평균 이메일 열기율은 얼마여야 합니까?

기사는 2018년 2월에 처음 게시되었으며 2019년 8월에 업데이트되었습니다.

평균 이메일 열기율은 얼마여야 합니까?

이메일 성능을 평가할 때 고려해야 할 6가지 요소

노련한 이메일 마케팅 담당자에게도 항상 받는 질문입니다...

좋은 오픈율이란?

한숨을 쉬다. 나는 15%, 25% 등 전반적으로 사실인 단일 백분율을 버릴 수 있기를 원하지만 공개율은 그보다 조금 더 복잡합니다. 사실, "좋은" 개방률을 달성했는지 여부를 평가할 때 고려해야 할 변수의 수는 끝이 없습니다.

분해해 봅시다.

우선, 오픈으로 간주되는 것은 무엇입니까?

오픈 요율에 포함된 항목을 이해하려면 추적 작동 방식을 아는 것이 도움이 됩니다.

출처: 엠마

이제 시작합니다. 이메일의 HTML 버전에는 수신자가 이메일을 열 때 표시되는 로고와 같은 이미지가 포함되어 있습니다. Emma와 같은 ESP를 통해 보낼 때 HTML 메일링에는 표시되지 않지만 실제 이미지처럼 '호출'되는 보이지 않는 이미지도 있습니다. 수신자가 이메일을 열면 메일링이 서버에 전화를 걸어 이미지를 요청합니다. 우리 서버는 이미지를 전달하고 이메일이 열린 것으로 계산합니다.

대부분의 ESP는 또한 일반 텍스트 버전의 메일을 받고 이메일에 포함된 링크 중 하나 이상을 방문하는 모든 사람의 열기를 추적할 수 있습니다. (가능한 한 HTML 버전을 자동으로 제공하지만 누군가의 이메일 클라이언트가 HTML을 수신하도록 설정되지 않은 경우를 대비하여 일반 텍스트 버전이 준비되어 있음을 기억하십시오.)

간단히 말해서 두 가지 작업 ...

1. 이메일에 있는 이미지 보기 또는

2. 귀하의 메일링 링크 중 하나를 사용하여 귀하의 웹사이트로 클릭연결

... 열린 상태로 추적할 수 있습니다. 그러나 브랜드의 실제 오픈율에 관해서는 수많은 요인에 따라 크게 달라질 것입니다.

평균 이메일 열기율은 얼마여야 합니까?

모든 비즈니스(및 이메일 마케팅 캠페인)가 다르기 때문에 평균 이메일 공개율과 관련하여 경쟁하는 것은 무의미합니다. 예, 동일한 틈새 시장의 다른 비즈니스에서도 마찬가지입니다. 이에 대한 가장 큰 이유 중 하나는 공개 요금이 청중에 의해 결정되며 사람들은 결코 같지 않기 때문입니다.

그러나 평균 이메일 열기 비율을 결정할 때 작업할 수 있는 야구공 수치가 있는 것이 좋습니다. Campaign Monitor에 따르면 정상적인 이메일 열기율은 20% - 40%(또는 그 이상)일 수 있습니다. 이메일 마케팅 캠페인을 시작할 때 유일한 경쟁자는 이전 캠페인입니다. 다시 말해서, 항상 경쟁자가 아닌 이전 이메일 공개율을 능가하는 데 초점을 맞추십시오.

자신의 평균 이메일 개방률에 대한 현실적인 벤치마크를 설정하려면 몇 가지 요소를 고려해야 합니다. 가장 중요한 7가지를 살펴볼까요?

오픈 레이트에 영향을 줄 수 있는 요소

1. 어떤 산업에 종사하고 있습니까?

이것은 종종 마케터가 이메일 개방률이 올바른 방향으로 가고 있는지 여부를 먼저 판단하기 위해 찾는 곳입니다. 바로 업계 벤치마크입니다.

어느 정도는 이해가 됩니다. 내부 커뮤니케이션(직업을 유지하기 위해 열어야 하는 이메일이라고도 함)을 보내는 사람은 온라인 상점에 대한 판매 프로모션을 보내는 사람보다 오픈 비율이 더 높을 것입니다. 속보를 보내는 유명 퍼블리셔는 고가의 엔터프라이즈 소프트웨어에 대한 데모를 추진하는 B2B 회사보다 공개율이 더 높을 것입니다. 등등.

그러나 나는 이것을 말할 것입니다. 산업 벤치마크는 소금 한 알과 함께 취해져야 합니다. 다음과 같이 산업 이외의 개방 요금에 영향을 미치는 수많은 변수가 있습니다.

2. 일반적인 발신자 이름을 사용했습니까?

받는 사람은 제목 줄, 머리글 텍스트(사용 중인 이메일 클라이언트에 표시되는 경우), 보낸 사람의 세 가지를 기반으로 이메일을 열거나 스팸으로 표시하거나 휴지통으로 보내도록 선택합니다. 이름. 예를 들어 브랜드 이름 대신 조직에 있는 사람의 이름을 사용하여 일반적인 발신자 이름에서 벗어나면 해당 이름이 구독자에게 인식되는 정도에 따라 공개 요금을 높이거나 낮출 수 있습니다.

3. 당신의 제목은 무엇이었습니까?

보낸 사람 이름과 유사하게 제목 줄은 미결제 금액을 결정하거나 깨뜨릴 수 있습니다. 이 통계를 고려하십시오 ...

• 이메일 수신자의 69%는 제목만 보고 메시지를 스팸으로 보고합니다. (확신 및 전환)

• 브랜드는 "뉴스레터"라는 단어를 사용할 때 공개율이 18.7% 감소하는 것을 확인했습니다. (아데스트라)

• 긴박감을 주는 제목 라인은 22% 더 높은 공개율을 생성할 수 있습니다. (이메일 연구소)

청중이 열도록 유도할 수 있는 제목 속임수를 가리키는 수백만 개의 통계를 찾을 수 있지만 알아내는 가장 좋은 방법은 직접 테스트하는 것입니다.

