B2B를 위한 소셜 미디어의 이점

B2B 마케팅에 소셜 미디어가 중요합니까? 소셜 미디어는 많은 마케팅 전략의 기본 구성 요소로 계속해서 물결을 일으키고 있습니다. 소셜 미디어 존재를 구축할 때 대부분의 B2B(기업 간 거래) 회사가 소셜 미디어를 충분히 활용하지 않아 중요한 비즈니스 전망을 놓치는 것이 일반적입니다. 이는 소셜 미디어 마케팅이 B2C 기업만을 위한 것이라는 잘못된 믿음에서 비롯된 것입니다.

실제로 B2B와 B2C는 유사한 마케팅 접근 방식을 사용하여 판매를 확대하고 비즈니스를 성장시킵니다. 소비자에게 직접 판매하는 비즈니스를 B2C 비즈니스라고 하는 반면 B2B 기업은 다른 비즈니스에 판매하는 비즈니스입니다.

B2B 회사는 소셜 미디어 마케팅의 혜택을 다른 비즈니스와 마찬가지로, 아니 더 많이 얻을 수 있습니다. 그들은 독점적으로 다른 비즈니스를 목표로하는 다양한 소셜 미디어 마케팅 전략입니다.

소셜 미디어 플랫폼을 사용하면 광고 캠페인, 후원 콘텐츠, 독특한 브랜드 메시지 및 양방향 콘텐츠를 통해 개별 소비자와 쉽게 연결할 수 있습니다. 기업도 별반 다르지 않다. 소비자와 마찬가지로 기업도 구매를 합니다. 기업들은 또한 소셜 미디어 채널에 점점 더 참여하고 있습니다. 따라서 적극적인 소셜 미디어 존재를 구축하고 소셜 미디어를 통해 다른 회사에 상품과 서비스를 마케팅하는 것이 합리적입니다.

성공적이고 수익성 있는 소셜 미디어 캠페인을 동원하여 올바른 계획과 도구를 사용하여 비즈니스를 타겟팅할 수 있습니다.

이 기사에서는 소셜 미디어가 B2B에 필수적인 이유에 대해 논의할 것입니다. 더 많은 B2B 기업이 소셜 미디어를 활용해야 할 때입니다.

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B2B를 위한 소셜 미디어 사실 및 수치

B2B 회사는 소셜 미디어 영역에서 자주 바이럴되지 않습니다. 그렇다고 해서 소셜 미디어를 잘 사용하는 B2B 기업이 없는 것은 아닙니다. 많지 않다는 뜻입니다. 다음은 B2B 비즈니스에 소셜 미디어가 얼마나 중요한지 보여주는 몇 가지 간단한 통계입니다.

• SuperOffice의 소셜 판매 통계에 따르면 B2B 조직의 C급 및 VP급 비즈니스 의사 결정자의 84%가 B2B 판매 결정을 내릴 때 소셜 미디어 콘텐츠의 영향을 받습니다.

• 연구에 따르면 B2B 기업의 87%가 소셜 미디어를 마케팅 믹스의 매우 성공적인 구성 요소로 간주했습니다.

• 소셜 미디어 콘텐츠는 가장 광범위하게 사용되는 자료로 B2B 마케터의 95%가 이를 어느 정도 활용하고 있습니다.

• B2B 역할에 종사하는 115명의 콘텐츠 마케팅 전문가를 대상으로 한 설문조사에서 응답자의 79%는 소셜 미디어를 가장 효과적인 마케팅 매체로 생각했으며 38%는 내년에 추가 자금이 있다면 소셜 미디어 콘텐츠에 더 많이 지출할 것이라고 말했습니다.

• LinkedIn은 소셜 미디어에서 생성된 B2B 리드 5개 중 4개를 차지하는 B2B 마케팅을 위한 가장 인기 있는 소셜 네트워크입니다.

소규모 비즈니스 소셜 미디어 통계 및 동향을 확인하여 자세히 알아볼 수 있습니다.

B2B 기업에 소셜 미디어가 중요한 이유

소셜 미디어는 비즈니스 판매에서 점점 더 중요한 역할을 하고 있습니다. 개인과 기업 모두에게 필요한 정보 소스가 되었습니다. 다음은 B2B 기업에 소셜 미디어가 중요한 가장 큰 이유입니다.

경쟁자가 소셜 미디어에 있습니다.

경쟁사의 소셜 미디어 존재 및 활동에 대해 문의하십시오. 조사를 완료했다면 직접적인 경쟁자가 이미 소셜 미디어를 사용하고 있다는 사실을 발견했을 것입니다.

