현재 원격 지원 서비스가 필요한 이유는 무엇입니까?
게시 됨: 2022-12-27사업 시작을 고려하고 있거나 이미 소유하고 있습니까? 비용을 절감하고 수익을 높이며 시간을 절약할 수 있는 방법을 찾고 계십니까? 이를 달성하려면 작업을 위임해야 합니다. 이와 관련하여 원격 지원은 귀사에 귀중한 자산이 될 수 있습니다.
원격 조수는 가상 조수라고도 하며 이 정보는 둘이 서로 다른 개체라는 점을 혼동하기 전에 유용할 수 있습니다!
원격 지원 서비스의 시대이며 우리의 진술에 대한 증거가 있습니다!
- 원격 비서를 고용하면 기업의 비용을 78%까지 줄일 수 있습니다.
- 2028년까지 미국 인력의 50%가 가상 전문가가 될 것으로 예상됩니다.
- 원격 비서의 59%는 정규 직원입니다.
- VA/Remote Assistant를 고용하는 회사의 49%는 직원이 1,000명 이상입니다.
- 직원의 50% 이상이 일주일에 최소 2.5일 이상 사무실 밖에서 근무합니다.
(출처: woosuite.com)
제목 간단 요약!
원격 지원 서비스 산업의 규모를 결정하는 것은 어려운 일입니다. 그러나 통계에 따르면 이 부문이 속한 아웃소싱 서비스의 글로벌 시장은 2019년에 925억 달러로 평가되었으며 더 성장할 것으로 예상됩니다.
(출처: 비즈니스 와이어, 스태티스타)
원격 지원 서비스가 모든 비즈니스의 자산이라는 것이 더 이상 비밀이 아니기 때문에 원격 지원 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다.
그러나 10년 전만 해도 원격 비서 또는 상대적으로 원격 작업에 대한 아이디어는 들어본 적이 없습니다. 일반적으로 재택근무로 알려진 원격 근무는 같은 부서의 직원이 같은 물리적 공간을 공유할 필요가 없는 근무 환경입니다. 원격 비서는 종종 다른 위치나 시간대에 분산되어 있습니다.
Covid-19 팬데믹 이전에 원격 지원 서비스는 일반적으로 특정 사례, 통근 갈등 또는 어려움을 수용하기 위해 상위 또는 중간 관리를 위한 특별한 조치가 필요한 경우에만 사용되었습니다. 이러한 서비스는 일반적으로 회사의 기본 지원 수준을 형성하는 직원에 대한 옵션으로 확장되지 않았습니다.
당신은 우리가 당신이라고 생각하는 질문에 당황합니까?
원격 지원 서비스에 대한 궁극의 질문
1. 원격 조수란 무엇입니까?
다음과 같이 대답해 보겠습니다.
원격 조수는 클라이언트의 사업 외부에서 원격으로 작업하는 동안 클라이언트에게 관리, 기술 및 기타 서비스를 제공하는 자영업 독립 계약자입니다. 원격 도우미는 일반적으로 회의 및 약속 예약과 같이 고객에게 상당한 시간이 걸리는 작업을 수행하는 비즈니스를 지원합니다.
원격 조수는 일반적으로 집이나 원격 설정에서 작업하지만 작업을 수행하는 데 필요한 디지털 리소스에 액세스할 수 있습니다. 예를 들어 고객의 데이터베이스에 데이터를 입력하고 디지털 캘린더에 약속을 추가할 수 있습니다.
현재 원격 비서의 유명한 예로는 Amazon Alexa, Apple iPhone의 Siri, Google Assistant 및 Windows Phone 8.1 및 Windows 10에 내장된 디지털 비서인 Microsoft의 Cortana가 있습니다.
원격 조수가 무엇인지 알았으니 이제 다음을 살펴보겠습니다.
2. 원격 조수는 어떤 서비스를 제공합니까?
