마케팅 자동화란 무엇입니까? 정의, 이점, 도구 등

마케팅 자동화란 무엇입니까?

마케팅 자동화는 일상적인 마케팅 프로세스를 자동으로 관리하고 고객 데이터 및 캠페인 관리를 지원하며 여러 채널에서 다기능 캠페인을 실행하는 데 도움이 되는 기술입니다.

마케팅 팀은 일반적으로 마케팅 자동화를 사용하여 다음과 같은 작업을 처리합니다.

• 어떤 헤드라인, 카피, 이미지 또는 제안이 가장 효과적인지 결정하기 위한 A/B 테스트
• 콘텐츠 및 마케팅 전략을 최적화하는 데 도움이 되는 분석 및 보고 적용
• 잠재고객 타겟팅 및 세분화
• 고객 유지 및 로열티 프로그램 실행
• 리드 생성, 육성 및 점수 매기기
• 상향 판매 및 교차 판매 활동

마케팅 자동화가 가치 있는 이유는 무엇입니까?

다음은 시장 자동화가 실제 가치를 보여주는 세 가지 영역입니다.

• B2B 마케팅: B2B 거래의 특성상 마케팅 자동화에 이상적인 후보입니다. B2B 고객과 잠재 고객은 일반적으로 지속적으로 반복되는 비즈니스 관계와 다단계 조달 프로세스에 참여하는 소규모 집중 시장으로 구성됩니다. 초기 피치와 최종 구매 사이에는 많은 시간이 걸릴 수 있으므로 자동화를 통해 장기적인 세부 사항을 처리할 수 있습니다.
• 리드 생성: 리드는 건전한 비즈니스 성장에 중요한 역할을 합니다. 마케팅 자동화는 프로세스의 많은 단계를 처리할 수 있으므로 마케팅 팀이 가장 잠재력을 제공하는 리드에 더 많은 시간을 할애하고 판매 전략을 계획하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
• 리드 우선 순위 지정 및 ROI 마케팅: 리드를 생성하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 우선순위를 지정해야 합니다. 마케팅 자동화는 리드가 마케팅에서 영업으로 이동할 때 추측을 제거합니다. 마케팅 자동화는 영업 직원의 시간 우선 순위를 정하고, 전반적인 캠페인 효과를 설정하고, 잠재 고객 접점의 효과를 측정하는 데 도움이 됩니다. 또한 마케팅 자동화는 분석 및 사전 정의된 결과를 사용하여 회사의 영업 기회당 비용 및 마케팅 팀의 노력에 대한 ROI(투자 수익)를 계산하는 데 도움이 될 수 있습니다.

마케팅 자동화란 무엇인가: 마케팅 자동화의 이점

마케팅 자동화의 구체적인 이점 목록은 다음과 같습니다.

• 더 높은 전환율: 마케팅 자동화는 깨끗한 고객 데이터를 더 쉽게 식별하고 적절한 잠재 고객을 대상으로 지정하여 거래를 성사시킬 가능성을 높입니다.
• 직원 생산성 향상: 마케팅 자동화는 지루하고 중복된(아직 필요한!) 작업을 처리하여 팀이 더 큰 그림에 집중할 수 있도록 합니다.
• 보다 체계적인 워크플로: 마케팅 자동화는 현실적인 일정을 생성하고 거래를 정렬하며 내부 마케팅 및 영업 팀을 조정하여 목표를 달성합니다.
• 실적이 저조한 캠페인에 낭비되는 시간과 리소스 감소: CRM 시스템은 효과가 있는 항목과 그렇지 않은 항목을 보여주는 기회 및 수익 데이터를 제공합니다. 이 이점은 많은 추측을 없애고 팀이 리소스를 할당할 위치에 대해 더 나은 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
• 더 나은 고객 유지 수준: 단순히 새로운 고객을 확보할 수 없습니다. 당신은 그들을 유지해야합니다! 마케팅 자동화는 교차 판매 및 상향 판매 기회를 제공하여 비즈니스의 로열티 프로그램을 강화합니다.
• 매출 성장 촉진 및 최적화: 최고의 마케팅 자동화 소프트웨어에는 매출 성장을 촉진하고 회사의 수익을 높이는 많은 기능이 있습니다.

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마케팅 자동화와 CRM의 관계

마케팅 자동화와 고객 관계 관리(CRM)는 엄연히 다른 요소이지만 함께 잘 작동하며 각각의 강점을 리드 육성 및 전환율 증가라는 전반적인 목표에 기여합니다.

그 과정을 태그팀 매치나 릴레이 레이스처럼 보세요. 시장 자동화는 잠재 고객의 관심 수준을 측정하고 일련의 캠페인을 사용하여 리드를 생성하고 육성하는 것으로 시작합니다.

