소셜 미디어 마케팅이란 무엇이며 비즈니스에 왜 중요한가요?

소셜 미디어는 끊임없이 성장하고 끊임없이 변화하는 온라인 산업입니다. 일반 사용자부터 유명인, 인터넷을 장악한 온라인 제작자(일명 인플루언서)에 이르기까지 모든 것으로 구성되어 있습니다. 이 형태의 마케팅을 올바르게 사용하면 소셜 네트워크를 활용하여 기업이 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

우리는 소셜 미디어 플랫폼, 특히 청중을 사로잡는 수십 개의 앱을 이해하고 있습니다. 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 소셜 플랫폼을 결정할 때 가장 실적이 좋은 사이트에 집중해야 합니다.

1. Facebook – 29억 MAU(월간 활성 사용자)
2. 유튜브 – 22억 MAU
3. 인스타그램 – 20억 MAU
4. TikTok – 10억 MAU
5. 스냅챗 – 5억 3,800만 MAU
6. 핀터레스트 – 4억 4400만 MAU
7. 링크드인 – 2억 5천만 MAU
8. 트위터 – 2억 1700만 MAU

그러나 미국인의 72%가 소셜 미디어를 사용하고 있음에도 불구하고 많은 기업이 여전히 핵심 고객에게 도달하지 못하고 있습니다. 이 가이드를 읽고 나면 비즈니스에 소셜 미디어 마케팅을 사용하는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다.

소셜 미디어가 비즈니스를 위해 할 수 있는 일

소셜 미디어에서 비즈니스를 마케팅하면 몇 가지 이점이 있습니다. 그러나 이것이 당신의 사업과 무슨 상관이 있습니까? 다음과 같이 생각해 보십시오. 제품이나 서비스에 투자하고 온라인으로 검색할 경우 어떤 것을 선택하시겠습니까? 온라인에서 사용자와 대화하고 좋아하는 모든 소셜 플랫폼에 매력적인 콘텐츠가 있는 것 또는 소셜 미디어를 사용하지 않고 탐색할 역사가 없는 사람이 있습니까? 당신이 신뢰하는 브랜드일 뿐만 아니라 처럼.

그러나 비즈니스 또는 브랜드는 어떻게 호감도를 달러로 변환합니까? 소셜 미디어에서 브랜드에 대해 긍정적인 경험을 한 소비자의 71%는 친구와 가족에게 브랜드를 추천할 가능성이 높습니다. 청중과 소통하고 좋은 관계를 구축함으로써 가장 시도되고 검증된 마케팅 형태 중 하나인 입소문을 통해 이점을 얻을 수 있습니다.

또한 비즈니스를 위한 소셜 미디어 마케팅을 활용하면 이러한 네트워크를 사용하여 제품을 조사하는 소셜 브라우저의 54%에 도달할 수 있습니다. 이것은 소셜 미디어 마케팅의 많은 이점 중 하나입니다. 또한 이러한 사용자에게 도달하는 가장 좋은 방법은 효과적인 소셜 미디어 캠페인을 계획하고 구현하는 것입니다.

캠페인의 5가지 중요한 결과

캐주얼 소셜 미디어 사용과 비즈니스를 위한 소셜 미디어 마케팅 사이에는 엄청난 차이가 있다고 말해야 합니다. 불행히도 많은 기업이 Facebook 페이지와 Instagram 계정을 가지고 있으며 참여나 결과 없이 무작위로 게시합니다. 이것이 소셜 미디어 캠페인이 중요한 이유입니다. 관리형 캠페인을 사용하면 소셜 미디어 마케팅의 이점을 얻을 수 있습니다.

이는 전략적으로 관리되는 캠페인이 소셜 미디어에 목적 없이 게시하는 것보다 더 나은 성과를 내기 때문입니다. 잠재적인 리드를 얻을 수 있는 개선된 참여와 결과를 경험할 수 있습니다. 온라인에서 브랜드를 구축, 관리 및 성장시킬 커뮤니티 관리자가 있는 경우와 게시물을 예약하고 댓글에 답장하지 않는 경우에도 마찬가지입니다. 한 명이 대화에 참여합니다. 다른 하나는 그냥 소음입니다. 캠페인이 올바른 방향으로 가고 있는지 확인하려면 분석 도구에서 통찰력을 수집, 검토 및 수집하는 것이 중요합니다.