가상 비서의 특정 의무, 작업 및 할당은 고객의 요구에 따라 다를 수 있지만 일상적인 책임이 몇 가지 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 고객에게 관리 및 기술 지원 제공
- 전화 걸기, 응답 및 안내
- 회의 또는 약속 예약 및 관리
- 대면 회의를 위한 회의실 등의 공간 확보
- 고객을 대신하여 여행 준비 및 예약
- 회사의 목록 및 구매 주문서 작성
- 회의 기록 및 회의록 초안 작성 및 공유
- 이메일 계정을 통한 커뮤니케이션 관리
- 부기, 배송 및 송장 발행
- 온라인 조사 수행
- 원시 데이터를 사용하여 프레젠테이션 만들기
- 데이터 입력 및 데이터베이스 업데이트
- 파일 시스템 관리, 기록 업데이트 및 문서 정리
- 소셜 미디어 계정 생성 및 관리
* 이것은 자동으로 쿼리에 응답합니다. 원격지원 서비스란?
가장 수요가 많은 가상 비서 서비스 상위 5개
1. 디지털 마케팅:
디지털 마케팅은 현재 온라인 비즈니스 세계의 진원지에 있습니다. 온라인 마케팅 없이는 비즈니스를 할 수 없습니다. 따라서 오늘날 가장 수요가 많은 것은 아니지만 가장 많이 찾는 가상 비서 서비스 중 하나입니다.
여러 서비스를 디지털 마케팅으로 분류할 수 있으며, 원격 조수를 고용하면 소셜 미디어 채널 관리, 계획 수립, 다양한 플랫폼에 대한 게시물 작성, 정기적인 게시, 등.
마케팅 전문가 수준의 원격 조수는 검색 엔진 최적화(SEO)를 통해 비즈니스를 도울 수 있습니다. 디지털 마케팅 원격 지원 서비스는 유료 광고 또는 이메일 마케팅과 같은 디지털 마케팅 관련 작업을 도와줄 수 있습니다. 일부 마케팅 담당자는 블로그 게시물 작성을 제공합니다.
2. 매출:
판매중인 원격 비서 서비스는 현재 최고 등급입니다. 영업은 마케팅과 밀접한 관련이 있고 영업의 주요 목표는 비즈니스를 성장시키고 수익성 있게 번영시키는 것입니다. 따라서 영업 개발 원격 조수는 잠재 고객 발굴 및 홍보 프로그램과 함께 비즈니스의 리드 생성 노력에 없어서는 안될 필수 요소입니다. 오늘날 대면 판매가 필요한 사람은 아무도 없으며 원격 판매 보조원은 콜드 콜, 잠재 고객 준비, 콜드 콜 클라이언트 후속 통화 및 사전 자격 리드를 도울 수 있습니다.
3. 행정 서비스:
관리 서비스는 원격으로 또는 사무실에서 항상 스타일을 유지합니다. 그러나 작가, 인플루언서, 기업가 등과 같은 많은 기업이나 개인은 행정 업무를 처리할 인력이 필요합니다.
원격 개인 비서 서비스가 필요하든 원격 비서가 필요하든 원격 관리 전문가는 다음과 같이 관리 비서가 도와줄 수 있는 작업으로 비즈니스를 지원할 수 있습니다. 일정 관리, 이메일 관리, 여행 준비, 고객에게 카드 보내기 및 기타 컨시어지 관련 작업.
전통적인 조수는 한 사업체에만 고용될 수 있는 반면, 원격 지원 서비스는 다양한 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다.
4. 부기:
옥스퍼드에 따르면 부기의 정의는 "비즈니스 계정의 정확한 기록을 유지하는 작업 또는 활동"입니다. 비즈니스에 필수적인 활동이지만 모든 비즈니스 소유자가 비즈니스 거래를 철저하게 추적할 수 있는 것은 아닙니다.
이것은 형편없는 작업이지만 기업은 힘들게 번 돈을 어디에 쓰는지 알아야 하고 그에 따라 더 나은 재무 결정을 내려야 합니다.
