애자일 리더십이 마케팅의 미래인 이유

레거시 관리 사고 방식은 끊임없이 변화하는 시장의 속도를 따라잡기를 원하는 마케팅 팀에게 부담이 됩니다. 이 블로그는 현재와 미래에 강력한 조직을 구축하기 위한 애자일 리더십 의 중요성에 대해 자세히 설명합니다 .

많은 기업들이 레거시 프로세스에서 벗어나 발전에 도움이 되는 새로운 관리 모델을 찾는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그러나 성공적인 마케팅 팀은 고객 중심 시장의 변화에 ​​적응하고 유연하게 적응하는 방법을 배우고 있습니다.

고객 중심 마케팅으로의 전환은 팀이 작업하고 협업하고 상호 작용하는 방식을 변경하여 팀 간의 사일로를 제거하고 협업 환경을 조성하도록 이끌었습니다.

이는 디지털 변환 전략을 성공적으로 구현하려는 모든 회사에 필요한 필수 요소입니다. 결국 디지털 혁신은 기술에 관한 것이 아니라 비즈니스 문화 및 조직 운영 방식에 관한 것입니다.

민첩한 리더십에는 조직이 지속적인 변화에 대처할 수 있도록 하면서 즉각적이고 개인화된 가치를 대규모로 제공할 수 있는 능력이 필요합니다. 민첩한 조직에서 팀은 고객을 위해 가치를 창출할 수 있는 새로운 방법을 지속적으로 찾아야 합니다. 이는 이러한 고객과 지속적으로 상호 작용할 때 또는 이미 보유하고 있는 과거 참여 데이터를 활용하여 더 쉽게 수행할 수 있습니다. 더 빠른 속도로 더 많은 작업을 수행하는 대신 애자일 환경은 완료된 작업에서 더 많은 가치를 얻는 것입니다.

고객 경험은 마찰이 없어야 하며 이는 협업을 통해 내부 사일로를 줄임으로써 이루어집니다. 하향식 관리 스타일은 협업을 어렵게 만들 수 있으므로 Agile이 성공을 보장하는 핵심입니다. 이 애자일 사고방식을 가진 새로운 리더 커뮤니티를 육성하는 것은 마케팅 팀은 말할 것도 없고 비즈니스의 미래 성공을 결정할 수 있습니다.

민첩한 사고 방식의 특징은 무엇입니까?

이름에서 알 수 있듯이 애자일 팀은 최대한 민첩해야 합니다. 즉, 시간을 잘 지키는 작업을 수행하고 결과를 최적화하기 위해 고객으로부터 지속적으로 피드백을 받는 교차 기능 팀에서 작업을 수행해야 합니다.

소규모 팀에서는 적은 노력과 장애물로 결정을 내릴 수 있으며 그룹이 하나의 단위로 생각하고 행동하기가 더 쉽습니다. 그러나 대부분의 팀은 매우 관료적이며 개별 책임이 있고 상호 작용이 부족한 더 엄격한 하향식 프로세스가 대규모에서 더 효율적이라는 생각으로 인해 프로세스가 중단되는 경우가 많습니다.

민첩한 조직은 또한 고객 경험과 고객 가치에 집착합니다. 디지털 퍼스트 세상에서 고객은 선택의 폭이 넓고 회사로부터 구매 여부를 결정할 수 있는 정보를 손쉽게 얻을 수 있습니다. 고객은 이제 운전석에 있으며 마케팅 팀은 이러한 요구를 충족하기 위해 맞춤형 인간 중심 캠페인을 만들어야 합니다. 특히 기업이 청중을 끌어들이는 데 몇 초 밖에 걸리지 않는 소셜 미디어와 같은 플랫폼에서. 민첩한 팀은 관련성 있고 개인화된 캠페인을 만들고 기존의 하향식 관리 접근 방식에 비해 더 빠르게 적응할 수 있습니다(필요한 경우).

위험을 감수하는 것을 두려워하고 혁신에 집중하지 않는 기업은 새로운 표준에서 실패할 가능성이 더 큽니다. 업무와 리더십에 민첩한 사고방식을 채택함으로써 기업은 하나의 안정적인 기계에서 끊임없이 변화하는 이 시장에서 효율적으로 상호 작용하고 성장하고 적응하는 고성능 팀 네트워크로 변모할 수 있습니다. 그리고 이러한 태도 변화는 경영진에서 나와야 합니다.

