획득 미디어가 콘텐츠 마케팅 성공에 중요한 이유

"당신의 명성이 당신보다 우선합니다."

이 문구는 소비자가 구매를 결정하기 전에 브랜드를 깊이 파고드는 세상에서 점점 더 흔해지고 있습니다. 첫인상이 중요합니다. 특히 같은 은유적 공간에서 치열한 경쟁을 펼치는 경쟁자들과 싸울 때 그렇습니다.

그렇다면 가장 중요한 첫인상이 좋은지 어떻게 확인할 수 있습니까?

획득 콘텐츠의 부상

매일 20억 개 이상의 게시물이 소셜 미디어에서 공유됩니다. 그것은 지나쳐야 할 엄청난 양의 콘텐츠이지만, 소비자에게 무엇을 하고 듣지 않는지에 관해 상당한 선택권을 주기도 합니다.

이는 특히 광고가 사용자와 더 관련이 있는 콘텐츠를 선호하여 종종 간과된다는 것을 의미하며, 이는 마케팅 세계의 새로운 지형을 이끌었습니다.

그러나 더 자세히 알아보기 전에 획득 미디어가 실제로 무엇인지 빠르게 살펴보겠습니다.

그것은 뉴스 기사, 리뷰 또는 고객의 소셜 미디어에 대한 외침의 형태로 올 수 있는 귀하의 브랜드에 대한 무료 언급을 나타냅니다. Think Yelp 리뷰, 인플루언서의 기사, 제품을 사용하는 소비자의 Instagram 사진 - 모두 획득 미디어의 예입니다.

그렇다면 이러한 형태의 마케팅이 왜 그렇게 뜨거운가요?

우리는 소셜 미디어 사용의 증가를 바라볼 수 밖에 없습니다. 소비자는 요청을 받든 받지 않든 빠르게 브랜드 대사가 되고 있습니다.

인스타그램은 미디어 업계에서 가장 큰 화제를 불러일으키고 있습니다. 인스타그램은 하루에 무려 9,500만 개의 게시물을 생성하며 그 중 많은 수가 최근 구매를 공유하는 사용자입니다.

그러나 획득 미디어가 콘텐츠 마케팅의 중요한 부분이 되는 것은 사람들이 행동을 취하게 만든다는 사실입니다.

마케팅 캠페인(그리고 성공적인 캠페인)의 전체 목적은 사람들이 무언가를 하도록 격려하는 것입니다. 항목 구매, 게시물 공유, 메일링 리스트 가입 등입니다.

또한 성인의 63%가 온라인에서 제품 또는 서비스에 대해 적극적으로 이야기하고 추가 81%가 다른 사람들이 이러한 제품에 대해 게시한 내용을 읽으면 획득 미디어가 점점 더 매력적인 마케팅 형태가 된 이유를 쉽게 알 수 있습니다.

소비자가 다른 구매자로부터 수백만 개의 콘텐츠에 액세스할 수 있는 시대에 그들은 더 이상 유료 광고와 같은 답답한 전통적인 마케팅 방법에 의존하지 않습니다.

그들과 같은 사람들의 리뷰는 브랜드의 마케팅 부서에서 만들어낸 이야기보다 훨씬 더 영감을 줄 수 있으며 삶의 1인치 이내로 다듬어질 수 있습니다.

이것은 우리를 또 다른 핵심 주제인 진정성으로 인도합니다.

진정성이 중요한 이유

Forrester Research에서 언급한 바와 같이 "사용자 생성 콘텐츠의 고유한 진정성은 최고의 브랜드조차도 크립토나이트입니다."

그러나 진정성이 중요한 이유는 무엇이며, 획득 미디어는 이를 어떻게 활용합니까?

콘텐츠 공유 플랫폼의 등장으로 마케터와 소비자 사이에 양방향 대화가 가능해졌습니다. 자신의 플랫폼이라고 부를 수 있는 플랫폼을 통해 소비자는 이제 브랜드에 원하는 것을 쉽게 말할 수 있습니다.

기본적으로 획득 미디어는 마케터가 소비자가 아닌 소비자와 대화할 수 있음을 의미합니다.

광고의 선구자 David Ogilvy는 50년 전에 위의 인용문으로 이를 멋지게 요약했습니다. 하지만 오늘날에도 소비자는 아내나 남편 또는 친구일 뿐만 아니라 스마트폰을 소유하고 있으며 강력한 결정을 내리는 데 필요한 모든 지식에 액세스할 수 있습니다. 당신의 브랜드에 대해.

