사람들이 트위터에서 브랜드를 언팔로우하는 이유와 방지 방법은?

브랜드와 고객 간의 유대는 소셜 미디어에서 "언팔로우(unfollow)"라는 얇은 스레드에 묶여 있습니다.

이 유대가 깨지는 것은 "우리는 대화가 필요합니다"라는 사전 경고와 함께 오지 않습니다.

그들이 언팔로우 버튼을 클릭하면, 당신은 당신이 다른 팔로워와 헤어졌다는 것을 알게 됩니다.

사람들이 Twitter에서 브랜드를 언팔로우하는 이유가 궁금할 것입니다. 트위터의 지침을 따르지 않으면 트위터 감옥 상황에 직면할 수도 있습니다.

답을 얻으려면 먼저 사람들이 트위터에서 브랜드를 팔로우하는 이유를 물어봐야 합니다. 다음은 Sprout Social Report에 따른 답변입니다.

1. 그들의 제품 및 서비스에 대해 알아보려면
2. 고객 서비스에 액세스하려면
3. 즐겁게 지내기 위해
4. 회사 뉴스를 최신 상태로 유지하려면

Sprout Social을 통한 이미지

브랜드를 팔로우해야 할 필요성에도 불구하고 많은 팔로워가 여전히 브랜드를 언팔로우합니다.

그렇다면 사람들이 트위터에서 브랜드를 언팔로우하는 이유는 무엇일까요?

사람들이 트위터에서 브랜드를 언팔로우하는 이유

팔로어가 관심을 잃거나 계정이 충분히 매력적이지 않습니까? 사람들이 트위터에서 당신을 언팔로우하는 이유를 알아보자

1. 자기계발을 중시

이것은 당신과 당신의 추종자를 분리시키는 가장 중요한 문제 중 하나입니다.

앞서 논의한 바와 같이 소비자는 흥미로운 콘텐츠, 양방향 커뮤니케이션, 보다 사회적인 브랜드를 찾기 위해 귀하의 Twitter 계정을 방문합니다.

그러나 자신, 제품, 사람에 대해서만 트윗하고 팔로워는 포함하지 않으면 브랜드에 피해를 줄 수 있습니다.

자기 홍보에 대한 너무 많은 콘텐츠는 팔로어에게 불쾌감을 줄 수 있으며, 이것이 사람들이 Twitter에서 브랜드를 언팔로우하는 가장 큰 이유 중 하나입니다.

2. 흥미롭거나 관련성이 없음

앞서 보았듯이 최소한 48%의 사람들이 엔터테인먼트를 유지하기 위해 브랜드를 팔로우합니다.

그러나 대부분의 고객은 콘텐츠를 훑어봅니다. 콘텐츠가 관련이 없거나 매력적이지 않거나 이미지와 동영상이 충분하지 않거나 너무 길면 팔로우 취소 버튼을 누르게 됩니다.

플랫폼과 플랫폼에 있는 사람들을 이해하고 그에 맞는 콘텐츠를 제공해야 합니다.

콘텐츠는 귀하의 비즈니스와 직접 연결되지 않을 수 있지만, 청중의 관심을 끌고 궁극적으로 더 많은 타겟 방문자를 유도해야 합니다.

따라서 귀하의 콘텐츠가 공유할 가치가 없거나 관심을 끌지 못한다면 사람들이 Twitter에서 귀하의 브랜드를 언팔로우하는 이유에 대한 답을 얻을 수 있습니다.

3. 포스트 빈도가 높다

이것은 고객에 관한 한 또 다른 종료입니다.

많은 사람들이 하루에 너무 많은 게시물을 올리면 브랜드를 언팔로우합니다.

따라서 매분 업데이트를 게시하는 뉴스 사이트가 아닌 경우 사람들은 귀하의 소식을 너무 자주 듣고 싶어하지 않습니다.

팔로워를 트위터 계정으로 이끄는 것은 양이 아닙니다. 이 게시물의 품질입니다.

트위터에 올리는 모든 게시물이 팔로워 수를 향상시키는지 확인해야 합니다. 그리고 하루 종일 트윗에 간격을 두면 팔로어가 메시지를 받는 것을 즐깁니다.

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4. 자동화의 과도한 사용

또한 많은 사람들이 Twitter를 고객 지원에 대한 직통 전화로 사용합니다.

그들은 질문을 즉시 해결하기를 원합니다. 그들은 그것에 대해 트윗할 때 브랜드의 누군가가 답장을 해주기를 기대합니다.

그러나 브랜드가 실제 사람 대신 자동화를 사용하여 고객과 소통하면 언팔로우가 늘어날 수 있습니다.

솔루션을 찾을 때 고객은 브랜드 뒤에 있는 실제 사람들과 상호 작용하기를 원합니다.

그들은 상호 작용하고 유익한 의사 소통을 찾고 있습니다.

자동화는 최고의 생산성 핵 중 하나이지만 과도한 사용은 피해야 합니다. 자동화를 신중하게 계획하십시오.

사람들이 트위터에서 브랜드를 언팔로우하는 이유를 알고 싶다면 한 가지 답은 과도한 자동화입니다.

5. 참여 부족

트윗이 청중을 감동시키지 않으면 팔로우가 취소될 수 있습니다.

사람들이 트위터에서 브랜드를 언팔로우하는 이유에 대한 가장 중요한 대답 중 하나는 매력적인 대화의 부족입니다.

사람들은 온라인이나 오프라인에서 참여하지 않는 관계에 탐닉하지 않습니다.

브랜드에 대한 트윗에서 고객과 연결하고, 다이렉트 메시지에 응답하고, 계정에서 멘션을 공유하면 도움이 될 것입니다. 이것이 바로 CRM을 활용하는 것이 중요한 이유입니다. CRM은 청중과의 대화 내용을 파악하는 데 도움이 될 수 있기 때문입니다. 이렇게 하면 그들에게 응답하고 계속 참여하게 할 수 있습니다.