Mediatool 과 같은 새로운 기술은 팀이 더 민첩해지게 하는 동시에 관리자에게 작업이 필요한 표준에 따라 수행되고 있는지 확인하는 데 필요한 가시성을 제공합니다. 사일로에서 모든 마케팅 데이터 및 활동에 대한 하나의 전체적인 개요로 이동함으로써 관리자는 팀이 성공하는 데 필요한 도구를 제공할 수 있습니다.

애자일 리더십이 중요한 이유

협업적 특성에도 불구하고 애자일 조직은 수평적이거나 비계층적이지 않습니다. 최고 경영진은 결함을 쉽게 감지할 수 있는 투명한 환경에서 더 높은 성과를 내도록 조직과 추진 팀을 지시하는 중요한 역할을 합니다.

비즈니스 리더는 조직이 네트워크의 모든 전선에서 아이디어가 떠오를 수 있는 양방향 커뮤니케이션 역학 내에서 고객에게 가치를 더하는 것에 대한 명확한 관점을 가지고 기능하도록 합니다. 이를 통해 조직은 지속적으로 성장하고 새로운 기회에 적응합니다.

새로운 리더십 접근법의 필요성

전통적인 관리자는 애자일 관리라는 아이디어에 거부감을 가질 수 있습니다. 첫째, 직원들에게 해야 할 일을 지시하는 것이 더 어려워 보일 수 있으며 처음에는 애자일 경영의 일부 원칙이 모순된다는 것을 알게 될 수 있습니다. 회사는 돈을 버는 데 집중하지 않고 고객을 더 행복하게 만드는 데 정확히 어떻게 더 많은 수익을 올릴 수 있습니까? 크고 복잡한 문제를 소규모 팀에서 어떻게 해결할 수 있습니까? 그리고 관리자는 팀에 더 많은 유연성을 허용하여 자신이 통제하고 있음을 어떻게 보여줍니까? 이는 많은 관리자들이 여전히 팀을 육성하고 최적화할 필요성보다는 통제를 주요 미덕으로 생각하기 때문입니다.

레거시 관리 방식은 애자일 관리에 문제를 제기합니다. 전통적인 관리자는 표준에서 벗어나는 것이 불편할 수 있지만 궁극적으로 애자일은 다른 사고방식을 수용하고 기술과 새로운 문화적 규범을 활용하여 회사가 미래에 번창할 수 있도록 통찰력을 제공하는 것입니다.

유능한 리더는 동료 관리자와 직원이 가치 중심의 작업 환경을 보장하기 위해 자신의 강점을 개발하도록 돕는 데 관심을 기울입니다. 이를 위해 비즈니스 리더는 긍정적인 전망, 창의성, 능동성, 배우고 성장하려는 열망 및 팀 정신을 장려해야 합니다.

2025년 선도: 디지털 경제 리더십의 미래

Covid-19로 인해 기업이 프로세스를 혁신해야 할 필요성이 가속화되기 전에도 많은 최고 경영진은 조직이 너무 사일로화되고 관료화되고 있다고 우려했습니다. 솔직히 말해서, 이러한 조직은 변화하고 뒤쳐질 위험에 처한 세상에서 수렁에 빠져 있었습니다. 그들의 표준화된 세계는 초개인화, 향상된 연결성 및 자동화를 갖춘 세계로 바뀌었습니다.

오늘날의 조직이 전통적인 계층 구조로 설정되어 있으므로 이러한 구조는 명확한 권한 라인을 보여주지만 이러한 모델이 오늘날의 환경에 적합할 필요는 없습니다 . 오히려 통제, 관료주의, 획일성에 기반한 기계적 구조는 민첩한 관리가 나타내는 창의성, 민첩성 및 속도에 대한 새로운 표준과 대조됩니다.

이 품질 관리를 설정하는 것은 힘든 작업이 될 필요가 없습니다. 관리자는 예를 들어 Kaizen 접근 방식 과 같은 방법을 사용하여 진정한 혁신을 구현하기 위해 작은 조치를 취할 수 있습니다 . 이 접근 방식은 품질 관리, 협업 및 지속적인 개선을 통해 점진적인 변화를 옹호합니다.