귀하의 경쟁자들은 현재 귀하가 도달할 수 없는 방식으로 귀하의 타겟 고객에게 도달하고 있을 가능성이 높습니다. 이제 도달 범위를 넓혀야 할 때입니다. 소셜 미디어 계정을 활성화하여 눈에 띄고 더 많은 리드를 생성하고, 라이벌을 알고, 콘텐츠 품질을 높이십시오.

타겟 고객이 소셜 미디어를 사용하고 있습니다.

경쟁자들이 소셜 미디어를 사용할 가능성이 높기 때문에 타겟 고객도 마찬가지입니다.

소비자만이 소셜 미디어 플랫폼에서 활동하는 것은 아닙니다. 비즈니스 의사 결정권자도 마찬가지입니다.

비즈니스 의사 결정자는 비즈니스에 투자하거나 구매하기 전에 항상 조사를 수행합니다. 그리고 그들이 사용할 수 있는 주요 정보 소스 중 하나는 소셜 미디어입니다. 비즈니스 경영진은 소셜 미디어를 통해 중요한 질문을 하고 진행 중인 토론, 검토 및 대화형 콘텐츠에 참여할 수 있기 때문에 소셜 미디어에 높은 가치를 부여합니다.

확고한 소셜 미디어 존재와 경쟁에서 눈에 띄는 효과적인 콘텐츠 마케팅 계획은 고객과 B2B 소셜 미디어 사용자의 눈에 귀사를 포지셔닝할 것입니다.

고객은 지원이 필요합니다

고객이 다른 비즈니스인 경우 고객 서비스가 우수한지 확인하고 싶습니다. 비즈니스 의사 결정자는 최고보다 못한 것을 용납하지 않습니다. 소셜 미디어는 빠르고 개별화된 서비스를 제공하는 완벽한 플랫폼입니다.

소셜 미디어의 가장 흥미로운 점 중 하나는 제품이나 서비스에 문제가 있을 때 고객에게 신속하고 공개적으로 알릴 수 있는 기회를 제공한다는 것입니다.

많은 고객에게 소셜 미디어는 일반적으로 불만 사항을 제출하는 데 선호되는 채널입니다. 소셜 미디어 플랫폼을 열린 상태로 유지하고 이를 PR, IR 및 고객 관리 서비스의 중심에 두십시오.

소셜 미디어를 통해 기업은 상황을 통제하고 고객 관리의 효율성과 품질을 입증하며 문제 발생 시 평판 위험을 줄일 수 있습니다.

구매자가 소셜 미디어를 통해 회사가 고객 문제를 얼마나 원활하고 신속하게 처리하는지 확인하면 구매 결정을 내릴 때 큰 이점이 됩니다. B2B 기업이든 B2C 기업이든 모든 비즈니스는 문제를 피하려고 노력해야 하지만 우수한 서비스를 제공하고 문제를 효과적으로 해결함으로써 더 강력한 고객 관계가 형성됩니다.

콘텐츠 배포

소셜 미디어는 빠르고 효과적인 콘텐츠 배포 수단을 제공합니다. B2B 소셜 미디어 플랫폼은 점점 더 신뢰할 수 있는 비즈니스 정보 제공자로 인식되고 있습니다. 기업 콘텐츠는 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 액세스할 수 있습니다.

새로운 비즈니스 기술, 도구 및 제품을 찾는 많은 B2B 고객은 일반적으로 콘텐츠, 아이디어, 할인, 리뷰 등을 위해 소셜 미디어 플랫폼을 확인합니다.

콘텐츠 배포는 방문자를 B2B 웹사이트로 끌어들이는 가장 좋은 방법입니다. 또한 리드를 판매 유입경로로 유도하는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어 콘텐츠 배포가 B2B 비즈니스에 필수적인 또 다른 이유는 B2B 구매자의 절반 이상이 콘텐츠를 읽은 후 비즈니스에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.

그들에게 있어 고품질 콘텐츠가 만들어내는 신뢰는 구매 선택 시 중요한 고려 사항인 경우가 많습니다. 따라서 소셜 네트워크를 보다 광범위하게 사용하여 콘텐츠를 배포하는 것이 좋습니다.

브랜드 이미지 보호

당신의 브랜드 이미지는 '당신이 누구이며 무엇을 대변하는지'입니다. 귀하의 소셜 미디어 존재는 종종 고객에게 귀하의 비즈니스에 대한 보다 진정한 통찰력을 제공하고 귀하의 브랜드 이미지에 대한 전체적인 관점을 제시합니다.

B2B 구매자, 잠재적인 B2B 고객, 재능 및 투자자에게 브랜드가 어떻게 인식되기를 원하는지 모든 소셜 미디어 게시물과 양질의 콘텐츠 배포를 통해 전달됩니다.