원격 부기 서비스를 이용할 경우 이용할 수 있는 서비스는 다음과 같습니다.
- 세금 환급 준비.
- 모니터링되는 성능 지표.
- 재무 제표와 은행 거래 명세서의 조정.
- 현금 흐름 분석.
5. 웹사이트 개발 및 디자인:
오늘날 대부분의 기업은 웹사이트를 통해 제품과 서비스를 온라인에서 더 많은 청중에게 선보일 필요가 있습니다. 전통적인 웹사이트 개발 방식은 풀타임 웹 개발자와 웹 디자이너를 고용하는 것입니다.
그러나 오늘날의 비즈니스 운영은 비용을 절감하고 공식 웹 사이트를 관리할 원격 비서를 고용하거나 한 명 이상의 원격 비서를 고용하는 방향으로 변화하고 있습니다. 이렇게 하면 최소한의 비즈니스 예산으로 웹 사이트를 만들고 유지 관리할 수 있습니다.
비즈니스를 향상시키는 데 도움이 될 수 있는 원격 지원 유형:
관리 원격 비서
원격 관리 비서 서비스는 사무실 관리, 일정 관리, 데이터 입력, 전화 통화, 비용 및 장부 관리와 같은 백 오피스 업무에 대한 전문 지식을 요구합니다.
사무실의 관리 범위에 속하고 원격으로 감독할 수 있는 모든 것은 그들의 책임 범위 내에 있습니다.
영업 원격 비서
영업 원격 조수는 전화 및 이메일을 통한 콜드 아웃리치를 통해 보다 효율적인 영업 프로세스를 구축하여 새로운 소비자를 찾고, 잠재 고객을 육성하고, 비즈니스 거래를 성사시키는 데 도움을 주는 계약자입니다.
고객 지원 원격 비서
고객 서비스 분야의 원격 지원 서비스에는 고객에게 전반적으로 즐거운 경험을 제공하기 위한 전화 및 이메일 처리가 포함됩니다. 또한 문의에 응답하고, 판매 프로세스를 통해 고객을 안내하고, 환불 요청을 처리하고, CRM을 관리하고, 피드백을 수집하여 조직의 현재 시스템을 강화합니다.
마케팅 원격 비서
마케팅 원격 조수는 검색 엔진, 소셜 미디어 및 이메일을 포함한 모든 측면에서 마케팅 전략을 만들고 실행합니다. 모든 채널에 맞는 맞춤형 콘텐츠를 렌더링하고 최고의 게임을 제공할 수 있도록 도와줍니다.
시간의 문제로 돌아가서,
현재 원격 지원 서비스가 필요한 이유는 무엇입니까?
1. 원격 지원 서비스는 비용을 절감합니다.
규모에 관계없이 모든 회사는 간접비를 절감할 수 있는 방법을 찾습니다. 비즈니스에서는 작은 것 하나하나가 중요합니다. 그 결과 여러 기업이 값비싼 기업 공간을 확보하는 것부터 중복 직원 고용 관행을 없애는 것까지 규모를 축소하고 있습니다.
비즈니스 소유자는 전통적인 관행 대신 비즈니스에서 다루는 내용에 대해 잘 알고 있고 클라우드 기반 기술을 사용하는 데 익숙한 원격 비서에 투자하여 비용을 절감하려고 합니다.
또한 비즈니스 소유자는 가상 비서에게 작업을 아웃소싱하여 자본 요구 사항을 줄일 수 있음을 발견하고 있습니다. 원격 비서를 고용하는 데 드는 비용은 대부분의 전통적인 직원을 고용하는 것보다 훨씬 저렴합니다.
사업주는 정규 직원에게 지불하는 것과 동일한 세금을 지불하거나 의료 서비스 또는 원격 비서에게 유급 휴가 휴가와 같은 직원 혜택을 제공할 필요가 없습니다.
