마케팅 담당자가 운영 효율성에 관심을 가져야 하는 이유

크리에이티브는 효율성에 대해 생각하는 것을 싫어합니다. 분위기 죽이네요. 분위기를 압도합니다. 영감을 쫓아냅니다.

하지만 창의적인 전문가라면 항상 옆에 있는 영감에 의존할 수 없습니다. 창의적인 우물이 말라도 여전히 지불해야 할 청구서가 있습니다. 당신의 팀은 먹어야합니다.

여기서 운영 효율성이 발생합니다.

운영 효율성이란 무엇입니까?

운영 효율성은 팀 프로세스 및 작업 흐름의 효율성을 설명하는 데 사용되는 용어입니다. 특정 목표를 달성하기 위해 자원(예: 시간, 돈, 팀)을 얼마나 잘 활용하고 있는지 측정하는 방법입니다.

효율성은 일반적으로 일상 업무를 추진하는 사람, 기술 및 프로세스의 세 가지 요소에 따라 달라집니다.

(출처: Solutions360 )

조직은 생산성을 높이고 비용을 절감하기 때문에 운영 효율성을 우선시합니다. 효율성이 극대화된 팀은 더 적은 리소스를 사용하면서 더 높은 품질의 작업을 더 빠르게 생성할 수 있습니다.

이는 비효율성(예: 병목 현상)을 식별하고 프로세스를 합리화하여 낭비되는 노력을 줄여 팀의 생산성과 효율성을 높이는 방법입니다. 워크플로 최적화에 집중함으로써 마케터는 시간, 비용 및 리소스를 절약할 수 있습니다.

효율성이 중요한 이유는 무엇입니까?

마케팅 담당자는 고객 여정 생성에서 캠페인 관리 및 소셜 미디어 계정 운영에 이르기까지 다양한 작업을 수행해야 합니다. 적시에(그리고 양질의 결과로) 모든 작업을 완료하려면 팀을 담당하는 모든 마케터가 운영 효율성을 최우선으로 생각해야 합니다.

팀이 작업을 완료하는 데 필요한 것이 무엇인지, 리소스가 투입되는 위치, 프로세스에 허점이 있는 부분을 알면 갑자기 발생하는 볼트에 의존하지 않고도 출력을 제어하고 작업을 완료할 수 있습니다. 훌륭한 디자인을 위해 예술적인 브러시를 사용하든 , 무엇이든 효율성이 가장 중요합니다.

(출처: 슬링샷 )

운영 효율성은 리소스를 극대화하고 작업의 우선 순위를 지정하여 팀의 기술을 최대한 활용하는 데 도움이 됩니다. 비용을 절감할 수 있는 장소를 찾는 부서만의 문제가 아닙니다. 모든 사람이 자신의 업무를 수행할 수 있도록(그리고 업무를 수행하는 동안 약간의 즐거움을 누릴 수 있도록) 효과적인 팀 역동성과 프로세스를 간소화하는 것입니다.

그러나 슈퍼스타 마케터의 형태를 갖추는 것은 고양이 떼를 모으는 것과 비슷할 수 있습니다. 모든 사람이 같은 페이지에 있고 같은 목표를 향해 노력하고 있는지 어떻게 확인할 수 있습니까?

마케팅에서 운영 효율성을 극대화하는 방법

제가 말했듯이 운영 효율성을 높이는 것은 단지 비용 절감에 관한 것이 아닙니다. 실질적이고 지속 가능한 효율성을 원한다면 먼저 다음을 수행해야 합니다.

1. 현재 워크플로 분석

현재 프로세스를 살펴보고 개선할 수 있는 부분을 확인하십시오. 가장 많은 리소스를 차지하는 것이 무엇인지, 중복을 제거할 수 있는 부분이 무엇인지, 팀원을 위한 명확한 목표와 작업을 만드는 방법을 알아보세요. 전체 프로세스를 철저히 감사 하십시오 .

많은 질문을 하고 팀이 프로세스에서 지연되는 부분을 파악하십시오. 팀에서 자주 사용하는 리소스는 무엇이며 전혀 사용하지 않는 리소스는 무엇입니까? 프로세스의 어떤 부분이 가장 시간이 많이 걸리나요?

거기에서 가능한 솔루션을 생각하기 시작할 수 있습니다. 예를 들어 콘텐츠 제작을 위한 간소화된 워크플로를 만들 수 있습니까? 표준화된 자산 템플릿을 구현하여 생산 프로세스를 간소화할 수 있습니까?

2. 목표 정의

어떤 종류의 효율성을 찾고 계십니까? 현재의 성공률을 개선한다는 막연한 목표는 도움이 되지 않습니다. 팀이 달성할 수 있는 구체적인 목표와 목표를 식별해야 합니다.