양쪽에서 흐르는 대화는 브랜드에 대한 인상 깊은 팔로워로 이어질 수 있습니다.

행복한 월요일!
이번 주말, 뜻밖의 만남을 가졌다.
그리고 당신은?@thonymole@JJatzaman@Anita_ark @AceConcierge @poulomi_basu @Ryannulph @SueAnnubacz @thesta @DIYMarkers @Wolancers@wick@kkitwitterippy@NewQorizons123

— 에릭 엠마누엘리(@ErikEmanuelli) 2022년 5월 16일

언팔로우를 방지하는 방법은?

이제 사람들이 트위터에서 브랜드를 언팔로우하는 이유를 알게 되었습니다.

이러한 언팔로우를 피하고 트위터 계정에서 팔로워를 유지하는 것이 중요합니다.

따라야 할 단계를 안내해 드리겠습니다.

1. 관련 콘텐츠 게시

농담이나 콘텐츠를 공유하려는 경우 대상 청중과 관련이 있는지 확인하십시오.

하루를 공유하는 것은 관련이 없지만 팀의 비하인드 스토리 활동에 대해 공유할 수 있습니다.

커뮤니티에서 이해하는 농담이나 밈을 공유할 수 있습니다. 관심을 갖고 소통하며 트위터 계정에 더 오래 머무르는 데 도움이 됩니다.

#CincodeMayo 저녁 식사 계획이 있으신가요? @AnthonyGaenzle @RyanBiddulph @SueAnnBubacz @thecorsta @JKatzaman @amabaie @LElkan @WoFreelancers @TomPick @HennekeD @kimschob @marierleslie @Luca9797 @Anita_Clark @myphillymedia pic.twitter.com/HlueVM8uz

— Lisa Sicard(@Lisapatb) 2022년 5월 5일

Semrush 또는 Ahrefs와 같은 키워드 조사 도구를 사용하여 청중이 관심을 가질 만한 주제를 찾으십시오.

2. 과도한 홍보는 큰 문제입니다.

앞서 우리는 사람들이 트위터에서 브랜드를 언팔로우하는 이유를 보았고 그 이유 중 하나는 과도한 홍보였습니다.

언팔로우를 피하려면 제한된 횟수만큼 브랜드나 제품을 홍보해야 합니다.

인플루언서 및 기타 브랜드와 협력하여 브랜드를 단독으로 홍보하지 않도록 할 수 있습니다.

이렇게 하면 그들이 귀하를 홍보하는 동안 귀하도 그들의 브랜드를 홍보할 수 있으며, 이는 두 사람 모두에게 윈-윈이 됩니다.

팔로워 수를 유지하려면 너무 많은 판매 콘텐츠를 피하는 것이 중요합니다.

그리고 가장 중요한 것은 콘텐츠 및 기타 문제에 관한 모든 Twitter 규칙을 준수하여 계정이 일시 중지되지 않도록 하는 것입니다.

3. 일관성이 핵심입니다.

자주 게시하는 것이 필수적인 것은 아니지만 일관성을 유지하는 것은 필수적입니다.

당신이 하루에 한 번 게시하고 사람들이 당신이 일관적이라는 것을 알게 되면, 그들은 당신의 계정과 상호 작용하고 심지어 당신의 트윗을 공유할 것입니다.

자주 게시하지 않으면 사람들이 Twitter에서 브랜드를 언팔로우하는 이유 중 하나가 될 수 있습니다. 그들은 트위터에서 알고리즘이 변경된 게시물을 보지 못할 수도 있습니다.

좋은 소식은 SocialBee와 같은 도구를 사용하여 트윗을 예약하여 일관성을 유지할 수 있다는 것입니다.

여유가 있거나 창의력이 느껴질 때 매력적인 트윗을 만들고 게시할 시간과 날짜를 설정하세요.

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4. 기계 같은 대화를 피하라

이메일 목록 관리와 같은 비즈니스 자동화를 많이 사용하고 있을 것입니다. 하지만 트위터에서 언팔로우를 줄이려면 이 점을 제쳐둬야 합니다.

우리가 말했듯이 사람들은 인간과 상호 작용하는 것을 좋아합니다.

그들은 흐르는 대화를 기대합니다. 자동화 및 봇을 사용하여 사람들과 연결하면 사람들이 당신에게 관심을 잃을 수 있습니다.

사람들이 Twitter 계정에서 팔로어와 상호 작용하도록 참여시킵니다.

또한 봇을 개인용으로 훈련해야 합니다. 인간적인 대화가 많을수록 유지율이 향상될 가능성이 높아집니다.

사람들이 트위터에서 귀하의 브랜드를 언팔로우하는 이유에 대한 결론

사람들이 Twitter에서 귀하의 브랜드를 언팔로우하는 이유를 알고 싶다면 귀하의 계정을 살펴보고 귀하의 콘텐츠에 무엇이 부족한지 확인하십시오. 콘텐츠를 최적화하고 다음을 더 발전시키는 방법을 알게 될 것입니다.

그러나 트윗하기 전에 청중을 알고 그들이 좋아하는 콘텐츠 유형을 분명히 하는 것이 중요합니다. 따라서 관련성 있고 간단하게 유지하면 팔로어 기반을 향상시킬 수 있습니다.

마지막으로 트위터 계정을 홍보, 홍보 및 소셜 활동 없이 유지하십시오.

오늘 Twitter에서 귀하 또는 귀하의 브랜드를 팔로우 해제하는 경우가 더 많습니까? 의견을 통해 이 주제에 대한 여러분의 의견을 듣고 싶습니다.