소셜 미디어가 중소기업에 좋은 이유는 무엇입니까?

소기업에 소셜 미디어가 중요한 이유는 무엇입니까? 요즘 소셜 미디어는 제품 마케팅에 대한 열광입니다. 이는 기업과 소비자가 소셜 미디어를 보고, 가치를 부여하고, 사용하는 방식을 반영합니다.

소셜 미디어의 붐은 콘텐츠 제작자와 소셜 미디어 인플루언서에게 새롭고 꾸준한 기회를 창출하고 있습니다. 소셜 미디어의 인플루언서 마케팅은 기업이 소비자와 연결하고 매출을 높일 수 있는 올바른 채널이 되었습니다.

10년 전만 해도 소셜 미디어를 비즈니스에 활용하는 것이 생소한 개념이었을 때는 그렇지 않았습니다.

Facebook, Instagram, Snapchat 및 Youtube와 같은 유명 소셜 미디어 플랫폼의 부상으로 비즈니스를 위한 소셜 미디어 마케팅 투자의 이점은 이제 인플루언서 마케팅을 넘어섰습니다. 소규모 및 지역 비즈니스는 소셜 미디어 마케팅을 활용하여 리드를 생성하고 웹사이트 트래픽을 늘리며 다른 기회를 창출할 수 있습니다.

중소기업에 소셜 미디어 마케팅이 얼마나 중요한지 물을 수 있습니다.

Datareportal에 따르면 이미 전 세계적으로 42억 명이 넘는 활성 소셜 미디어 사용자가 있습니다. 이는 타겟 고객이 이러한 플랫폼을 사용하기 때문에 소규모 비즈니스에 소셜 미디어가 필요한 매우 중요한 이유입니다.

이것이 어떻게 당신의 제품과 그로부터 얻을 수 있는 이점으로 수많은 사람들에게 쉽게 다가갈 수 있는 저렴하고 효과적인 도구가 될 수 있는지 생각해 보십시오.

이 기사에서는 중소기업에 소셜 미디어가 필요한 이유와 중소기업을 위한 소셜 미디어 마케팅의 중요성에 대해 설명합니다.

중소기업을 위한 소셜 미디어의 중요성

다음 데이터와 통계는 소기업에서 소셜 미디어의 중요성을 보여줍니다.

소비자의 78%는 소셜 미디어에서 긍정적인 만남을 가진 후 기업에서 구매할 의향이 있습니다.

위의 통계를 통해 비즈니스는 소셜 미디어에서 고객에게 의도적으로 긍정적인 경험을 제공해야 합니다. 소비자가 귀하의 브랜드를 긍정적으로 만났을 때 영향을 미치는 것을 우선순위로 두십시오.

최고 수준의 반응을 보이는 고객 관리, 매력적인 콘텐츠 또는 고객에 대한 개별적인 이해를 통해 그러한 길을 만들고 있든, 소기업을 위한 소셜 미디어의 이점은 많고 확실 합니다.

긍정적인 고객 경험을 만드는 것은 반복 구매를 장려하고 브랜드에 대한 충성도를 높이므로 중요합니다. 그들은 경쟁자보다 귀하의 브랜드를 선택하도록 네트워크를 추천하고 설득하는 데까지 갈 수 있습니다.

구체적인 고객의 기대는 긍정적인 경험의 기초입니다. 창의적이고 관련성 높은 콘텐츠, 반응이 빠른 고객 서비스, 고객에 대한 개인적인 이해와 같은 요소는 이러한 경험을 만드는 데 중요합니다.

소비자의 68%는 소셜 미디어를 통해 비즈니스와 상호 작용할 수 있다고 말합니다.

귀하의 브랜드는 소셜 미디어에서 귀하의 비즈니스와 상호 작용할 수 있을 때 고객의 마음을 사로잡을 가능성이 더 큽니다. 이러한 상호 작용은 피드백, 댓글, 좋아요 및 공유의 형태일 수 있습니다.

독백에 의해 주도되는 전통적인 마케팅 및 단방향 미디어 광고와 달리 소셜 미디어 마케팅은 고객 참여를 가능하게 하여 대화를 장려합니다. 이것이 소셜 미디어 마케팅이 중소기업에 좋은 이유입니다.