확고한 소셜 미디어 존재와 사려 깊고 대상이 지정된 적절한 콘텐츠 마케팅 전략은 업계에서 생각하는 리더로서 브랜드 이미지를 구축하고 유지하기 위한 강력한 B2B 마케팅 도구가 될 수 있습니다.

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B2B 소셜 미디어 마케팅의 이점

B2B 비즈니스를 위한 소셜 미디어 마케팅의 이점은 다음과 같습니다.

도달 범위 증가

이 시대에 소셜 미디어는 광범위한 도달 범위를 가진 널리 사용되는 플랫폼입니다. 거의 모든 인구 통계를 다룹니다. 청중도 거기에 있으므로 안심하십시오.

Statista는 2020년에 36억 명이 넘는 사람들이 소셜 미디어를 사용하는 것으로 추정했습니다. 그 수는 2025년까지 44억 1,000만 명으로 증가할 것으로 예상됩니다.

소셜 미디어 플랫폼에서 잠재 고객과 연결하는 것이 좋습니다. 비즈니스 의사 결정권자와 최고의 비즈니스 전문가인 타겟 고객은 매일 소셜 미디어를 사용합니다.

참여 및 협업 촉진

소셜 미디어는 잠재 구매자를 참여시키기 위한 이상적인 플랫폼을 제공합니다. 비즈니스 소유자가 유용하고 교육적이며 유익한 콘텐츠를 통해 가치를 제공하고 추가할 때 참여를 촉진합니다.

소셜 미디어 마케팅을 통해 B2B 비즈니스는 다른 비즈니스와 연결하고 협업할 수 있습니다.

비즈니스 사용자는 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 활동을 조직하고, 사회적 연결을 만들고, 신뢰를 구축하고, 견고한 협력 파트너십을 지원하는 기타 기능을 수행합니다.

개인화 허용

소셜 미디어는 개인화된 B2B 마케팅 전략을 위한 기회를 허용하고 만듭니다.

오늘날 B2B 기업의 거의 60%가 콘텐츠 개인화 접근 방식을 사용합니다.

오늘날 고객은 마케팅 및 판매에 대해 보다 개별화된 접근 방식을 요구합니다. 이를 달성하는 B2B 캠페인은 군중에서 눈에 띄고 경쟁업체와 차별화됩니다.

SEO 향상

비즈니스는 고품질 SEO에 들어가는 많은 요소를 정기적으로 관리하고, 영향을 미치고, 업데이트함으로써 올바른 검색 엔진 순위에서 높은 평가를 유지할 수 있습니다.

소셜 미디어에서 생성된 페이지 신호, 타사 링크, 긍정적인 언급 및 브랜드 충성도는 SEO를 향상시킵니다. 검색 엔진에서 웹사이트의 순위를 높이고 타겟 트래픽을 제공합니다. 또한 소셜 미디어 프로필에 대한 검색 결과가 순위가 더 높은 경우 공식 웹사이트에 대한 검색 결과보다 우선 순위가 높을 수 있기 때문에 온라인 가시성이 향상됩니다.

또한 소셜 미디어 사용자는 종종 관심 주제와 관련된 정보를 검색합니다. 사람들이 귀하의 비즈니스 관련 정보를 찾을 때 귀하의 콘텐츠를 찾기를 원할 것입니다.

리드 생성

대상 고객의 인구 통계는 대상 시장과 연결하고 참여하고 장기적인 관계를 구축하는 데 가장 효과적인 올바른 소셜 미디어 플랫폼을 알려줍니다.

잠재 고객은 웹사이트를 클릭하기 전에 소셜 미디어 페이지를 방문할 가능성이 더 큽니다. 소셜 미디어 플랫폼이 매력적이라면 사람들을 웹사이트로 유도할 것입니다. 소셜 미디어 제품에 매료된 잠재 고객은 귀하의 웹사이트를 방문하는 경향이 더 커질 것입니다.

많은 B2B 비즈니스는 LinkedIn을 활용하여 리드를 생성합니다. 플랫폼에서 콘텐츠를 마케팅하여 공식 웹사이트로 더 많은 트래픽을 유도합니다.

판매 촉진

소셜 미디어 마케팅의 전반적인 이점은 판매를 촉진한다는 것입니다.

대부분의 B2B 판매는 온라인에서 이루어지지 않지만 소셜 미디어는 리드를 육성하고 잠재 고객을 식별하는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 이러한 잠재 고객과의 관계를 구축하면서 이러한 잠재 고객에게 어필할 수 있도록 제품을 포지셔닝하십시오.

B2B 소셜 미디어 마케팅을 위한 팁

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현명한 목표 설정

첫 번째 소셜 미디어 마케팅 전략은 소셜 미디어로 달성하고자 하는 바를 정의하고 결정하는 것입니다. 목표 지향적인 B2B 캠페인은 최고의 투자 수익을 제공합니다.