따라서 효율성이 귀하에게 어떤 의미인지 생각해 보십시오. 더 높은 판매량을 의미합니까? 더 나은 작업 관리? 더 많은 고객 만족? 아니면 위의 모든 것입니까?

효율성은 장기전이라는 점을 기억하십시오. 우리는 단기적인 성공만을 추구하지 않습니다. 효율성은 프로세스이며 이득을 측정하는 데 시간이 걸립니다. 귀하의 목표는 이를 고려하고 반영해야 합니다.

3. 지표 정의

일단 목표를 정했다면 그것을 측정하는 방법을 결정해야 합니다. 찾고 있는 효율성을 반영하는 메트릭 종류에 대해 신중하게 생각하십시오.

(출처: 벤처하버 )

예를 들어 목표가 고객 재참여인 경우 각 채널의 전환 및 효율성을 살펴볼 수 있습니다. SMS를 사용한 리마케팅이 이메일 또는 유료 광고보다 전환율이 높다는 것을 알 수 있습니다 .

또는 목표가 더 많은 콘텐츠를 생성하는 것이라면 월별 생성된 자산 수 또는 요청과 전달 사이의 소요 시간을 살펴볼 수 있습니다.

지표는 수량화할 수 있어야 합니다(예: 생성된 수익, 채널당 전환율, 고객 만족도 점수). 이렇게 하면 진행 상황을 추적하고 변경 사항이 긍정적인 영향을 미치는지 확인할 수 있습니다.

4. 로드맵 계획

목표와 지표가 마련되면 공격 계획을 세울 차례입니다. 팀의 프로세스를 더 작은 작업으로 나누고 각 작업을 완료하는 데 필요한 리소스를 파악하는 것부터 시작하세요.

워크플로우를 간소화하거나 특정 프로세스를 자동화할 수 있는 방법을 생각해 보십시오. 효율성을 개선하기 위해 어떤 종류의 기술을 구현할 수 있습니까? 팀 구성원이 사용 가능한 리소스를 가장 잘 사용하는 방법을 알 수 있도록 더 나은 지원이나 교육을 제공할 수 있습니까?

목표를 달성하기 위한 명확한 계획을 세우는 것은 집중력을 유지하는 데 놀라운 일입니다. 목표와 목표에 도달하기 위한 지도가 있으면 모든 변경 사항에 대해 보다 의도적일 수 있고 각 결정의 영향을 측정하여 모든 단계가 목표 달성에 더 가까워지고 있는지 확인할 수 있습니다.

5. 팀에 목표 전달

모든 것과 마찬가지로 커뮤니케이션이 핵심입니다.

효율성 목표가 무엇인지 모르면 팀이 효율성 목표를 향해 일할 수 없습니다. 모든 사람이 운영 효율성의 중요성과 그것이 각자의 역할에서 어떻게 도움이 되는지를 이해하도록 하십시오. 성취하고자 하는 것과 그것이 콘텐츠 일정 에 미치는 영향을 그들에게 전달 하고 그들이 그에 대한 기대와 책임을 알고 있는지 확인하십시오.

명확한 기대치를 설정하고 사람들이 목표를 달성하는 데 자신의 역할에 대해 책임을 지도록 합니다. 진행 상황을 측정하고 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 확인할 수 있으므로 정량화 가능한 지표는 이에 적합합니다. 모든 사람이 팀의 진행 상황을 최신 상태로 유지할 수 있도록 대시보드 또는 기타 가시적인 형식으로 표시할 수도 있습니다.

하지만 팀으로 행동하는 것을 잊지 마세요! 프로세스, 목표 및 지표와 관련하여 모든 사람이 동일한 페이지에 있는지 확인하기 위해 부서 간 협업을 장려합니다. 모든 사람은 게임 계획에서 수행해야 하는 역할에 대해 명확해야 합니다. 이렇게 하면 모든 사람이 공동의 목표를 향해 함께 노력하고 있는지 확인할 수 있습니다.

여기에서 팀과 투명하게 공개하는 것이 중요합니다. 그들은 항상 목표를 알고 그들의 노력이 목표에 어떻게 기여하는지 이해해야 합니다. 모든 사람이 참여할 때 더 나은 결과를 얻을 수 있으므로 커뮤니케이션이 우선 순위인지 확인하십시오.

(출처: 아사나 )

6. 복잡한 워크플로 간소화

이것은 당신의 창의적인 문제 해결 두뇌가 실제로 무대에 오를 수 있는 곳입니다. 팀의 워크플로우를 살펴보고 프로세스를 단순화하거나 완전히 자동화할 수 있는지 확인하십시오. 콘텐츠 제작 , AI 디자인 도구 및 워크플로 관리를 위한 수많은 AI 도구가 있습니다. 팀의 업무를 어떻게 더 쉽게 만들 수 있습니까?