소셜 미디어가 중소기업에 제공하는 또 다른 이점은 고객이 제품 문제를 보고하고, 리뷰를 제출하거나, 비즈니스 성공과 평판 관리에 중요한 개인 메시지를 보낼 수 있다는 것입니다.

소셜 미디어 상호 작용은 고객 참여가 고객의 브랜드 사랑을 받는 데 큰 영향을 미치기 때문에 비즈니스에 중요합니다. 고객과 지속적으로 반응하고 대화에 참여하는 브랜드는 고객의 요구를 충족하고 고객-브랜드 관계를 심화하는 방식으로 콘텐츠를 인간화할 수 있는 위치에 있습니다.

소비자의 55%가 소셜 미디어에서 처음으로 새로운 비즈니스를 발견합니다.

소셜 미디어는 발견의 장입니다. 그 어느 때보다 소비자는 TV 및 라디오 광고보다 소셜 미디어에서 귀하의 비즈니스를 발견할 가능성이 더 높습니다.

소비자의 55%가 소셜 미디어에서 새로운 비즈니스와 브랜드에 대해 배우기 때문에 텔레비전 및 라디오 광고는 잠재 고객에게 귀하의 비즈니스를 노출시키는 효과를 잃어가고 있습니다.

소셜 네트워크는 디지털 사용자의 구매력이 증가함에 따라 계속해서 규모가 확장될 것입니다. 2025년까지 미국의 소셜 네트워크 사용자는 2억 4,300만 명 이상으로 증가할 것으로 추정됩니다.

귀하의 비즈니스가 이러한 성장하는 소셜 네트워크를 목표로 하지 않는다면 소비자는 귀하의 경쟁자를 발견할 가능성이 높습니다.

소비자의 43%는 폐쇄 기간 동안 신제품에 대해 알아보기 위해 소셜 미디어 사용을 늘렸습니다.

Covid-19 전염병의 출현은 디지털 공간을 변화시켰습니다. 물리적 세계가 폐쇄되고 사람들이 실내에 머물면서 소비자가 디지털 공간, 특히 소셜 미디어를 사용하여 신제품과 서비스에 대해 알아보는 경우가 급증했습니다.

락다운 이후에도 소비자들은 여전히 ​​소셜미디어를 활용해 신제품을 찾는 트렌드를 벗어나지 않고 있다. 또한 소비자의 3분의 1 이상이 1년 전보다 현재 소셜 미디어에서 비즈니스를 팔로우하고 참여하고 있습니다. 이러한 경향은 앞으로 더욱 증가할 것으로 예상된다.

소셜 미디어에서 비즈니스를 검색할 수 있도록 하는 전략에 투자하면 도달 범위를 원활하게 확장하고 제품을 구매할 소비자를 유치할 수 있습니다.

중소기업에 소셜 미디어가 필요한 이유

브랜드 구축을 위해

중소기업은 브랜드 인지도를 높이기 위해 소셜 미디어가 필요합니다. 더 많은 사람들이 소셜 미디어를 수용함에 따라 Facebook, Twitter 및 Instagram과 같은 플랫폼을 활용하여 수백만 명의 잠재 고객을 빠르고 비용 효율적으로 타겟팅하고 도달할 수 있습니다.

소기업을 위한 소셜 미디어의 또 다른 중요성은 브랜드를 인간화하는 데 도움이 된다는 것입니다. 귀하의 비즈니스에 대한 정보를 공유하고 기존 고객이 귀하의 제품을 사용하고 이익을 얻는 방법을 보여줄 때 실질적인 인간 관계를 형성합니다.

진정성은 신뢰를 키우고 소셜 미디어는 비즈니스를 현실화할 수 있는 최고의 장소입니다. 소셜 미디어에서 비즈니스 가치를 강화하면 고객의 이익을 어떻게 평가하고 제품이 실제 생활에서 어떻게 작동하는지 보여야 합니다.

Pew Research Center에 따르면 소셜 미디어 사용자의 70%는 하루에 한 번 이상 계정에 로그인하는 반면 사용자의 약 49%는 하루에 여러 번 계정에 로그인한다고 주장합니다. 이것이 소기업 소유자에게 의미하는 바는 창의적이고 유익한 콘텐츠를 대량 생산하여 구매를 원할 때 귀하의 브랜드를 먼저 생각할 수 있도록 함으로써 이들에게 제품을 연결하고 선보일 수 있는 끝없는 기회입니다.

