원격 비즈니스에 직원 참여가 필수적인 이유

원격근무를 선호하는 직원이 늘었습니다. 통계를 한번 보세요. Slack의 조사에 따르면 직원의 72%가 원격 사무실 모델을 선호하는 것으로 나타났습니다. 이 중 13%는 선택권이 주어진다면 재택근무를 원한다고 답했습니다. 그러나 원격 근무는 고용주에게 어려움을 안겨줍니다. 원격근무자의 70%는 회사에서 소외감을 느꼈고, 19%는 재택근무 시 가장 큰 문제로 '고립'을 꼽았습니다. 문제는 직장 내 고립이 인식되면 직원 성과가 21% 저하될 수 있다는 것입니다. 좋은 소식은 원격 직원의 복지를 보장하고 더 나아가 온라인 비즈니스의 성공을 보장하기 위해 이러한 문제를 해결할 수 있는 방법이 있다는 것입니다. 원격 직원 참여를 시작하세요.

원격 직원 참여는 원격 직원이 직장에 대해 느끼는 충성심, 헌신 및 정서적 연결입니다. 원격 근무 모델을 구현하는 회사는 가상 모임 및 직원 피드백 생성과 같은 참여 전략을 통해 회사 목적에 대한 직원의 친밀감을 높이고 소속감을 느끼게 할 수 있습니다. 원격 직원의 참여를 유도하는 전략을 구현하지 않으면 기회를 놓치게 됩니다. 원격 직원 참여를 통해 얻을 수 있는 추가 이점은 다음과 같습니다.

1. 고용주 브랜드를 강화하는 데 도움이 됩니다.

귀하의 고용주 브랜드는 사람들이 귀하를 고용하는 조직으로 인식하는 방식입니다. 강력한 고용주 브랜드는 최고의 인재를 유치하는 데 매우 중요합니다. 경쟁사보다 앞서고 최고의 직원을 고용하면 궁극적으로 비즈니스 목표를 달성할 수 있습니다. 무려 81%의 직원이 일자리를 찾을 때 고용주가 정신 건강을 지원하는 방식이 중요하다고 말합니다. 귀하의 지지를 보여주는 한 가지 방법은 원격 직원 참여 전략을 구현하는 것입니다.

원천

인적자원관리협회(Society for Human Resource Management)의 연구에 따르면 직원들은 고용주가 정신적 웰빙을 보장하기 위해 다음과 같은 참여 활동을 제공하기를 원합니다.

• 마음챙김 또는 요가 수업: 26%
• 정신 건강 앱: 21%
• 지원 그룹: 16%

즉, 채용 마케팅의 일환으로 이러한 참여 활동을 원격 직원에게 강조한다면 재능 있는 후보자가 모두 귀하에게 올 것으로 기대합니다. 귀하가 자신을 돌보는 방식에 만족하는 현재 직원은 잠재적인 신규 채용자에게 귀하의 직원 친화적 태도를 가장 먼저 홍보할 것입니다.

2. 더 나은 고객 경험을 보장합니다

Bain and Company에 따르면, 몰입도가 높은 직원은 더 많은 에너지를 갖고 업무에 임할 것입니다. 그들은 한발 더 나아가 업무 문제에 대한 창의적이고 혁신적인 솔루션을 개발합니다. 그들은 도전을 예상하고 문제 해결을 위해 필요한 조치를 실행하는 적극적인 직원이 됩니다.

그 결과 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있게 되었습니다. 이것이 바로 비즈니스 리더의 77%가 직원 참여가 고객 만족도에 긍정적인 영향을 미친다고 믿는 이유일 것입니다. 합리적인 고객 만족은 좋은 것일까요? 당연하지. 고객이 브랜드에 만족할수록 고객 유지율도 높아집니다. 만족한 고객 중 무려 77%가 친구들에게 귀하의 브랜드를 홍보하게 됩니다. 결과는 당연히 브랜드 성장이다.

그렇다면 높은 수준의 참여를 어떻게 보장할 수 있을까요? 원격 근무자 간의 상호 작용을 촉진하는 몇 가지 원격 직원 참여 아이디어는 다음과 같습니다.