목표를 설정하는 것만으로는 충분하지 않습니다. SMART 목표를 설정하는 것입니다. SMART 기술에 따르면 모든 목표는 (a) 구체적이고, (b) 측정 가능하고, (c) 달성 가능하고, (d) 관련성이 있고, (e) 시간 제한이 있어야 합니다.

대부분의 기업은 직접적인 B2B 판매를 위해 소셜 미디어 채널을 활용하는 대신 소셜 미디어를 사용하여 고객 경험 여정을 통해 잠재 고객과 이해 관계자를 마케팅 퍼널의 최상위로 이끌고 있습니다.

목표가 무엇이든 SMART 목표를 설정하면 신뢰성을 구축하고 브랜드 노출을 높일 수 있습니다.

목표 시장 식별

목표 시장을 식별하면 마케팅 전략을 사용자 정의하는 데 도움이 됩니다. 소셜 미디어 플랫폼에 임의의 콘텐츠를 게시하면 타겟 청중을 놓치기 쉽습니다.

소셜 미디어 전략을 세울 때 페르소나를 사용하여 캠페인의 정확한 타겟 인구 통계를 식별하고 어떤 유형의 콘텐츠가 그들에게 말을 걸고 참여시키고 리드를 생성할지 결정하십시오. 청중을 알면 콘텐츠에 적합한 음성, 이미지 및 영상의 톤을 선택하는 데 도움이 됩니다.

프로젝트 목표를 설정하고 타겟팅하려는 구매자 프로필을 파악하고 나면 업로드할 항목과 시기를 설명하는 콘텐츠 캘린더를 생성하는 데 도움이 됩니다. 이는 회사의 소셜 미디어 노력을 지속적으로 유지합니다.

당신의 성공을 측정하십시오

“측정할 수 없으면 개선할 수 없다”는 말이 있습니다.

소셜 미디어 마케팅 노력의 결과를 측정하는 것은 귀하의 비즈니스가 긍정적인 투자 수익을 얻고 있는지 여부를 판단하는 가장 좋은 방법입니다.

소셜 미디어 캠페인을 시작하기 전에 회사가 성과를 측정하는 데 사용할 지표와 데이터를 결정합니다. 팔로워 수, 응답 시간, 공유, 좋아요 및 참여, 전환 및 판매는 소셜 미디어 전략이 효과적인지 여부를 보여줄 수 있는 몇 가지 KPI입니다.

효과가 있는 항목과 그렇지 않은 항목을 알 수 있으면 향후 더 나은 결과와 수익을 위해 캠페인을 최적화할 수 있습니다.

적절한 소셜 미디어 활용

LinkedIn은 B2B 비즈니스의 잠재 고객이 가장 많이 집중된 플랫폼입니다.

LinkedIn은 직원 참여도가 높은 전문가 및 관련 비즈니스 정보가 선호하는 소셜 미디어 플랫폼입니다.

B2B 회사가 디자인과 비주얼에 크게 의존하지 않는 한 Facebook, Instagram 또는 Pinterest와 같은 소셜 미디어 사이트에서 콘텐츠 마케팅 이니셔티브를 포기하고 주로 LinkedIn에 집중할 수 있습니다. 그러나 이 결정은 항상 청중 행동, 데이터 분석 및 예상 참여를 기반으로 합니다.

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Twitter는 B2B 기업이 콘텐츠 배포 및 고객 지원에 사용할 수 있는 또 다른 효과적인 옵션입니다. YouTube는 또한 설명 및 사용법 영화, 스크린캐스트, 특집 혜택 프레젠테이션 및 대상 광고를 배포하는 데 유용한 소셜 도구가 될 수 있습니다.

LinkedIn과 Twitter는 B2B 소셜 미디어 전략을 개발할 때 많은 시간과 관심을 받아야 합니다.

결론적으로

우리는 소셜 미디어가 B2C 비즈니스뿐만 아니라 B2B 비즈니스를 위한 중요한 도구임을 확립했습니다. 아무도 당신에게 달리 말하지 못하게 하십시오.

비즈니스 리더와 의사 결정권자들은 투자 결정을 내릴 때 신뢰할 수 있는 정보 소스로 소셜 미디어 플랫폼을 점점 더 많이 사용합니다. 따라서 잠재 고객이 있는 곳으로 더 가까이 이동하십시오. 계속해서 리드를 생성할 수 있도록 가치 있는 정보를 꾸준히 제공해야 합니다.

B2B 마케팅 계획에서 소셜 미디어를 아직 눈에 띄지 않는 위치에 두어야 할 때입니다. b2b 소셜 미디어를 요청하세요.

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