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그리고 온라인 사용자의 35% 이상이 애드블로커를 사용하므로 브랜드는 넉넉한 지갑이 아니라 소비자를 평등하게 여기는 보다 진정한 마케팅 접근 방식으로 전환해야 합니다.

물론, 당신은 소비자들이 당신의 브랜드를 좋아하기를 원합니다. 모두가 그렇습니다. 그러나 그들이 당신을 좋아하려면 당신이 그들을 알아야 합니다.

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획득 콘텐츠 vs 유료 미디어

많은 마케터가 직면한 주요 어려움은 신선하고 흥미진진한 내용을 유지하기에 충분한 콘텐츠를 생성하는 것입니다. 그러나 온라인 콘텐츠의 80%가 소비자에 의해 생성되므로 마케터는 실제로 손끝에 풍부한 콘텐츠를 보유하고 있습니다.

획득 미디어에 대해 이야기할 때 "또 다른 소셜 미디어 전략"이라고 부르면 안 됩니다. 그 이상의 의미가 있기 때문입니다. 실제로 브랜드와 고객 간의 길고 아름다운 대화를 시작하여 더 깊은 연결을 구축할 수 있습니다.

결과? 브랜드 충성도와 공동체 의식 - 그리고 그들이 속해 있다는 느낌을 좋아하지 않는 사람이 어디 있겠습니까?

오늘날 소비자들은 브랜드에서 제공되는 보다 확실한 콘텐츠를 기대하고 있으며, 획득 미디어를 통해 브랜드는 많은 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다.

그러나 그것이 당신을 위해 무엇을 할 수 있는지 봅시다.

우선, 획득 미디어는 웹사이트 트래픽을 높이는 데 도움이 됩니다. 이는 결코 나쁜 것이 아닙니다. 실제로 전체 트래픽 및 리드 생성의 25-40%는 획득 미디어에서 발생합니다.

그러나 획득 미디어가 생성하는 것은 페이지 조회수만이 아니라 전환율 면에서도 유료 미디어보다 우수합니다.

전통적인 미디어 기술은 일반적으로 1%의 전환율(때로는 더 낮음)을 산출하는 반면, 획득 미디어를 활용하는 브랜드는 5% 이상의 전환율을 볼 수 있습니다.

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획득 미디어와 유료 미디어를 결합하는 것도 쉽습니다.

새 광고를 만들 때마다 새 콘텐츠를 만들 필요가 없습니다. 대신 광고에 리뷰와 소비자 이미지를 사용할 수 있으므로 신뢰를 구축하고 브랜드를 경쟁업체와 차별화하는 데 도움이 됩니다.

그 행동을 원하십니까? 물론 그렇게 하고 있으므로 획득한 미디어를 콘텐츠 마케팅 계획에 구현할 수 있는 몇 가지 방법에 대해 이야기해 보겠습니다.

콘텐츠 마케팅에서 획득 미디어를 사용하기 위한 전술

1. 원하는 것을 아는 것부터 시작하라

획득 미디어를 활용할 때 많은 브랜드가 직면하는 문제는 어떤 콘텐츠를 선별해야 할지 모른다는 것입니다. 여기 저기 최고 품질의 조각을 손으로 고르는 대신 모든 것을 모아서 무언가가 붙을 때까지 벽에 던집니다.

상상할 수 있듯이 이 전술은 거의 효과가 없습니다.

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그 대신 어떤 부분을 바로잡고 어떤 부분을 건너뛸지 선택하는 데 도움이 되는 일련의 브랜드 지침을 만들어야 합니다. 예를 들어 소비자가 있는 이미지를 원하는지 아니면 제품만 원하는지 생각하면 웹을 순환하는 엄청난 양의 콘텐츠를 헤쳐나가는 데 도움이 됩니다.

2. 다중 플랫폼 접근 방식 사용

획득 미디어는 소셜 미디어 채널에서 공유된 콘텐츠만 참조하는 것이 아닙니다. 소비자의 70%가 구매를 조사할 때 3개 이상의 채널을 사용한다는 점을 염두에 둘 때 캠페인을 여러 플랫폼에 퍼뜨리는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

또한 소비자는 귀하가 여러 채널에 있기를 기대합니다.

소셜 미디어, 다른 디지털 매체 또는 심지어 오프라인 장소를 통하는 등 다양한 매체에서 사용자 생성 게시물을 사용할 수 있습니다.

가능성은 무궁무진합니다. 마이크로사이트를 만들어 사용자 생성 콘텐츠를 배치하고, 소비자를 위한 커뮤니티를 만들고, 사용자 리뷰와 댓글로 가득 찬 대화형 제품 카탈로그를 만들 수 있습니다.