캐스퍼가 보낸 다음 이메일에는 "이 판매 제품을 은밀히 구매하세요."라는 제목의 이메일이 포함되어 있습니다. 계절에 따라 눈부시게 빛나며 추운 겨울날 고객이 있는 곳에서 바로 고객을 맞이합니다.

4. 누구에게 보내고 있습니까?

실제로 이메일을 받은 사람을 고려하지 않고 오픈 요금을 효과적으로 평가할 수 없습니다. 전체 구독자 기반에 대한 대량 전송은 타겟 이메일보다 거의 항상 열리지 않으며 특정 세그먼트로 전송된 캠페인의 경우에도 결과는 다양합니다. 예를 들어, 단골 고객에게 보내는 이메일이 재참여 캠페인보다 더 효과적입니다. 비활성 가입자.

5. 무엇을 보내고 있습니까?

이것은 뉴스레터나 세일과 같은 일상적인 전송입니까, 아니면 이벤트 라인업이나 회사에 대한 큰 발표와 같이 덜 일반적인 것입니까? 정보가 더 시기 적절하고 고유할수록 개방률이 더 높아집니다.

6. 몇시에 보내나요?

청중에게 보낼 가장 좋은 시간을 알고 있다고 생각할 수도 있지만 많은 마케터는 구독자가 예상치 못한 시간에 영업을 시작하는 것을 선호한다는 것을 알게 됩니다. 예를 들어, 일부 B2B 마케터는 일요일 밤에 더 나은 오픈율을 봅니다. 아마도 사람들이 다음날 출근 전에 따라잡고 유사한 브랜드와의 경쟁이 덜하기 때문일 것입니다.

7. 당신의 과거 평균은 얼마입니까?

마지막으로 브랜드에 대한 "좋은" 오픈율을 결정하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 과거 결과를 벤치마크로 사용하는 것입니다. 시간 경과에 따른 평균 오픈율을 살펴보십시오. 목록이 계속 증가함에도 불구하고 개선되고 있습니까, 아니면 목록이 피로해지면서 감소하고 있습니까? 이러한 추세는 종종 오픈 전략을 최적화하기 위해 알아야 할 사항을 정확히 알려줍니다.

다음 캠페인의 현실적인 목표를 설정하는 방법

평균 이메일 개방률에 영향을 미치는 요인을 설정했으므로 이제 이메일 마케팅 캠페인의 목표를 설정하는 방법을 살펴보겠습니다. 결국, 측정항목의 핵심인 이메일 열기가 캠페인의 성공을 정의하는 유일한 방법은 아닙니다.

1. 독자들이 취하기를 바라는 행동을 정의하십시오.

이메일 마케팅의 주요 목표는 독자가 이메일을 연 후 특정 조치를 취하도록 하는 것입니다.

출처: 정말 좋은 이메일

캠페인 시작부터 해당 작업이 무엇인지 결정해야 합니다. 그것은:

• 새 제품을 사용하려면

• 뭔가를 구입

• 블로그 게시물 읽기

이메일은 고객과의 커뮤니케이션에 사용할 수 있는 주요 커뮤니케이션 채널 중 하나이므로 많은 비즈니스 목표를 달성하는 데 사용할 수 있습니다.

2. 성공을 어떻게 측정할 것인지 결정하십시오.

이메일 마케팅 목표를 결정했으면 성공을 측정하는 방법도 결정해야 합니다. 사용할 수 있는 몇 가지 측정항목의 예는 다음과 같습니다(단, 이에 국한되지 않음).

• 배달 가능성. 이것은 의도한 받은 편지함에 얼마나 많은 이메일이 도착했는지 보여줍니다.

• 이탈률. 수신자에게 도달하지 못한 이메일 수를 표시합니다.

• 오픈 요금. 열린 이메일의 비율을 나타냅니다.

• 클릭률. 이것은 이메일 내부의 링크를 클릭한 이메일(열린 이메일 중)의 비율을 보여주는 지표입니다.

• 전환율. 이메일 마케팅 캠페인의 궁극적인 목표를 달성한 사람들의 비율을 보여줍니다.

핵심 성과 지표(KPI)를 결정하면 캠페인의 어떤 부분이 잘 작동하고 있고 어떤 부분을 개선해야 하는지 알 수 있습니다.

3. 검토하고 반복합니다.

캠페인에 대한 모든 측정항목이 포함되면 실적을 검토합니다. 다음 이메일 캠페인에서 구현할 수 있도록 효과가 있었던 측면을 특별히 기록해 두십시오. 또한 실적이 좋지 않은 항목에 주목하여 실적이 좋지 않은 이유를 알 수 있습니다.

필요한 조정을 구현하면서 다음 캠페인에서 이 과정을 반복합니다.

마무리

다시 말하지만, 이는 평균 이메일 열기율에 영향을 미치는 변수 중 일부일 뿐입니다. 각각을 최적화하기 위한 최선의 방법은 테스트이므로 테스트하고 테스트하고 다시 테스트하십시오. 이는 청중을 파악하고 어떤 측정에서도 놀라운 공개율을 달성하는 가장 좋은 방법입니다.

요약하면, 이메일 오픈율은 주로 다음과 같이 결정됩니다.

• 산업

• 청중

• 권하다

• 제목 줄

특별히 주의해야 하는 이메일 마케팅 측정항목에 대한 추가 정보가 필요하십니까? 정말 중요한 이메일 측정항목에 대한 기사를 확인하세요.