귀하의 비즈니스가 운영되는 분야에 관계없이 소셜 미디어를 사용하면 회사를 생각의 리더이자 틈새 시장에 대한 문제에 대한 권위자로 포지셔닝할 수 있습니다.

2021 Edelman Trust Barometer 소셜 미디어는 소비자가 지식과 통찰력을 위해 브랜드에 의존하기 때문에 사고 리더로 브랜드를 구축하는 데 이상적입니다. 이 모든 것이 고객 수용도, 더 많은 팔로워, 구매 증가로 이어질 수 있습니다.

성장을 위해

소셜 미디어는 중소기업을 성장시키는 확실한 수단입니다. 소셜 미디어의 게시물과 광고는 웹사이트 트래픽을 늘리는 데 사용됩니다. 소셜 미디어에서 블로그 또는 웹사이트 콘텐츠의 티저를 공유하고 링크를 제공하여 팔로워가 웹사이트의 전체 기사를 읽도록 할 수 있습니다.

소셜 미디어 플랫폼에 웹사이트 주소를 추가하면 비즈니스와 서비스에 대해 더 알고 싶어하는 고객이 웹사이트로 연결됩니다.

소셜 미디어 대화에 참여하는 것은 가시성을 확보하고, 새로운 팔로워를 유치하고, 전문 지식을 입증하고, 웹사이트를 홍보할 수 있는 환상적인 방법입니다.

리드 생성은 성장하는 소규모 비즈니스를 위한 핵심 전략입니다. 리드 생성은 차례로 매출을 높입니다. 많은 소셜 네트워크는 이제 리드 생성 전용으로 만들어진 광고 유형을 제공합니다.

소셜 미디어를 활용하는 개인의 수가 증가하고 소셜 판매 도구가 진화함에 따라 제품 검색 및 전자 상거래에서 소셜 네트워크가 더욱 중요해졌습니다. 소셜 미디어에서 고객의 추천과 리뷰는 비즈니스 성장에 도움이 됩니다.

귀하의 비즈니스 또는 제품에 대한 소셜 미디어의 긍정적인 대화는 신뢰를 구축하고 브랜드 인지도를 높이고 판매를 늘리는 데 도움이 됩니다. 제품에 대한 긍정적인 이야기를 늘리는 한 가지 방법은 인플루언서와 협력하는 것입니다. 팔로어가 많은 이 인플루언서는 긍정적인 대화를 통해 팔로어의 관심을 귀하의 비즈니스로 돌립니다.

커뮤니케이션을 위해

커뮤니케이션을 통해 평판을 관리하고, 위기에 대응하고, 고객을 참여시키고, 고객 지원을 개발할 수 있습니다.

소셜 미디어에서 효과적인 커뮤니케이션을 하려면 고객이 칭찬을 부를 때 감사 인사를 충분히 전함으로써 고객을 인정해야 합니다.

고객이 소셜 미디어에서 불만을 공유할 때 이를 해결할 수 있는 즉각적인 답변을 제공하세요. 누군가가 귀하의 비즈니스에 대해 부정적인 말을 하거나 거짓말을 퍼뜨리는 경우 침묵하지 말고 외교적으로 정중하게 거짓말을 폭로하십시오.

소셜 미디어를 사용하면 고객을 어둠 속에 방치하고 싶지 않기 때문에 고객과 위기를 공유할 수 있습니다. 고객이 다른 출처에서 이에 대해 알게 될 때 불신을 낳을 수 있기 때문입니다.

소셜 미디어는 비즈니스에 대한 질문에 답하고 게시물에 대한 댓글에 좋아요를 눌러 고객의 참여를 유도할 수 있는 양방향 거리입니다.

소셜 미디어의 훌륭한 고객 지원은 귀하의 비즈니스에 대해 좋은 말을 하고 고객의 관심을 마음에 품고 있음을 보여줄 수 있습니다.

광고용

타겟 광고를 위해 소셜 미디어를 활용할 수 있습니다. 소셜 미디어 광고는 콘텐츠를 배포하고 비즈니스를 홍보하는 데 사용할 수 있는 비용 효율적인 도구입니다. 적절한 대상에 도달하고 투자를 극대화하는 데 도움이 되는 강력한 타겟팅 선택을 제공합니다.

