닝은 모든 것을 하나로 묶는 접착제입니다. 새로운 트렌드가 언제 나타나는지 알 수 있고 청중이 소셜 미디어에서 귀하(또는 귀하의 경쟁사)로부터 보고 읽고 싶어하는 것이 무엇인지 정확히 측정할 수 있기 때문에 경쟁사보다 즉각적인 우위를 점할 수 있습니다.

그러나 소셜 리스닝은 기상학과 같습니다. 지속적으로 그리고 실시간으로 이루어져야 합니다. 지난 달 추세가 컸음을 발견하는 것이 가치가 없는 것과 마찬가지로 어제 폭풍이 형성되고 있었다고 보고하는 것은 소용이 없습니다.

올바른 소셜 청취 도구를 사용하면 마케팅 팀의 삶을 방해하지 않고 소셜 미디어에서 키워드, 브랜드 언급 및 기타 주요 순간을 24시간 모니터링할 수 있습니다. AI와 자동화는 소셜 청취를 가능하게 하는 '실시간'을 제공하며, 소셜 청취를 중심으로 소셜 미디어 전략을 구성하는 브랜드의 경우 혁신적입니다.

귀중한 인사이트/지표를 모두 수동으로 가져오는 것은 시간 소모적입니다.

소셜 채널을 최대한 활용하려면 게시되는 모든 게시물에서 생성된 인사이트를 검토하고 싶을 것입니다. 도달 범위, 상호 작용, 클릭, 댓글 등 '게시'를 누른 후 발생하는 모든 것은 소셜 미디어에 미치는 영향에 대한 귀중한 그림을 그립니다.

다음과 관련하여 채널 및 개별 게시물의 성과를 항상 파악하는 것의 가치를 고려하십시오.

인상
클릭수
전환
목소리의 점유율
감정

이러한 통찰력은 B2B 소셜 미디어 전략을 연마 하고 최고 경영진에게 소셜 미디어 ROI를 입증하는 데 필수적입니다. 당사의 플랫폼은 소셜 미디어 보고를 자동으로 처리하여 PDF, PowerPoint 또는 CSV 보고서 내에서 인사이트를 관리하므로 항상 최신 KPI를 사용할 수 있습니다.

콘텐츠 전략을 최적화하는 것은 올바른 소셜 미디어 관리 도구를 가지고 있는지에 달려 있습니다.

사람이 최고의 콘텐츠를 작성합니다. 항상 해왔고 앞으로도 그럴 것입니다 – 그리고 우리는 그것을 말하는 것을 꺼리지 않습니다! 그러나 콘텐츠를 위한 콘텐츠는 소비자를 참여시키지 않을 것입니다. 현재 AI에 대한 소문이 계속되고 있음에도 불구하고 회사는 사용자가 항상 다른 어떤 것보다 인간의 손길을 선호한다는 사실을 곧 알게 될 것입니다. 물론 콘텐츠 세계의 '전자레인지용 라자냐'와 같이 평균적인 콘텐츠를 훨씬 더 빠른 속도로 보낼 수 있지만 군중을 끌어들이지는 못할 것입니다. 정말 좋고 신선한 라자냐내용물만이 그렇게 할 수 있습니다.

그러나 양질 의 콘텐츠를 만드는 것 – 소셜 미디어의 나머지 소음을 차단하고 사용자가 스크롤을 멈추고 댓글과 태그로 대화에 참여하게 하는 정말 좋은콘텐츠는 만드는 데 시간과 비용이 듭니다.

그렇다면 AI는 어떻게 도울수 있을까요? 글쎄요, 사람이 쓴 콘텐츠를 고수하고 싶다면 AI를 주방장이 아닌 부주방장으로 사용하는 것이 완벽하게 가능합니다.

인공 지능은 소셜 채널(또는 직원 지지 또는 B2B 인플루언서 마케팅 전략을 통해)에 대규모로 게시할 수 있도록 콘텐츠를 용도 변경 및 다양화하는 데 매우 유용합니다 . 소셜 미디어 및 커뮤니티 관리의 요구 사항을 따라잡기 위해 작업하는 크리에이터를 지원하기 위해 다양한 AI 지원 콘텐츠 도구를 만들었으므로 여기 Oktopost의 개발 팀이 누구보다 잘 알고 있는 것입니다.

Post Wizard는 순간적으로 텍스트를 변환할 수 있으며 하나의 콘텐츠를 원본보다 길고, 짧고, 형식적이거나 캐주얼한 여러 가지 고유한 대안으로 전환할 수 있는 능력이 있습니다. 이것은 댓글 및 태그에 응답하는 데 유용합니다. 마찬가지로 Message mixer는 강력한 AI를 활용하여 지지를 위해 메시지를 바꿔 표현하고 Content Spark는 메시지를 자동으로 생성하고(수동으로 수행되는 시간 소모적인 작업) Story Slinger는 제목과 설명만으로 즉시 메시지를 생성합니다.

AI 지원 콘텐츠 제작은 모든 현대 소셜 퍼블리싱 전략에 필요한 것입니다. 나중에 감사할 수 있습니다.

통합으로 효율성 향상… 및 결과

올바른 소셜 미디어 게시 도구를 갖추는 것은 필수적이지만 시작에 불과합니다. 중요한 순간은 다른 마케팅 도구를 소셜 미디어 관리 제품군과 통합하여 마케팅 팀이 필요로 하는 모든 것이 함께 간소화되고 이러한 모든 인사이트가 마케팅 채널, 고객 및 리드에 대한 360° 보기를 그리는 것입니다.

이것이 바로 당사의 소셜 미디어 게시 플랫폼이 Zendesk, Marketo, HubSpot, LinkedIn Ads, Google Analytics 등과 같은 다른 마케팅 플랫폼과 통합되도록 구축된 이유입니다.

크로스 플랫폼 소셜 미디어 퍼블리싱과 결합된 통합은 함께 맞는 조각이 많을수록 그림이 더 선명해진다는 것을 증명합니다.

그들은 당신이 찾고 있는 ROI를 실현하는 열쇠입니다

몇 년 전만 해도 소셜 미디어는 디지털 마케팅의 서부와 조금 비슷했습니다. 지속적으로 진화하고 있어 잠재고객이 변덕스럽고 예측하기 어려워 보였고 소셜 미디어 마케팅을 위한 보다 구체적인 전략을 원하는 많은 브랜드를 겁먹게 만들었습니다.

어떤 면에서는 사실입니다. 소셜 미디어는 변화하기쉬우므로 어떤 날에 무엇이 청중의 관심을 끌지 예측하기 어렵습니다. 그러나 Oktopost에서는 마케팅 운영팀이 이러한 고유한 문제를 해결하고, 확장 가능한 소셜 미디어 게시를 만들고, 어려움을 오래 지속되고 확장 가능한 성공 스토리로 전환할 수 있는 올바른 도구를 개발했습니다.