제품 사고가 사용자 경험에 중요한 이유

사용자 경험은 디지털 제품의 성패를 좌우할 수 있습니다. 하지만 판도를 바꾸는 제품을 일반 제품과 구별하는 비밀 요소는 무엇입니까? 그것은 제품 사고입니다.

이 문서에서는 사용자의 입장에서 생각하여 사용자의 요구 사항을 고려하고 매력적인 여정을 만드는 방법을 설명합니다. 일반 앱을 사용자 자석으로 바꾸고 디자인 접근 방식을 재정의하는 UI/UX 디자인의 필수 전략을 알아보십시오.

제품 사고란 무엇인가?

제품 사고(Product Thinking)는 사용자가 실제로 필요로 하고 원하는 것에 초점을 맞춰 앱이나 웹사이트와 같은 디지털 제품을 만드는 방법입니다. 단순히 작동하는 것을 구축하는 것이 아니라 사용자가 직면한 문제를 이해하고 삶을 더 쉽고 즐겁게 만드는 솔루션을 만드는 것을 의미합니다.

제품 사고는 제품이 단지 기술의 일부가 아니라 사람들의 요구를 충족하고 행복하게 만드는 도구라는 점을 보장하기 때문에 디지털 세계에서 매우 중요합니다. "사용자를 위해 어떤 문제를 해결할 수 있나요?"와 같은 질문을 하는 것입니다. 그리고 “어떻게 하면 우리 제품을 더욱 사용자 친화적으로 만들 수 있을까요?”

제품 사고와 디자인 사고

이 두 가지 개념은 종종 혼합되어 있지만 서로 다른 의미를 지닌 별개의 용어라는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 다음 표에서는 이러한 개념 간의 차이점을 보여줍니다.

제품 사고가 왜 중요한가요?

제품에 대해 생각하는 것은 개발 회사와 고객 모두에게 수많은 이점을 제공하므로 중요합니다.

실제 사용자 문제를 식별하고 해결하는 데 도움이 됩니다.

제품 지향의 첫 번째 단계는 사용자의 요구와 요구를 이해하는 것입니다. 이는 인터뷰, 설문조사, 사용성 테스트 등의 사용자 조사를 통해 이루어질 수 있습니다. 사용자를 잘 이해하고 나면 사용자가 직면하고 있는 문제를 식별하기 시작할 수 있습니다.

모든 사용자 문제가 동일하게 발생하는 것은 아니라는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 어떤 문제는 다른 문제보다 더 일반적이고, 어떤 문제는 다른 문제보다 해결하는 것이 더 중요합니다. 사용자와 비즈니스 목표에 미치는 영향을 기준으로 해결하기로 선택한 문제의 우선순위를 지정하는 것이 중요합니다.

해결해야 할 문제를 식별한 후에는 솔루션 브레인스토밍을 시작할 수 있습니다. 이것이 바로 창의력이 발휘되는 곳입니다. 고정관념에서 벗어나 상황을 보는 새롭고 혁신적인 방법을 생각해내는 것이 중요합니다.

가치 있고 바람직한 제품을 만드는 데 도움이 됩니다.

문제에 대한 해결책을 찾았다면 그것이 사용자에게 가치 있고 바람직한지 확인해야 합니다. 이는 고객의 필요와 요구를 충족해야 하며 사용하고 이해하기 쉬워야 함을 의미합니다.

이를 수행하는 한 가지 방법은 제품 비전을 만드는 것입니다. 이는 제품이 달성하려는 목표와 그것이 사용자에게 중요한 이유를 설명하는 설명입니다. 제품 비전은 명확하고 간결하며 영감을 주어야 합니다.

귀하의 제품이 가치 있고 바람직한지 확인하는 또 다른 방법은 사용자로부터 조기에 자주 피드백을 받는 것입니다. 이는 사용자 테스트, 설문조사, 인터뷰를 통해 이루어질 수 있습니다. 초기에 사용자로부터 피드백을 받으면 제품의 문제점을 파악하고 출시 전에 필요한 변경 사항을 적용할 수 있습니다.

이는 더 나은 비즈니스 의사 결정에 기여합니다.

제품에 대한 사고는 다양한 방법으로 더 나은 비즈니스 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 작업에 도움이 될 수 있습니다.

• 귀하의 제품에 적합한 시장을 식별하십시오
• 제품 가격을 올바르게 책정하세요
• 개발할 기능과 제거할 기능 결정
• 효율적인 자원 할당

사용자와 그들의 요구 사항을 이해함으로써 제품 포지셔닝 및 마케팅 방법에 대해 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다. 또한 리소스를 투자하는 방법과 새로운 기능 개발의 우선순위를 지정하는 방법에 대해 더 나은 결정을 내릴 수도 있습니다.

강력한 제품 문화를 장려합니다.

제품 사고는 훌륭한 제품을 디자인하는 것뿐만 아니라 강력한 제품 문화를 구축하는 것이기도 합니다. 이는 모두가 고객에게 집중하고 실제 사용자 문제를 해결하는 데 집중하는 문화입니다.

강력한 제품 문화를 구축하려면 제품 중심적이고 사용자 문제 해결에 열정적인 사람을 고용하는 것이 중요합니다. 사람들이 자신의 아이디어를 편안하게 공유하고 위험을 감수하도록 장려하는 환경을 조성하는 것도 중요합니다.

조직의 모든 사람이 제품에 대해 생각하는 데 집중할 때 더욱 협력적이고 혁신적인 환경이 조성됩니다. 이는 사용자를 위한 더 나은 디지털 솔루션과 서비스로 이어지며, 또한 보다 성공적인 비즈니스로 이어집니다.

결론

제품에 대한 사고는 사용자 경험에 매우 중요하지만 모든 사람이 이를 이해하는 것은 아닙니다. 실제로 많은 기업은 여전히 ​​사용자에게 실제로 필요한 것이 무엇인지 알아보기 위해 실제로 사용자와 대화하는 대신 사용자가 원한다고 생각하는 제품을 만드는 데 집중하고 있습니다.

이것은 큰 실수입니다. 오늘날과 같이 경쟁이 치열한 시장에서 사용자는 이전보다 더 많은 선택권을 갖고 있습니다. 고객이 귀하의 제품이 마음에 들지 않으면 다음 제품으로 넘어갈 것입니다.

따라서 훌륭한 사용자 경험을 창출하는 것을 진지하게 생각한다면 제품에 대해 생각하는 것부터 시작해야 합니다. 이는 디자인, 개발부터 마케팅, 영업에 이르기까지 모든 일의 중심에 사용자를 두는 것을 의미합니다.

하지만 쉽지 않다는 점을 명심하세요. 기능 중심에서 가치 중심으로 사고방식의 전환이 필요합니다. 또한 실험하고 실수로부터 배우려는 의지가 필요합니다. 하지만 충분한 노력을 기울이면 제품에 대한 사고가 사용자가 사용하기 좋아하는 제품을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 그리고 이것이 성공적이고 번성하는 장기적인 비즈니스를 보장하는 가장 좋은 방법입니다.