CMO 번아웃에 대해 알아야 할 모든 것

어느 회사에서나 CMO가 되는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 비즈니스의 전체적인 성장을 책임지는 최고 마케팅 책임자(CMO)는 브랜딩 및 광고를 위한 장기 전략 개발을 담당합니다. 이 직책에는 창의성, 분석 기술, CEO 및 고객 모두와 소통할 수 있는 능력이 필요합니다.

요컨대, CMO는 슈퍼히어로와 같습니다. 그들은 회사의 더 큰 이익을 위해 모든 권한을 바칩니다.

그러나 Peter Parker와 Bruce Wayne조차도 때때로 지쳐 있다고 느낍니다. 건물에서 뛰어내리고 사악한 악당들로부터 세상을 보호하는 것은 잠시 후 지쳐갑니다. CMO는 회사의 압력이 증가하고 기한이 가까워짐에 따라 동일한 방식으로 느낄 수 있습니다.

CMO 번아웃이 현실화되고 있습니다. 블라인드 가 실시한 설문 조사에 따르면 마케팅 및 커뮤니케이션 분야의 전문가들은 COVID-19 팬데믹 이전과 동안 모두 가장 높은 수준의 번아웃을 보고했습니다. 마케터의 약 83%는 전염병 이후 경력에서 높은 스트레스 수준을 나타냈습니다. 일과 삶의 균형 부족을 번아웃의 가장 큰 원인으로 꼽는다면 CMO가 양초를 태우고 있는 것이 분명합니다.

더 구체적으로 말하면, 많은 최고 마케팅 책임자들이 자신의 업무에 대한 통제력이 부족하다고 보고했습니다. 여기에는 CMO가 영업 지표를 포함하여 직무 설명 이외의 데이터를 관리하기를 기대하는 CEO 및 기타 리더가 포함됩니다.

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Zen의 대담한 사장인 Stephanie Chavez는 이것이 CMO 소진에서 어떻게 중요한 역할을 하는지 설명합니다.

“우리가 하기 위해 고용되었다고 생각하는 것과 나머지 고위 간부들이 우리 가 하기 위해 고용되었다고 생각하는 것 사이의 이러한 불일치는 CMO 평균 근속 기간이 40개월에 불과한 이유 중 하나입니다. 2009년"이라고 말했다.

그렇다면 이러한 오해를 어떻게 없앨 수 있을까요? CMO의 스트레스를 완화하는 첫 번째 단계는 CEO와 CMO의 관계가 어떠해야 하는지를 더 잘 이해하는 것입니다.

CEO와 CMO의 관계

CEO와 CMO는 땅콩 버터와 젤리처럼 협력해야 합니다. 두 위치 모두 회사를 발전시키기 위한 서로의 노력을 보완해야 합니다.

CEO는 이해 관계자와 의사 소통하고 매출 증대와 관련된 모든 작업을 조직합니다. 이 역할은 프로젝트를 동료 팀 구성원에게 위임하고 가능한 경우 주주 가치를 높이며 회사 재정을 감독합니다. 그들은 회사의 전체적인 방향을 이끕니다.

CMO는 마케팅 전술의 구현을 통해 수익 성장을 주도합니다. 그들은 고객 피드백을 분석하여 비즈니스의 전체 브랜드를 미세 조정하는 데 중점을 둡니다. 그들의 임무는 영업 및 크리에이티브 팀과 협력하면서 회사의 장기적인 시장 지위를 향상시키는 것입니다.

완벽한 세상에서 CEO는 마케팅 전략의 가치가 Facebook 광고가 받는 클릭 수에 따라 결정되어서는 안 된다는 것을 이해합니다. 숫자 데이터는 비즈니스 성장을 추적하는 데 중요하지만 성공적인 디지털 캠페인에는 수량화할 수 없는 많은 요소가 있습니다. 여기에는 고품질 콘텐츠 생성, 일관된 브랜딩 및 B2B PR 히트가 포함될 수 있습니다.

그러나 CEO가 더 많은 성과 마케팅 전략을 구현하기 위해 CMO를 세세하게 관리할 때 문제가 발생합니다.

우리의 CEO인 Shama Hyder는 이 문제를 완벽하게 설명합니다.