그런 다음 CRM이 인계받아 판매 및 기회를 추적하고 고객과의 지속적인 관계를 관리합니다.

마케팅 자동화 도구 및 플랫폼

수많은 작업을 처리하는 마케팅 자동화 도구가 있습니다. 다음은 마케팅 자동화와 관련된 소프트웨어 목록과 그 기능에 대한 간략한 설명입니다.

• 분석: 이 자동화된 분석 도구는 데이터를 시각적 형식으로 표시하고 시장 및 고객 데이터에서 발견되는 패턴을 식별하는 데 도움이 됩니다.
• 고객 충성도 도구: 이 도구는 고객 충성도 프로그램의 홍보 및 관리와 관련된 중요한 구성 요소를 자동화합니다.
• 고객 관계 관리(CRM): 이 도구는 판매 프로세스를 자동화하고 고객, 제품 및 주문과 관련된 데이터를 관리합니다.
• 이메일 마케팅 자동화: 이메일 마케팅은 매우 지루할 수 있습니다. 이 유용한 도구는 리드 생성 양식 설정 및 성공 추적을 위한 수많은 보고서 작성을 포함하여 이메일 마케팅을 용이하게 합니다.
• 영업 인력 자동화: 이 도구는 영업 프로세스를 처리하고 데이터를 관리하며 분석을 제공합니다.
• 리드 관리: 리드는 회사의 성공에 매우 중요하므로 이 도구는 리드 생성, 점수 매기기, 마케팅 및 판매 리드를 자동화합니다.
• 소셜 미디어 자동화: 이러한 도구는 분석, 콘텐츠 게시, 일정 및 모니터링을 포함하여 소셜 미디어 마케팅의 다양한 측면을 자동화합니다.
• 마케팅 자동화 워크플로: 이러한 도구는 마케팅에서 인적 요소를 제거하여 시간과 에너지를 절약합니다.
• 가격 책정: 이 도구는 일반적으로 전자 상거래 컨텍스트에서 경쟁력 있는 가격 책정 구조를 설정하는 데 도움이 됩니다. 기능에는 A/B 테스트 또는 수요 추정과 같은 프로세스가 포함됩니다.
• 디지털 광고 및 판촉: 이 도구는 많은 디지털 채널에서 광고 생성 프로세스와 입찰 전략의 상당 부분을 수정하고 자동화합니다.

너무 많은 마케팅 자동화 도구와 플랫폼을 사용할 수 있으므로 선택하기 어려울 수 있습니다. 그러나 다음은 2022년에 더 나은 제품 목록입니다.

• Customer.io: Customer.io는 마케팅 자동화를 막 시작하는 기업을 위한 훌륭한 마케팅 도구입니다. 그것은 유연하고 가벼운 UI를 가지고 있습니다.
• Eloqua: 지불한 만큼 얻을 수 있습니다. Eloqua의 경우 가격이 가파르지만 반면에 모든 것을 수행합니다. 이 제품은 엔터프라이즈급 소프트웨어(오라클 소유)입니다.
• Marketo: Marketo는 오늘날 사용 가능한 가장 인기 있는 마케팅 자동화 도구 중 하나이며 모든 유용한 기능을 갖추고 있습니다. 기본적인 마케팅 자동화 기능 이상을 수행하려는 회사에 탁월한 도구입니다.
• Constant Contact: Constant Contact는 중소기업을 위한 훌륭한 이메일 도구이며 매우 저렴합니다.
• 허브스팟. 이 도구는 다양성을 위해 깊이를 희생합니다. HubSpot은 뛰어난 기능을 가지고 있지만 피상적인 수준에서만 가능합니다. 그것은 "모든 거래의 잭, 누구도 아닌 마스터"입니다.

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마케팅 자동화의 필요성

마케팅 자동화를 도입하는 것은 리드 생성에 매우 좋으며, 모든 영업 사원이 말하듯이 리드는 수익을 창출합니다. 또한 마케팅 자동화는 잠재 고객의 행동과 관심에 대한 보다 자세한 그림을 제공합니다.

이 두 가지 기능은 모든 현대 비즈니스를 지원하는 기둥입니다. 마케팅 자동화는 이러한 작업을 처리하여 단조로움을 줄이고 팀이 다른 중요한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.

게다가 모든 규모의 수많은 비즈니스가 마케팅 자동화로 전환하고 있는데 누가 뒤처지고 싶겠습니까?

마케팅 자동화는 어떻게 작동합니까?