• 가상 운동 세션
• 가상 워터 쿨러 대화
• 온라인 클럽(예: 독서 클럽, 음악 클럽, 애완동물 소유자 클럽)

테마가 있는 날을 주최할 수도 있습니다. 예를 들어, 선택한 날에 직원들에게 원격 근무자들처럼 재미있는 모자를 쓰도록 요청하세요.

원천

소셜 활동은 원격 직원 참여에 적합하지만 집중해야 할 유일한 것은 아닙니다. 직원들의 우려 사항을 듣는 것도 놀라운 일이 될 수 있습니다. 무려 74%는 경영진이 자신의 의견을 경청한다고 생각할 때 직장에 더 적극적으로 참여한다고 느낍니다. 좋은 소식은 팀원의 말을 듣기 위해 팀원과 동일한 물리적 공간에 있을 필요가 없다는 것입니다. 예를 들어, Zoom과 같은 화상 회의 도구를 사용하면 동료가 어디에 있든 소통할 수 있습니다. 각 팀원과 일대일 회의 일정을 잡아서 어떻게 지내는지 물어보세요. 그들이 타당한 우려 사항을 제기하는 경우 귀하도 이에 주의를 기울이십시오.

3. 직원 유지율 향상

직원 참여 전략을 극대화하면 조직 내 직원 유지율을 향상할 수 있습니다. 몰입도가 높은 직원은 고용주를 떠날 확률이 87% 낮습니다. 그런데 왜 직원 유지가 필요한가요? 새로운 직원을 고용하는 데 재정적 비용이 발생하고 싶지 않습니다. Spectraforce에 따르면 기업의 13%만이 최고의 인재를 유지할 수 있으며, 이를 대체하는 데 1,100만 달러의 비용이 소요됩니다. 직원을 잃는 비용은 해당 직원 급여의 25%에서 200%까지 다양합니다. 이러한 재정적 비용에는 고객 서비스 중단, 사기 저하, 직원이 퇴사한 후 다른 직원이 느끼는 피로감 등이 포함됩니다.

또한 직원이 떠나면 해당 직원이 귀하와 함께 일하면서 얻은 높은 수준의 경험을 잃게 됩니다. 새로운 직원을 교육해야 하며, 새로운 직원을 소개하는 데 드는 비용도 상대적으로 높습니다. 재능개발협회(Association for Talent Development)에 따르면 신입사원 교육에 드는 평균 비용은 1,252달러입니다.

가상 사교 행사를 뛰어넘어 원격 직원의 참여를 보장하세요. 원격 인력이 조직 내에서 성장과 전문성 개발을 위해 구축한 구조를 확인할 수 있도록 도와주세요. 또한 직원의 개인 생활이 업무에 대한 정서적 헌신으로 인해 부정적인 영향을 받지 않도록 하는 방법을 모색하십시오. 원격 직원과의 정기적인 온라인 회의에서 이러한 아이디어를 강조할 수 있습니다.

4. 직원 생산성을 향상시킵니다.

Hanaysha Jalal의 연구에 따르면 직원 참여는 직원 생산성에 상당히 긍정적인 영향을 미칩니다. 직원들로부터 지속적으로 피드백을 구하면 궁극적으로 직원들에게 도움이 되는 역동적인 작업 구조와 더 나은 프로세스를 만들 수 있습니다. 이러한 프로세스를 통해 더 효율적으로 작업할 수 있습니다. 최고의 생산성 결과를 위해 원격 직원의 참여에만 집중하지 마십시오. Hanaysha는 또한 이것이 필요한 자원으로 보완되어야 한다고 말합니다. 따라서 원격 직원에게 업무를 보다 효율적으로 수행할 수 있는 기술을 제공하십시오.

예를 들어 Asana 및 Trello와 같은 협업 도구는 팀이 목표를 달성하기 위해 어떤 작업의 우선 순위를 결정해야 하는지 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 한편 Google Workspace와 같은 도구를 사용하면 세계 각지에서 근무하는 경우에도 파일을 공유할 수 있습니다. 먼저 도구 무료 평가판을 사용해 본 다음(많은 곳에서 하나 제공) 원격 직원에게 사용 편의성에 대한 피드백을 요청할 수 있습니다. 긍정적인 피드백을 얻으면 투자할 수 있습니다.