Hyder는 "메트릭을 미세하게 관리하면 사용자(및 이사회)가 더 안전하다고 느낄 수 있지만 전체 내용을 설명하는 경우는 거의 없습니다."라고 씁니다. “모든 마케팅은 퍼포먼스 마케팅이 아닙니다. 대부분의 잠재 고객은 귀하의 광고를 볼 수 있지만 클릭하지는 않습니다. 그들은 당신의 백서를 읽을 것이지만 즉시 영업팀과 대화를 나누지는 않을 것입니다. 그들은 Forbes에서 당신의 회사 프로필을 읽을 것이지만 당신에게 그렇게 했다는 메시지를 보내지는 않을 것입니다. 그들은 고객이나 고객이 되기 훨씬 전에 소비자가 될 것입니다.”

CMO는 긴 게임을 해야 합니다. 마케팅은 단거리 경주가 아니라 마라톤입니다. ROI를 높이고 리드를 전환하려면 시간이 걸립니다.

“마법이 아닙니다. 마케팅입니다.”라고 Hyder가 덧붙입니다. “요즘은 소음 속에서 눈에 띄는 것이 그 어느 때보다 어렵습니다. 존경, 관련성 및 회상을 만들고 유지하는 데 시간이 걸립니다. 그리고 항상 말하지만 리콜이 수익을 창출합니다."

이러한 오해는 CMO 소진과 CEO와의 긴장된 관계로 이어지는 원인입니다.

CMO 번아웃 방지

알겠습니다. CMO 소진은 실제 문제입니다. 그러나 어떻게 예방할 수 있습니까?

CEO의 기대치를 하루아침에 바꿀 수는 없지만 일하는 방식과 스트레스에 대처하는 방식은 바꿀 수 있습니다. 번아웃에 "안녕"이라고 말하는 몇 가지 방법이 있습니다.

워크플로 변경

우리는 모두 업무를 관리하고 완료하는 방법이 다릅니다. 때때로 우리의 습관을 되돌아보고 그것이 지속 가능한지 자문해 보는 것이 중요합니다. 그렇지 않은 경우 변경하십시오!

최신 기술로 자동화할 수 있는 작업에는 어떤 것이 있습니까? 팀의 다른 구성원에게 위임할 수 있는 사항이 있습니까? 마음의 휴식이 필요한 특정 시간이 있습니까? 일일 일정을 작성하고 생산성과 에너지 수준을 높일 수 있는 방법을 확인하십시오.

더 작은 목표 설정

Forbes의 친구들은 CMO가 홍보 캠페인을 할 때 스스로 더 작은 목표를 설정할 것을 권장합니다. 하루에 일주일 분량의 작업을 완료하는 대신 작업을 분할하십시오. 이렇게 하면 목표를 보다 쉽게 ​​달성할 수 있어 일상적인 스트레스를 완화할 수 있습니다. 또한 마감일을 준수하고 작은 세부 사항에 주의를 기울일 수 있습니다.

휴식을 취하다

이것은 당연한 것처럼 들리지만 사실입니다. 근무 중 휴식을 취하면 CMO의 신체 건강을 개선할 수 있습니다. 작업을 마칠 때마다 컴퓨터에서 5분 거리를 두십시오. 밖에서 산책을 하거나 간식을 먹거나 동료와 이야기를 나눌 수 있습니다. 책상에서 일어나기만 하면 옳은 일을 하고 있는 것입니다.

연구에 따르면 직장에서의 휴식은 오후의 피로를 줄이고 오후의 생산성을 향상시킬 수 있습니다. 8시간 동안 컴퓨터 화면을 쳐다보지 말고 긴장을 풀고 친목을 다지는 시간을 가지십시오. 이것은 일과 삶의 균형을 찾는 첫 번째 단계입니다.

CEO와 새로운 커뮤니케이션 전략 시도

우리는 CEO가 숫자를 중요시하는 방법에 대해 이야기했습니다. 이러한 유형의 분석에 항상 초점을 맞추는 것은 CMO의 직무 설명에 없지만 이러한 수치를 먼저 전달하는 것이 좋습니다. 디지털 마케팅 계획을 회사 리더와 공유할 때 목표를 하드 데이터를 기반으로 하는 실행 가능한 항목으로 변환해 보십시오. 아마도 당신의 CEO는 숫자가 관련될 때 당신이 어디에서 왔는지 이해하는 것이 더 쉬울 것입니다.

Stephanie Chavez는 "CMO로서 당신이 하는 일의 일부는 번역가가 되는 것입니다. 마케팅이 가까운 사람들에게도 널리 오해되고 있다는 단순한 진실일 뿐입니다."라고 Stephanie Chavez는 말합니다.

아직도 압도당하고 있습니까? PR 및 B2B 마케팅 요구 사항을 지원할 팀이 필요하십니까? 얘기하자