이미 사용하고 있는 도구와 리소스에 대해 생각하고 이를 보다 직관적으로 만드는 방법을 찾으십시오. 회사에서 사용하기를 원하는 소프트웨어가 배우기 어렵고 작동하기 투박하다면 아무도 그것을 사용하려고 하지 않을 것입니다. 더 나은 것이 있습니까?실제로필요 합니까 ? AI 마케팅 도구가 팀에 도움이 될까요 아니면 방해가 될까요 ?

또한 표준화된 템플릿의 기능을 활용하여 팀의 모든 사람이 필요한 콘텐츠에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 이는 판매 자료 또는 시각적 자산 생성과 같은 복잡한 작업을 단순화하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 모두에게 친숙한 사용자 정의 가능한 템플릿 세트가 있으면 콘텐츠를 만드는 데 필요한 시간을 크게 줄일 수 있습니다.

그리고 트렌드에 대한 최신 정보를 유지하는 것 자체가 정규직이기 때문에 관련 콘텐츠와 교육 자료를 쉽게 사용할 수 있도록 하여 팀에서 더 쉽게 할 수 있도록 하세요. 팀이 이러한 정보에 쉽게 액세스할 수 있으면 최신 동향을 조사하거나 업계 업데이트를 연구하기 위해 근무 시간을 할애할 필요가 없습니다. 신규 회원 온보딩도 그들이 알아야 할 모든 것에 빠르고 쉽게 접근할 수 있기 때문에 아주 간단할 것입니다. 참조 자료 뱅크를 구축하면 새로운 팀원이 속도를 높이는 데 걸리는 시간을 크게 줄일 수 있을 뿐만 아니라 장기적으로 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

7. 변경 사항 평가

효과가 나타날 때까지 약간의 시간을 주되 변경 사항이 어떤 변화를 가져오는지 평가해야 합니다. 이 단계는 효율성을 향한 길에서 가장 중요한 단계입니다. 수행한 작업이 원하는 효과를 내고 있는지 확인하고 그에 따라 조정할 수 있습니다.

또한 효율성은 단순히 속도에 관한 것이 아니라는 점을 잊지 마십시오. 품질에 관한 것이기도 합니다. 팀원들이 여전히 우수한 작업을 수행하고 있습니까? 그렇지 않은 경우 개선할 수 있는 부분과 원하는 종류의 작업을 다시 생성하도록 지원할 수 있는 방법을 살펴보십시오.

운영 효율성은 지속적인 노력이라는 점을 기억하십시오. 개선을 위한 전략을 지속적으로 평가 및 평가하고 시간이 지남에 따라 필요한 변경을 수행해야 합니다. 시간이 지남에 따라 지속적이고 꾸준한 개선의 길로 안내하는 재귀 프로세스이며 팀의 변화에 ​​적응하고 강력한 프로세스입니다.

(출처: 비디씨 )

정기적으로 평가하고 수집한 데이터를 사용하여 정보에 입각한 결정을 내리십시오. 팀의 변화하는 요구 사항을 파악하고 목표 달성을 위한 새로운 아이디어에 개방적입니다.

효율성은 나쁜 단어가 아닙니다.

놀라운 마케팅 캠페인이 탭 한 번으로 얻을 수 있는 것인 것처럼 결과와 혁신을 요구하는 상사들과 함께 우리 모두는 힘든 시간을 보냈습니다. 보다 효율적이라는 목표를 가지고 프로세스를 면밀히 검토한다는 생각을 주저하기 쉽습니다. 그러나 우리는 무엇을 그렇게 두려워합니까?

프로세스에 대해 더 많은 정보를 얻는다고 해서 마법이 사라지는 것은 아닙니다. 팀의 모든 면을 파악하고 그들이 어떻게 실패하고 어떻게 성공하는지 알게 되면 창의력을 제어하고 노력이 결국 가치가 있는지 확인할 수 있습니다. 결국 결과에 관한 것이 아닙니다. 그것은 여행을 사랑하는 법을 배우는 것입니다. 차를 타기 위해 끊임없이 끌려가는 대신 운전자가 되는 법을 배우는 것입니다.

따라서 효율성을 포용하는 것을 두려워하지 마십시오. 워크플로를 면밀히 살펴보고 측정 가능한 목표를 설정하고 로드맵을 계획하면 그 어느 때보다 빠르게 가야 할 곳에 도달할 수 있습니다. 프로세스를 최적화하는 데 시간을 할애하면 궁극적으로 마케팅의 창의적인 측면에 집중할 수 있는 더 많은 시간과 자유를 얻을 수 있으며 이는 우리 모두가 얻을 수 있는 것입니다.

이제 운영 효율성에 뛰어들 때입니다! 준비가 된? 세트? 가다!