5. 업무에 더 많은 시간을 투자하는 것을 꺼리지 않는 인력을 창출합니다.

직원 참여는 직원들이 자신의 책임에 대해 강한 주인의식을 갖도록 보장합니다. 따라서 직원들은 긍정적인 비즈니스 결과와 목표를 달성하기 위해 감정적으로 투자하게 됩니다. 높은 수준의 직원 참여는 직원들이 필요할 때 나타나서 필요한 경우 업무 수행에 충분한 시간을 투자하도록 장려합니다. 당신은 그들이 정해진 시간 내에 프로젝트를 완료하기 위해 추가 시간을 보내는 것과 같은 일을 하는 것을 보게 될 것입니다. 추가 근무 시간을 요구할 필요도 없습니다.

이와 같은 직원은 세부 사항에 주의를 기울이고 프로젝트의 요구 사항을 이해하는 데 시간을 투자하여 합리적인 솔루션을 제공할 가능성이 높습니다. 그들은 필요할 때 팀원들로부터 교육하거나 배우는 데 기꺼이 시간을 할애할 것입니다. 반면, 업무에 몰입하지 않는 직원은 업무에 더 성급하게 접근합니다. 그러한 직원은 높은 무관심과 표준 이하의 업무를 보여서 돈을 잃을 수 있습니다. McLean & Company에 따르면, 업무에 몰입하지 않는 직원은 연봉 10,000달러당 조직에 약 3,400달러의 비용을 초래할 수 있습니다. 따라서, 업무에 몰입하지 않는 직원이 연간 55,000달러를 벌면 회사는 연간 18,700달러라는 엄청난 손실을 보게 됩니다.

원격 팀에 이러한 유형의 직원이 있는 경우, 업무에 대한 그들의 부족한 태도를 해결할 수 있는 한 가지 방법은 Clockify 또는 Time Doctor와 같은 시간 추적 도구를 사용하여 모니터링하는 것입니다. 반면에 자신이 하는 일을 사랑하고 이를 결과로 보여주는 직원에게는 보상을 주어야 합니다. 직원들은 자신이 가치 있다고 느끼기를 원합니다. 직원의 노력을 인정하고 그들의 업무를 인정하는 것은 직원 만족도를 보장하고 조직 내 직원 참여도를 높이는 데 큰 도움이 됩니다.

원격 직원에게 우편이나 전자 상품권, 기프트 카드를 통해 실제 선물을 보내보는 것은 어떨까요? 아래와 같은 간단한 감사 이메일도 도움이 될 수 있습니다.

원천

비즈니스 리더로서 원격 직원이 스스로 주도하고 영감을 받아 업무를 완수할 수 있도록 포괄적인 접근 방식을 취하십시오. 그러나 원격 직원이 근무 시간과 놀이 시간 사이의 균형을 유지하도록 하십시오. 이는 직원 참여와도 연결됩니다. 스탠포드 대학의 연구에 따르면 직원들이 일과 삶의 균형을 이룰 때 직원 참여도와 만족도가 11% 증가하는 것으로 나타났습니다.

마무리 중

직원 참여는 직원들이 비즈니스 목표에 더욱 전념할 수 있도록 돕는 작업 환경을 조성합니다. 몰입도가 높은 직원은 뛰어난 서비스를 제공하고 직장에서 좋은 성과를 거두도록 이끄는 강한 가치관을 가지고 있습니다. 원격 직원을 관리하는 경우에도 이러한 모든 사항이 적용됩니다. 조직에서 원격 직원 참여의 이점은 많습니다. 원격 근무자가 참여하면 고용주 브랜드를 강화하고 회사의 우수한 고객 서비스와 생산성을 보장할 수 있습니다. 또한 참여 노력은 직원들이 자신의 업무에 더 많은 시간을 투자하도록 장려할 것입니다. 더 나은 참여로 인해 직원들은 더 많이 머물고 싶어합니다.

즉, 조직에서 원격 직원 참여를 우선시하면 비즈니스 성과가 향상되고 궁극적으로 성공을 거둘 수 있습니다.