Covid-19의 긴급성과 디지털 혁신의 높은 경쟁력에 밀려 많은 관리자가 빠르고 급진적인 변화를 구현하기로 선택했지만 Kaizen 방법은 직장에서 감독되고 느리지만 지속적인 진화를 촉진합니다.

팀워크, 개인 규율, 사기 향상, 제안된 개선 및 품질 범위에 초점을 맞춘 Kaizen 접근 방식은 애자일 환경의 핵심 속성이며 미래의 비즈니스 리더를 위한 벤치마크 역할을 할 수 있습니다.

미래의 직장에서 탁월한 능력을 발휘하는 주요 기술

우리는 기업이 일하는 방식에 근본적인 변화를 목격하고 있습니다. 이러한 변화에 따라 비즈니스 리더는 작업장에 대한 접근 방식을 변경하고 자동화 및 인공 지능 배포와 같은 기술 변화가 비즈니스 환경을 재구성하는 변화 및 파괴적 모드와 함께 진행된다는 점을 인식해야 합니다.  

인력의 효율성을 개선하고 직원의 재능을 활용하는 것은 조직 내에서 지속적인 학습 문화를 우선시하려는 비즈니스 리더에게 매우 중요합니다. 이를 통해 근로자는 혼란 속에서도 민첩성을 유지하고 지속적인 학습을 통해 미래에 혁신을 주도할 수 있는 참여 인력을 구축할 수 있습니다.

비즈니스 리더는 이러한 새로운 환경에서 노력할 수 있도록 특정 기술을 보유해야 합니다. 그 중에서도 리더는 디지털 리터러시를 갖추어야 합니다. Covid-19는 기업이 작업 프로세스를 디지털화해야 할 필요성을 가속화했습니다. AI, 기계 학습 및 가상 현실과 같은 기술은 더 이상 미래 지향적인 개념이 아니라 주류 솔루션이 추진력을 얻고 이러한 기술 및 기타 파괴적인 기술을 이해해야 하는 인간 직원과 점점 더 협력하고 있습니다. 최소한 직원들은 재택근무 또는 하이브리드 작업 모델이 표준이 됨에 따라 옴니채널, 가상 협업 기술에 적응해야 합니다.

비즈니스 리더는 또한 분석 기술을 연마 해야 합니다 . 알고리즘, 빅 데이터 및 고급 분석의 확산이 부분적으로 이에 대한 책임이 있습니다. 많은 정보를 가지고 있는 가장 유능한 비즈니스 리더는 이 데이터를 활용하고 분석하고 평가하여 더 나은 솔루션을 생성할 수 있는 사람입니다.

미래의 직장에는 작업 간에 원활하게 전환하고 작업 환경의 변화에 ​​신속하게 대응할 수 있는 적응력이 뛰어난 직원이 있을 것입니다. 관리자는 다양한 환경에서 연결하고, 협업하고, 소통하고, 참여하고, 이끌기 위해 다양한 커뮤니케이션 스타일을 수용할 수 있는 사회적 지능을 보유할 뿐만 아니라 적응성을 수용해야 합니다.

이러한 강력한 리더는 중단을 탐색하고 기술을 활용하여 회사를 미래로 이끄는 방법을 알아야 합니다. 이를 위해서는 분산된 원격 팀을 이끄는 데 도움이 되는 적응형 및 가치 기반 리더십 관행을 수용해야 합니다.

새로운 가치 기반 리더십과 생산성의 균형을 맞추는 능력은 기술과 민첩한 조직의 도움을 받습니다. 애자일 프로세스는 더 빠르게 작동하는 더 작은 시간에 리더십 책임을 공유하며, 리더는 이러한 민첩성을 예시하고 미래의 애자일 사고방식을 입증하기 위해 자체 개발에 대한 일일 지침을 제공해야 합니다.

Mediatool은 협업을 개선하고 팀의 에너지를 소진시키고 성공을 방해하는 장황한 프로세스에서 시간을 절약함으로써 미래 지향적 사고 팀이 민첩한 환경을 만들 수 있도록 지원합니다. Mediatool의 플랫폼 둘러보기를 통해 어떻게 작동하는지 확인하십시오.