브랜드가 지금 제로 파티 데이터를 필요로 하는 이유(및 가져오는 방법)

오늘날의 경쟁이 극도로 치열한 DTC 전자 상거래 시장에서 브랜드는 고객 충성도를 생성하고 촉진하기 위해 모든 이점이 필요합니다. 소비자가 고도로 개인화된 경험을 요구함에 따라 브랜드가 이러한 기대를 충족시키는 것이 중요합니다. 그러나 브랜드가 고객 정보를 수집하는 데 오랫동안 사용해 온 타사 쿠키 없이 마케팅 캠페인을 개인화하려면 어떻게 해야 할까요? 제로 파티 데이터를 입력하세요. 최근 제3자 쿠키의 사용이 중단되면서 전자 상거래 브랜드는 다른 수집 방법으로 눈을 돌리고 있습니다. 제로 파티 데이터는 판매자가 오늘날의 경쟁이 치열한 환경에서 모든 매장이 필요로 하는 것을 달성하는 데 도움이 됩니다. 즉, 소비자 개인 정보를 유지하면서 심층적으로 개인화된 고객 경험을 제공합니다.

제로 파티 데이터란 무엇입니까?

간단히 말해서, 제로 파티 데이터는 고객이 의도적으로 그리고 능동적으로 브랜드와 공유하는 정보로 정의됩니다. 여기에는 선호도 센터 데이터, 구매 의도, 개인 컨텍스트 및 고객이 브랜드에서 인식되기를 원하는 방식이 포함될 수 있습니다.

이러한 종류의 데이터의 가장 큰 장점은 정확하다는 것입니다. 고객이 기꺼이 정보를 제공하기 때문에 데이터는 신뢰할 수 있고 개인 정보에 대한 우려는 없습니다. 제로 파티 데이터의 다른 주요 이점은 다음과 같습니다.

• 그것은 관련이 있습니다. 제로 파티 데이터는 고객으로부터 직접 제공되기 때문에 브랜드는 소비자의 선호도에 따라 소비자가 어떻게 연결하고 싶어하는지 정확히 알 수 있습니다.
• 그것은 저렴합니다. 브랜드 시스템 내에 이미 존재하기 때문에 제로 파티 데이터를 수집하는 것은 매우 비용 효율적입니다. 2차 및 3자 데이터와 달리 브랜드는 고객이 데이터를 직접 제공하기 때문에 제로 파티 데이터에 대해 비용을 지불하지 않습니다.
• 개인 정보 보호를 준수합니다. 브랜드가 데이터의 출처와 수집 방법을 알고 있기 때문에 제로 파티 데이터 수집을 준수하는 것은 위험이 거의 또는 전혀 없습니다.
• 그것은 고객 관계를 장려합니다. 제로 파티 데이터를 사용하는 브랜드는 고객의 선호도에 따라 해당 고객과 소통하여 고객과의 관계를 구축합니다. 더 이상 추측 및 대량 구독 취소가 없습니다.
• 여러 응용 프로그램이 있습니다. 브랜드가 데이터를 소유하면 이를 사용하여 제품 드롭 및 청산 판매와 같은 보다 성공적인 전문 판매 이벤트를 생성할 수 있습니다.

아마도 제로 파티 데이터의 유일한 단점은 가치 교환에 있습니다. 고객이 개인 정보를 제공하려는 경우 대가로 무언가를 얻을 것으로 기대합니다. 가치 교환의 일부를 주도적으로 제공하는 것은 브랜드의 몫입니다.

제로 파티 데이터가 중요한 이유는 무엇입니까?

제로 파티 데이터를 통해 브랜드는 개인화된 고객 경험을 제공하는 실행 가능한 고객 정보를 수집할 수 있습니다. 더 풍부한 고객 피드백을 장려하는 브랜드와 고객 간의 직접적인 연결을 엽니다. 결과적으로 이 피드백은 더 실행 가능한 통찰력으로 이어지며 더 친밀한 고객 여정으로 이어집니다. 개인화된 경험이 많을수록 고객은 향후 브랜드에 개인 정보를 제공할 가능성이 높아집니다.

제로 파티 데이터를 수집하는 방법

DTC eCommerce 브랜드가 제로 파티 데이터를 수집할 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 핵심은 참여를 장려하는 재미있고 창의적인 방식으로 고객과 소통하는 것입니다. 따라서 여기에는 웹사이트, 소셜 미디어 및 판촉 마케팅을 포함한 모든 브랜드 채널에서 상호작용하는 마이크로 경험을 만드는 것이 포함됩니다.