우리는 이미 마케팅 자동화의 주요 기능이 영업 직원이 단조롭고 지루하다고 생각하는 마케팅 측면을 자동화하는 것이라는 점을 확립했습니다. 이메일 마케팅, 광고 캠페인, 소셜 미디어 게시 등을 처리하는 데 사용할 수 있는 마케팅 자동화 도구가 있습니다.

마케팅 자동화는 워크플로를 간소화하여 잠재 고객의 행동을 데이터 포인트로 전환하고 이를 추적하므로 고객 요구를 인정하고 올바른 인구 통계 그룹을 대상으로 하는 마케팅 전략을 생성할 수 있습니다.

마케팅 자동화는 고객에게 어떤 영향을 미칩니까?

마케팅은 고객 참여와 유지에 관한 것입니다. 당신의 사업은 새로운 사람들을 끌어들이고 그들을 행복하게 해야 합니다. 마케팅 자동화는 조직이 고객과 건전한 관계를 유지하는 데 도움이 되는 세 가지 중요한 방식으로 고객에게 영향을 미칩니다.

• 고객에게 더 나은 정보를 제공하고 더 빠르게 제공: 잠재 고객은 제품 및 서비스에 대한 답변을 원하고 마케팅 자동화는 리드를 관리하고 작업의 우선 순위를 지정하므로 고객 질문에 신속하게 답변됩니다.
• 고객에게 관련 콘텐츠를 제공합니다. 잠재 고객은 받은 편지함이나 수신 문자 메시지가 즉시 삭제하거나 무시할 쓸모없는 쓰레기로 채워지는 것을 원하지 않습니다. 마케팅 자동화는 수집된 고객 데이터를 사용하여 가장 적절한 콘텐츠를 강조 표시하고 사용자 지정합니다.
• 고객에게 다양한 채널에서 원활한 경험을 제공합니다. 따라서 고객이 소셜 미디어, 문자 메시지 또는 이메일을 통해 귀하를 대하든 상관없이 마케팅 자동화는 고객에게 일관되고 개인화된 경험을 제공합니다.

마케팅 자동화란 무엇입니까? 모범 사례

마케팅 자동화를 위한 세 가지 모범 사례는 다음과 같습니다.

• 먼저 타겟 고객의 관심을 끄는 콘텐츠를 만드십시오. 마케팅 자동화 도구를 사용하여 효과가 있는 자산을 결정하고 향후 콘텐츠를 만들 때 해당 자산에 집중하세요.
• 질은 양보다 낫다. 도구, 리드 및 생성된 메시지의 품질에 집중하세요. 10,000개의 메시지를 보내고 50개의 긍정적인 메시지를 받는 것보다 1,000개의 메시지를 보내고 800개의 긍정적인 결과를 얻는 것이 좋습니다.
• 고객을 위한 교차 채널의 개인화된 환경을 만드십시오. 이 방법에는 사용자 커뮤니케이션에 신속하게 응답하고 사용자의 과거 행동에 대한 답변을 조정하는 작업이 포함됩니다. 이렇게 하면 고객에게 고객을 이해하고 알고 있음을 보여줍니다.

마케팅 자동화란 무엇입니까: FAQ

우리는 광범위한 마케팅 자동화 주제를 다루었지만 여전히 몇 가지 남은 질문이 있을 수 있습니다. 다음은 몇 가지 자주 묻는 질문입니다.

1. 마케팅 자동화가 판매 깔때기를 통해 잠재 고객이나 리드를 육성하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

잠재 고객이 웹사이트를 방문하거나 비즈니스와 어떤 식으로든 상호작용하는 첫 순간부터 자동화된 마케팅 도구가 정보를 수집하고 방문자에게 관련 콘텐츠를 제공하기 시작합니다. 잠재 고객이 판매 깔때기를 더 아래로 내려감에 따라 마케팅 자동화가 그들과 보조를 맞추며 잠재적으로 유용하고 필요와 관련이 있는 자료를 보냅니다.

2. 마케팅 자동화가 SMB에 적합합니까?

전적으로! 실제로 마케팅 자동화는 소규모 기업이 거대 기업과 경쟁하는 데 도움이 됩니다. 대부분의 SMB는 대기업보다 리소스가 적기 때문에 시간과 에너지를 절약할 수 있는 마케팅 자동화 기능이 유용합니다.

3. 마케팅 자동화는 환상적으로 들립니다! 어디에서 자세히 알아볼 수 있습니까?

온라인에는 많은 리소스가 있지만 이메일 자동화 및 소셜 미디어 자동화와 같은 디지털 마케팅 및 자동화 주제에 대한 Simplilearn의 기사 라이브러리를 확인해야 합니다.

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