원격 조수는 다른 산업에 노출되어 있기 때문에 다양한 작업을 수행할 수 있습니다. 원격 조수는 새로운 트렌드에 대한 지식을 습득하고 다양한 플랫폼에서 교육을 받아야 합니다. 이를 통해 비즈니스 소유자는 현장의 업데이트된 추세를 인식하고 직원 교육 비용을 절감할 수 있는 원격 조수를 얻을 수 있으므로 비용을 절감할 수 있습니다.
원격 조수는 비즈니스 소유자가 비즈니스 관행 비용을 낮추는 동시에 팀을 효율적으로 구축하고 동시에 생산되는 작업의 품질을 높일 수 있기 때문에 수요가 높습니다.
2. 원격 근무는 매우 유익합니다.
원격 조수는 집에서 일하고 일정을 유연하게 활용할 수 있기 때문에 일반적으로 정규 직원보다 더 생산적으로 일하고 장기간 회사에 참여하는 더 행복한 직원입니다.
원격 비서에 대한 수요가 높은 또 다른 이유는 원격 근무자의 이탈이 적기 때문입니다. 그리고 원격 비서가 자리를 비운다고 가정해 봅시다. 이 경우 기존 직원을 교체하는 것과 비교하여 비슷한 기술을 가진 직원으로 교체하는 것이 상대적으로 비용이 적게 듭니다.
3. 특정 요구 사항과 요구 사항을 충족합니다.
원격 조수는 비즈니스 또는 기업가의 특정 요구 사항에 따라 고용됩니다. 필요에 따라 시간당 급여를 받거나 프로젝트별로 계약을 맺은 시간제 또는 정규직 팀원으로 고용될 수 있습니다.
원격 지원 서비스는 이 전문적 관계가 시작될 때 구두 또는 계약으로 합의된 대로 완료된 작업에 대해서만 지불됩니다. 그러나 변동하는 현금 흐름으로 인해 몇몇 사업주들은 직원을 전통적인 작업 환경으로 데려오는 것보다 이 방식이 더 바람직하고 비용 효율적이라고 생각합니다. 또한 물리적인 사무실 공간, 업무용 책상, 컴퓨터 등을 제공할 필요가 없으므로 간접비를 낮게 유지하는 데 도움이 됩니다.
또한 원격 조수 서번트는 종종 여러 고객을 위해 일하기 때문에 다양한 관리 스타일에 적응하는 데 익숙합니다. 이를 통해 다양한 비즈니스 시스템 및 환경에서 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 빠르게 배울 수 있습니다.
새로운 기술이나 새로운 플랫폼에 대해 기존 직원을 지속적으로 교육하지 않으면 비즈니스 소유자는 다른 비즈니스 영역에 투자하기 위해 더 많은 자본을 절약할 수 있습니다.
4. 시간 절약:
원격 조수는 일반적으로 행정적, 촉각적 또는 반복적 작업을 수행하며 대체로 다른 팀 구성원이 수익 창출 또는 리드 생성에 더 관심이 있는 작업을 수행할 시간을 확보할 수 있습니다.
메모 작성, 월별 비용 보고서 제출, 청구서 추적, 소셜 미디어 플랫폼용 콘텐츠 작성 및 고객 문의에 응답하는 것과 같은 작업은 비즈니스 운영에 필수적입니다.
그러나 이러한 작업은 다른 중요한 작업을 수행할 때 많은 시간이 걸립니다.
비즈니스 소유자가 이러한 추가 서비스를 가상 비서에게 위임하면 전략적으로 생각할 수 있는 마음의 공간을 확보하고 에너지와 열정으로 네트워크 확장에 집중하며 비즈니스를 위한 새로운 아이디어를 개발합니다.
원격 지원 서비스는 비즈니스 내에서 작동하므로 소유주와 기업가가 비즈니스의 다른 필수 측면에서 작업할 수 있기 때문에 수요가 많습니다.
