마테크 통합이 기술보다 더 필요한 이유

마케팅 스택을 구축하고 최적화할 때 통합이 필수적입니다. 이는 마케터가 캠페인 성과에 대한 실시간 통찰력을 얻는 동시에 고객 및 마케팅 노력에 대한 전체적인 관점을 제공할 수 있도록 하는 보다 효율적이고 효과적인 디지털 생태계 데이터를 생성합니다.

그러나 대부분의 조직에서 마테크 통합은 우선 순위가 아니며 당연히 그렇게 됩니다. 노력의 기술적인 부분으로 인해 리소스 집약적이고 힘든 작업이 됩니다. 이 외에도 마테크 통합 문제를 성공적으로 해결하기 위해서는 기술적 준비를 넘어 추가 기능이 필요합니다.

통합을 위한 기술 요구 사항

마케팅 기술 스택을 통합 디지털 에코시스템에 통합하는 것은 어렵고 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 또한 전략적 및 전술적 로드맵 작성 및 실행을 이끌 올바른 마테크 컨설턴트 없이는 비용이 많이 들고 좌절할 수 있습니다.

그러나 통합 이니셔티브를 시작하지 않으면 기술 부채를 비롯한 많은 문제가 발생합니다. 마케팅 기술의 경우 기술 부채는 소프트웨어 개발 프로젝트의 부채와 유사합니다.

두 경우 모두, 시간이 더 오래 걸릴 수 있는 보다 합리적인 접근 방식을 사용하는 대신 "현재" 결과로 가는 쉬운 길을 택함으로써 발생하는 재작업 비용에 주로 영향을 받습니다.

Martech 부채는 다음으로 인해 발생할 수 있습니다.

• 요구 사항과 리소스가 부족합니다.
• 부적절한 공급업체/제품 실사.
• 문제를 해결하기 위해 서두르고 있습니다.
• 가난한 리더십.

Martech 통합은 상당한 기술적 통찰력이 필요한 복잡한 작업입니다. 또한, 조직 및 마테크 기술과 실험 문화는 성공적인 통합 이니셔티브의 핵심입니다.

각 영역을 조금 더 자세히 살펴보겠습니다.

조직 기술

내가 조직적 기술을 말할 때 나는 시간 관리, 분석적 사고, 세부 사항에 대한 관심 등을 말하는 것이 아닙니다. 이러한 기술이 필수적이기는 하지만 전 세계에 걸쳐 교차 기능 팀을 구축하고 이끌고 작업하는 능력을 말하는 것입니다. 조직.

마테크와 관련된 가장 중요한 조직 기술은 부서 간 협업입니다. 마케팅과 IT 간의 상호 유익한 관계를 구축하는 것이 중요합니다.

CMO와 CTO는 10년 전만 해도 공통점이 별로 없었습니다. 오늘날, 클라우드, 데이터 기반 마케팅, 모바일, 전자 상거래, 사이버 보안 및 그들이 참여하는 모든 브랜드보다 더 빠르게 움직이는 자유로운 소비자로 인해 CMO는 종종 CTO 동료보다 기술에 더 많은 비용을 지출합니다.

2022년 Gartner CMO 지출 조사에 따르면 마케팅 예산의 약 25%가 마케팅 기술에 사용됩니다. 그것은 약간의 위험 관리에 가치가 있는 상당한 투자입니다. 즉, 이러한 관계를 구축하는 데 필요한 조직 기술을 개발하는 것이 절대적으로 필요합니다.

예를 들어, 마케팅 조직을 위해 마테크를 직접 개발하거나 관리하기 위해 IT 부서가 필요하지 않을 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 CTO 파트너는 프로젝트를 완료하는 방법을 이해하고 기대에 부응하지 못하는 프로젝트의 70%로 이어지는 함정을 피하는 데 도움이 되는 귀중한 경험과 조언을 가지고 있을 것입니다.

마테크 스킬

"참가자의 74.18%는 이미 마케팅 기술을 명시적으로 담당하는 사람이 있거나 향후 12개월 이내에 누군가를 가질 계획이라고 보고했습니다." 이는 275명의 마케팅 리더를 대상으로 한 2017년 Chiefmartec 설문조사의 주요 결과입니다.