따라서 소셜 네트워크의 시끄러운 세상에서 귀하의 비즈니스를 돋보이게 하는 소셜 미디어 마케팅 캠페인의 5가지 중요한 결과에 대해 알아보겠습니다.

브랜드 도달범위

소셜 미디어 마케팅의 주요 이점 중 하나는 새로운 잠재고객에게 도달하여 비즈니스를 성장시킬 수 있다는 것입니다. 적절한 잠재 고객에게 도달하려면 청중이 누구인지 명확하게 파악하는 것이 중요합니다.

타겟 고객을 이해하고 그들을 위해 특별히 매력적인 콘텐츠를 생성함으로써 소셜 미디어 마케팅을 통해 비즈니스 범위를 더욱 확장할 수 있습니다.

이를 잘 수행하는 브랜드 중 하나는 Buzzfeed의 Tasty입니다. 그들은 청중이 맛있는 음식을 좋아한다는 것을 알고 있으며 이에 대한 매력적인 콘텐츠를 만들었습니다.

인앱 분석 도구와 타사 앱을 사용하여 소셜 미디어 마케팅을 통해 브랜드의 도달 범위를 측정하고 비즈니스에 대한 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다.

브랜드 인지도

하지만 아무도 당신에 대해 이야기하지 않는다면 당신의 이름이 세상에 나가서 무슨 소용이 있겠습니까? 당신은 또한 당신의 브랜드가 언급되고 대화의 일부가 되기를 원합니다. 이것은 소셜 미디어 마케팅의 가장 중요한 이점 중 하나입니다.

많은 기업이 참여하지 않거나 시작하지 않아 대화에서 제외됩니다. 진정성 있고 양질의 콘텐츠를 통해 소통하는 것이 중요합니다. 청중의 공감을 불러일으키는 고품질의 매력적인 콘텐츠를 만들지 못하면 대화에서 빠져나갈 수 있습니다.

Old Spice는 비즈니스의 소셜 미디어 마케팅을 통해 독창성과 진정성이 빛나는 브랜드 중 하나입니다.

그들은 브랜드의 유머러스하고 독특한 개성을 잘 보여줍니다. 재미있고 입소문을 타는 콘텐츠를 만들어 청중에게 기억에 남을 흔적을 남기는 데 성공합니다.

이에 더해 소셜 미디어 마케팅 캠페인을 위한 맞춤형 해시태그를 생성하면 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다.

브랜드 도달 범위와 마찬가지로 노출수, 사용자가 브랜드를 언급한 횟수, 참여율과 같은 비즈니스 지표를 추적하여 소셜 미디어 마케팅을 통해 브랜드 인지도를 측정할 수 있습니다. 이 숫자가 높을수록 더 많은 사람들이 귀하의 브랜드를 알고 있습니다.

웹사이트로의 트래픽

유기적 소셜 미디어는 전환을 확인하는 데 더 오랜 시간이 소요되지만 비즈니스에서 제품/서비스를 판매하고 소셜 미디어 마케팅의 이점을 얻을 수 있는 빠르고 쉬운 방법입니다. 웹사이트에 대한 링크가 있든 소셜 플랫폼을 통한 실제 상점이 있든 관계없이 사용자가 앱에서 바로 쉽게 구매할 수 있습니다. 실제 소셜 미디어 상점의 주요 예는 Instagram Shop, Facebook Shop 및 Pinterest Shopping입니다.

웹사이트로 트래픽을 유도하는 것은 소셜 미디어 마케팅의 주요 목표 중 하나이며, 기업이 이러한 이점을 놓치는 주요 방법은 소셜 미디어 게시물에 링크를 포함하지 않는 것입니다. 당연하게 들릴지 모르지만 게시물의 발췌문을 포함하는 것과 같은 간단한 작업은 놀라운 일입니다.