5. 비즈니스에 대한 긍정적인 영향:
비즈니스 소유자가 필수적인 낮은 수준의 작업에 얽매이지 않으면 회사를 혁신하고 성장시킬 수 있습니다. 예를 들어, 통계에 따르면 캘린더 관리, 고객 지원 노력, 이메일 관리, 블로그 작성과 같은 아웃소싱 관리 작업이 스타트업과 성장 사이의 격차를 효율적으로 메울 수 있기 때문에 원격 지원 서비스는 현재 수요가 매우 높습니다! 주목할 만하지 않습니까?
VirtuDesk가 인터뷰한 사업주 중 84.4%는 원격 조수에게 작업을 아웃소싱한 이후 사업에 긍정적인 영향을 미쳤다고 말했습니다. 또한 원격 비서의 기여로 인해 높은 성장률을 기록한 여러 보고에 따르면 원격 비서 서비스와 같은 서비스를 이용하여 복잡한 작업에 더 집중할 수 있다고 합니다.
일반적으로 원격 조수는 학습에 대한 편견을 형성했으며, 이는 교육과 관련하여 미래를 내다보기 위해 더 많은 시간이나 역량이 필요한 비즈니스 소유자에게 추가적인 이점이 될 수 있습니다.
6. 인재를 아웃소싱할 수 있습니다.
블로그 작성에 지쳤거나 매일 지속적으로 영리한 소셜 미디어 게시물을 작성해야 하는 데 지친 비즈니스 소유자라면 이러한 작업을 수행해야 할 때 이 시간이 두렵기 시작합니다.
소셜 미디어 전략에 전념하는 동안 글쓰기는 모든 사람에게 더 많은 시간이 걸리며 게시물 작성이 지루하고 답답할 수 있습니다. 또한 매주 이 작업에 대한 기대는 스트레스와 사회적 불안을 더욱 유발하여 다른 작업을 수행할 때도 산만해질 수 있습니다.
앉아서 웹 사이트용 블로그를 개발하는 데 시간을 할애해야 한다는 사실을 깨닫는 것만으로도 괴로울 수 있습니다! 이로 인해 귀중한 시간을 낭비하고 피로를 풀거나, 미루거나, 바퀴를 돌릴 수 있습니다.
블로그 작성 및 소셜 미디어 관리는 효율적인 원격 지원 서비스에 아웃소싱하기에 완벽합니다. 창의적인 원격 조수는 이 필수 작업을 완료하는 데 걸리는 시간보다 짧은 시간 안에 끝낼 수 있습니다. 또한 원격 조수는 대상 청중과 페이지 방문자를 구독자로 전환하는 강력한 게시물을 통해 귀하의 목소리를 찾고 브랜드 메시지를 전달할 수 있는 기술을 갖추고 있습니다!
7. 확장성 범위:
비즈니스 소유자는 새로운 클라이언트 온보딩, 충족해야 할 추가 클라이언트 요구 사항 또는 사내 직원의 계획되지 않은 휴가로 인해 작업량이 증가하는 경우 낯선 사람이 아닙니다.
이러한 상황에서는 중앙 경영진의 발빠른 사고와 신속한 조치가 요구됩니다.
그러나 때때로 증가하기 때문에 대부분은 풀타임 직원 고용을 위해 수익성이 좋은 보상 패키지에 투자하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 원격 지원 서비스는 기업의 주머니에 구멍을 뚫지 않고 정해진 시간 내에 특정 프로젝트를 완료할 수 있는 완벽한 추가 인력 세트 역할을 합니다.
결론!
원격 지원 서비스는 기업의 미래입니다. 물론 원격 비서 서비스는 오랫동안 사용되어 왔지만 팬데믹으로 인해 원격 작업이 가야 할 길이라는 것이 더욱 분명해졌습니다!
또한 원격 비서로 일하면 많은 혜택이 있으며 기업은 원격 비서 서비스를 통해 불필요한 비용을 지불하지 않고 제공하는 서비스에 대한 비용만 지불하면 되기 때문에 원격 지원 서비스의 이점을 누릴 수 있습니다.