약 5년 후 Linkedin에서 수석 마케팅 기술 역할을 맡은 사람들을 검색한 결과 전 세계적으로 5,000명이 넘는 사람들이 검색되었으며 미국에서만 3,000명이 넘었습니다. 일부 개인은 여러 직위를 가지고 있으며 마테크 역할에 완전히 전념하지 않았습니다. 그럼에도 불구하고 마테크 리드가 전 세계 비즈니스에서 필수 요소가 된 것은 부인할 수 없습니다.

마테크 리더는 위에서 언급한 마케팅/IT 관계를 구축하는 데 도움이 되는 CMO에게 중요한 리소스입니다. Martech 리더는 비즈니스, 마케팅 및 기술 기술의 견고한 조합이 필요합니다. 그들은 변화의 주체이며 기업 전반에 걸쳐 관계를 구축하는 방법을 알고 있습니다.

그 못지 않게 중요한 것은 비즈니스, 마케팅 및 기술이 측정 가능한 비즈니스 결과를 이끌어내는 방법에 대한 비전을 가지고 있다는 것입니다.

다음 읽기: 집계는 새로운 Martech 지도의 핵심입니다.

실험의 문화

지속적인 혁신은 실험에 뿌리를 두고 있습니다.

가장 성공적인 기업은 Stefan Thomke의 탁월한 책 "Experimentation Works: Surprising Power of Business Experiments"에서 인용한 것입니다.

• 전체 조직이 실험의 가치에 흠뻑 젖어 있는지 확인하십시오.
• 실험적으로 생각하는 데 필요한 능력이 있습니다.
• "모든 것이 시험이다"라는 마음가짐으로 진행할 수 있습니다.

최근 전염병 동안 우리의 경험은 이 모델이 최소한 탐구할 가치가 있음을 증명합니다.

COVID-19는 기술 채택을 최소 10배 이상 가속화하고 전 세계적으로 전례 없는 전자 상거래 성장을 촉진했습니다. 2020년 연간 소매 무역 조사(ARTS)에 따르면 전자 상거래 판매는 대유행의 첫 해인 2020년에 43% 증가했습니다. 이 전자 상거래의 폭발적인 증가는 부분적으로 실험의 엄청난 급증 때문이라고 말할 수 있습니다.

많은 기업이 특히 소프트웨어 개발에서 팀 실험을 수용합니다. 팀 실험은 새로운 전략을 발견하거나 기존 전략을 검증하는 데 도움이 됩니다. Google에서는 팀 실험을 개선하는 데 도움이 되는 다음 방법을 권장합니다.

• 팀의 역량을 강화 합니다. 방해가 되지 않고 팀이 새로운 아이디어에 대해 작업하여 중대한 문제를 해결하는 비즈니스 목표를 표면화하고 달성할 수 있도록 합니다.

• 정보와 컨텍스트를 제공합니다 . 조직 결과를 측정하면 팀이 예상 결과를 달성하고 문제를 해결할 수 있도록 최선의 결정을 내리는 데 중요한 정보를 제공합니다. 팀에 정보와 컨텍스트를 제공하면 팀이 올바른 작업에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

• 세부 사항은 팀에 맡기십시오 . 최고 성과를 내는 팀과 조직에서 팀은 사용하는 도구와 기술에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 그들이 전문가임을 이해하고 인정하고 적절하다고 판단되면 스토리, 사양 및 기술을 변경할 수 있는 권한을 부여하십시오.

마무리

단절되고 분기된 마테크 도구를 통합된 디지털 생태계에 전략적으로 통합하는 것이 우선되어야 합니다. 이를 통해 조직은 마케팅 기술 투자를 최대한 활용하고 마테크 부채의 위험을 줄일 수 있습니다.

그러나 마테크 통합에는 기술 이상의 것이 필요합니다. API 및 기타 통합 도구의 힘을 활용하는 데 필요한 기술 외에도 성공을 위해서는 추가 기술과 문화적 고려 사항이 필요합니다.

이 기사에 표현된 의견은 게스트 저자의 의견이며 반드시 MarTech가 아닙니다. 직원 저자가 여기에 나열됩니다.