목적 지향적인 사람이 이익 지향적이고 탄력적인 사람이 되는 이유

“우리에게 그것은 돈을 버는 데 초점을 맞추는 일에 관한 것입니다. 이는 정말 중요하지만 어떤 방식으로든 세상을 개선하는 데에도 있습니다. 그건 그렇고, 우리는 거기에 갈등이 있다고 생각하지 않습니다. 돈을 버는 것은 더 좋은 일을 할 수 있게 해 줍니다. 솔직히 말해서 이 두 가지는 함께 가는 것입니다.”

시카고에 기반을 둔 디지털 콘텐츠 마케팅 및 PR 대행사인 Purpose Brand의 CEO인 Diane Primo는 브랜드가 목적을 실행하도록 도우려는 에이전시의 사명을 이끄는 가치에 대해 숙고하고 있었습니다. 이를 위한 프레임워크는 Primo의 새 책 "ADAPT: Scaling Purpose in in Divisive World"에 자세히 설명되어 있습니다.

목적 선택

목적 중심 브랜드는 예를 들어 건강, 주택 또는 환경과 같은 단일 목적에 의해 추진되는 브랜드일 수도 있고 여러 목적을 수용함을 의미할 수도 있습니다. Primo의 경우 다양한 방식으로 나타날 수 있지만 단일 초점이 있어야 합니다.

"당신에게는 하나의 전반적인 목적이 있습니다."라고 그녀는 말했습니다. “그것에 생명을 불어넣는 방법은 다른 영역으로 분할될 수 있지만 일반적으로 단일 초점 영역이 있습니다. 교육 프로그램이나 자원 봉사 활동을 하거나 비즈니스를 운영하는 방식으로 이를 실현할 수 있습니다.”

그녀는 재정적 웰빙을 주요 목적으로 삼고 있는 재정 계획 및 투자 관리 회사인 BlackRock의 예를 들었습니다. “그들은 수조 달러에 달하는 세계에서 가장 큰 자산 보유자 중 하나이며 여러 가지 방법으로 이를 실현할 수 있습니다. 그들은 ESG(환경, 사회 및 거버넌스 기준)와 같은 장기적인 재정적 가치와 관련된 문제에 대해 목소리를 낼 수 있지만, 그것은 모두 그 단일한 목적에 관한 것입니다.”

고객 및 직원과의 소통

우리가 목적 지향적인 고객의 시대에 살고 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다. Primo는 "사회 정의와 환경이 록스타의 지위에 도달하고 있습니다. “프로 스포츠보다 크고, 패션이나 비디오 게임이나 기술보다 더 큽니다. 사람들이 점점 더 관심을 갖는 것들이 되고 있습니다. 그리고 그 때문에 사람들의 마음 속에는 이러한 감정적 전환이 있습니다. 그들은 자신의 개인적 가치와 일치하는 회사에 끌립니다.”

그러나 직원들로부터 동의를 얻는 것의 중요성을 간과하지 마십시오. “ 그들은 엔진입니다. 당신은 그것을 믿는 사람들이 없이는 목적 주도형 회사가 될 수 없으며, 당신의 직원은 실제로 파생물이자 구현 수단입니다. 그들이 당신이 하는 일을 믿지 않고, 약혼하지 않고, 당신이 그것에 기반을 둔 문화를 가지고 있지 않다면, 당신은 시장에서 한 발짝도 놓치게 될 것입니다. 그것들은 당신의 목적이 실제로 실현되는 방법입니다.” 더욱이 잘 선택된 목적은 효과적인 모집 수단이 될 수 있습니다.

목적의 다섯 부분

가장 간단한 용어로 목적 중심 브랜드가 되는 것은 5가지 부분으로 나뉩니다(연속적인 단계일 필요는 없음): 평가, 정의, 증폭, 수행 및 초월.

평가하다

이것은 반성, 숙제 및 연구의 단계입니다. "문화적 문제를 이해하고, 우리가 누구인지 이해하고, 자기 반성과 평가의 시간인지 확인하십시오." 그녀는 계속해서 다음과 같이 말했습니다. "내가 분명히 하고 싶은 것은 그것이 사라지지 않아야 한다는 것입니다."

정의

“모든 사람이 목적의 관점에서 초점을 맞추는 진술이 있지만 실제로는 정의 단계가 아닙니다. 함께 제공되는 다른 모든 것입니다. 이를 위해 회사를 어떻게 포지셔닝합니까? 전략 및 운영 프레임워크를 만드는 방법 정렬 메커니즘을 배치하는 방법 측정항목에 대해 명확하게 파악하는 방법. 그 목적 선언문은 동일하게 유지될 수 있지만 전략은 항상 진화하고 있습니다.”

더욱 상세히하다

증폭은 통합과 정렬을 의미합니다. “사람들은 이것을 잊어버립니다. 보드를 정렬하는 것을 잊지 마십시오.” 다시 말하지만, 그 중 일부는 목적을 갖는 것이 수익성 있는 것과 일치한다는 것입니다. "직원을 정렬하고, 고객을 정렬하고, 공급업체를 정렬합니다."

증폭의 다음 단계는 "스토리텔링" 단계입니다. "당신의 선언문은 무엇이며 그 의미는 무엇입니까?" 조정과 함께 회심과 설득이 필요합니다.

공연하다

예를 들어 ESG는 투자 전략일 뿐만 아니라 장기적인 성과 전략일 수도 있습니다. 그녀는 "ESG를 볼 때 자신의 회사, 자신의 가치, 목적에 대해 생각하고 측정 관점에서 KPI가 거기에 반영되었는지 확인해야 합니다"라고 설명했습니다.

초월

프레임워크의 마지막 부분은 초월과 관련이 있습니다. Primo는 회사가 실제로 "고급"이라고 느끼는 순간이 있을 수 있다고 말했습니다. 그러나 이는 문화에 따라 다릅니다. “당신은 이것을 포용하고 무언의 규칙을 사용하여 운영하는 문화를 구축했습니까? 정말 중요하다고 생각합니다. 우리 모두는 그것을 이해하고 자연스럽게 이해합니다.”

Primo는 규칙을 초월하고 자연스럽게 목적 중심적으로 변모한 기업의 예를 제공합니다. “마이크로소프트는 그런 회사이고 파타고니아는 오랫동안 그런 회사였습니다. 나이키가 그런 회사라고 생각해요.”

마케터에게 의미하는 것

평판은 브랜드에 매우 중요하기 때문에 사회 정의와 같은 문제를 잠식하는 것은 위험을 수반합니다. "마케터의 관점에서 이것은 중요합니다."라고 그녀는 말했습니다. “당신은 당신의 목적을 어떻게 받아들이고 이것을 진정으로 수행하는지에 대해 생각해야 합니다. 그러나 목적이 실패할 경우를 대비하여 마케팅 전략의 미래를 대비하고 싶기도 합니다.” 그런 일이 일어날 수 있다고 Primo는 인정합니다.

“또한 민첩성이 필요합니다. 문화는 유동적이며 당신을 향해 움직입니다. 당신은 엄청나게 다양한 인구를 가지고 있습니다. 31%는 백인 남성이고 나머지는 다른 사람입니다. 다양한 관점을 이해해야 하며, 오늘날 마케터에게 공감이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.”

결국 목적은 회복력을 구축한다고 Primo는 주장합니다. "본질적으로 내 책은 믿을 수 없는 속도로 변화하는 환경에서 평판이 좋은 시장에서 일어날 기복을 견딜 수 있도록 회사를 더욱 탄력적으로 만드는 방법에 관한 것입니다."