인구 통계 데이터, 지역, 언어 및 온라인 활동을 포함하는 광고 타겟팅 선택을 사용하여 다양한 잠재 구매자 그룹에게 가장 어필하는 맞춤형 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

도달하려는 정확한 시청자에게 비용을 지불하기만 하면 됩니다.

리타게팅 광고 기능을 사용하면 이전에 귀하의 비즈니스에 관심을 표명했을 수 있는 고객에게 도달할 수 있습니다. 웹사이트에서 탐색했거나 장바구니에 추가한 정확한 상품에 대한 이러한 잠재 고객의 소셜 미디어 광고를 쉽게 보여줄 수 있습니다.

콘텐츠 제작 및 배포용

소셜 미디어를 사용하여 비즈니스와 관련된 콘텐츠를 만들고 배포하고 홍보할 수 있습니다.

소셜 미디어에서 관련 콘텐츠를 만드는 방법은 팔로워를 참여시키는 것입니다. 콘텐츠 아이디어는 고객이 원하는 것이 무엇인지 묻는 것에서 나올 수 있습니다. 사람들에게 원하는 것을 제공하는 것은 사람들이 네트워크와 공유하고 싶어하는 매력적인 콘텐츠를 만드는 확실한 방법입니다.

또 다른 방법은 콘테스트를 시작하거나 해시태그를 사용하여 공유할 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 찾는 것입니다. 이 접근 방식으로 청중을 참여시키면 브랜드에 대한 관심을 높이고 시간이 지남에 따라 공유할 수 있는 소셜 미디어 콘텐츠를 많이 얻을 수 있습니다.

통찰력을 얻으려면

비즈니스는 진화하고 변화는 디지털 공간에서 정기적으로 발생합니다. 뒤처지고 싶지 않다면 소셜 미디어 모니터링을 통해 비즈니스 수행 방식에 영향을 미칠 수 있는 업계의 임박한 변화에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다.

소셜 미디어 모니터링은 고객에 대해 자세히 알아보는 데 사용할 수 있는 중요한 요소입니다. 실시간으로 소셜 미디어는 고객에 대한 수많은 데이터를 생성합니다. 이러한 지식을 사용하여 보다 정보에 입각한 비즈니스 판단을 내릴 수 있습니다. 대부분의 소셜 미디어 플랫폼은 귀하의 계정에 참여하는 사용자 인구 통계를 나타내는 분석을 제공합니다. 이를 통해 마케팅 전략을 그들에게 구체적으로 전달할 수 있습니다.

소셜 네트워크를 통해 경쟁자를 주시할 수도 있습니다. 경쟁자에 대한 사람들의 생각과 인식을 아는 것이 중요합니다.

경쟁업체를 추적하면 경쟁업체가 신제품을 출시하거나 프로모션을 실행하거나 제품에 대한 데이터 또는 보고서를 발표할 때 알려줍니다. 이것이 하는 일은 새로운 고객을 확보하기 위해 해결할 수 있는 제품 및 서비스의 문제를 식별하는 데 도움이 될 수 있는 경쟁업체의 언급에 대한 인식을 제공한다는 것입니다.

아래 비디오는 소규모 비즈니스로서 소셜 미디어에서 두각을 나타내는 방법을 설명합니다.

소기업이 소셜 미디어 마케팅으로 눈에 띄는 방법 – YouTube

자주 묻는 질문

결론

소셜 미디어 마케팅은 중소기업의 성과를 변화시키는 새로운 물결입니다.

소규모 비즈니스 마케팅 계획의 일부로 소셜 미디어를 활용하면 비즈니스를 신속하고 수익성 있게 성장시키는 능력에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

기업에 소셜 미디어 사용은 이제 필수입니다. 고객과 연결하고 통찰력 있는 데이터를 수집하며 비즈니스를 성장시키기 위한 중요한 전략입니다.

더 읽어보기:

미국 플로리다의 중소기업을 위한 최고의 소셜 미디어 마케팅 대행사 – Sociallybuzz

소기업을 위한 소셜 미디어 마케팅의 6가지 놀라운 이점 – Sociallybuzz

소셜 미디어 관리자를 고용하는 8가지 이유 및 이점 – Sociallybuzz

레스토랑 및 식품 프랜차이즈를 위한 소셜 미디어 마케팅 전략 – Sociallybuzz