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예를 들어 사용자의 이상한 재생 목록 이름 중 일부를 뉴욕, LA, 샌프란시스코와 같은 도시에 게시할 포스터로 바꾼 Spotify를 생각해 보십시오.

또한 여러 플랫폼에서 콘텐츠를 홍보하는 경우 소비자가 탐색할 수 있도록 항상 한 곳에 모아둘 수 있습니다.

Krispy Kreme은 사이트와 매장에서 TINT 벽을 사용하여 Twitter 및 Instagram을 비롯한 다양한 소셜 채널에서 얻은 미디어를 하나로 모았습니다.

3. 인플루언서 마케팅 활용

소셜 멘션과 고객 리뷰가 거의 없는 비교적 알려지지 않은 브랜드라면 언제나 인플루언서의 힘을 활용할 수 있습니다.

업계의 주요 리더와 진정한 관계를 구축하고 콘텐츠 및 제품에 대해 공유하거나 이야기하도록 요청하십시오. 그 대가로 인플루언서의 청중에게 접근할 수 있어 도달 범위가 넓어지고 청중이 될 수 있는 기회가 주어집니다.

이제 일반적으로 인플루언서 마케팅이 유료 미디어 전략에 더 가깝다고 생각할 수도 있지만 제대로 수행되면 콘텐츠를 많이 얻을 수 있습니다.

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Instagram과 Tumblr 인플루언서가 속옷을 입고 분위기 있는 셀카를 게시하면서 시작된 Calvin Klein의 #mycalvins 인플루언서 캠페인을 예로 들어 보겠습니다. 전 세계에서 600명 이상의 인플루언서가 참여했으며 수백만 명이 브랜드 팔로워를 늘렸습니다.

하지만 그게 전부는 아닙니다.

그 결과 브랜드의 팬들은 자신의 이미지를 게시하기 시작했고 Calvin Klein의 사용자 생성 콘텐츠는 2,500만 개 이상의 상호 작용을 생성했습니다. 이제 소비자는 #mycalvins 해시태그를 사용하여 Facebook, Twitter 및 Instagram에 자신의 이미지를 게시할 수 있으며 그 중 가장 좋은 것은 전용 마이크로사이트에 다시 게시됩니다.

4. 관계 강화

획득 미디어에 대해 기억해야 할 핵심 사항은 관계를 구축하는 데 시간이 걸린다는 것입니다. 그것은 하룻밤 사이에 일어나지 않을 것입니다. 그리고 그렇게되어서도 안됩니다.

확실한 미디어 획득 전략을 유지하는 가장 좋은 방법 중 하나는 직원, 팬, 고객 및 영향력 있는 사람이 될 수 있는 귀하의 브랜드에 대해 이야기하는 사람들과 지속적으로 관계를 구축하고 강화하는 것입니다.

정기적으로 귀하의 브랜드에 대한 언급을 공유하고 그들과 상호 작용하여 가장 중요한 소비자-브랜드 대화를 심화하십시오.

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여기에서 American Eagle Outfitters를 예로 들어 보겠습니다. 해시태그 #AEOStyle을 사용하여 소비자가 업로드한 이미지와 동영상을 공유하고 선별하여 브랜드 홍보대사 커뮤니티를 식별하고 성장시켰습니다.

이는 소비자의 78%가 구매 결정을 내릴 때 소셜 미디어의 영향을 받는 소매 업계에서 특히 중요합니다. American Eagle Outfitters와 같은 브랜드는 고객의 의견을 적극적으로 경청하고 고객으로부터 얻은 콘텐츠를 활용함으로써 사람들이 행동을 취하도록 독려하면서 신뢰와 관계를 구축할 수 있습니다.

결론

이제 콘텐츠 마케팅이 브랜드에 얼마나 중요한지 알겠지만 성공적인 콘텐츠 마케팅 계획을 세우는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

획득 미디어의 도움으로 브랜드에 대한 진정한 첫인상을 만들고 소비자와 대화를 시작할 수 있습니다. 오늘날 앞서 나가기 위해서는 소비자를 동등하게 대하고 그들이 말하는 것에 귀를 기울이는 것이 중요합니다. 이것이 바로 획득 미디어가 가능하게 하는 것입니다.

어떤 플랫폼을 선택하든 구현하기로 결정한 전술이 무엇이든 청중과의 이러한 연결을 만드는 것은 미래의 명성에 매우 중요합니다.