브랜드가 어떤 방법을 선택하든 브랜드가 정보를 수집하는 이유를 명확하게 설명하는 것이 중요합니다. 그렇게 하면 개인 정보 보호 문제가 완화되고 고객의 신뢰가 높아집니다. DTC eCommerce 브랜드가 데이터를 수집하기 위해 쇼핑객과 소통할 수 있는 4가지 인기 있는 방법은 다음과 같습니다.

퀴즈

사람들은 퀴즈를 좋아하기 때문에 제로 파티 데이터를 수집하는 간단하고 재미있는 방법입니다. 점점 더 많은 DTC 전자 상거래 브랜드가 퀴즈를 사용하여 고객이 찾고 있는 것과 선호하는 것을 결정합니다. 그들의 명확한 답변은 추측을 없애기 때문에 브랜드는 맞춤형 추천을 생성할 수 있습니다.

또한 퀴즈는 브랜드가 홍보하고 판매하는 것과 관련된 다양한 주제에 대한 고객의 지식을 테스트할 수도 있습니다. 운동기구를 판매하는 전자상거래 브랜드를 생각해 보십시오. 그들은 운동 기술, 피트니스 및 활동적인 라이프스타일에 대한 질문을 통해 제품에 대한 고객의 지식을 퀴즈할 수 있습니다. 그런 다음 답변은 브랜드가 고객 제품 인지도를 평가하고 정보에 입각한 결정으로 이어질 수 있는 관련 콘텐츠를 제안하는 데 도움이 됩니다.

설문조사

설문 조사는 브랜드가 구매 전후에 고객의 기대에 대해 더 많이 알 수 있도록 도와줍니다. 고객이 온라인 매장에 입장하면 브랜드는 고객의 목표를 문의하고 맞춤형 답변을 제공할 수 있습니다. 구매 후 설문조사는 브랜드에 사용자 경험에 대한 주요 정보를 제공합니다. 장기적으로 설문조사는 복잡한 정보와 고객 피드백을 수집하는 좋은 방법입니다.

예를 들어, 동일한 운동 장비 브랜드가 고객이 찾고 있는 장비 유형을 찾기 위해 설문 조사를 생성할 수 있습니다. 그런 다음 답변을 기반으로 브랜드는 개인화된 제품 추천을 할 수 있습니다. 주문이 배송된 후 후속 설문조사를 통해 고객 경험을 측정합니다.

투표소

설문조사는 단일 질문 설문조사이며 다양한 주제에 대한 고객 피드백을 빠르게 수집할 수 있는 방법입니다. 설문조사는 고객 여정의 어느 부분에서든 특정 웹사이트 페이지에서 정의된 순간에 트리거될 수 있습니다. 그런 다음 판매자는 결과를 사용하여 고객 경험을 최적화할 수 있습니다. "무엇을 찾고 계신가요?" 또는 "오늘 어떻게 도와드릴까요?" 단일 질문 설문조사의 예입니다. 온라인 상점은 답변을 사용하여 제품을 추천하거나 고객을 웹사이트의 특정 페이지로 안내할 수 있습니다.

성격 테스트

성격 테스트에는 고객이 무엇을 좋아하고 싫어하는지 파악하는 일련의 개인 생활 방식 질문이 포함됩니다. 매력적인 질문은 고객의 참여를 유도하고 결과를 얻고자 하는 호기심을 갖게 합니다. 결과 페이지는 고객의 성격을 드러내고 제품을 추천할 수 있습니다. 또한 고객이 이러한 질문에 답하는 방법을 통해 브랜드는 고객 기반을 더 잘 분류하고 타겟팅할 수 있습니다. 또한 최종 결과는 고객의 프로필을 기반으로 지속적인 메시지를 전달할 수 있는 기회를 제공합니다.

마무리

제로 파티 데이터를 통해 DTC 전자 상거래 브랜드는 청중을 더 잘 알 수 있으므로 참여와 충성도를 높이는 개인화되고 감성적인 경험을 제공할 수 있습니다.

브랜드 마케터는 고객으로부터 제로 파티 데이터를 수집하는 데 많은 노력이 필요하다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 고객은 하루 중 시간을 내어 자신에 대한 개인 정보를 공유해야 합니다. 그런 다음 시간을 잘 보내고 보상이 가치가 있는지 확인하는 책임은 브랜드에 있습니다.

데이터 관리는 DTC 전자 상거래 비즈니스를 운영하는 데 중요한 부분입니다. Scalefast 의 Air360 은 데이터를 이해하고 분석을 실행 가능한 통찰력으로 전환하는 데 도움이 됩니다. 자세한 내용을 알아보고 데모 일정 을 잡으 려면 지금 전자 상거래 전문가에게 문의 하십시오 .