둘째, 소셜 미디어 프로필에 클릭 유도문안을 추가하면 더 많은 시선을 웹사이트로 유도할 수 있습니다. 브랜드의 소셜 미디어 약력에 가치 제안이 포함되고 청중의 관심을 끌면 클릭 유도문안을 클릭할 가능성이 높아집니다.

불행히도 많은 기업은 시청자가 웹사이트를 방문하여 더 많은 정보를 읽도록 유도함으로써 소셜 미디어 마케팅의 이점을 누리지 못합니다.

이 이미지에서 볼 수 있듯이 Razer는 Razer Enki X EDG Edition 게임용 의자를 마케팅하는 소셜 미디어에 대한 티저를 포함했습니다. 이 인스타그램 게시물은 너무 많은 정보를 제공하지 않으면서 독자의 관심을 끌 수 있는 적절한 양의 정보를 제공했습니다. 또한 게시물과 상호 작용하고 계정을 팔로우하여 청중이 의자를 얻을 수 있는 기회를 제공하여 참여를 장려합니다. 이런 식으로 팔로워가 댓글을 달고 웹사이트에서 다른 게임용 의자를 보도록 장려함으로써 소셜 미디어 마케팅의 이점을 얻을 수 있습니다.

Instagram 게시물의 캡션에 포함하는 링크는 하이퍼링크가 아니라는 점을 염두에 두는 것이 중요합니다. 이것은 당신이 그것을 클릭하고 목적지 주소로 이동할 수 없다는 것을 의미합니다. 그렇기 때문에 더 많은 참여를 유도하려는 대부분의 게시물에는 약력에 클릭 가능한 링크가 게시됩니다.

소셜 미디어 마케팅 캠페인이 비즈니스 웹사이트로 트래픽을 얼마나 잘 유도하고 있는지 추적하기 위해 인앱 분석 도구를 사용하여 게시물에 공유된 링크를 클릭한 사람 수를 확인할 수 있습니다. 이 외에도 Google Analytics로 이동하여 웹사이트 트래픽에 대한 다양한 소스를 볼 수 있습니다. UTM 링크를 사용하여 유기적 소셜 트래픽을 추적하면 캠페인에서 더 정확한 결과를 얻을 수도 있습니다.

일관된 브랜딩

일관된 브랜딩을 수립하고 유지하는 것은 궁극적으로 소비자를 회사로 끌어들일 것입니다. 소셜 미디어를 사용하면 어조, 시각 및 창의성을 강조하고 소셜 미디어 마케팅 캠페인 전반에 걸쳐 일관된 브랜딩을 배포하는 이점을 얻을 수 있습니다.

Wendy's는 이것을 T로 낮췄습니다. 그들은 소셜 미디어 채널에서 브랜드 이미지와 재치 있는 유머를 일관되게 사용합니다.

뮤지컬 아티스트에서 일반 사용자에 이르기까지 모든 사람을 로스팅할 때 장난스럽고 공감할 수 있는 어조를 사용하여 브랜드를 구축하고 팬의 참여를 장려합니다. 그들의 유머를 지속적으로 사용함으로써 Wendy's는 그들과의 상호작용을 재미있는 경험으로 만들었습니다.

귀하의 청중이 귀하의 비즈니스 소셜 미디어 마케팅 캠페인이 귀하의 브랜드 메시지 및 전반적인 브랜드 아이덴티티와 일치하지 않는다고 느끼면 이를 온라인에 알리는 것을 주저하지 않을 것입니다. 이것이 바로 이것이 중요한 이유입니다.

고객 참여/커뮤니티 구축

소셜 미디어는 소비자와 상호 작용하는 가장 효율적이고 매력적인 방법을 제공합니다. 댓글, Instagram Stories 및 다이렉트 메시징과 같은 도구를 통해 사용자는 이제 이전에는 불가능했던 방식으로 귀하와 서로에게 연락할 수 있습니다. 소셜 미디어 마케팅을 통해 충성도 높은 고객 기반을 구축함으로써 혜택을 더 쉽게 얻을 수 있습니다.

