기술 자료란 무엇입니까? (그리고 당신이 하나를 만들어야 하는 이유)
게시 됨: 2018-02-26온라인 마케팅에서 지식 기반은 방문자에게 제품 또는 서비스에 대해 교육하도록 설계된 웹 페이지 모음입니다. 기술 자료는 종종 복잡한 제품이나 서비스의 판매를 지원하는 데 사용됩니다.
기술 자료를 구축하는 세 가지 주요 이유는 다음과 같습니다.
- 고객 교육
- 리드를 생성하려면
- 트래픽을 늘리려면
복잡한 소프트웨어를 판매한다고 가정해 보겠습니다. 고객은 소프트웨어 사용 방법을 배울 수 없다고 생각되면 구매하지 않기로 결정할 수 있습니다. 기술 자료는 고객을 교육하여 이 반대를 제거합니다.
지식 기반은 비즈니스에 대한 리드를 생성할 수도 있습니다. Exposure Ninja Knowledge Base는 방문자에게 온라인 마케팅에 대해 알아야 할 모든 것을 가르칩니다. 많은 방문자가 와서 배우고 우리 웹 사이트로 돌아 오지 않습니다. 다른 방문자는 온라인 마케팅을 스스로 가르치고 대신 고객이 될 시간이나 의향이 없다고 결정합니다.
지식 기반은 또한 SEO 이점을 제공할 수 있는 Google 및 기타 검색 엔진에서 높은 순위를 차지할 수 있습니다.
기술 자료는 어떻게 생겼습니까?
기술 자료는 일반적으로 다음과 같은 메뉴 페이지를 중심으로 구성됩니다.
메뉴 페이지는 방문자가 다른 카테고리 사이를 쉽게 탐색할 수 있도록 해야 합니다. 이상적으로는 방문자가 특정 주제를 검색할 수 있도록 메뉴 페이지에 검색 표시줄도 있습니다.
기술 자료는 종종 다음과 같은 범주 페이지로 나뉩니다.
카테고리 페이지를 통해 방문자는 특정 관심 영역에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다. 메뉴 페이지와 마찬가지로 카테고리 페이지에는 검색 표시줄이 있어야 합니다.
마지막으로 기사 자체가 있습니다.
기술 자료의 기사는 방문자에게 특정 주제에 대해 가르쳐야 합니다. 위와 같이 검색 창과 다른 유용한 관련 기사에 대한 링크가 필요합니다. 크레딧은 위에 표시된 지식 기반의 자유 상담원에게 돌아갑니다!
기술 자료로 매출을 높일 수 있습니까?
네, 그들은 할 수 있어요! 그러나 그들은 하드 판매를위한 장소가 아닙니다. 기술 자료를 영업 사원이 아니라 교사라고 생각하십시오. 두 직업 중 어느 것이 더 신뢰할 수 있습니까? 선생님이야. 방문자는 영업 사원처럼 행동하는 기술 자료에서 배울 수 없습니다. 그들은 방어를 할 것입니다.
대신 지식 기반은 소프트 셀로 가장 잘 작동합니다. 독자에게 진정으로 유용한 사람이 되고(선생님처럼) 가능한 한 최선을 다해 독자를 사이트로 가져온 검색어에 답하십시오.
판매는 당신이 주제에 대한 권위를 보여 방문자의 신뢰를 얻을 때 올 것입니다. 부드러운 클릭 유도문안(CTA)을 사용하여 고객이 될 준비가 된 방문자를 웹사이트의 올바른 위치로 안내합니다. 소프트 CTA는 방문자에게 뉴스레터나 온라인 과정에 등록하도록 요청할 수 있습니다.
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기술 자료와 블로그의 차이점은 무엇입니까?
WordPress를 사용한다고 가정하면 지식 기반과 블로그의 주요 차이점은 지식 기반은 페이지로 구성되고 블로그는 게시물로 구성된다는 것입니다.
게시물과 페이지는 WordPress의 두 가지 기본 콘텐츠 유형입니다. 차이점은 그들이 조직되는 방식입니다. 최신 게시물이 대기열의 앞쪽에 있고 가장 오래된 게시물이 뒤쪽에 있는 한 줄로 구성된 블로그 게시물을 생각해 보십시오. 새 게시물을 추가할 때마다 해당 게시물은 대기열의 맨 앞에 배치되고 다른 블로그 게시물은 한 위치 뒤로 이동합니다.
대조적으로 페이지는 정적이고 날짜가 없습니다. 기술 자료는 계층적으로 구성되는 경향이 있습니다. 가장 광범위하고 중요한 페이지가 맨 위에 있습니다. 계층 구조를 아래로 이동함에 따라 페이지는 훨씬 더 틈새 시장이 됩니다.
블로그 게시물이 무엇입니까?
블로그는 시기적절한 경향이 있기 때문에 블로그는 게시물로 구성하는 것이 가장 좋습니다. 당신은 일반적으로 최근 사건이나 개발에 대한 블로그를 작성합니다. "2018년의 5가지 콘텐츠 마케팅 예측"은 매우 시간에 민감한 블로그 제목입니다. 새 블로그 게시물이 게시될 때마다 줄 맨 앞에 표시되고 이전 블로그 게시물이 뒤로 밀려납니다.
다음은 Mostly Amelie에 대한 블로그 게시물의 예입니다.
제목 아래에 날짜가 있기 때문에 블로그 게시물임을 알 수 있습니다. 앞으로 몇 달 안에 있을 로드 트립에 대한 시기 적절한 발표입니다. 이 글을 읽을 때쯤이면 블로그 게시물은 시대에 뒤떨어지고 맛있는 비건 로드 트립은 먼 추억이 될 것입니다. Amelie가 그 때쯤이면 이 게시물의 선두 자리를 차지할 최신 블로그 게시물을 작성했을 것이기 때문에 문제가 되지 않습니다.
이것은 모든 블로그가 시의적절하다는 것을 의미하는 것이 아닙니다. 상록 블로그 게시물도 많이 있습니다.
웹 페이지가 무엇입니까?
반면에 페이지는 시대를 초월합니다. 연락처 게시물이 아닌 연락처 페이지가 있는 이유는 연락처 세부 정보를 가능한 한 오랫동안 변경하지 않고 유지할 계획이기 때문입니다. 회사 주소가 변경되는 경우와 같이 페이지를 업데이트할 수 있지만 일반적으로 페이지는 항상 관련성이 있습니다(상시적).
강력한 지식 기반도 항상 유지됩니다. 기술 자료에서 실제 제품을 사용하는 방법을 설명하는 경우 업데이트가 거의 또는 전혀 필요하지 않을 수 있습니다. 2017년에 작성된 피젯 스피너에 대한 기술 자료는 (아마도) 업데이트할 필요가 없습니다.
기술 자료에서 소프트웨어 사용 방법이나 특정 서비스의 작동 방식을 설명하는 경우 소프트웨어가 패치되거나 새로운 모범 사례가 나타나면 이를 업데이트해야 할 수 있습니다.
다음은 Exposure Ninja 웹사이트에 있는 페이지의 예입니다.
이것은 비즈니스 소유자가 마케팅 전문가로부터 자신의 웹사이트에 대한 무료 리뷰를 받을 수 있는 검토 요청 페이지입니다. 그것은 시대를 초월한 페이지의 좋은 예입니다. 우리는 웹사이트가 있는 한 기업에 무료 SEO 리뷰를 제공할 계획이므로 이 페이지는 가끔씩만 업데이트하면 됩니다.
누가 지식 기반 구축에 참여합니까?
기술 자료 구축과 관련된 4~5가지 역할이 있습니다. 때때로 매우 재능 있는 개인이 이러한 역할 중 하나 이상을 수행할 수 있습니다. 다른 경우에는 소규모 팀을 사용하는 것이 가장 좋습니다.
검색 엔진 최적화
SEO는 키워드 연구를 수행하고 경쟁업체 및 검색량 데이터를 통해 순위를 매길 수 있는 검색어와 얻을 수 있는 트래픽 양을 알려줄 수 있습니다. 이는 기술 자료를 계획하는 데 도움이 됩니다.
또한 SEO는 웹사이트의 기존 아키텍처에 지식 기반을 추가하는 방법을 계획하는 데에도 참여해야 합니다.
카피라이터(및 편집자)
카피라이터는 지식 기반을 구성하는 기사를 조사하고 작성합니다. 그들은 명확하고 설득력 있는 카피를 쓸 수 있어야 합니다. 기술 자료가 제품이나 서비스 판매에 도움이 되기를 원한다면 예리한 마케팅 마인드를 가진 카피라이터를 고용하는 것이 가장 좋습니다.
라이브가 시작되기 전에 사본을 확인하십시오. 전문 편집자가 최선의 선택입니다.
웹 개발자(및 디자이너)
웹 개발자는 기술 자료의 페이지를 업로드합니다. 또한 연락처 정보를 수집하는 경우 검색 표시줄이나 양식과 같이 필요한 기능도 추가합니다.
기술 자료가 브랜드 지침과 일치하는지 확인하는 것은 디자이너의 일입니다. 또한 특정 지점을 설명하기 위해 사용자 지정 이미지를 만들 수도 있습니다.
프로젝트 매니저
프로젝트 관리자는 프로젝트 관리를 책임집니다. 그들은 팀의 다른 구성원을 조직하고 의사 소통을 지원하며 마감 시간을 준수하는지 확인합니다. 프로젝트 관리자가 있어야 할 필요는 없지만 프로젝트가 제시간에 제공되는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
기술 자료 작성 방법
플레이어가 제 위치에 있으면 시작할 때입니다. Exposure Ninja에서는 모든 이해 관계자가 즉시 진행 상황을 확인할 수 있도록 간단한 공유 Google Sheet를 사용합니다. SEO는 우리가 타겟팅해야 하는 페이지 제목을 조사하고, 카피라이터는 콘텐츠를 생성하고, 웹 개발자는 SEO가 식별한 URL 구조에 따라 지식 기반을 업로드합니다.
라이브 날짜 전후에 모든 것이 철저하게 확인됩니다. 그러나 라이브가 프로세스의 끝이 아닙니다. 히트 맵을 통해 일부 사용자 테스트를 수행하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 예상치 못한 어려움이 발견될 수 있습니다. 방문자가 연락처 양식이나 탐색 기능을 완전히 놓치고 있을 수 있습니다.
앞에서 언급한 무료 웹사이트 검토를 위한 준비가 되셨습니까? 머리 위로 올라가서 하나를 찍습니다. 아직도 온라인 마케팅에 대해 더 알고 싶으십니까? Exposure Ninja 온라인 마케팅 팟캐스트를 구독해보세요.