귀하의 브랜드는 온라인 커뮤니티 구축에 적극적이어야 하며 소셜 미디어 마케팅은 비즈니스를 위한 좋은 방법입니다. 이와 관련하여 많은 기업이 실패하는 곳은 소셜 미디어 프로필을 만들고 잊어버린다는 것입니다. "만들면 올 것이다"라는 사고방식을 갖는 것만으로는 충분하지 않습니다. 적극적으로 나가서 소비자가 있는 곳에서 만나야 합니다.

Canva는 온라인 커뮤니티와 소통하는 데 능숙합니다. 그들은 사회적으로 관련된 주제를 자신의 제안과 쉽게 혼합합니다. 그들의 트윗에서 볼 수 있듯, 그들은 유쾌하게 반응하고 고객과 소통합니다. 또한 비즈니스의 소셜 미디어 마케팅에 gif와 이미지를 사용하는 것도 도움이 됩니다. 이는 단순한 텍스트보다 훨씬 더 매력적이기 때문입니다.

관련성이 높고 매력적인 콘텐츠를 만드는 것 외에도 청중의 질문에 친절하고 유용한 답변을 제공할 수 있습니다. 이것은 청중의 참여를 유지하고 소셜 미디어 마케팅의 큰 이점입니다. 고객이 질문을 하지 않고 이모티콘만 남겨도 청중이 브랜드로부터 높이 평가받고 있다는 느낌을 받을 수 있으므로 반응하고 상호작용하는 데 도움이 됩니다. 또한 그들과 더 많이 상호 작용할수록 온라인에서 비즈니스와 더 많이 상호 작용할 것입니다.

비즈니스를 위한 소셜 미디어 마케팅의 또 다른 효과적인 사용은 게시물에 텍스트 외에 다른 미디어를 포함하는 것입니다. 소셜 미디어 사용자는 이미지가 없는 게시물보다 이미지가 있는 게시물과 더 많이 상호 작용한다는 것은 알려진 사실이므로 이러한 방식으로 다양성을 추가하면 브랜드 참여에 도움이 됩니다.

마지막으로 "당신의 생각은 무엇입니까?"와 같은 행동 유도 문안을 추가하십시오. 또는 "아래에서 의견을 공유하세요"는 팔로어의 참여를 유도할 수 있습니다. 이것은 댓글 섹션에서 의견을 공유하거나 온라인 상점에서 제품을 구매하기 위한 링크를 클릭할 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅 캠페인이 게시물 참여와 온라인에서 사람들이 브랜드를 언급(태그)하는 빈도를 확인하여 비즈니스가 커뮤니티를 구축하고 고객 참여를 개선하는 데 얼마나 효과적인지 측정할 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅 캠페인의 이점은 특히 전체 타겟의 의도적인 마케팅 캠페인에 적합할 때 과장될 수 없습니다.

표적화된 의도적 마케팅 캠페인의 장점

비즈니스로서 귀하의 전반적인 목표는 판매를 통해 이익을 얻는 것입니다. 귀하의 비즈니스를 마케팅하는 저렴한 방법은 소셜 미디어 마케팅을 이용하는 것입니다. 이러한 형태의 마케팅은 잠재 고객에게 다가가고 그들과 관계를 구축할 수 있는 좋은 방법입니다. 또한 비즈니스의 온라인 평판을 관리하는 방법이기도 합니다.

이에 더하여 다음은 표적화된 의도적 마케팅 캠페인에서 소셜 미디어 마케팅의 이점입니다.

• 브랜드 인지도 창출
• 웹사이트로 트래픽 유도
• 고객과의 관계 구축
• 리드 생성
• 매출 증대

이제 우리는 표적화된 의도적 마케팅 캠페인의 장점을 확립했으므로 유기적 및 유료 서비스가 소셜 미디어 마케팅을 한 단계 끌어올릴 수 있는 방법을 이해할 때입니다.

유기적 및 유료 서비스는 도달 범위를 높이고 목표와 수익성을 촉진할 수 있습니다.

비즈니스의 전체 마케팅 캠페인에 유기적 및 유료 소셜 미디어 마케팅 서비스를 통합하면 브랜드 인지도와 전환을 모두 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이것은 예를 들어 블랙 프라이데이와 크리스마스와 같은 휴일로 이어지는 기간에 특히 유용합니다.

그러나 먼저, 유기 및 유료 소셜 미디어는 무엇입니까?

유기적 소셜 미디어

유기적 소셜 미디어는 소셜 네트워크에서 유통되는 모든 무료 콘텐츠를 의미합니다. 여기에는 게시물, 비디오, 사진 등이 포함됩니다. 귀하의 콘텐츠를 보는 사람들에는 귀하의 팔로워 그룹, 귀하의 해시태그를 팔로우하는 사람들 및 귀하의 게시물을 공유하는 사람들의 팔로워가 포함됩니다.

소셜 미디어 마케팅 캠페인에서 유기농 소셜 미디어의 이점은 다음과 같습니다.

• 구매 여정의 다양한 단계에서 고객 참여
• 브랜드의 목소리와 개성 확립
• 매력적이고 유익하며 관련성 높은 콘텐츠를 통해 고객과의 관계 구축
• 고객에게 고객 서비스 제공

그렇긴 하지만, 유기적 도달 범위가 수년에 걸쳐 감소함에 따라 귀하의 비즈니스의 소셜 미디어 마케팅 노력이 원하는 결과를 얻지 못할 수도 있습니다. 하루에 소셜 미디어에서 약 2.5시간을 보내는 사용자를 활용하려면 최대한 많은 사용자에게 도달하기 위해 유료 소셜 미디어로 전환해야 합니다.

유료 소셜 미디어

소셜 미디어 광고를 사용하여 지정된 잠재고객을 타겟팅하는 것은 유료 소셜 미디어입니다. 비즈니스의 유기적 소셜 미디어 마케팅 게시물을 "부스트"하거나 고유한 광고를 만들 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅 캠페인에서 유료 소셜 미디어의 이점은 다음과 같습니다.

• 리드 생성
• 브랜드 인지도 향상 및 새로운 팔로워 확보
• 가장 최근 거래 광고
• 전환 유도 및 전자 상거래 판매

유기 및 유료 서비스를 비즈니스의 소셜 미디어 마케팅 계획에 통합함으로써 기존 소비자와 관계를 구축하고 새로운 소비자에게 도달하며 전환 및 수익성 유도와 같은 조직 목표를 달성할 수 있습니다.

결론

소셜 미디어는 아무데도 가지 않습니다. 파도를 타거나 무게 아래에 갇히게 됩니다. 그리고 우리는 당신이 쉽게 파도를 탈 수 있도록 돕기 위해 왔습니다. 2009년에 설립된 Coalition Technologies는 귀하의 비즈니스에 도움이 되는 여러 서비스를 제공하는 전 세계에 위치한 전문가 팀입니다.

성공적인 사례 연구를 확인하여 Giovanni Cosmetics와 Jasper PIM이 팔로워와 참여를 늘리고 잠재적인 리드를 참여시키는 데 어떻게 도움이 되었는지 알아보세요. 마찬가지로 당사의 소셜 미디어 마케팅 서비스는 귀하의 비즈니스가 업계 동향 및 유기적 존재에 전념하는 관련성 있고 최적화된 프로필을 유지할 수 있도록 도와줍니다.

Coalition은 소셜 미디어 마케팅의 중요성을 이해하고 있기 때문에 B2C 및 B2B 브랜드가 유기적 성장 잠재력을 달성하고 소셜 미디어 마케팅의 이점을 얻을 수 있도록 소셜 미디어 마케팅 부서를 만들었습니다.

지금 연락하여 소셜 미디어 마케팅을 강화하고 데이터 기반 결과를 얻으십시오.